工程管理流程表

1、（ 精编 ） 工程管理流程表深圳市联合装饰工程有限公司管理流目录 第一节：流程设计原 则3 第二节：公司管理流 程3 1 、 装 饰 工 程 公 装 投 标 流 程41.1 、 装 饰 工 程 公 装 投 标 流 程 图41.2 、 公 装 投 标 工 作 标 准52、施工组织设计编制流 程82.1 、 施 工组 织 设计编 制流程图82.2 、施 工 组织设计 编制流 程 工作标准93、装饰工程预算编制流 程1 2 3.1 、 装 饰 工 程 预 算 编制流程图1 2 3.2 、装饰工程 预 算 编 制工作标准1 3 4 、 装 饰 工 程 施 工 工 作 流 程1 5 4.1 、装饰 工

2、程 施 工 工作流程图1 6 4.2 、装 饰 工 程 施 工工作标准1 7 5、装饰工程项目进度管理流程2 0 5.1 、 装 饰 工 程 项 目 进 度 管 理 流 程图2 0 5.2 、 装 饰 工 程 项 目 进 度 管 理 工 作 标准2 1 6 、 装 饰 工 程 项 目 竣 工 流程2 3 6.1 、装饰 工 程 项 目 竣工流程图2 3 6.2 、装饰工 程 项 目 竣 工工作标准2 4 7、装饰工程维修服务工作流程2 6 7.1 、装饰工 程维 修 服 务工作流程图2 6 7.2 、装饰 工 程 维 修 服务工作标准2 7 第一节 流程设计原则 、客户需求为导向。为了提高公司

3、各项业务活动的效率，增强公司产品和满足客户需求能力。 因此，始于客户需求、终于客户需求是我们公司流程设计的最基本原则。 、流程为中心。将公司的管理方式从以任务为中心的管理方式改造成以流程为中心的管理方 式，即进行“流程式管理” ，避免随意性。 、优先安排核心流程。核心流程对公司战略目标的实现有着较大的影响，因此，在进行流程 设计时，优先安排设计处于核心地位的流程。科学、合理的流程体系是保证公司各项业务正常运转的前提条件，因此要合理安排各流程之间的逻辑关系和顺序。、以人为本的团队管理。贯彻“以人为本”的管理思想，注重团队的整体作用，注重团队中人员之间的配合，以达到最优效果。、与环境条件相适应。公

4、司是在特定的环境中运营的，必然会受到环境条件的约束，如施工所用的涂料应符合一定的环境标准。一第二节公司管理流程1、装饰工程公装投标流程（1）装饰工程公装投标流程图单位名称投标流程名称公装投标流程层次3任务概要公装项目的投标单位总经理成本部业务部/预算部相关部门招标单位节点ABCDE开始调查投标信息指导参与审批审核配合接受、审核资料定投标意向发售招标文件招标文件参加现场勘察组织现场勘察组织标前会议配合*组织考察确定投标策略准备投标资料索取资格预审表填写资格预审表确接受考察购买、研究听取设计交底参加标前会议确定报价方案编制投标文件封、递投标文件参加开标会议参与谈判接受中标通知书准备履约保证签订合同

5、结束发布投标信息设计交底接受投标文件公布标底、开标定标判断*发中标通知书签订合同(2)公装投标工作标准任务名称投标前的准节点E2程序任务程序、重点及标准时限相关资料、招投标程序规123456789101112131415161718备C2C3D3业务部对市场进行调查和研究，广泛收集工 程项目信息并进行认真分析，选择适合本公 司投标的项目随时疋二、招标单位招标 信息三、相关的投标资 料业务部根据掌握的项目招标信息，结合本公 司的实际情况和需要，分析确定是否参与投 标；右决疋参与投标，则须准备好投标的资 料，以便参加资格预审业务部在成本部、预结算部、工程部、项目 部、财务部、总经办等多个部门的配合

6、下， 准备投标及资格预审资料一个工作日重点：投标信息的调研、投标资料的准备标准投标信息充分、准确、可靠投标资料齐全，参与投标常用到的资料与文 件包括：公司营业执照、资质证书、本公司 主要成员名单及简历、法定代表人身份证明、 委托代理人授权书、 项目负责人的委任证书、 主要技术人员的资格证书及简历、主要设备 一起明细情况、公司质量保证体系运行情况、 合作伙伴资料、经营业绩及正在实施项目的 名录、经审计的财务报表接受资格预 审C4C5E5E6C6程序一、招投标法二、招投标程序规 疋三、资格预审表及相关资料业务部通过电话或邮件的方式向招标单位索 取资格预审表，了解招标项目的相关介绍填写资格预审表的详

7、细栏目，包括投标申请 人（本公司）的概况，经验与信誉、财务能 力、人员能力及设备状况一个工作日业务部将资格预审表、投标资料递送给招标 单位，以便参加投标前期的资格预审招标单位进行资格预审，在预审通过后根据 实际情况需要通知业务部投标负责人准备现 场考察事宜投标负责人准备现场考察接待事宜任务名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料接受资格预 审重点：接受资格预审标准：资格预审表填写规范齐全，预审资料齐全研究招标文 件E7C7B7程序一、招投标法二、招投标程序规 疋三、投标文件及图纸投标负责人向招标单位购买招标文件及图 纸，并在成本部的指导下，组织本公司相关 人员详细阅读招标文件的各项条款，分析、

8、 研究招标文件，明确招标单位的要求，熟悉 投标须知根据实 际重点：招标文件及图纸的研究！标准研究招标文件时，应做到明确地了解招标单 位的要求：1、研究合同条件，明确双方的权利和义务，包括 工程承包方式，工期及违约惩罚，材料供应及其 价款结算办法，预付款的支付和工程款结算办法， 工程变更及停工、窝工损失的处理办法2、研究设计图纸、技术说明书，包括整个工程设 计及各部分详图的尺寸，各图纸之间的关系，工 程的技术细节和具体要求，设计规定的各部材料 和工艺方法，工程对装饰装修材料有无特殊要求参加现场勘 察及参加标 前会议E8C8E9C9程序根据招标单位的安排，投标负责人组织相关 人员参加现场勘察活动，

9、在现场听取招标单 位的设计交底根据实 际一、招投标法二、招投标程序规疋现场勘察结束后，投标负责人组织相关人员 结合招标文件、设计交底提出质疑，向招标 单位发出书面材料一个工作日投标负责人参加标前会议，听取的答疑重点：进行工程现场的勘察任务名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料参加现场勘 察及参加标 前会议标准做到细致、全面，现场勘察一般包含下列七 项内容：1、专业配套工程的施工进度、配合协调情况2、土建、给排水、暖通、防水等工程的施工质量3、材料的存放情况4、施工所需的水电供应情况5、当地的装饰装修材料和设备的供应情况6、当地公认的装饰装修技术操作水平和收费情况7、当地的气候条件和运输情况确

10、定投标策 略及报价方 案C10B10A10程序一、招投标程序规疋二、投标策略、投 标报价方案文件投标负责人组织业务部、成本部、预算部、 采购部、总经办研究投标策略，以指导投标 的全过程，在确保中标的同时确保从工程项 目中赢利根据实 际投标策略报营销总监审核后报总经理审批， 并根据相关意见进行调整一个工作日投标负责人根据预结算部计算的工程量、材 料及工时消耗量，在市场价格调查和咨询的 基础上，编制报价方案根据实 际报价方案报成本部审核后报总经理审批，并 根据相关意见进行调整根据实 际重点：投标策略和报价方案的制定标准：合理、科学，确保中标，确保赢利程序业务部在投标负责人的带领下，根据招标文 件的

11、各项要求编制投标文件，包括投标书、 投标书附录、投标保证金、法定投标人资格 证明文件、授权委托书、具有标价的工程量 清单、资格审查表、施工组织设计及计划文 件、招标文件规定提交的其他材料任务名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料:编制及封递 投标文件业务部在规定的投标截止日期前，将投标文 件密圭寸递送至招标单位；招标单位在收到投 标文件后，应通知投标单位已收到投标文件参加开标会 议E13C13C14E14重点一、招投标法二、招投标程序规疋接受中标通 知及签订合 同E15C15C16C17E17投标文件的编制一、招投标法二、招投标程序规疋三、中标通知书标准：严格按招标规定的要求编制程序投标负责

12、人在招标单位规疋的开标日期参加 开标会议根据实际投标负责人组织谈判小组，根据投标策略及 报价方案，与招标单位就投标文件中已有的 内容进行再次确认，就投标文件中未涉及的 技术性、商务性冋题达成一致意见根据实 际业务部随时配合招标单位的评标进度，解答 相关问题重点：参加开标会议标准：按时、准备充分程序招标单位的评标结束后，若本公司中标，公 装业务一般会收到对方发来的中标通知书公司在收到中标通知书后，应着手准备 履约保证事宜，如向购买方提供担保书或担 保金公司与招标单位在双方意见达成一致的基础 上，授权代表在合同上签字，合同随机生效重点：签订合同标准：合同须经公司的法律顾问审核2、施工组织设计编制流

13、程（1）施工组织设计编制流程图单位名称工程部流程名称施工组织设计编制流程层次3任务概要编制详细、周全的施工组织设计单位工程部经理预结算部项目部相关部门业务部节点ABCDE密级共 页第 页公司名称编制单位签发人签发日期1234567891011121314(2)施工组织设计编制工作标准任务 名称节点任务程序、重点级标准时限相关资料描述E2程序一、招标文件、工程C2项目部研究、分析业务部移交的工程资料计划文件及合概况C3分两部分描述拟装工程的概况：1、工程建设概况，包括工程建设单位，工程的名称、 性质、用途、作用和建设目的，资金来源及工程造价， 开工、竣工日期，设计、施工、监督单位，施工图纸 情况

14、，施工合冋，主管部门的要求及相关文件等2、工程施工概况，包括建筑及其结构特征，工程的 设计特点，设备安装设计特点，当地的自然、技术、 经济条件，施工条件等根据 实际同文件二、工程建设 文件及工程现 场勘察资料重点：工作概况的描述标准：内容全面、条理清晰、突出工程特点施工 总体 部署B4C4程序一、招标文件、 计划文件及合 同文件二、工程建设 文件及工程现 场勘察三、本公司标 准及现有资源预结算部配合项目部根据工程的概况及各项工 程图纸，计算主要工程的工程量， 包括地面装饰， 墙面及柱面装饰，顶棚，门窗，油漆及涂料，细 部装饰，拆除等各项工程的工程量根据 实际项目部根据工程概况和主要工程的工程量

15、，对工 程施工情况进行总体部署，包括施工组织机构安 排、施工程序安排、施工区段划分、人员进场方 法、材料供应方式及途径等根据 实际重点：施工总体部署标准部署细致、周密；（1）在安排施工组织机构时， 应对各个部门的职能及相应人物的具体职责做 详细说明；（2）在划分施工区段时，应根据工期 的要求，计算分段工程量、应布置的劳动力和设 备机具数量等情况任务 名称节点任务程序、重点级标准时限程序相关资料拟订施工万案C5项目部根据总体部署，着手拟订施工方案，包括 确定施工开展程序、确定施工起点和流向、确定 施工顺序、选择施工方法与设备机具等一、招标文件、 计划文件及合 同文件二、工程建设 文件及工程现 场

16、勘察重点：施工方案的拟订标准：施工步骤全面、完善，工序安排合理程序编制 施工 进度 表C6A6根据合冋要求、施工季节情况、节假日情况、施 工标准图及有关技术资料、估算的工程量、已确 定的方法、资源供应条件、预算制度等，编制施 工进度计划根据实际一、招标文件、 计划文件及合 同文件二、工程建设 文件及工程现 场勘察资料三、施工总体 部署及施工方 案编制施工进度计划时，一般遵照下列步骤进行；（1）结合施工方法、施工条件及组织情况划分 施工过程；（2）确定劳动量及所需的设备机具数 量；（3）确定每个施工过程的施工天数；（4 ）编制施工进度初始方案施工进度初始方案报工程总监审批后，根据工程 总监的意见

17、检查、调整进度计划一个 工作 日四、本公司标 准及现有资源重点：施工进度计划的编制标准：符合工期要求及质量保证要求程序编制 施工 准备 工作 计划 及各 种资 源需 求计 划C7C8A8根据通过审批的施工进度计划，即可着手编制施 工准备工作计划，包括技术准备、资源准备、现 场准备及其他相关准备工作根据 实际一、招标文件、 计划文件及合 同文件二、工程建设 文件及工程现 场勘察资料三、施工进度 计划四、本公司标 准及现有资源项目部在施工准备工作计划的基础上，编制包括 劳动力、机械及工艺设备、主要材料、构配件、 成品及半成品等各种资源需求计划根据 实际施工准备工作计划、各种资源需求计划均以图表 的

18、形式展示，报技术总监进行审批，并根据其意 见进行调整和完善一个 工作 日重点：施工准备工作计划、各种资源需求计划的编制任务 名称节点任务程序、重点级标准时限相关资料标准所有数据做到有据可查，符合相关规范、企业标 准的要求程序施工 现场 平面 布置C9D9项目部对施工现场进行合理布置，规划出施工管 理区、工作区、生活区、仓储区、临电、临水、 消防器材、安全护栏、排风扇、安全通道、通风 口等位置根据 实际一、招标文件、 计划文件及合 同文件二、工程建设 文件及工程现 场勘察资料三、装饰装修 相关技术规范重点：现场的平面布置标准合理、科学、安全、便捷、符合劳动保护、安全、 防火等相关要求程序制定 各

19、项 保障 措施C10为了确保工期和施工进度计划的实现，项目部应 事先制定一些相应的保障措施，以应付临时出现 的意外事情，这些保障措施包括工期、质量、安 全、冬季及雨期施工、环境保护等保障措施根据 实际一、施工进度 计划二、本公司标 准及现有资源三、装饰装修 相关技术重点：各项保障措施的制定标准：周全、细致、合理程序完善 兀i=r施工组织设计A11C11C12A12C13项目部须根据工程实际情况，确定本工程应实现 的经济技术指标，例如合冋工工期、工程质量目 标、成本目标、安全目标、场容目标、消防目标、 环境保护目标、工程质量保修计划等一、施工组织 设计二、档案管理 制度在前述所有文件、图纸、表格

20、的基础上，根据招 标文件及其他相关要求，完善施工组织设计的内 容及结构编制完成的施工组织设计最终稿提交给工程总 监进行审核，并根据相关意见进一步修改和完善通过审批的施工组织设计编号、分发、备案及存 档重点：施工组织文件的完善、存档标准：符合公司档案管理制度的相关规疋3、装饰工程预算编制流程(1)装饰工程预算编制流程图单位名称预算流程名称装饰工程预算编制流程层次任务概要装饰工程预算的编制单位成本部预结算部其他相关部门节点ABC1234567891011121314(2)装饰工程预算编制工程标准任务 名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料前期B2程序一、装饰工程预算编制准备C2B3B4B5预算编

21、制人员首先应收集一些预算编制必需的 文件资料，包括一套完整的施工图纸及设计说 明，施工组织设计相关文件，现行有关预算定额 或各省/市/地区单位估价表、费用定额、材料指 导价等一个 工作 日相关规定二、施工图纸及设计说 明三、施工组织设计相关 文件四、现行有关预算定额 相关规定业务部、项目部等相关部门分别协助提供施工图 纸及设计说明、施工组织设计相关文件即时阅读施工图纸及设计说明，了解工程的结构、做 法、材料等内容，检查施工图纸是否齐全、图的 尺寸是否有误，检查建筑图、结构图、细部大样 和施工图之间是否相互对应，检查个部位之间的 结合、个部位的做法是否合理、恰当1个 工作 日预算编制人员还应了解

22、施工条件、周围环境、地 理条件、施工方法、机械配备、进度安排、技术 组织措施及现场平面布置等与施工组织设计相 关的内容根据 实际分析、掌握现行工程预算定额的内容、定额子项 目中的工作内容、施工方法、计算单位、工程量 计算规则等相关规定1个 工作 日重点：预算编制之前的准备工作标准准备工作充分、细致。对工程建筑物的全部构造、 构件连接、材料供应方式、装饰要求等有清晰的 认识计算 并汇 总工 程量B6B7A7C7程序、工程量计算相关规 疋二、施工图纸及设计说 明在掌握各种图纸、施工组织设计及预算定额的基 础上，划分工程预算的各个分项，并按由外至内、由上至下、先框架后细部、先基层后面层的顺序， 编制

23、工程预算表，并将预算表中的各个分项逐项 划分为子项目根据 实际预算编制人员准确计算各分项的工程量，包括地 面装饰，墙面及柱面装饰、顶棚、门窗、油漆及 涂料，细部装饰，拆除等各项工程的工程量根据 实际计算工程量时，业务部、工程部、采购部、项目 部等相关部门予以配合，成本部予以指导和核实任务 名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料计算 并汇 总工 程量重点即时将各个分项划分为子项目各分项工程量的计算标准划分子项目时，应与预算定额中的子项目尽量一 致，以便套用定额单价各分项工程量的计算应达到准确无误套用B8程序现行有关预算定额相关定额 单价 及确 定分 项工 稈直 接费在完成工程量的计算之后，即可

24、按相关规定套用 定额单价根据 实际规定用定额子项目的预算价格乘以工程量即得到相 应项目的定额直接费，包括人工费、材料费、机 械费重点：定额单价的套用标准套用时应注意分项工程的材料品种、规格、型号、计算单位应与定额子项目完全一致；对子分项工 程的相关内容与定额内容不一致的，且定额中规 定不允许换算的，应重新编制“生项”进行计算计算 各种 相关 费用 及确 定工 程预 算B9B10B11程序现行有关预算定额相关 规定通过套用定额单价：即会发现各分项的现行市场 价与定额价有差别，此时须按相关规定计算或调 整差价：(1) 材料差价=市场价格 +材料运费-定额材料价格或；材料差价=近期造价信息中的材料价

25、格-定额材料价格(2) 人工费、机械费差价按当地有关规定进行调整根据 实际接下来可计算工程的直接攻城费、简接费及其他 费用：(1) 直接工程费=定额直接费 +其他直接费+现场直 接费(2) 其他直接费=定额直接费x相应费率(定额费 率)(3) 工程间接费=直接工程费x相应费率(定额费 率)(4) 其他费用=直接工程费x相应费率根据 实际在上述公式中，定额直接费是各分项工程直接费 的总和任务 名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料计算 各种 相关 费用 及确 定工 程预 算根据上述各项费用，按相关费用定额即可进行汇 总工程预算，其公式如下工程预算=(直接工程费+简介费+其他费用+计划利润+差价

26、调整)X税率根据 实际工程预算出来后，还应将其与装饰装修工程概算 要求进行比较，如前者未超过后者，则编制工程 预算书；若前者超过后者，则须自第一步开始逐 步查明原因，纠正错误，以保证预算造价在工程 概算投资额内根据 实际重点差价、直接工程费、简介费用及其他费用的计算标准：按相应的公式准确计算编制 工程 预算 书并 上报 审批B12A12B13程序一、装饰工程预算编制 相关规定二、公司档案管理制度分别编写预算书的封面、编制说明，与工程预算 汇总表、工程量计算表、工程预算表、人工/材料/机械消耗量汇总表、差价表等一起按顺序装订成 册，即形成完整的装饰装修工程预算书1个 工作 日工程预算书呈报工程总

27、监审核，并根据其意见进 行修改和完善1个 工作 日预算编制人员根据公司档案管理制度的相关规 定，对工程预算书进行编号、分发、建档及保存重点：工程预算书的编制标准：相应规定的内容齐全4、装饰工程施工工作流程(1)装饰工程施工工作流程图单位名称项目部流程名称装饰工程施工工作流程层次3任务概要装饰工程施工工作的开展单位工程部项目部预结算部(资料)项目部客户相关部门节 点ABCDEF(2 )装饰工程施工工作标准任务 名称节点任务程序、重点信及标准时限相关资料开工 准备B2F2A3-E3B4程序一、装饰工程 施工管理制 度一、施工交底项目部根据双方签订的施工合同，在行政人 事部的协助和配合下，与客户、物

28、业公司约 定办理进场手续的时间1个工作日12345678910111213D4F4在办理进场手续时，须注意以下事项：（1）明确装修客户须知（2）公司与物业公司签订施工责任合同（3）与客户确认垃圾清运费的支付方式（根据预 算洽谈的情况来办）（4）在客户协助下，办理施工队的出入证、施工 人员押金等事宜（5）明确装修期限，适当加 37天以避免工程 延期管理体制三、装饰装修 工程施工合 同四、装饰工程 施工所需的 各种图纸及 文件在办理进场手续时，工程部、项目部等相关 人员在施工现场向客户、施工项目负责人、 各小组组长：（1）了解建筑物原有的自然情况，检查原有 建筑是否有破损、是否存在其他冋题（2）确

29、认施工现场拆除项目的位置（3）明确水嗳改造、电器改造项目的位置（4）确认在施工图纸中体现不出的施工内容1个工作日施工所需的材料配齐后，运到施工现场，经 项目部验收确认合格后，存放在平面布置图 所指定的位置重点：进场手续办理、现场交底标准：按相关规定执行隐蔽 工程 施工 及验 收B5A6E6C7E7B7程序根据建筑物及房屋内的实际情况，施工项目 负责人安排现场拆除工作，并做好搬运和现 场清理工作安排相应的施工人员开展水电煤气等隐蔽工 程的施工，包括：（1 ）空调管道铺设；（2） 冷热水管的排放及供水设备安装；（3）电源、电器、通信、照明等各种线的排放，确定装 暗盒的位置，配电箱开关及安装插座；（

30、4）煤气管及煤气具排放、安装等1个工作日任务 名称节点任务程序、重点信及标准时限相关资料隐蔽 工程 施工 及验 收完工时，项目部组织班组负责人、相关设计 师、项目工程师及客户按隐藏工程现场验 收规范及相关规定进行验收，检查各项工 程质量、确认工程量及增减项目，并做好现 场记录一、装饰工程 施工管理制 度二、装饰工程 施工所需的 各种图纸及 文件三、隐蔽工 程现场验收 规范及相关 规定分项 工程 施工 及验 收A8-E8C9-E9B9隐蔽工程验收合格后，项目部开出（隐蔽工 程）验收单，班组负责人、客户均予以签字 确认一、装饰工程 施工管理制 度二、装饰工程 施工所需的 各种图纸及 文件三、各分项

31、工 程验收规范 及相关规定重点：隐蔽工程施工标准：符合隐敝工程施工规范及质量要求程序任务 名称节点任务程序、重点信及标准时限相关资料泥工工程主要包括：（1）铺贴卫生间墙砖（门 套安装前）；（2）铺贴阳台地面砖、厨房墙砖（门套安装前、橱柜安装前）；（3）卫生间、 厨房地面防水层处理，卫生间地面处理等；根据房屋 大小、施工难度而定木工工程主要包括：（1）门窗套、护墙板、 顶角线、吊顶隔断、厨具、玄关等木制品制 作；（2）软卧家具（书橱，电视柜，鞋柜等） 的制作；（3）铺地板、踢脚线板；（4）在泥 工完工之后，进行贴门套线、安装门、厨房 及卫生间吊顶等工作根据房屋 大小、施工难度而定油漆工程主要包括

32、：（1）木作面腻子、木作 面封底、木作面面漆；（2 ）墙壁表面打磨、 墙壁表面腻子、墙壁表面底漆、墙壁表面面 漆、墙纸粘贴等根据房屋 大小、施工难度而定项目部组织相关人员及客户按相应验收规范 分别验收各个分项工程的质量，确认各分项 工程的工程量、增减项目，并做好现场记录重点各分项工程的施工及验收分项 工程 施工 验收标准安装 工程 施工 及竣 工验 收A10B10B11B12C12E12B12泥工工程一般应达到以下标准：墙面、地面 表面平整、砖无空豉，卫生间地面要有一定 比例的坡度，阴阳角方正顺直，砖石表面无 污染、缺口一、装饰工程 施工管理制 度二、装饰工程 施工所需的 各种图纸及 文件三、

33、各分项工 程验收规范 及相关规定任务 名称节点任务程序、重点信及标准时限相关资料木工工程一般应达到以下标准：吊顶牢固、 平整、门向正确、开启灵活、四角方正、木 饰面表面拼接良好、无胶痕、无翘口、柜体 稳固、接口牢固、接口牢靠，木龙骨安装牢 固、平整、无咯吱声油漆工程一般应达到以下标准：表面平整， 阴阳角方正顺直，裱糊工程无起翘、接缝良 好程序金属工程主要包括铝合金门窗、塑钢门窗安 装、防盗门窗、雨栅安装，晒衣架安装等根据实际安装工程主要包括门梢、门铃、灯具、插座、 开关、洁具、水龙头、玻璃制品、电器（厨 卫电器）的安装根据实际所有工程结束后，施工项目负责人组织施工 人员做好现场清理工作，对剩余

34、材料、工程 垃圾进行分类处理项目部组织相关人员及客户按竣工验收规范 验收各部位施工质量，并对各部位工程量、 增减项目进行确认，做好验收书面文件（保 修单）并签字1个工作日重点竣工验收标准各部位工程质量均合格5、装饰工程项目进度管理流程（1 ）装饰工程项目进度管理流程图单位名称项目部流程名称装饰工程项目进度管理流程层次:3任务概要装饰工程项目进度的规划、控制与协调单位总经办工程部项目部相关部门节点ABCD开始2-i-3456-7Ii-:8!9-i10ii11121314审批审批审批工程部经理审阅工程部经理审阅收集实际进度数据工程部经理审阅与计划比较、识别偏差否偏差是责令进度调整工程部经理审阅编制

35、总进度计划编制单项工程施工进度计划编制施工作业计划落实进度保证措施实施进度计划记录施工实际进度阶段进度报告继续实施计划制定进度调整措施编制项目完成报告存档结束配合(2)装饰工程项目进度管理工作标准任务 名称节点任务程序、重点信及标准时限相关资料编制C2程序各种 进度 计戈UB2C3B3A3C4根据合冋的工期要求和整个工程情况， 在项目部经 理的指导下编制项目总进度计划， 既对工程准备工 作及各项任务做出了时间安排， 也有利于工程人员 控制、协调项目进度根据 实际一、装饰装修 工程施 工合同二、项目总进 度计划三、单项工程 施工进 度计划四、施工作业 计划项目总进度计划报送工程部经理审阅后，报送

36、总经办进行审批，并根据相关意见进行修改和完善1个工作 日在总进度计划的前提下，根据每个单项工程所耗用 的工时及时计划投入的人、物、设备数量，计算出 各个单项工程的施工周期，并按施工顺序及有关要 求，编制出各个单项工程施工进度计划根据 实际单项工程施工进度计划报送工程部经理审阅后，报送总经办进行审批，并根据相亲意见进行修改和完 善1个工作日在单项工程施工进度计划的基础上，以各个单项工程的每个分部为对象，将施工进度计划进一步细化 成具体的作业计划，以便指导基层施工队伍根据 实际重点：各种进度计划的编制标准：合理、科学、可行实施 进度 计戈UC5C6D6程序一、项目总进 度计划二、单项工程 施工进

37、度计划三、施工作业 计划四、施工实际 进度记 录表根据各种进度计划的要求， 合理划分施工阶段， 对 施工阶段进行分解， 突出关键及控制节点， 并落实 各项进度计划的保证措施进度计划保证措施主要包括：（1）技术措施，如为了缩短混凝土的养护时间在混凝土中掺加早强剂 等；（2）管理措施，如增加周转材料的投入、组织 交叉平行作业和流水作业等；（3）季节性施工措施， 如冬季施工措施、雨季施工措施、夏季施工措施等项目部严格按照各种进度计划开工、施工，材料管理部、运输管理部等相关部门及时予以配合根 据实际实施 进度 计划重点：进度计划保证措施的落实标准：周全、细致任务 名称节点任务程序、重点信及标准时限相关

38、资料进度 检查 与报 告及 偏差 调整C7B7C8B8B9B10C10B11C11程序一、三种进度 计划二、阶段进度 报告三、施工进度 调整措 施在施工过程中，项目部相关人员实时记录施工的实 际进度，并及时反馈给工程部工程部及时跟踪、收集施工实际进度数据按各种进度计划的规定， 项目部分阶段向工程部报 告项目的进度及报告期内的工程进度情况要 求工程部经理审阅阶段进度报告，预测施工进度的发展趋势，并将实际进度情况与各个进度计划进行比 较，识别进度计划执行的偏差1个工作 日若无偏差，项目部继续按计划施工；若存在偏差， 工程部经理责令施工现场相关管理人员调整进度施工现场相关管理人员根据实际进度及工程部

39、的 指示，共同研究、制定进度调整措施， 并制定相应 的进度计划，继续落实计划保证措施重点：进度的检查与偏差的调整标准：分阶段执行，及时发现偏差，调整措施有效编制项 目完 成报 告C12B12A12C13程序在执行、调整和控制的基础上， 所有单项工程完工 后，该项目经理主持编制项目完成报告，详细介绍该项目的特点、实际花费的时间与计划时间的 比较、实际成本和估计费用的比价、实施过程中遇 到的重大冋题及解决方法等个工 作日一、三种进度 计划二、项目完 成报告项目完成报告报送工程监理部经理审阅项目完成报告报送工程总监审批后存档重点：项目进度计划执行情况总结标准：完成项目完成报告6、工程项目竣工验收流程

40、(1)工程项目竣工验收流程图单位名称工程部流程名称工程项目竣工验收流程层次3任务概要工程项目竣工验收工作的开张(2)公装工程项目竣工验收工作标准任务 名称节占八、任务程序、重点及标准时限相关资料竣工A2程序预验 收及 返工 处理D2C3B3C4项目部在工程完工后，准备竣工图纸和技术资料，由工程部负责组织竣工预验收工作，预验收人员一般由工程经理、项目经理、成本部、预结算部、班 组负责人等人员组成1个工 作日一、国家或地方政府 部门关于公装工 程竣工验收的相 关规定二、装饰装修工程 施工合同三、施工图纸、竣工 图及技术资料竣工预验收应分层、分段、分房进行，预验收人员 按分工逐一检查，并做好相关记录

41、，对不符合要求 的部位和项目应确定修补措施和标准，并指定专人定期完成根据 实际预验收除了检查工程施工质量、发现问题及时补救夕卜，还应检查竣工图及技术资料是否齐全，并将这 些资料进行汇总、整理和编目建档，以便为竣工验 收工作做准备在查出的问题全部解决后，通过工程监理等质检部门的复检，解决全部遗留问题重点：竣工预验收工作的开展标准工程完工情况符合施工图纸和设计的使用要求， 工 程质量符合国家和地方政府规定的标准和要求， 达 到合冋规疋要求和标准准被 竣工 验收C5E5B6C6程序一、国豕或地方政府 部门关于公装工 程竣工验收的相 关规定二、竣工验收申请 报告三、竣工验收所需的 相关资料按合同规定的

42、竣工验收日，项目部应提前几天向建设单位提交竣工验收申请报告建设单位在接到竣工验收申请报告后，组织监 理机构、质量监督机构等准备检查验收工作项目部准备验收所需的资料，并递交给建设单位1个工作日重点：竣工验收资料的准备标准资料齐全，竣工验收资料包括工程图纸会审和设计 交底记录、材料/构配件/成品质量合格证明资料、 施工试验报告、隐蔽工程记录、施工日志、竣工自 检记录、工程质量检验评定资料、竣工图纸等任务 名称节占八、任务程序、重点及标准时限相关资料竣工验收E6E7C7B7程序一、国家或地方政府 部门关于公装工 程竣工验收的相 关规定二、竣工验收所需的 相关资料由建设单位组织监理机构、质量监督机构等

43、专业机 构参与，公司工程部、项目部、预结算部参与配合召开竣工验收集中会议，由项目部、工程部介绍工 程相关设计、施工概况及质量保证情况，并检查竣 工验收资料是否齐全，是否符合相关规定1个工 作日建设单位、监理机构、质量监督机构等机构分组分 专业各分项工程进行检查根据实际各分项检查小组集中分组汇报检查情况，提出验收意见竣工验收小组根据各检查小组的验收意见，评定工程质量等级，明确工程交接的具体时间、交接人员重点：各分项工程的竣工验收标准各分项工程的质量符合国家或地方政府的相关规 定，符合竣工标准和合同规定的要求颁发合 格证 书E8E9B9程序一、国家或地方政府 部门关于公装工 程竣工验收的相 关规定

44、二、竣工验收所需的 相关资料三、竣工验收证明 书、竣工验收合格证建设单位在验收完毕后，确认工程符合竣工标准和 合同规定的要求，即签发竣工验收说明书，该证明书要由建设单位、监督机构、公司总经办、工 理部、项目部及其他相关部门签字监督机构受建设单位委托，承接竣工工程质量核定 任务后，按国家或地方政府的有关标准对工程质量 进行核定对于经核定合格或优良的工程颁发合格证书，在证书上注明质量等级，以便投入使用重点工程质量的核定标准：符合国豕或地方政府的有关标准办理移交手续B10E10B11E11程序工程验收结束后，项目主管应按规定分类整理工程 档案及相关技术资料，并及时向建设单位移交，这 些资料必须真实、

45、完整、准确，能如实反映工程和 施工情况竣工验收工作完成后， 本公司应向建设单位办理工 程移交手续，双方签订工程交接验收证书，以便工程项目早日投入使用根据 实际任务 名称节占八、任务程序、重点及标准时限相关资料办理 移交 手续重点：工程移交手续的办理标准：手续及时、齐全7、装饰工程维修服务工作流程(1 )装饰工程维修服务工作流程图单位名称项目部流程名称装饰工程维修服务工作流程层次3任务概要装修工程维修单位工程部经理维修部客户服务部采购部客户节点ABCDE(2)装饰工程维修服务工作标准任务 名称节占八、任务程序、重点及标准时限相关资料客户E2程序一、客户维修需求报修C2客户发生装修问题时， 通过上门或电话形式与客户即时表原因B3服务部进行沟通，说明自身情况，提出维修要求二、紧急维修单调查E3客户服务部人员根据客户所提供的信息认真、完整地填写客户维修需求表，并查询客户是否有保 修卡，保修卡是否在保修期内即时客户服务部将客户维修需求表转交给维修部， 说明客户情况，如时急需客户解决的情况，客户服 务部填写紧急维修单，在4小时内交给项目部即时维修部接到客户维修要求表 ，到现场了解问题 情况，调查并确认问题原因；若接到紧急维修通知， 项目部要根据实际情况进行特殊处理根据实际重点：客