公司商场管理人员述职报告

1、亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档公司商场管理人员述职报告，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。 相信您通过阅读这篇文档， 一定会有所收获。假若亲能将此文档 收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。公司商场管理人员述职报告篇一：商场主管个人述职报 1商场主管个人述职报告尊敬的各位领导现将本人2006年的工作情况作一简单汇报请大家批评指i正。一、工作职责本人先后在女装、男装等部门担任过主管今年月 调至一楼鞋部担任主管。作为最基层的一名治理者我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是维护整个鞋部现场经营秩序的有序运行。具体到日常工作内容主要有员工规范化治理商品的

2、售后服务等。二、工作职责执行状况一年来 本人在各位领导的关心爱护、 各位同仁的支持配合 和鞋部全体员工的通力协作下依靠“ XXXX ”各个层次坚强的团队 较好地履行了自己的工作职责圆满完成了领导交给的各项工作任务。1、提高自身素质 尽力适应岗位需要。本人原在服装部工作 对服装比较了解岗位调整后 虽然同在亚萍国际但俗话说 “隔行如隔山”如何做好鞋部的主管对我来说 依然是一个全新的课题。为此 我不断学习 充实自我以尽力适应岗位 需要。一方面 我努力读好有字之书如有关皮革、营销、治理等方面的专业报纸、书籍 做到“修身知识勤学基本知识笃学 业务知识深学急需知识先学”。另一方面我善于读好无字之书。一年来

3、 虚心向领导、向同事、向员工学 学习他们的专业 知识、工作方法、营销技巧、对人处事艺术等。与此同时在日常生活中坚持“多看、多听、 多想、多做”通过学习与实践的有 机结合 自身素质逐步得到提高基本适应了本岗位的需要。2、 注重规范治理 提升员工整体素质。今年来鞋部营业人员调动频繁针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况我在平时工作中 能利用各种机会 在员工间进行专业性商品常 识、销售技巧、商品陈列的交流 并在日常巡视中加强了监督与 执行力度 提高了员工的纪律意识使部分新员工较快地进入了工作角色并养成了良好的职业习惯。 同时在规范化治理的过程中本人自觉遵守公司的各项规章制度 要员工做到的 自己

4、首先做到 要求员工 不做的 自己首先不做 在治理中发挥了表率作用 促使自己 加深了对治理、对自己的进一步了解。3、加强现场巡视 保证经营秩序良好。经营主管的工作场所就是鞋部现场工作内容非常具体、琐碎 这就要求本人必须具备较强的责任心 保证在经营现场对各种具体、 琐碎的工作当场进行 解决使营业秩序良好运行 给顾客提供一个方便、舒适的购物 空间。在过去的一年中 通过本人和鞋部所有营业人员及时的信息反馈 及后勤各部门的及时配合基本实现了这一目标。4、坚持公正合理 灵活商品退换治理。配合柜组和商场办公室做好商品退换治理工作是本人的一项重要职责一年来我认真学习并灵活运用商场在商品退还方面的相关办法对每一

5、起退换货的处理都努力做到有章可依 非凡是依据公平、公正、合情合 理的原则保护消费者的合法权益 维护公司在消费者中良好的口碑同时尽可能做到厂家的理解与支持 以保护现有珍贵的品牌资源。 为 降低售出商品的退换比率 还对易出现纠纷、问题的商品对员工进行有目的 的指导 提高了商品知识的专业性和服务水平。5 了解员工状况 努力打造和谐团队。一年来本人注重了解鞋部员工的自然状况和思想状况坚持多与员工进行沟通、交流以达到对品牌销售业绩动态、同城同品牌业绩状况、商品结构、 销售客群的深入了解。同时 善于通过日常口头表扬和鼓励来保 持员工较高的积极性、稳定性 尽自己最大的努力带动更多员工形成一个和谐的工作团队。

6、三、本人工作中存在的不足1工作中 对一些日常治理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类 非凡是在现场货品治理方面做得还很不够仍待向其他领导与主任学习。2、对品牌特色的了解、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致 对现场治理仍停留在粗放式治理阶段自身治理水平有待进一步提高。3、处理退换货时有时心态不能平和未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由需要在今后的工作中认真修炼。四、2007年工作打算1、 加强对鞋部现有品牌销售结构的分析进一步从数据上加强对各品牌的理性熟悉配合各柜组和相关领导 及时将合理化信息和建议传达厂家。2、 充分调动每一位员工的积极性通过平日的沟通让员工在第一时间

7、里了解公司的最近动态以及公司的各种要求要关注、关心自己的员工 及时肯定员工的进步 让员工行有规 范、学有榜样、干有目标 心往一处想、劲往一处使 为公司的 发展凝心聚力。3、 提高自身服务意识做好整体员工服务意识的灌输养成良好的心态非凡要加强自身专业知识的学习要努力建立与员工之间的信任关系树立自己的权威为所有员工树好形象努力把整个鞋部打造成为一个步调一致的和谐团队。各位领导2006年让我有点依依不舍在这一年里曾流过辛勤的汗水也流过激动的泪水正因为经历了这点点滴滴的酸与甜才让我不断成长着进步着。所以 我热爱这份工作希望自己今后能快乐着工作同时也能在工作中找到更多的快主管述职报告篇二：商场主管工作总

8、结范文工作总结我从20xx年7月被提升到恒邦购物广场管理部，担任楼层 主管，感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平台。深感自己是一名管理者。主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有 序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理， 商品售后服务等。半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合，较好地履行了自己的工作职责， 并接管了商品管理的各项流程。加强现场巡视，保证经营秩序良好。 楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经 营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。 使营业秩序良好 运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。一、以下是半年来我商场商品

9、管理的总结；1;大型市调共六次，参加市调柜台37个，市调单品共4696 个，需调价194个，已调162个，以下柜13个，未调32个，以售完 20 个。小型市调三次，对国美家电与我商场家电相比，进 行调价处理。2、商场共进新品商品 404 个，窜货 33 起，同意上柜 8 起， 退货 13 起，12 起卖完不再进货。3、对商品质检 374 个4、对 21 个柜台商品资质的跟换二、我计划以工作战略1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现 象。在纪律方面不能有特别， 更没有私情， 不提倡对一些表现出 色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。 奖罚公平，做 到奖有理、罚有因。2、提

10、高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的 主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力， 良好的服 务态度和说服能力， 晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充 好及提供三无产品等现象发生。 争取在退换货方面加强细化管理。4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇 报，做出及时解决，并帮助员工改进工作。5、加强情感式营销，通过对员工进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做 到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。三、自身的不足：在近半年的工作中， 自我感觉也出现了很多问题， 主要有以

11、 下几个方面。1、忙忙碌碌每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌， 但是每天回首一天的工 作，总觉得是一无所获， 感觉只是一个忙字， 但是具体干了什么， 却也说不出个所以然， 通过周经理多次的指导， 发现主要是因为 没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题， 每 天大量的时间都化在了处理这些事情上， 所以感觉到一天忙忙碌 碌但是总觉得一无所获，在新的一年里， 我准备按照周经理所教的， 把每天该做的和 要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。2、缺少经验在工作过程中， 做的最多的就是和人打交道， 而且都是和顾 客和业务员打交道， 经常遇到些一时难以解决问题。 到这种时候 我都感觉到

12、自己有些力不从心， 因为这种时候需要多方面的知识 和经验以及很多的专业理论知识， 所以， 我要在明年的工作过程 中，总结今年的不足， 随时给自己充电，同时也希望公司能多给一些这方面的培训机会， 让我快速的成长起来。 能更好的为公司 工作。3、缺少激情在以上总结的经验中， 平时在执行的时候有时不能够百分百 做到， 总有缺少工作激情时候， 希望领导在以后的工作过程中能 够经常给予指正。各位领导， 同事， 20xx 年让我依依不舍。 在这半年里， 曾流 过辛勤的汗水， 也流过泪水。 正因为经验了这点点滴滴的酸与甜， 才让我不断成长，进步着。在 20xx 年的工作中，我将加强学习 业务知识， 进一步提

13、高现场管理与自身的管理水平。 多配合各柜 组长及时将合理化信息和建议传达业务员， 提升商场的经营效率 与经营形象。 希望自己今后能快乐地工作， 并在工作中找到更多 的快乐 !管理部：马仙莲 20xx 年 12 月 25 日 篇三：商场管理员工作总结 2 篇 商场管理员工作总结 2 篇xx 年快结束了，回首 xx 年营管工作，有硕果累累的喜悦， 有与同事协同攻关的艰辛， 也有遇到困难和挫折时的惆怅。 时间 过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的 xx 年随着新年伊始 即将临近， 本人自五月份加入到营管部， 融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做 好每件事，

14、干好这个营管工作， 充分利用这一平台提升自身的组 织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面； 1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。营管工作本来 就是一份兼职的工作，我从一个普通的导购员到实战营管工作， 不断学习日常事务， 从中明白要做一个有责任感的人， 在做一名 优秀导购员的基础上再做一名合格的营管员， 在这里我要感谢那 些在我平淡工作给我快乐和鼓励的人。 2 只有公平处理每件事才 能搞好各方关系。 商场是一个人员很复杂的交际地点， 而我的工 作就是要在这样一个地方管好所有劳动纪律， 要求每个员工做到 不准在营业场所吃零食，看书报，玩手机，干私活，捧茶杯，柜 台就餐，不

15、准穿拖鞋上班， 不准随意打闹， 不准擅自离开工作岗 位等等要管好每个员工很难， 要搞好各商场的关系更是难上加难。 因为涉及范围较广， 只要你一不小心就会得罪很多人， 到时商场 的人都会指责你，领导会质疑你的能力，有的导购还会嘲笑你， 可见公平处事是何等的重要。 3 只有保持良好的工作状态才能平 衡分配你的工作。 在同一时间即要做导购又要做营管员是一件很 容易出错的事， 因为做营管员是建立在导购员的基础上的， 在我 们心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才刚 刚酝酿成行， 当你在做导购的同时往往会忽略你的营管工作， 导 致有的员工纪律下降， 这也是我在以后的时间里应该努力改进的 环节

16、。 4只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。有时当我在 巡场中遇到极其难搞的导购， 明明她正在犯错可她却偏偏不认为 自己有错，还振振有词，或许你还会赏赐到一顿痛骂。 虽然有时 我的心里存在害怕， 但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名 营管员，我要坚持我的原则， 我有责任和义务去监督她，因为她 的行为正影响着整个购物中心形像。 5 只有树立服务意识观加强 团队协调才能把分内分外工作做好。 营管部好比是一个充满激情 的团队， 虽然大家工作都很忙， 但我们每个人都没忘自己是一个 时刻准备为购物中心服务的人。 从不了解到一起并肩作战， 最后 一起分享战胜的喜悦， 我们在一次次的挫折中不断的成长， 我

17、们 都在积极的去学习， 并渴求进步， 当然这些都是为了我们能更好 的完成下一个任务做好前期准备， 最好的见证还要在日后的工作 中去检验， 更要感谢领导对我们的指导和教育， 使我们将做得更 自信和出色， 有那么一个口号 ‘ 超越自我勇做第一 ’ 除了感激， 我们还明白一个人的成绩是微博的， 团队优秀才是我 们共同努力的目标， 因此在日后的营管工作中， 我们将更重视团 队建设， 一起为提高购物中心的劳动纪律而奋斗。 经过这样紧张 有序的半年， 我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶， 基本上 做到忙而不乱， 进而不散， 最主要的是经过我们这段时间的努力， 大家的劳动纪律有了明

18、显提高， 这是值得我们骄傲的， 从中我也 明白了一个道理； 一个良好的心态一份对工作的热诚相形之下的 责任是很重要的。 我从无限繁忙中走进这半年又从无限快乐中走 出这半年，接触了许多新鲜事也解决了不少事但还是存在一些问 题需要我们在以后的工作中改进；比如像个别员工骄傲的情绪， 反常的态度， 比如像玩手机打发上班时间的事件， 比如像在工作 场所就餐问题等等虽然逛超市现象有所减少但某些员工还存有 侥幸心理， 为了进一步提高营管工作质量完善购物中心形象， 在 以后的工作中我们要更加团结， 因为只有团结才有力量， 我们要 更加合作，也因为只有合作才能成功。如果购物中心是天上的 ’ 月亮 &

19、lsquo; 那么营管员就是天上的 ’ 星星 ’ 我相信， 在不久的将来， 月亮将以星星的存在变得更加嘹亮商场 管理员工作总结（ 2）：一年以来，在各位同志的密切配合下， 爱岗敬业，恪尽职守。 对于商场的管理从不敢马忽， 以下就本年度的工作整理商场管理 员工作总结。一、一年来的工作表现（一）强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚 持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。 综合部门的工作最大地规律就是无规律， 因此， 我们正确认识自 身的工作和价值，正确处理苦与乐， 得与失、 个人利益和集体利 益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经 过半年的学习和锻炼， 我们在工作上取得一定的进步， 利用办公 室学习资料传阅或为各部门校稿的同时， 细心学习他人长处， 改 掉自己不足，并虚心向领导、 同事请教，在不断学习和探索中使 自身在文字材料上有所提高。（二）严于律已，不断加强作风建设。 一年来我对自身严格 要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，