微信运营 - 实体加盟型企业O2O落地

1、点此添加标题 实体加盟型企业O2O如何落地O2O 推广方案运营策略案PS:请用WORD2011以上版本打开策划期ONE过渡期TWO加强期THREE稳定期FOUR目录ContentsPart 01策划期Planning period大小号分布由于公众号大小号对于用户使用的界面层级不同且周期可发布信息数量不同，所以在使用过程中也有所区别基于菜单栏的后台开发为更好达到营销目的，在公众号菜单栏内容策划完成后，需要辅以一定的后台开发公众号菜单栏设置公众号菜单栏信息是直面用户的界面亦是用户使用频率最高的功能，所以其设置合理性对于营销有着重要意义文案策划公众号对于用户的直接信息导向来源于公众号所递推的内容，

2、但不同的内容对于用户的体验完全不一样，故出于不同的营销目的相对应的应有不同的文案内容予以跟进策划期周期要点用户信息层级服务号于用户的消息层级处于用户微信消息对话栏递推频率服务号每个自然月内最多可向用户推送4条图文信息内容对比由于服务号推送的信息处于用户一级消息栏，要求推送的消息内容质量高，否则易导致掉粉用户信息层级订阅号于用户的消息处于用户微信消息对话栏二级对话栏，于功能“订阅号”下，用户可在功能下选择将某一订阅号置顶于功能项递推频率订阅号每日可向用户推送1条图文信息，个别订阅号通过与腾讯官方沟通每日可推送多条信息内容对比由于订阅号推送信息处于用户二级消息栏，消息层级高不容易导致掉粉，而频率较

3、高更适于提升用户粘性大小大小大小策划期大小号分布注：大号指公众微信服务号，小号指公众微信订阅号！品牌展示销售转化信息反馈便利用户公众号菜单栏设置要遵循以下规则1.作为传播出口，终端工具在粉丝面前的展示率比较高，是较利于品牌传播的出口；2.营销的根本目的是销售的转化，高率展现的端口作好销售引导，完全可以实现销售的转化；3.公众号作为SNS中的一个出口工具，既要做到品牌对粉丝的信息正反馈，也要做到粉丝对品牌的逆反馈，信息的逆反馈在提升品牌“三度”中有着重要作用；4.简化菜单栏下操作要求，做到用户“便利”，更有利工具本身对用户的捆绑。策划期公众号菜单栏设置PS：建议以上自定义菜单架构设置，菜单内设置

4、注意点详见下页！策划期公众号菜单栏设置品牌资讯关于我们诚邀加盟品牌官网购物专区优惠活动新品鉴赏官方商城会员中心服务咨询会员部落个人中心建议收集品牌信息反馈会员中心商城品牌资讯菜单下的子菜单都来源于品牌官网，品牌官网重在展示品牌形象及产品，并打通官网向商城的路径；购物专区菜单下的子菜单都来源于商城，商城的开发必须基于LBS上做开发，及时获取用户地理信息等达成销售的转化，商城内留好通向会员中心的路径，为CRM系统的完善做好准备；1.个人中心最重心要于会员的注册功能，其他功能参照商城功能的要求；2.开通微信客服，及时处理粉丝信息；3.会员部落可用于社群服务，但部落内会员言行需时时留意，以防负面信息；

5、建议收集是品牌与粉丝之间信息正逆反馈的重要路径，收集到的信息，经初步筛查后应及时向开发、销售、生产等部分反映。策划期公众号菜单栏设置010304公众号后台开发，涉及的工作比较繁琐，企业可选择直接由成熟的开发第三方公司承包开发，亦可自行组建团队开发。比较成熟的微信开发团队比较集中在北上广深，广州如今尚科技（专业商城开发公司）；更建议前期直接由成熟的第三方公司承包开发，上线后再取得关于后台开发的资料，再培养专人进行跟进维掮 。后台开发后台开发没有太多要求，只要能实现微信上的各个接口的接入使用即可，一切开发要求根据菜单架构、官网架构及商城架构进行。开发要求策划期基于菜单栏的后台开发图文内容的安排推送

6、的任何图文信息都完全以品牌服务是不现实的，所以图文内容的搭配要合理内容策划的目的性公众号推送的图文信息应有阶段性的目标，处于运营的起步期应更注重内容的传播面，广告的植入要适当，不宜多图文传播应“软硬兼施”大号更适宜硬广式的图文推送，小号更适宜“软”传播。内容的“软”、“硬”包含图文的标题及内容时间合理性微信作为一种社交工具，其在大众日常的使用过程中有着特有的使用规律，应“就”着粉丝的使用习惯来合理控制内容发布的时间文案策划基本点策划期文案策划慎选素材图文内容素材一定要慎重选择，常见的会搭以时事热点作为话题进行传播，但忌用一些负面的时事话题，如“王宝强夫妻离异”事件、“里约奥运国旗出错”事件Pa

7、rt 02过渡期transition period方案会议作为一家加盟型的大型线下销售为主的企业，O2O实现过程中必须解决的是品牌与加盟商之间的问题，可以通过会议等形式与加盟商进行沟通，并获得各加盟商在线下终端的支持；线下推广安排线下销售现场，应做好相应的配合线上的推广 的线下销售鼓励机制，配以必需的物料（海报、传单等）支持，以及店铺销售人员的培训工作； 内部满意在取得加盟商的支持后，推广过程中最重要的是“内部满意”，应设置一定的鼓励机制，使企业内部员工、加盟商及加盟商下的店铺员工充分参与到线上的推广中来，争取形成线上的“链式”传播；数据收集反馈在推广期间内应密切留意并及时收集推广期内的各类数

8、据（以公众号后的几个信息参数为主），通过对数据的分析及时的做出方案的调整。过渡期周期要点1作为一家加盟型的大型线下销售为主的企业，无论是企业主还是线下加盟商都应清楚认识到线上对于品牌的重要性，知道原市值170亿的达芙妮因为线上忽视2015年平时每天关闭两家线下门店，至今市值仅剩17亿；认识O2O的重要性只有品牌足够强大，才能做到品牌商跟加盟商共同成长共内致富！O2O的目的PS：一定要从品牌商到加盟商在战略上达到一致，在O2O具体实施过程中才能做到商效节省。会议过渡期方案会议内部满意可以在会员机制上开发积分系统，鼓励员工注册，再利用积分系统对员工进行奖励内部满意的重点不在于要员工注册会员，而且于

9、让员工带动其“圈子”加入到整个活动的推广中来，形成“链式”的传播！其中鼓励机制建议架构在会员积分上。内部满意上可以用积分换取员工假期或现金之类的奖励，二后面的消费者鼓励机制上同样可以用会员积分的方式进行！内部满意的重点应制定内部的推广的合理鼓励机制，鼓励员工参与进来而是在整个推广过程中内部人员成为推广 的牵头作用内部满意不仅仅是要做到内部没有反对声音内部满意，往往能带来超出策划者的意料之后的效果过渡期内部满意确定配合线下推广的促销活动，充分调动消费者的积极性确定线下推广的地点顺序，选2-3个地点做为推广试点线下销售人员的统一培训，主要为线下销售配合公众号推广线上文案等配合线下活动的推进设计制做

10、好线下推广所需的各类物料（海报、传单、展架等）专人线下跟进，线上线下的各种数据的收集整理010305020406过渡期线下推广安排粉丝的增长量、会员的注册数量，内部员工的参与数、公众平台的消息反馈量、各菜单栏PV平台在刚开始推广的时候粉丝对于平台的有哪些需求是品牌最为关注，也是最值得关注的通过收集来数据应总结出粉丝来源的几个重要途径：公众号搜索、推荐、图文、线下扫码等等通过数据分析后，总结更适合的推方法，从源头的提高工作效率过渡期数据收集反馈哪些数据粉丝建议粉丝来源更合理的推广方法Part 03加强期Strengthening period加强线上活动过渡期内基本可以使原忠诚度较高的消费转化到

11、会员体系里来，此时应加强线上的活动投入精力，利用线上的推广的手段另已加入到会员体系中消费者进一步带动线上传播 面；增加线上社区的运营长线的社区运营更有利于粉丝了解接受品牌，近而达到忠诚，使之成为品牌的忠实消费者； 引导线上线下间的销售转化由于故有的加盟型销售体系为线下实体店，故线上的推广服务于线下的销售，所以在加强线上活动的同时，应同时予以销售转化的引导，令粉丝清楚线上商城与线下门店的互相的运作方法；线下门店推广引导常态化在加强线上的推广的同时，线下的门店导购推广引导应常态化的进行，使之成为销售门店的一项常态化的工作。加强期周期要点引导线上线下间的销售转化这是加强期内最重要的工作，通过线的转化

12、，粉丝基数得到一定的积累，此时粉丝“兴奋度”较高，最适宜进行“粉丝行为教育”，应将平台与线下门店间的联系及销售“利益”充分向粉丝阐述。 强化粉丝对平台的使用频率只有对平台使用的重复性才能强化粉丝对平台的印象，延长粉丝对平台的“兴奋度”，其中最为简单的方式，如签到奖励；大活动时间段内进行一至二次相对大型的基于平台的活动，可以与商品促销相关，亦可是其他有吸引力足够的“噱头”活动；增加线上社区的运营利用会员机制成立会员社区或以会员号作为帐号做论坛均可，通过社区运营加强对粉丝的管理，以及品牌忠诚的教育等；留住粉丝加强期加强线上活动线下门店常态化的推广物料，最基本的如带有平台二维码的展示件；推广物料常态化推广物料常态化线下门店导购人员在消费者进行消费或有意向进行消费者，应引导消费者到平台注册会员；员工引导常态化员工引导常态化产品生产中带有合格证或其他配件辅件，其印刷中可带有平台推广相关内容产品辅件推广常态化产品辅件推广常态化加强期线下推广常态化Part 04稳定期Stable period周期性的活动计划针对销售