LTE终端和网络配合情况正文内容综述

1、中国移动通信有限公司部门（通知）网通20142014 152152 号LTE&TDLTE&TD终端与网络配合情况通报（20142014年6 6月）各省、自治区、直辖市公司：为贯彻落实公司发展战略，及时发现LTE及TD终端在网问题，保障LTE及TD终端客户感知，总部网络部协同终端公 司、各省公司深入开展了 LTE终端现网测试分析和 TD终端在 网质量评估工作。现将截至目前LTE终端与网络配合问题及全网TD终端在网运行情况情况通报如下：一、LTE终端与网络配合问题整体情况全网LTE终端测试工作共涉及 34款LTE终端，其中CSFB 终端9款（三星I9508C、LG E985、华为 G716、华为

2、D2、TD 版 iPhone 5S TD 版 iPhone 5C、港版 iPhone 5S 港版 iPhone 5C、 天语K-Touch2）、双待终端 20款（三星 G3518、三星7108D、 三星I9308D、三星N9008V、索尼M35t、索尼L39t、中兴U9810、 中兴U9815、酷派8735、酷派8730 酷派8920、酷派8720L、天 语 Touch-1、HTC 8088、HTC M8、海信 X6T、海信 X1、海信 X9T、 华为 Mate2、联想 A788t）、MIFI 5款（中启创 PD508、贝尔 MIFI-TL551、中兴 91S 华为 5735 华为 E3276

3、-861）。测试中共发现487项问题（已联合终端公司解决 409项，占 比84%）;其中严重影响用户感知的问题达到 259项，占比53% （已联合终端公司解决 234项，占比90%）。按终端品牌分，问题主要集中在苹果（154个，占比32%）、 三星（90个，占比18%）、华为（56个，占比11%）。序号品牌问题数量占比1苹果15432%2三星9018%3华为5611%4中兴418%5索尼337%6酷派347%7天语204%8HTC133%9海信122%10LG71%11MIFI设备71%12联想31%12其他173%按问题现象分：问题主要集中在互操作与选网（195个，占比40%）、数据业务问题

4、（87个，占比18%）、语音业务问题（80个，占比16%）。序号问题类别问题数量占比1互操作与选网问题19540%2数据业务问题8718%3语音业务问题8016%4短信彩信业务问题327%5终端稳定性问题306%6客户端问题276%7其他问题367%问题详细列表参见附件1，也可登录总部运维知识管理平台 终端案例库进行查询。二、LTE终端与网络配合典型问题分析1、iPhone终端典型问题1) iPhone 5s升级iOS 7.1后，在3G三个特定主频(10071/10080/10096 )的小区经常出现脱网或掉话。目前全网 约36%的TD小区使用上述三个主频作为主频点，该问题将导致升级iOS 7

5、.1后的iPhone 5s用户在4G覆盖不足的区域有较大 概率发生脱网和掉话，严重影响用户感知。解决情况：经协同苹果公司共同分析，该问题为iOS 7.1系统软件bug导致。目前网络部正在协同终端公司推动苹果尽快升 级解决，苹果公司计划在iOS 8系统版本中解决该问题。2) iPhone 5s/5c在诺西网络设备下存在终端概率性 PS隐 式分离现象，导致终端短暂脱网重新连接， 期间通话和数据业务 均无法正常使用。解决情况：问题原因初步定位为终端与网络协议理解不一致，该问题已反馈至终端公司及苹果，苹果公司计划在iOS 7.1.1之后下一个软件版本中解决该问题。3) iMessage使用问题：短信发

6、送和接收方原来均使用iPho ne，但接收方更换an droid手机后，发送方仍以iMessage 格式发送消息，导致接收方无法接收，且发送方终端也未有明确 的发送失败提醒。由于普通用户很难区分苹果提供的iMessage业务和运营商提供的短信业务，遇到该问题后，用户将投诉中国移动短信业务，造成较恶劣影响。解决情况：该问题前期总部网络部及终端公司已和苹果公司 多次沟通，但截至目前苹果公司仍未给出合理解决方案。2、互操作与选网典型问题1）三星Note3、S5等手机2G模块存在随机阶段性无故宕 机故障，且部分用户出现概率较高（与SIM卡绑定的IMSI有关）， 较为影响用户感知。解决情况：经协同终端公

7、司、三星公司、高通公司共同现场 测试分析，原因为终端自身高通800平台双待芯片计算定位时隙 出现问题。目前三星及高通公司已提供升级版本解决。2）高通芯片LTE终端在高铁山东胶济线淄博潍坊段时无法 注册到LTE网络。解决情况：该问题原因为终端和基站在 Band39频段时对要 发送的Preamble序列理解有偏差，导致终端无法注册网络。 总 部网络部已协调终端公司、研究院、高通公司、华为公司等商讨 方案，6月底前将完成测试验证。3）中兴U9815双待终端在3/4G信号较弱区域（2G信号 正常）长时间驻留后，出现无法正常登记及驻留 2/3/4G网络现 象，且回到信号良好区域后也无法恢复，需重启终端才

8、能恢复。解决情况：该问题定位为终端自身软件问题，经协调终端公司、中兴公司，终端厂家已完成软件版本升级（版本ZTEU9815CMCCV1.0.0B03）解决该问题。3、数据业务典型问题1）酷派 8736/8720L/8970、海信 X8T、联想 788T 多款 Marvell芯片终端均出现流量计费错误的问题：插入A卡后登陆4G网络，之后关机换成B卡，再次登陆4G网络后，产生的4G 流量仍然计在A卡上。解决情况：经确认原因为Marvell芯片软件问题导致认证异 常，经协调终端公司、终端及芯片厂家，目前上述各终端厂家均 已发布并推送新的终端系统更新补丁解决该问题。2）HTC8088切换默认 APN至

9、企业专网 APN后，在3G和4G网络下，用户界面均显示数据连接已断开连接，无法成功连 接企业专网。解决情况：经分析，终端连接企业专网2秒后主动发起删除 PDP上下文请求，导致连接断开。经协调，终端厂家承诺在下 一版本的更新中修复该问题。3）终端在诺西MME下偶发3G切换回4G后无法正常使用 业务的情况。解决情况：该问题原因为，用户在 3G下激活了多个PDP 场景下切换到4G时，诺西MME将部分会话的QCI记录成0， 导致用户无法使用业务。总部网络部已协调诺西完成补丁开发（NS30PD002 ）解决该问题，各省已于 4月15日前完成补丁 加载。4、话音业务典型问题1）三星GALAXY NOTE3

10、 （ N9008V ）在2G信号稳定良好 的情况下偶发出现无法正常主被叫或者接收短信的问题， 网络侧 显示为寻呼无响应。解决情况：经核查该问题原因为高通芯片和三星系统软件 BUG，目前三星已经推出测试版本，将在测试通过后将在下一个 OTA版本中向用户推送升级。2）海信X6t从LTE网络回落到2G网络时，无法作被叫， 但可正常主叫解决情况：经分析，该问题为终端自身软件问题，经协调终 端厂家更新软件版本至 L831601.03.00后问题解决。3）天语touchl通话刚接通时概率性出现单通现象（只能听到对端语音，本端语音对方无法接听）。解决情况：经分析为终端自身问题，已协调终端公司、终端 厂家尽快

11、解决。5、MIFI设备典型问题1）中兴91S在信号覆盖良好环境下成功联网 4G，但在使 用一段时间后，发生自动断网现象。解决情况：该问题为设备自身高通芯片问题，经协调终端公司、中兴公司及高通公司，目前已完成版本升级（版本号BD_CMCC_MF91SV1.0.0B07 ）解决。6、其他问题1）新上市的三星 GALAXY S5、三星1158、HTC M8等终端在使用中国移动自有业务（手机邮箱、MM、咪咕音乐、手机阅读）客户端后，信息中出现向SP代码发送的二进制乱码短信， 对用户产生干扰。解决情况：根据业务流程，该隐式上行短信为自有业务客户 端第一次启动时向业务平台发送（为二进制短信，An droi

12、d 4.4以前系统不显示），而在新的 An droid 4.4系统中隐式短信被默 认显示。经与终端公司协调，后续要求所有使用短信注册的自有 业务在第一次启动发送短信时对用户进行显式提示，并在用户确认后才能发送注册短信；并督促各基地优化发送短信内容。2）华为D2终端在使用 WIFI时，网络回到2、3G （手机顶 端信号栏显示“中国移动3G ”），但是在信号强度栏却是显示4G 信号，实际上终端是驻留在 3G网络。断开 WIFI后，信号强度 栏才能回到2、3G显示。解决情况：该问题为终端自身系统软件问题，经协调终端公司、华为公司，终端厂家已完成版本升级（版本号D2-6070V100R001C01B3

13、11）解决该问题。三、TD终端在网运行情况4月全网TD终端质量健康度最高 T0P5终端为：天语T621、 天语T619、中兴U807、中兴U880、三星S7568质量健康度最 低T0P5终端为：中兴U288、三星S3930C 中兴U200+、OPPO R815T、OPPO U701T。价值健康度最高 TOP5终端为：三星 N7108、三星I9508、 三星I9308、三星I9268、三星I9228；价值健康度最低 TOP5终 端为：华为T1201、联想TD100、酷派T66、联想TD106、中兴 U202。质量健康度排名靠后终端的主要问题是：无线性能较差（CS/PS接通率低、掉话率高等）、互操

14、作性能较差（互操作成 功率低等）、业务质量指标较差（短信成功率低、下载速率低等）。价值健康度排名靠后终端的主要问题是：终端的分流比、业务量和ARPU值均较低，排名靠后的主要是低端功能机。质量健康度和价值健康度TOP5最高及最低终端详细对比分 析参见下表。表一质量健康度最高及最低TOP5TOP5对比终端型号质量健康度具体分析质量健康度最低TOP5OPPO U70仃60.392/3G互操作成功率较低（79%，平均 87%）OPPO R815T58.80短信MO成功率较低（88%，平均93%)中兴U200+56.10HTTP下载速率较低（76kbps,平均104 kbps）三星S3930C56.07

15、PS域无线掉线率较咼（6.7%，平均1.3%）中兴U28845.30CS域无线接通率较低（85%，平均99%）天语T62175.74天语T61975.31中兴U80774.98中兴U88074.67质量健康度最高T0P5三星S756874.16接通率、掉话率、2/3G互操作成功率等指标均优于平均水平表二价值健康度最高及最低T0P5TOP5对比终端型号价值健康度备注中兴U20237.07联想TD10637.06酷派T6636.95价值健康度最低TOP5联想TD10036.02华为T120135.625款终端TD分流比平均仅为40%（整体平均值为62%）5款终端ARPU值平均仅为34 （整体平均值

16、为72）价值健康度三星N710892.055款终端TD分流比平均为83%（整最高TOP5三星I950886.99体平均值为62%）三星I930883.095款终端ARPU值平均为157(整体三星I926876.81平均值为72)三星I922876.76四、后续建议1、 建议继续尽快推进iPhone终端新增及遗留问题解决：作 为占比最大的LTE终端，前期终端公司和网络部协助下，苹果公司已通过系统更新解决部分问题，但仍有部分问题遗留，且目前仍不断出现影响用户感知的新问题。 建议终端公司继续推动苹 果公司尽快解决“ iOS 7.1特定主频脱网、PS隐式分离”等新问 题、及“ iMessage丢消息、3G/4G基于测量的连接态重定向、来 电归属地业务显示异常”等前期遗留问题。2、 建议进一步加强LTE终端入网测试：随着中低端4G终 端大量入市，部分国产品牌终端影响用户感知的问题较为突出， 建议终端公司牵头在入网前加强终端在不同类别网络设备场景 下的深入测试分析，避免终端带病入网。3、请各省加强TD健康度指标分析上报： 从本次通报开始 全网TD终端价值健康度采用最新模板，增加了 3