【汽车工业】APQP培训资料

1、产品质量先期策划产品质量先期策划 和控制计划和控制计划 APQPAPQP 本课程主要内容：本课程主要内容： 一、什么是一、什么是APQPAPQP； 二、二、为什么要进行为什么要进行APQPAPQP； 三、三、何时进行何时进行APQPAPQP； 四、四、APQPAPQP的职责范围；的职责范围； 五、五、APQPAPQP的基本原则；的基本原则； 六、六、APQPAPQP的五个过程。的五个过程。 一、什么是一、什么是APQPAPQP？ APQPAPQP是产品质量先期策划和控制计划英文是产品质量先期策划和控制计划英文 （Advanced Product Quality Planning and Adv

2、anced Product Quality Planning and Control PlanControl Plan）简称。）简称。 APQPAPQP是用来确定和制定确保产品满足顾客要求是用来确定和制定确保产品满足顾客要求 所需步骤的结构化方法。所需步骤的结构化方法。 结构化、系统化的方法；结构化、系统化的方法； 使产品满足顾客的需要和期望；使产品满足顾客的需要和期望； 团队的努力（横向职能小组是重要方法）；团队的努力（横向职能小组是重要方法）； 从产品的概念设计、设计开发、过程开发、试生从产品的概念设计、设计开发、过程开发、试生 产到生产，以及全过程中的信息反馈、纠正措施和产到生产，以及全

3、过程中的信息反馈、纠正措施和 持续改进活动。持续改进活动。 APQPAPQP的过程是不断采取防错措施，不断降低产品的过程是不断采取防错措施，不断降低产品 风风 险的过程，这是险的过程，这是APQPAPQP的核心；的核心； 制订必要的程序、标准和控制方法；制订必要的程序、标准和控制方法； 控制计划是重要的输出；控制计划是重要的输出； 制订和实施时间表。制订和实施时间表。 设计文件设计文件 风险风险 防错防错 APQP进程进程 FMEA 控制计划控制计划 作业指导书作业指导书 PPAP APQP核心内容核心内容 APQP准备准备 选择项目选择项目 成立项目小组成立项目小组 确定范围确定范围 技术培

4、训技术培训 APQP实施实施 计划和确定计划和确定 产品设计和开发产品设计和开发 过程设计和开发过程设计和开发 产品和过程确认产品和过程确认 反馈、评定和纠反馈、评定和纠 正措施正措施 图纸图纸/设计记录设计记录 特殊特性清单特殊特性清单 过程流程图过程流程图 FMEA MSA 控制计划控制计划 作业指导书作业指导书 PPAP 样件制造样件制造 试生产试生产 Cpk/Ppk/Cmk APQP包括的活动包括的活动 产产 品品 质质 量量 策策 划划 循循 环环 二、为什么要进行二、为什么要进行APQPAPQP APQPAPQP的益处：的益处： 引导资源，使顾客满意；引导资源，使顾客满意； 促进对

5、所需更改的早期识别；促进对所需更改的早期识别； 避免晚期更改；避免晚期更改； 以最低的成本及时提供优质产品。以最低的成本及时提供优质产品。 另外另外ISO/TS16949ISO/TS16949中中7.17.1产品实产品实 现的策划要求现的策划要求“产品质量先期策划作产品质量先期策划作 为一种产品实现的方法。为一种产品实现的方法。” 三、何时进行三、何时进行APQPAPQP 进行进行APQPAPQP的时机：的时机： 1 1、新产品开发时，即顾客与车轮公司签定新、新产品开发时，即顾客与车轮公司签定新 产品试制协议产品试制协议/ /合同时，应进行合同时，应进行APQPAPQP； 2 2、产品更改时，

6、应进行、产品更改时，应进行APQPAPQP。 责任范围责任范围 有设计责任供方有设计责任供方仅限制造的供方仅限制造的供方提供专项服务的供方提供专项服务的供方 确定范围确定范围 计划和确定项目计划和确定项目 产品设计和开发产品设计和开发 设计可行性（设计可行性（2.13） 过程设计和开发过程设计和开发 产品和过程确认产品和过程确认 反馈评定和纠正措施反馈评定和纠正措施 控制计划控制计划 四、四、APQPAPQP的职责范围的职责范围 五、五、APQPAPQP的基本原则的基本原则 1.1.确定项目经理，建立项目小组（横向职能小组）确定项目经理，建立项目小组（横向职能小组） 选择合适的项目经理，并组建

7、项目小组。选择合适的项目经理，并组建项目小组。 项目小组参加人员应包括技术、质保、采购、营销、项目小组参加人员应包括技术、质保、采购、营销、 生产、装备、财务等方面的人员，还应包括供方和生产、装备、财务等方面的人员，还应包括供方和 顾客方面的代表。顾客方面的代表。 小组设计人员应具备适用的设计技能。如：小组设计人员应具备适用的设计技能。如： D/PFMEAD/PFMEA、尺寸和公差（尺寸和公差（GD n可制造性和装配设计; n设计验证; n设计评审; n样件制造-控制计划； n设计验证报告（样件全尺寸/性能/材质） n工程图样（包括数学数据） n工程规范； n材料规范； n图样和规范的更改。

8、产品设计产品设计 和开发和开发 输输 入入 输输 出出 n新设备、工装和设施要求；(模具设计、设备采 购） n特殊产品和过程特性； n样件控制计划 n量具试验设备要求； n小组可行性承诺和管理者支持。 范例：APQP OPEN ISSUES LIST问题清单 项目名称公司名称 类型代码S=供应商设计问题M=制造/生产 D=组织设 计问题 G=顾客设计问题C=生产能力O=其它 F=设施L=延期P=采购 T=工装 问 题 编 号 问题 提出 日期 重要 度 问题描述 责任 人 （姓名） 类型措施及行动计划 预计 完成 日期 状态 项目负责人：日期： 第三阶段：过程设计和开发 包装标准和规格包装标准

9、和规格 产产品品过过程程质量体系评审质量体系评审 过过程流程程流程图图 车间车间平面布置平面布置图图 过程过程特性特性矩阵图矩阵图 过过程失效模式及程失效模式及后后果分析果分析（PFMEAPFMEA） 试试生生产产控制控制计划计划 过程指导书（包括检验指导书）过程指导书（包括检验指导书） 测量系统测量系统分析分析计划计划 初始过程能力研究计划初始过程能力研究计划 管理者支持管理者支持 设计失效模式及后果分析（DFMEA）; 可制造性和装配设计; 设计验证; 设计评审; 样件制造-控制计划； 工程图样（包括数学数据） 工程规范； 材料规范； 图样和规范的更改。 新设备、工装和设施要求/清单；(模

10、 具设计、设备采购） 产品特殊特性清单； 新型量具试验设备要求/清单；（量 具设计、试验设备采购） 小组可行性承诺和管理者支持。 输入 输输出出 重点变化：3.1包装标准和包装规范 顾客通常会有包装标准并将其体现到产品包装 规范中去。如没有提供标准，则包装设计应保证产 品在使用时的完整性。 产品质量策划小组应确保单个产品的包装（包 括内隔板）被设计开发。适用时应当使用顾客的包 装标准或通用包装要求。在任何情况下，包北京地 区设计应当保证产品的性能和特性在包装，运送， 和拆解包装的过程中保持不变。包装应当和所有已 经识别的材料处理设备（包括机器人）一致。 第四阶段：产品和过程确认 输入输入： n

11、包装标准和规格包装标准和规格 n产产品品过过程程质量体系评审质量体系评审 n过过程流程程流程图图 n车间车间平面布置平面布置图图 n过程过程特性特性矩阵图矩阵图 n过过程失效模式及程失效模式及后后果分析果分析（PFMEAPFMEA） n试试生生产产控制控制计划计划 n过过程程指导书（包括检验指导书）指导书（包括检验指导书） n测量系统测量系统分析分析计划计划 n初始过程能力研究计划初始过程能力研究计划 n管理者支持管理者支持 输输出出: : n1 1、有效生产运行、有效生产运行 n2 2、测量系统评价、测量系统评价 n3 3、初始、初始过过程能力研究程能力研究 n4 4、生、生产产件批准件批准

12、资料（资料（PSWPSW） n5 5、生、生产确认测试（全尺产确认测试（全尺 寸、全材质、全性能检查报告）寸、全材质、全性能检查报告） n6 6、包装评估、包装评估 n7 7、生、生产控制计划产控制计划 n8 8、质量策划认、质量策划认定和管理者支持定和管理者支持 重点变化：4.1有效生产运行 试生产的输出（产品）用来进行如下工作： 初始过程能力研究 测量系统评价 生产节拍展示 过程评审 生产确认试验（PV） 生产件批准 包装评价 首次能力（FTC） 质量策划认定 生产件样品 标准样品（按要求） 第五阶段：反馈、评估和纠证措施 输出： 1、减少变差 2、提高顾客满意 3、改进交付和服务 4、吸

13、取的教训/最佳实践的有 效使用。 输入： 1、有效生产运行 2、测量系统评估 3、初始过程能力研究 4、生产件批准资料（PSW） 5、生产确认测试（全尺寸、全材 质、全性能检查报告） 6、包装评估 7、生产控制计划 8、质量策划认定和管者支持 重点：5.4吸取的教训/最佳实践的有效使用 吸取的教训或最佳实践的报告书对知识的获取，保 留和应用是很有用的。对吧取的教训和最佳实践的 输入可以通过下通各种的方法来获得，它们包括： 1、对运行情况良好/运行情况不良的评审 （TGR/TFW） 2、来自保修或其他性能指标的数据 3、纠正措施计划 4、相似产品和过程的“交叉对照” 5、DFMEA和PFMEA研

14、究 2 2、确定范围（即应明确的有关事项）、确定范围（即应明确的有关事项） 在策划的最开始阶段，项目小组重要的是识别在策划的最开始阶段，项目小组重要的是识别 顾客需要、期望和要求。小组必须召开会议，应明顾客需要、期望和要求。小组必须召开会议，应明 确如下的事项：确如下的事项： 1)1)确定项目小组各成员的职责和作用；确定项目小组各成员的职责和作用； 2)2)识别顾客识别顾客内部和外部；内部和外部； 3)3)确定顾客的要求；确定顾客的要求； 4)4)理解顾客的要求和期望；理解顾客的要求和期望； 5)5)评定所提出来的设计、性能要求和制造过程的可评定所提出来的设计、性能要求和制造过程的可 行性，形

15、成行性，形成新产品制造可行性报告新产品制造可行性报告； 6)6)确定成本、进度和必须考虑的限制条件，形成相确定成本、进度和必须考虑的限制条件，形成相 应文件；应文件； 7)7)明确需要的来自顾客的帮助；明确需要的来自顾客的帮助； 8)8)确定文件化的过程或方法。确定文件化的过程或方法。 3.3.小组间的联系小组间的联系 项目小组应建立与顾客和供方小组的联系，即项目小组应建立与顾客和供方小组的联系，即 APQPAPQP小组小组 顾客、顾客、APQPAPQP小组小组 供方供方 可以举行定期会议；可以举行定期会议； 联系的程度根据需要。联系的程度根据需要。 4.4.同步工程同步工程 横向职能小组同步

16、进行产品开发和过程开发，以保横向职能小组同步进行产品开发和过程开发，以保 证可制造性、装配性，并缩短开发周期，降低开发成证可制造性、装配性，并缩短开发周期，降低开发成 本。本。 同步工程取代按部就班的工程方法，尽早促使高质同步工程取代按部就班的工程方法，尽早促使高质 量产品实现生产。量产品实现生产。 5.5.控制计划控制计划 控制计划是先期策划的产物，它是对零件和过程进行控控制计划是先期策划的产物，它是对零件和过程进行控 制的书面描述。制的书面描述。 控制计划包括样件、试生产和正式生产三个重要的阶段。控制计划包括样件、试生产和正式生产三个重要的阶段。 6.培训培训 APQP成功取决于有效的培训

17、；成功取决于有效的培训； 培训内容包括了解顾客需要和期望、满足需要和期望的培训内容包括了解顾客需要和期望、满足需要和期望的 开发技能。开发技能。 7.问题的解决问题的解决 在策划中遇到的问题，项目小组可采用多方论证方式来在策划中遇到的问题，项目小组可采用多方论证方式来 分析解决；分析解决； 列出责任和时间进度，并达成一致意见。列出责任和时间进度，并达成一致意见。 论证时可采用适用的分析技术和方法。论证时可采用适用的分析技术和方法。 8 8、项目进度计划、项目进度计划 项目小组成立后的第一项工作是制定项目小组成立后的第一项工作是制定项目进项目进 度计划度计划： 应是里程碑式的应是里程碑式的计划（

18、甘特图），计划（甘特图），由项目经理与小由项目经理与小 组成员共同讨论进度安排，并达到一致；组成员共同讨论进度安排，并达到一致； 要考虑产品类型、复杂性、关键节点时间及顾客的要考虑产品类型、复杂性、关键节点时间及顾客的 期望等；期望等； 进度计划进度计划列出任务、列出任务、有关事项、有关事项、责任责任者者、起始时间，、起始时间， 并对关键点做出特殊标识。并对关键点做出特殊标识。按策划进度按策划进度定期对项目定期对项目 进度进行监进度进行监控，并记录进展情况。控，并记录进展情况。 项目进度计划（甘特图）举例项目进度计划（甘特图）举例 任务任务 起止起止 时间时间 负责人负责人 时间进度时间进度

19、1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月 计划与计划与 确定项目确定项目 产品设计产品设计 与开发与开发 过程设计过程设计 与开发与开发 产品与过产品与过 程确认程确认 反馈、评反馈、评 定与纠正定与纠正 措施措施 计划情况 实际完成情况 里程碑里程碑概念概念项目项目样件样件试生产试生产投产投产 提出提出批准批准 任务栏中有任务栏中有“”标识为关键点标识为关键点 六、六、APQPAPQP的五个过程的五个过程 APQPAPQP策划策划包括包括5 5个过程和个过程和4949项输入和输出：项输入和输出： 所有的输入和输出都是建议性的；所有的输入和输出都是建议性的

20、； 输入和输出应根据产品、过程和顾客满意及期望输入和输出应根据产品、过程和顾客满意及期望 的适用性确定；的适用性确定； 输入用于早期活动；输入用于早期活动； 输出是活动的结果；输出是活动的结果； 超出要求的输出，由顾客和超出要求的输出，由顾客和/或供方确定。或供方确定。 1 1、计划和确定项目、计划和确定项目 本过程的任务和要点：本过程的任务和要点： 确定顾客的需要和期望；确定顾客的需要和期望； 做一切工作都必须把顾客牢记在心上；做一切工作都必须把顾客牢记在心上； 确认顾客的需要和期望已经十分清楚。确认顾客的需要和期望已经十分清楚。 本过程的输入和输出：本过程的输入和输出： 输入内容：输入内容

21、： 1.11.1顾客的呼声顾客的呼声 1.21.2业务计划业务计划/ /营销策略营销策略 1.31.3产品产品/ /过程基准数据过程基准数据 1.41.4产品产品/ /过程的设想过程的设想 1.51.5产品可靠性研究产品可靠性研究 1.61.6顾客输入顾客输入 输出内容：输出内容： 1.71.7设计目标设计目标 1.81.8可靠性和质量目标可靠性和质量目标 1.91.9初始材料清单初始材料清单 1.101.10初始过程流程图初始过程流程图 1.111.11产品产品/ /过程特殊特过程特殊特 性初始清单性初始清单 1.121.12产品保证计划产品保证计划 1.131.13管理者支持管理者支持 计

22、划和确定项目计划和确定项目 计划和确定项目的输入和输出计划和确定项目的输入和输出 输入内容：输入内容： 1.11.1顾客的呼声顾客的呼声 由项目小组中有关成员收集顾客的要求，顾客包由项目小组中有关成员收集顾客的要求，顾客包 括外部和内部。呼声包括他们的抱怨、建议、资料和括外部和内部。呼声包括他们的抱怨、建议、资料和 信息。收集顾客的呼声可通过以下三个方面的途径：信息。收集顾客的呼声可通过以下三个方面的途径： 1)1)市场调研；市场调研； 2)2)产品保修记录和质量信息；产品保修记录和质量信息； 3)3)项目小组的经验。项目小组的经验。 1.21.2业务计划业务计划/ /营销策略营销策略 项目小

23、组根据顾客的业务计划和营销策略设定产品质项目小组根据顾客的业务计划和营销策略设定产品质 量计划的框架。量计划的框架。 业务计划包括时间安排、成本、投资、产品定位、研业务计划包括时间安排、成本、投资、产品定位、研 究与开发资源等。究与开发资源等。 营销策略确定目标顾客、主要的销售网点和主要竞争营销策略确定目标顾客、主要的销售网点和主要竞争 者。者。 1.31.3产品产品/ /过程基准数据过程基准数据 确定本企业在行业中地位，了解目前状况与基准之间确定本企业在行业中地位，了解目前状况与基准之间 差距差距 基准确定是一种识别比较标准的系统方法，它研究和基准确定是一种识别比较标准的系统方法，它研究和

24、确定研究对象可度量的性能目标（如产品性能水平、质确定研究对象可度量的性能目标（如产品性能水平、质 量可靠性水平、服务水平和价格等），并通过调研来识量可靠性水平、服务水平和价格等），并通过调研来识 别竞争对手的水平，识别世界级和最高级的水平。别竞争对手的水平，识别世界级和最高级的水平。 基准的确定方法是：基准的确定方法是： 识别出适宜的基准；识别出适宜的基准； 了解目前企业现有状况与基准之间差距的原因；了解目前企业现有状况与基准之间差距的原因； 制订缩小与基准差距，符合或超过基准的计划。制订缩小与基准差距，符合或超过基准的计划。 1.41.4产品产品/ /过程的设想过程的设想 项目小组对产品和过

25、程的特性提出设想，设想产项目小组对产品和过程的特性提出设想，设想产 品具有某些特性、某种设计和过程的概念；品具有某些特性、某种设计和过程的概念； 这些设想包括采取那些新技术、新材料、可靠性这些设想包括采取那些新技术、新材料、可靠性 要求和技术革新；要求和技术革新； 所有这些都应用作输入。所有这些都应用作输入。 1.51.5产品可靠性研究产品可靠性研究 可靠性反映产品保持其性能的能力，是质量的时可靠性反映产品保持其性能的能力，是质量的时 间性要求。间性要求。 可靠性：产品在规定时间内，在规定的条件下，可靠性：产品在规定时间内，在规定的条件下， 完成规定功能的能力。常用的可靠性指标包括：可完成规定

26、功能的能力。常用的可靠性指标包括：可 靠度、平均寿命、失效率等靠度、平均寿命、失效率等 项目小组应考虑在一规定时间内零件修理和更换项目小组应考虑在一规定时间内零件修理和更换 的频度，以用长期可靠性的频度，以用长期可靠性/ /耐久性试验的结果。耐久性试验的结果。 1.61.6顾客输入顾客输入 这里的顾客主要指所谓的这里的顾客主要指所谓的“后续顾客后续顾客”（与最终（与最终 顾客区别）。顾客区别）。 后续顾客提供与他们的需要和期望有关的有价值后续顾客提供与他们的需要和期望有关的有价值 信息；信息； 后续顾客可能已进行了部分或全部前面所叙述过后续顾客可能已进行了部分或全部前面所叙述过 评审和研究的结

27、果。利用这些输入，顾客和供方可评审和研究的结果。利用这些输入，顾客和供方可 以制订有关顾客满意度量量的一致方法。以制订有关顾客满意度量量的一致方法。 输出内容：输出内容： 1.71.7设计目标设计目标 设计目标就是将顾客的呼声转化为可度量的设计方案设计目标就是将顾客的呼声转化为可度量的设计方案 和内容，即将以上六项输入通过质量功能展开转化输和内容，即将以上六项输入通过质量功能展开转化输 出内容；出内容； 设计目标的正确选择能够保证顾客的呼声不会在设计设计目标的正确选择能够保证顾客的呼声不会在设计 活动中消失；活动中消失； 形成形成新产品开发设计目标新产品开发设计目标记录记录 1.81.8可靠性

28、和质量目标可靠性和质量目标 项目小组应确定可靠性目标和质量目标。项目小组应确定可靠性目标和质量目标。 可靠性目标制订的主要依据是：顾客的需要和期望，可靠性目标制订的主要依据是：顾客的需要和期望， 企业的计划目标，可靠性基准研究。企业的计划目标，可靠性基准研究。 可靠性基准是指竞争对手产品的可靠性水平、顾可靠性基准是指竞争对手产品的可靠性水平、顾 客的报告和规定时间内的维修频率。客的报告和规定时间内的维修频率。 质量目标是指持续改进的目标，可以是百万件零质量目标是指持续改进的目标，可以是百万件零 件中的缺陷数（件中的缺陷数（PPMPPM）、废品降低率等。）、废品降低率等。 可靠性和质量目标内容包

29、括在可靠性和质量目标内容包括在新产品开发设计新产品开发设计 目标目标记录中。记录中。 1.91.9初始材料清单初始材料清单 项目小组有关人员根据产品项目小组有关人员根据产品/ /过程设想编制过程设想编制初始初始 材料清单材料清单，并包括早期分供方名单；，并包括早期分供方名单； 1.101.10初始过程流程图初始过程流程图 工艺工程师制定工艺工程师制定初始过程流程图初始过程流程图； 过程流程图制订依据是初始材料清单和产品过程流程图制订依据是初始材料清单和产品/ /过程过程 的设想；的设想； 过程流程图是为了描述按顺序进行的有关工作活过程流程图是为了描述按顺序进行的有关工作活 动的一种直观方法，为

30、策划、开发活动的制造过程动的一种直观方法，为策划、开发活动的制造过程 提供了一种交流和分析的工具。提供了一种交流和分析的工具。 1.111.11产品产品/ /过程特殊特性初始清单过程特殊特性初始清单 项目小组要根据对顾客需要和期望分析制订出项目小组要根据对顾客需要和期望分析制订出 产品和过程特殊特性的初始清单产品和过程特殊特性的初始清单； 产品特殊特性是这样一种产品特性：对安全和政府产品特殊特性是这样一种产品特性：对安全和政府 法规一致性有显著影响或对产品性能、装配、外观、法规一致性有显著影响或对产品性能、装配、外观、 可靠性等显著影响顾客满意度。可靠性等显著影响顾客满意度。 过程特殊特性是与

31、被识别的产品特殊特性具有因果过程特殊特性是与被识别的产品特殊特性具有因果 关系的过程变量，在制造和装配过程中，必须保持关系的过程变量，在制造和装配过程中，必须保持 在目标值内，以最大限度地减少产品变差。对于一在目标值内，以最大限度地减少产品变差。对于一 个产品特性可能有一个或多个过程特性。在某些过个产品特性可能有一个或多个过程特性。在某些过 程中，一个过程特性可能影响数个产品特性。程中，一个过程特性可能影响数个产品特性。 产品和过程特殊特性的确定：产品和过程特殊特性的确定： 主要由顾客确定；主要由顾客确定； 供方可根据对产品供方可根据对产品/ /过程的知识来选择。过程的知识来选择。 特殊特性初

32、始清单制定的主要依据是：特殊特性初始清单制定的主要依据是： 产品设想；产品设想； 可靠性目标可靠性目标/ /要求；要求； 预期的制造过程的特殊特性；预期的制造过程的特殊特性； 类似零件的失效模式及后果分析（类似零件的失效模式及后果分析（FMEAFMEA）。）。 关键特性- CC 盾形- 非产品特殊特性非产品特殊特性 “标准标准” 通用汽车公司北美部通用汽车公司北美部福特汽车公司福特汽车公司克莱斯勒汽车公司克莱斯勒汽车公司 指这种产品特性：指这种产品特性： 在可预料的合理范围在可预料的合理范围 内变动不太可能显著影响内变动不太可能显著影响 产品的安全性、政府法规产品的安全性、政府法规 的符合性、

33、配合的符合性、配合/功能。功能。 不采用不采用不采用不采用 专用术语符号专用术语符号 标准标准 无无 无无无无 产品特殊特性产品特殊特性 （与安全或法规（与安全或法规 无关）无关） 指这种产品特性：指这种产品特性： 在可预料的合理范围内变在可预料的合理范围内变 动可能显著影响顾客对产品的动可能显著影响顾客对产品的 满意程度满意程度(非安全或法规方面非安全或法规方面) ，例如配合、功能、安装或外，例如配合、功能、安装或外 观，或者制造加工此产品的能观，或者制造加工此产品的能 力等。力等。 指那些对顾客满意程度指那些对顾客满意程度 重要的产品、过程和试重要的产品、过程和试 验要求，其质量策划措验要

34、求，其质量策划措 施应包括在控制计划中施应包括在控制计划中 指确认受控过程的指确认受控过程的 特定特性，并因此特定特性，并因此 要求统计过程控制要求统计过程控制 测量过程稳定性、测量过程稳定性、 能力，控制零件寿能力，控制零件寿 命。命。 是 指 限 于 那 些 在是 指 限 于 那 些 在 （生产）零件图样、（生产）零件图样、 工具和夹具及辅具工具和夹具及辅具 工装程序方面的强工装程序方面的强 制验证，但现行过制验证，但现行过 程控制不须强制的程控制不须强制的 最关键特性。最关键特性。 专用术语符号专用术语符号 配合配合/功能功能- 重要特性重要特性SC 无无 菱形菱形 五边形五边形- 产品

35、特殊特性产品特殊特性 （与安全或法规（与安全或法规 有关）有关） 指这种产品特性：指这种产品特性： 在可预料的合理范围内变在可预料的合理范围内变 动可能显著影响顾客对产品的动可能显著影响顾客对产品的 满意程度满意程度(非安全或法规方面非安全或法规方面) ，例如配合、功能、安装或外，例如配合、功能、安装或外 观，或者制造加工此产品的能观，或者制造加工此产品的能 力等。力等。 指那些对顾客满意程度指那些对顾客满意程度 重要的产品、过程和试重要的产品、过程和试 验要求，其质量策划措验要求，其质量策划措 施应包括在控制计划中施应包括在控制计划中 指确认受控过程的指确认受控过程的 特定特性，并因此特定特

36、性，并因此 要求统计过程控制要求统计过程控制 测量过程稳定性、测量过程稳定性、 能力，控制零件寿能力，控制零件寿 命。命。 是 指 限 于 那 些 在是 指 限 于 那 些 在 （生产）零件图样、（生产）零件图样、 工具和夹具及辅具工具和夹具及辅具 工装程序方面的强工装程序方面的强 制验证，但现行过制验证，但现行过 程控制不须强制的程控制不须强制的 最关键特性。最关键特性。 专用术语符号专用术语符号 安全/符合 车轮公司产品车轮公司产品/过程特殊特性标识如下表：过程特殊特性标识如下表： 产品特殊特性产品特殊特性 （与安全或法规无关）（与安全或法规无关） 指这种产品特性：指这种产品特性： 在可预

37、料的合理范围内变动可能显著影响顾客对产品的满在可预料的合理范围内变动可能显著影响顾客对产品的满 意程度，例如配合、功能、安装或外观等。意程度，例如配合、功能、安装或外观等。 专用术语符号专用术语符号 重要特性重要特性 产品特殊特性产品特殊特性 （与安全或法规有关）（与安全或法规有关） 指这种产品特性：指这种产品特性： 在可预料的合理范围内变动会显著影响产品安全特性或政在可预料的合理范围内变动会显著影响产品安全特性或政 府法规的符合性，例如排放、噪声、污染等。府法规的符合性，例如排放、噪声、污染等。 专用术语符号专用术语符号 关键特性关键特性 I S 过程特殊特性过程特殊特性 指这种过程特性直接

38、形成产品安全特性和对形成指这种过程特性直接形成产品安全特性和对形成 产品安全特性起作用的特性。产品安全特性起作用的特性。 专用术语符号专用术语符号关键过程关键过程 A 过程特殊特性过程特殊特性指这种过程特性直接形成产品重要特性指这种过程特性直接形成产品重要特性 和对形成产品重要特性起作用的过程。和对形成产品重要特性起作用的过程。 专用术语符号专用术语符号重要过程重要过程 B 1.121.12产品保证计划产品保证计划 项目小组有关人员要制定将设计目标转化为设计的项目小组有关人员要制定将设计目标转化为设计的 具体要求的具体要求的产品保证计划产品保证计划； 产品保证计划的工作量取决于顾客的需要、期望

39、和产品保证计划的工作量取决于顾客的需要、期望和 要求；要求； 产品保证计划可以包括：概述项目要求；确定可靠产品保证计划可以包括：概述项目要求；确定可靠 性、耐久性目标和要求及其分配的确定；新技术、性、耐久性目标和要求及其分配的确定；新技术、 复杂性、材料、应用、环境、包装、服务和制造要复杂性、材料、应用、环境、包装、服务和制造要 求或其它会给大纲带来风险的因素的评定；进行求或其它会给大纲带来风险的因素的评定；进行 FMEAFMEA（失效模式分析；制定初始工程标准。（失效模式分析；制定初始工程标准。 1.131.13管理者支持管理者支持 该阶段策划结束时，项目经理应评审本阶段工作，该阶段策划结束

40、时，项目经理应评审本阶段工作， 将最新情况报告给管理者，以保持其兴趣、承诺和将最新情况报告给管理者，以保持其兴趣、承诺和 支持；支持； 项目小组可以通过下列内容来保持管理者的支持：项目小组可以通过下列内容来保持管理者的支持： 所有策划要求已经满足，并文件化；所有策划要求已经满足，并文件化； 关注的问题列入解决计划。关注的问题列入解决计划。 管理者参加质量策划会议对确保项目成功至关重要。管理者参加质量策划会议对确保项目成功至关重要。 形成形成新产品开发阶段性评审和管理者支持新产品开发阶段性评审和管理者支持记录。记录。 2 2、产品设计和开发、产品设计和开发 本过程的任务和要点：本过程的任务和要点

41、： 项目小组应考虑所有的设计要素，即使设计是顾项目小组应考虑所有的设计要素，即使设计是顾 客所有或双方共有；客所有或双方共有； 步骤包括样件制造到验证产品和服务满足顾客呼步骤包括样件制造到验证产品和服务满足顾客呼 声的要求；声的要求； 一个可行的设计应能满足生产量、工期和工程要一个可行的设计应能满足生产量、工期和工程要 求，并满足质量、可靠性、投资成本、重量、单求，并满足质量、可靠性、投资成本、重量、单 件成本和进度目标等；件成本和进度目标等； 保证对技术要求和有关技术资料的全面、严格的保证对技术要求和有关技术资料的全面、严格的 评审；评审； 进行初始可行性分析，以评定制造过程可能发生进行初始

42、可行性分析，以评定制造过程可能发生 的潜在问题。的潜在问题。 输入内容：输入内容： 是计划和定义过程的是计划和定义过程的 输出，包括：输出，包括： 1.71.7设计目标设计目标 1.81.8可靠性和质量目可靠性和质量目 标标 1.91.9初始材料清单初始材料清单 1.101.10初始过程流程图初始过程流程图 1.111.11产品产品/ /过程特殊过程特殊 特性初始清单特性初始清单 1.121.12产品保证计划产品保证计划 1.131.13管理者支持管理者支持 输出内容包括：输出内容包括： 2.1DFMEA2.1DFMEA 2.22.2可制造性和装配设计可制造性和装配设计 2.32.3设计验证设

43、计验证 2.42.4设计评审设计评审 2.52.5样件制造控制计划样件制造控制计划 2.62.6工程图工程图 2.72.7工程规范工程规范 2.82.8材料规范材料规范 2.92.9图样和规范更改图样和规范更改 2.102.10新设备、工装和设施要求新设备、工装和设施要求 2.112.11产品产品/ /过程特殊特性过程特殊特性 2.122.12量具和试验设备要求量具和试验设备要求 2.132.13小组可行性承诺和管理者小组可行性承诺和管理者 支持支持 产品设计和开发产品设计和开发 产品设计和开发过程的输入和输出产品设计和开发过程的输入和输出 产产 品品 设设 计计 部部 门门 项目小组项目小组

44、 2.1DFMEA2.1DFMEA DFMEADFMEA是一种评定失效可能性及其失效后果的分析是一种评定失效可能性及其失效后果的分析 技术；技术； 以产品工程师为主及项目小组相应人员参加，共以产品工程师为主及项目小组相应人员参加，共 同进行设计失效模式和后果分析（同进行设计失效模式和后果分析（DFMEADFMEA）；）； 由产品工程师完成由产品工程师完成设计设计FMEAFMEA，并用，并用设计设计 FMEAFMEA检查单检查单进行检查；进行检查； DFMEADFMEA是一种动态文件，随顾客需要期望不断更新。是一种动态文件，随顾客需要期望不断更新。 2.22.2可制造性和装配设计可制造性和装配设

45、计 可制造性和装配设计是一种同步工程，用来优化可制造性和装配设计是一种同步工程，用来优化 设计功能、可制造性和易于装配之间的关系；设计功能、可制造性和易于装配之间的关系； 可制造性和装配设计原则：可制造性和装配设计原则： 尽量减少零件的种类和个数，使用标准件；尽量减少零件的种类和个数，使用标准件； 产品中相似特征尽量设计成统一的尺寸；产品中相似特征尽量设计成统一的尺寸； 避免内加工；避免内加工； 避免使用单独的紧固件；避免使用单独的紧固件； 在可能的情况下尽量采用成组设计的技术；在可能的情况下尽量采用成组设计的技术； 减少零件的搬运次数。减少零件的搬运次数。 项目小组应评审产品的可制造性和装配

46、设计可行项目小组应评审产品的可制造性和装配设计可行 性，至少要考虑下列项目：性，至少要考虑下列项目： 设计、概念、功能和对制造变差的敏感性；设计、概念、功能和对制造变差的敏感性； 制造装配过程；制造装配过程； 尺寸公差；尺寸公差； 性能要求；性能要求； 部件数；部件数； 过程调整；过程调整； 材料搬运。材料搬运。 另外根据小组的知识、经验、产品另外根据小组的知识、经验、产品/ /过程、政府法过程、政府法 规和服务要求可能需要考虑其它因素。规和服务要求可能需要考虑其它因素。 形成形成产品工艺性审查记录产品工艺性审查记录 2.32.3设计验证设计验证 由产品工程师组织相应人员定期进行设计验证；由产

47、品工程师组织相应人员定期进行设计验证； 设计验证是验证产品设计是否满足第设计验证是验证产品设计是否满足第1 1阶段叙述的阶段叙述的 各项的活动中顾客的要求；各项的活动中顾客的要求； 可包括下列活动：可包括下列活动： 变换方法进行计算；变换方法进行计算； 交新设计与已证实的类似设计比较；交新设计与已证实的类似设计比较； 进行试验和证实；进行试验和证实； 对发放前的设计阶段文件进行评审。对发放前的设计阶段文件进行评审。 2.42.4设计评审设计评审 由产品工程师组织项目小组相应人员参加进行由产品工程师组织项目小组相应人员参加进行定定 期的设计评审；期的设计评审； 设计评审是预防问题和误解的有效方法

48、，是重要设计评审是预防问题和误解的有效方法，是重要 的防错措施，通过评审识别任何问题并提出必要的的防错措施，通过评审识别任何问题并提出必要的 措施；措施； 设计评审不仅是技术检验，而且是一系列的验证设计评审不仅是技术检验，而且是一系列的验证 活动；活动； 形成形成设计评审记录设计评审记录。 2.52.5样件制造控制计划样件制造控制计划 样件控制计划是在样件制造过程中的尺寸测量和样件控制计划是在样件制造过程中的尺寸测量和 材料与功能试验的描述；材料与功能试验的描述； 以工艺工程师为主的项目小组根据顾客要求，制以工艺工程师为主的项目小组根据顾客要求，制 定定样件样件控制计划控制计划，并用，并用控制

49、计划检查单控制计划检查单进进 行检查。根据顾客要求提交样件控制计划。行检查。根据顾客要求提交样件控制计划。 项目小组应对所有样件进行评审，评审内容：项目小组应对所有样件进行评审，评审内容： 保证产品或服务符合所要求的规范和报告数据；保证产品或服务符合所要求的规范和报告数据； 保证已对特殊产品和过程特性进行了特别关注；保证已对特殊产品和过程特性进行了特别关注； 使用数据和经验以制定初始过程参数和包装要求；使用数据和经验以制定初始过程参数和包装要求； 将关注的问题、变差和费用影响与顾客沟通。将关注的问题、变差和费用影响与顾客沟通。 2.62.6工程图样工程图样 完成工程图纸（包括数学数据）；完成工

50、程图纸（包括数学数据）； 项目小组应对设计图样进行评审，即使顺顾客设项目小组应对设计图样进行评审，即使顺顾客设 计的情况下，也不能免除小组以评审工程图纸的职计的情况下，也不能免除小组以评审工程图纸的职 责；责； 评审的重点是与特殊特性有关的内容，是否有足评审的重点是与特殊特性有关的内容，是否有足 够的数据可以对零件进行全尺寸检验；够的数据可以对零件进行全尺寸检验； 形成形成工程图样确认表工程图样确认表。 2.72.7工程规范工程规范 项目小组应详细评审工程规范，识别功能、耐久项目小组应详细评审工程规范，识别功能、耐久 性和外观要求；性和外观要求； 形成形成工程规范确认表工程规范确认表。 2.8

51、2.8材料规范材料规范 项目小组应评审材料规范，特别是涉及物理特性、项目小组应评审材料规范，特别是涉及物理特性、 性能、环境、搬运和贮存要求的特殊特性；性能、环境、搬运和贮存要求的特殊特性； 形成形成材料规范确认表材料规范确认表。 2.92.9图样和规范更改图样和规范更改 当需要更改图样和规范时，产品工程师应保证更当需要更改图样和规范时，产品工程师应保证更 改立即以书面形式通知到所有受影响的部门；改立即以书面形式通知到所有受影响的部门； 所有设计更改应在实施之前由设计人员加以确定，所有设计更改应在实施之前由设计人员加以确定， 并评审和批准；并评审和批准； 所有设计更改，包括供方提出的更改，在生

52、产实所有设计更改，包括供方提出的更改，在生产实 施之前均应有顾客书的批准，或者放弃批准；施之前均应有顾客书的批准，或者放弃批准； 对有专利的设计，必须与顾客共同确定其外形、对有专利的设计，必须与顾客共同确定其外形、 装配、功能和性能的影响；装配、功能和性能的影响； 供方应考虑设计更改对产品应用系统的影响。供方应考虑设计更改对产品应用系统的影响。 2.102.10新设备、工装和设施要求新设备、工装和设施要求 负责工艺开发工程师根据新项目需要提出增添设负责工艺开发工程师根据新项目需要提出增添设 备、工装和设施要求，形成备、工装和设施要求，形成设备申请单设备申请单和和工工 装申请单装申请单； 项目经

53、理应考虑增加这些设备、工装对项目进度项目经理应考虑增加这些设备、工装对项目进度 的影响，确保试生产前完工。的影响，确保试生产前完工。 用用新设备、工装和试验设备检查清单新设备、工装和试验设备检查清单进行检进行检 查。查。 2.112.11产品产品/ /过程特殊特性过程特殊特性 由项目经理组织项目小组在初始产品由项目经理组织项目小组在初始产品/ /过程特殊特过程特殊特 性清单基础上，完成性清单基础上，完成产品产品/ /过程特殊特性清单过程特殊特性清单项项 目小组应达成一致；目小组应达成一致； 使用规定的符号体现在控制计划中。使用规定的符号体现在控制计划中。 2.122.12量具和试验设备要求量具

54、和试验设备要求 负责工艺开发工程师应根据顾客及生产要求，确定负责工艺开发工程师应根据顾客及生产要求，确定 需要的量具和试验设备，形成需要的量具和试验设备，形成设备申请单设备申请单和和 工装申请单工装申请单； 用用新设备、工装和试验设备检查清单新设备、工装和试验设备检查清单进行检查。进行检查。 项目小组应监视进展过程，保证满足要求的进度。项目小组应监视进展过程，保证满足要求的进度。 2.132.13小组可行性承诺和管理者支持小组可行性承诺和管理者支持 项目经理组织项目小组对设计的可行性进行分析项目经理组织项目小组对设计的可行性进行分析 讨论，顾客的自行设计不排除供方评定设计可行性讨论，顾客的自行

55、设计不排除供方评定设计可行性 的义务，项目小组所提出的设计可行性的一致意见的义务，项目小组所提出的设计可行性的一致意见 和所有需要解决的问题应形成文件；和所有需要解决的问题应形成文件； 用用小组可行性承诺小组可行性承诺记录表现可行性评审的结记录表现可行性评审的结 果。果。 该阶段策划结束时，项目经理应评审本阶段工作，该阶段策划结束时，项目经理应评审本阶段工作， 并并用用设计作息检查表设计作息检查表评审在这一过程中工作的评审在这一过程中工作的 有效性，将已满足所有策划要求和关注问题写入文有效性，将已满足所有策划要求和关注问题写入文 件，并列出解决措施，向管理者报告，以保持件，并列出解决措施，向管

56、理者报告，以保持管理管理 者的支持者的支持。 3、过程设计和开发、过程设计和开发 本过程的任务和要点：本过程的任务和要点： 保证开发一个有效的制造系统，保证满足顾保证开发一个有效的制造系统，保证满足顾 客的需要、要求和期望；客的需要、要求和期望； 讨论为获得优质产品而建立的制造系统的主讨论为获得优质产品而建立的制造系统的主 要特点及与其有关的控制计划。要特点及与其有关的控制计划。 本过程的输入和输出：本过程的输入和输出： 输入即为输入即为“产品设计和开发产品设计和开发”的输出，的输出， 输出有输出有1212项内容。项内容。 输入内容：输入内容： 2.1DFMEA2.1DFMEA 2.22.2可

57、靠性和装配性可靠性和装配性 2.32.3设计验证设计验证 2.42.4设计评审设计评审 2.52.5样件制造控制计划样件制造控制计划 2.62.6工程图工程图 2.72.7工程规范工程规范 2.82.8材料规范材料规范 2.92.9图样和规范更改图样和规范更改 2.102.10新设备、工装和设施要新设备、工装和设施要 求求 2.112.11产品产品/ /过程特殊特性过程特殊特性 2.122.12量具和试验设备要求量具和试验设备要求 2.132.13小组可行性承诺和管理小组可行性承诺和管理 者支持者支持 输出内容：输出内容： 3.13.1包装标准包装标准 3.23.2产品产品/ /过程质量体系评

58、审过程质量体系评审 3.33.3过程流程图过程流程图 3.43.4场地平面布置图场地平面布置图 3.53.5特性矩阵图特性矩阵图 3.6PFMEA3.6PFMEA 3.73.7试生产控制计划试生产控制计划 3.83.8过程指导书过程指导书 3.9MSA3.9MSA计划计划 3.103.10初始过程能力研究计划初始过程能力研究计划 3.113.11包装规范包装规范 3.123.12管理者支持管理者支持 过程设计和开发过程设计和开发 过程设计和开发过程的输入和输出过程设计和开发过程的输入和输出 3.13.1包装标准包装标准 顾客通常提供包装标准，应将之体现到包装规范中。顾客通常提供包装标准，应将之

59、体现到包装规范中。 若顾客未提供包装标准，则应保证包装设计使产品若顾客未提供包装标准，则应保证包装设计使产品 到达使用点时的完整性。到达使用点时的完整性。 项目小组有关人员负责按用户要求或相关标准制定项目小组有关人员负责按用户要求或相关标准制定 包装规范。包装规范。 3.23.2产品产品/ /过程质量体系评审过程质量体系评审 项目小组应对工厂的项目小组应对工厂的“质量体系手册质量体系手册”进行评审，进行评审， 所有增加的控制和程序的更改应体现在手册中和控所有增加的控制和程序的更改应体现在手册中和控 制计划中；制计划中； 使用使用产品产品/ /过程质量检查单过程质量检查单进行评价，并形成进行评价

60、，并形成 记录。记录。 3.33.3过程流程图过程流程图 负责工艺开发的工程师根据分析制造过程，在初始负责工艺开发的工程师根据分析制造过程，在初始 过程流程图基础上完成过程流程图基础上完成过程流程图过程流程图，并用，并用过过 程流程图检查清单程流程图检查清单进行检查。进行检查。 过程流程图过程流程图有助于对整个过程进行分析，而不有助于对整个过程进行分析，而不 是分析过程中的个别步骤；是分析过程中的个别步骤； 还有助于在进行还有助于在进行PFMEAPFMEA和制订控制计划时，把注意和制订控制计划时，把注意 力集中在过程上。力集中在过程上。 3.43.4场地平面布置图场地平面布置图 负责工艺开发的