专题9采购绩效管理

1、1采购管理实务专题9：采购项目绩效管理任务1 采购绩效考核体系制定影响采购绩效评估的因素采购绩效评估的目的采购绩效评估指标采购绩效评估标准任务1 采购绩效考核体系制定一、绩效评估影响因素商业活动管理人员主要关注采购所能实现的潜在节约额。采购部门的主要目的是降低价格以减少成本的支出。参数：采购中的总体节约量、市价的高低、差异报告、通货膨胀物流因素采购是物流一部分降低产品的价格通常会使供应商觉得产品的质量可能会同步降低，并会降低供应的可信度影响评估因素商业策略基本供应量的变化数量、新的潜在供应商的数量以及已实现的节约额业务活动参数：订货量、订货间隔期、积压数量、安全库存量、保险库存量、采购供应率、

2、现行市价管理层观点采购业务的等级地位绩效评估依据把采购看做是一种业务在组织中的地位低订单数量、订单累计额、供应到货时间管理、授权、程序等把采购看做是一项商业活动向管理人员报告节约额、降价程度、通货膨胀活动报告、差异报告把采购看做是综合物流的一部分采购同其他与材料相关的业务构成统一的整体节约额、成本节约额、货物供应的可靠程度、废品率、供应到货时间的缩短量把采购看做是一项战略性经营职能采购者进入高级管理层应有成本分析、早期介入的供应商数量、自制还是购买决策、供应额减少量管理层观点与评估因素任务1 采购绩效考核体系制定一、绩效评估影响因素采购绩效评估的目的二、绩效评估目的任务1 采购绩效考核体系制定

3、绩效评估的好处高层管理者可以认识到采购过程对组织的总体目标做出的贡献采购应该将精力集中于能给企业带来最大收益的地方当某一绩效没有达到目标时，可以进行干预和支持采购人员可以知道组织对他们的期望是什么采购能向内部客户展示他正在帮助他们做什么和进展如何 政府采购的采购单位偏重“防弊”，采购作业以“按期、按质、按量”为目标； 民营企业的采购单位则注重“兴利”，采购工作除了维持正常的产销活动外，还非常重视产销成本的降低确保采购目标的实现采购绩效考核与评估制度可以提供一个客观的标准，来衡量采购目标是否达成，也可以衡量采购部门目前的工作表现如何。正确的绩效评估，有助于发现采购作业的缺陷所在，借此拟订改进措施

4、，达到以评促改、以评促建功效。提供改进绩效的依据采购绩效评估的目的二、绩效评估目的任务1 采购绩效考核体系制定 依据客观的绩效评估，达成公平、公正、公开的奖惩，定能鼓舞采购人员的士气，使整个部门团结协作，形成合力作为个人或部门奖励的参考根据采购绩效考核与评估的结果，可得出采购人员在德、能、勤、绩诸多方面的结论，并针对现有采购人员中出现的问题拟定改进计划如：哪些人员表现出色，可以委以重任，哪些人员存在问题，需要参加专业性教育训练；还有哪些人员不适合做采购工作，应转岗或下岗。协助人员甄选与训练采购绩效评估的目的二、绩效评估目的任务1 采购绩效考核体系制定考核与评估予以判断： 采购部门职责是否明确，

5、流程是否简单、合理 付款条件及交货方式是否符合公司管理制度 各部门的目标是否协调一致改善部门之间的合作关系，增强企业整体的运作效率。促进部门关系有效且公平的绩效考核与评估制度，将使采购人员的努力成果获得适当回报与认定。采购人员通过绩效评估，将与业务人员或财务人员一样，对公司的利润贡献有客观的衡量尺度，成为受肯定的工作伙伴，对其士气提高大有帮助提高采购人员的士气采购绩效评估的目的二、绩效评估目的任务1 采购绩效考核体系制定三、绩效评估指标如何选择绩效测量指标u可靠的u有意义的u有针对性的u公平和平衡的u能够变化和改进u能对目标进行管理任务1 采购绩效考核体系制定质量采购绩效评估指标体系数量时间价

6、格效率三、绩效评估指标任务1 采购绩效考核体系制定采采购购绩绩效效评评估估的的目目的的验收记录：是指供应商交货时，为企业所接受（或拒收）的采购项目数量或百分比生产记录：是交货后，在生产过程中发现质量不合格的项目数量或百分比采购质量绩效在制品验收指标 可用（或拒收）数量/使用数量进料验收指标 合格（或拒收）数量/检验数量拒收或拒用率愈高，显示采购人员的质量绩效愈差，因为未能找到理想的供应商。三、绩效评估指标任务1 采购绩效考核体系制定数量数量绩效绩效费用指标费用指标呆料、废料处理损失指标呆料、废料处理损失指标现有存货利息费用与正常存货水准利息费用之差额。处理呆料、废料的收入与其取得成本的差额。三

7、、绩效评估指标任务1 采购绩效考核体系制定当采购人员为争取数量折扣，以达到降低价格的目的时，会导致什么情况？三、绩效评估指标任务1 采购绩效考核体系制定存货过多、呆料、废料存货积压利息的费用愈大，呆料、废料处理的损失愈高，显示采购人员的数量绩效愈差。有时受到企业营业状况、物料管理绩效、生产技术变更或投机采购的影响，故并不一定完全归咎于采购人员。三、绩效评估指标任务1 采购绩效考核体系制定间接损失间接损失直接损失直接损失时间时间绩效绩效紧急采购费用停工断料损失顾客订单流失作业员离职设备恢复调整紧急采购质量欠佳，赶工加班衡量采购人员处理订单的效率，及对于供应商交货时间的控制三、绩效评估指标任务1

8、采购绩效考核体系制定价格绩效透过价格指标，可以衡量采购人员议价的能力以及供需双方势力的消长情形采购价差的指标价格与标准成本的差额；实际价格与过去移动平均价格的差额；比较使用时的价格和采购时价格的差额；当期采购价格与基期采购价格的比率，同当期物价指数与基期物价指数的比率相互比较。三、绩效评估指标任务1 采购绩效考核体系制定采购金额；采购金额占销货收入的百分比；订购单的件数；采购人员的人数；采购部门的费用；新供应商开发个数；采购完成率；错误采购次数；订单处理的时间。采购效率（活动）指标三、绩效评估指标任务1 采购绩效考核体系制定 讨论题：商场或超市采购考核体系的指标应该有哪些？18三、绩效评估指标

9、任务1 采购绩效考核体系制定管理指标管理指标综合指标体系综合指标体系计划指标计划指标认证指标认证指标1234质量供应实力服务成本柔性效率稳定性人员流动比率采购专家/员工比率信息系统配置/效率流程匹配度监控力度服务满意度认证计划准确率订单计划准确率紧急订单比率库存合理度物料质量物料成本采购周期付款周期独家供应商比例供应商流动比例供应饱和度采购柔性采购绩效评估指标体系采购绩效评估指标体系三、绩效评估指标任务1 采购绩效考核体系制定开发指标开发指标订单处理指标订单处理指标国际物流指标国际物流指标567及时供应率紧急订单完成率库存周转率组织效率订单周期供应商数量供应商开发时间年国际物流量国际物流周期采

10、购绩效评估指标体系采购绩效评估指标体系采购质量指标采购质量指标7付款及时率物流错误比率投诉件数三、绩效评估指标任务1 采购绩效考核体系制定某企业采购工作业绩考核指标某企业采购工作业绩考核指标考核指标具体指标时间绩效指标 紧急采购费用指标 停工断料损失指标 品质绩效指标 批次质量合格率 物料抽检缺陷率 数量绩效指标 储存费用指标 呆料、废料处理损失指标 价格绩效指标 实际价格与标准成本的差额 实际成本与过去移动平均价格的差额 采购效率指标 采购金额 新供应商开发个数 错误采购次数 订单处理的时间 采购计划完成率 三、绩效评估指标任务1 采购绩效考核体系制定某企业采购人员绩效考核表某企业采购人员绩

11、效考核表项目考核内容考核指标工作态度遵守公司各项规章制度考勤状况 工作主动性 工作积极性 工作责任心等工作认真负责遇到问题主动沟通、积极解决从公司整体利益出发处理与其他部门的关系工作能力专业知识掌握熟练专业知识掌握程度 计划分析能力 判断能力等能够有效制订自我工作计划并确定所需要的资源沟通能力强，能够广泛建立业务关系综合分析能力强，善于全面、系统地分析问题，判断准确率高工作业绩工作任务完成情况采购计划完成率 采购物资合格率 采购成本控制 及时供货率等成本控制工作质量工作效率三、绩效评估指标任务1 采购绩效考核体系制定某企业某企业人员考核指标及权重人员考核指标及权重评估内容权重指标示例工作业绩

12、65%采购计划完成率、采购物资合格率、采购成本控制、及时供货率等 工作能力 25%专业知识掌握程度、计划分析能力、谈判能力等 工作态度 10%考勤状况、工作主动性、工作积极性、工作责任心等 三、绩效评估指标任务1 采购绩效考核体系制定四、绩效评估标准采购绩效评估标准预算或标准绩效以往标准行业平均绩效目标绩效固定的标准理想的标准的绩效可达成的标准任务1 采购绩效考核体系制定标准类别含义适用情况备注历史绩效标准 选择公司历史绩效标准作为评估目前绩效的基础 当公司的采购部门，无论是组织、职责还是人员等，均没有重大变动的情况 预算或标准绩效 采用预算或预先设定的标准绩效作为衡量的基础 如果历史绩效难以

13、取得或采购业务变化比较大的情况 标准绩效的设定，要符合下列三种原则：固定性；挑战性；可实现性 行业平均绩效 标准 采用同行业个别公司的相关采购绩效水准，或整个行业绩效的平均水准。 其他同行业公司在采购组织、职责以及人员等方面与本企业相似 目标绩效标准 公司追求最佳绩效的期望值 成长型公司 是在现在的情况下，非经过一番特别的努力，否则无法完成的较高境界 四、绩效评估标准任务1 采购绩效考核体系制定四、绩效评估标准任务1 采购绩效考核体系制定 讨论题：商场或超市采购员考核标准应该有哪些？一、采购绩效考核评估人员任务2 采购项目绩效考核与实施一、采购绩效考核评估人员任务2 采购项目绩效考核与实施为什

14、么需要这些部门参与采购绩效考核？任务2 采购项目绩效考核与实施二、采购绩效考核方式 这种方式主要是以工作业绩为考核重点，比较客观公正 但应避免人们会特意追求考核目标的提高，而忽略其他方面，因此目标的选择要高一些，选择要全面定期考核 定期评价主要是和公司年度人事考核同步进行的对采购人员工作情况的评估 一般而言，以工作人员的工作表现作为考核内容，包括工作态度、合作精神、工作、学习能力、忠诚度、积极性等。 适用于新产品开发计划等，这种评估方式对提高采购人员的士气有很大帮助 例如企业要求某项特定产品的采购成本要低于某一比例，并以此成果给予采购人员适当的奖惩不定期考核 不定期的评价是跟踪特定的采购项目，

15、由项目执行人自己根据具体情况的变化而随时进行的评估。任务2 采购项目绩效考核与实施二、采购绩效考核方式任务2 采购项目绩效考核与实施三、采购绩效考核采购绩效考核采购部考核供应部考核采购部经理考核供应部经理考核CGB090201CGB090201采购部门绩效评估表采购部门绩效评估表核项目 考核指标 权重(%)评估等级划分说明 评价 等级 ABCDE时间绩效 是否导致 停工， 影响经营 10 从不 当期 没有 无记录 三次以下 三次以上 品质绩效 进料品质 合格率 15100%90%100%80%90%65%80%65%以下 物资使用 不良率 1005%以下 5%10%10%15%15%以下 数量

16、绩效 呆料物 资金额 10_万以下 _万元 _万元 _万元 _万元以上 库存周转率 10_%以上 _%_%_%_%_%_%_%以下 价格绩效 采购成本 降低率 10_%以上 _%_%_%_%_%_%_%以下 采购价格 降低额 10_万以下 _万元 _万元 _万元 _万元以上 效率绩效 采购完成率 15_%以上 _%_%_%_%_%_%_%以下 订单 处理时间 10_天以内 _天 _天 _天 _天以上 备注 A杰出B优秀C中等D有待提高E急需提高任务2 采购项目绩效考核与实施三、采购绩效的改进目的采购绩效的改进目的 以业界最佳指标为奋进点，不断寻找差距，优化工作方法 对采购商品供应绩效进行测评，

17、通过排行榜方式，奖励先进，鞭策落后 营造良好的组织氛围，充分发掘潜力任务2 采购项目绩效考核与实施四、采购绩效的改进措施质量改善措施 对有希望的供应商帮助其进行质量改进，派出相关技术人员、质量管理人员、采购人员等组成的小组，现场分析研究，与其一起制定改善方案 依据质量数值大小对供应商进行排名，并定位出前几名最差供应商，令其在规定的时间内进行改善，否则降级处分1任务2 采购项目绩效考核与实施成本降低措施 对表现较好没有欺诈行为的供应商，通过帮助其改善包装运输方式等途径来降低商品成本。 对于有欺诈行为的供应商，要进行罚款、警告、终止供货合同等处分措施 按照比率对供应商进行排名，对最差几名供应商的定

18、价合理性进行分析研究，并令其限期改进2成本问题多用价格差额比率来衡量成本问题多用价格差额比率来衡量四、采购绩效的改进措施任务2 采购项目绩效考核与实施挑选供应商措施 对于市场行情较好的物料，其稳定性要求较高，应提前一段时间向供应商做预测提醒，以便供应商安排适量的库存 依据及时供应率数值大小对供应商排名，定位后几名最差供应商，分析原因所在，对属于供应商问题，责令供应商限期改善3多采用及时供应率来衡量供应的好坏。及时供应率（商品及时供应数/商品需求总数）100%四、采购绩效的改进措施任务2 采购项目绩效考核与实施增加采购柔性措施考核实力措施 拓展供应商，重点商品保证三家以上供应商供应，能避免独家供

19、应商以及饱和的供应商群体 技术水平 管理水平 指标稳定性 合作意识 沟通能力实实力力问问卷卷调调查查表表45四、采购绩效的改进措施任务2 采购项目绩效考核与实施评定采购工作效率措施评价服务措施调查行业平均水平和最高水平，分析研究寻找差距。流程简单实用，采购工作效率就会提高。 商品退货配合 上门服务程度 管理水平 服务意识 竞争公正性表现 沟通能力服服务务问问卷卷调调查查表表67采购工作效率（期间采购成本总额/期间工作总人数）100%四、采购绩效的改进措施任务2 采购项目绩效考核与实施测定人员流动比率 采购人员进出比率取值范围应是7%15%，总体保持平衡，与业务需求相匹配。 若15%，则可能导致

20、采购技术的交替传播环境不成熟，从而导致工作人员采购操作熟练程度不够等问题。8TR（某一期间内离职人数新进人数）该期间平均人数100%四、采购绩效的改进措施任务2 采购项目绩效考核与实施测定供应商流动比率 常值20%，理想数值为“零”。 对垄断技术供应商尽量不采用，仅非常重要时才使用独家供应商。 独家供应商比率在某种程度上也反映企业产品技术的层次。新专利、新技术商品的独家供应的可能性较高，大众商品通常不会产生独家供应商9供应商流动比率（年流入/流出供应商）100%四、采购绩效的改进措施任务2 采购项目绩效考核与实施确定订单周期提高库存周转率措施“订单周期”时采购合同中所确定采购商品从下单到完成入

21、库得时间差额根据市场预测计划和采购市场的供应行情，及时进行；抢占以支持市场的销售计划，减少积压。 掌握产品的生命周期，对需求不大的老产品，采购计划要小心谨慎1011四、采购绩效的改进措施任务2 采购项目绩效考核与实施五、采购绩效的改进计划绩效改进计划的制定，对提高采购绩效具有很强的针对性和促进作用绩效改进计划三步骤任务2 采购项目绩效考核与实施1分析员工绩效考核结果2找出员工工作绩效中存在不足之处3针对存在的问题制定合理的绩效改进计划六、采购绩效实例分析任务2 采购项目绩效考核与实施价格节约对组织的贡献销售100110100采购成本505549其他成本404440税前利润101111上述表格中

22、反映出采购成本降低2%与销售增长10%对税前利润的影响是对等的，但是增加销售额要多付出5倍于降低采购成本的努力，而且采购成本占总销售额的比例越高，两者的比例也就越明显。六、采购绩效实例分析任务2 采购项目绩效考核与实施案例：小张所在公司的采购部每年都有一定的采购成本降低的指标。小张负责船用法兰的采购。法兰成本的70%是材料费用（钢材），其余为加工和其他管理费用。他2005年法兰的采购价格为USD800/吨，2006年的采购成本降低指标为5%。由于国际市场对钢材的集中需求，2006年全年钢材的价格比2005年上涨了USD50/吨。小张2006年法兰的采购价格为USD790/吨。他完成了2006年成本降低的指标了吗？六、采购绩效实例分析任务2 采购项目绩效考核与实施2005年材料费：80070%=560USD/吨2006年材料费