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文档简介
1、日常保洁托管总体计划方案1、总体规划:1、合理分配人力资源,按照手机卖场各销售区域统一划分保洁区域。2、充分利用清洁制剂,配备专业保洁工具,让每一位保洁员工熟练 上岗。3、搭配大型专业清洗设备,以替代人工所无法及时完成的地面清洁。4、协调好超市工作人员,共同打造手机卖场内的洁净空间。5、加大循环清洁力度,增强巡回监督、检查,突出重点同时不忽略 次要区域。二、保洁方案:1、进入场地:保洁员由公司主管统一划分安排工作区域,穿 好工装,配领工具后进入保洁场所实施保洁。2、保洁员使用的主要工具:、高级棉拖,、玻璃刮,、地板铲刀,、清洁剂,、90CM棉布尘推、水桶,簸箕、扫把。3、保洁员具体清洁操作:保
2、洁员在分配好的区域内利用棉拖循环往复拖洗清洁,同时 收集地面垃圾、屑片等。随手清理垃圾,每天收集倾倒垃圾(根据实地情 况安排)。有口香糖或重泥垢采用刀片刮净后,拖洗干净。拖把要经常在扎水车内清洗,挤干水分。喷雾器内配对清洁剂,以备喷洒污染的地面,而后拖洗干净 地面,风干。遇有顾客,应主动避让。顾客流量大,可先行清洁其他部位, 等顾客通过再行清洁。5、定期清洗:每月安排2次彻底的手机卖场大扫除。6、主管职能:公司安排1名主管,巡回往复的监督、检查, 发现问题及时处理,对员工指导、督促、教育。7、日结:每天交接班时,由当班主管小结当天工作,并分派 传达公司的工作任务。8、周会:每周一下午交接班时,
3、由公司负责卖场保洁托管项 目的主要负责人召开周总结。9、备注:以上方案可在实际保洁工作中改进,变革,以优质 的完成清洁工作为目的。保洁区域及服务承诺一、项目质量:1、手机卖场公共走道:洁净,无灰尘、无积水、无水渍、 无纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。2、楼梯,电梯入口:无积水、无明显水渍、无明显纸屑 果皮、无明显脚印、无明显污垢。3、垃圾桶内:清扫地面垃圾,收集各垃圾桶内杂物,更换垃 圾袋,并倾倒收集好的垃圾。4、卫生间、洗手间:地面无明显积水、无明显污垢、无 明显垃圾,台面无明显积水水渍,便池无明显污垢,厕纸无外 漫溢,无臭味,空气清新。5、消防器材:。洁净,无灰尘、无明显污垢。6、工具设
4、备间:工具摆放整齐,工具自身干净,无垃圾、 无积水、无污垢。7、循环往复清洁,突出重点,发现污染马上处理。8、交接班:、前班保洁员必须彻底交代给当班保洁员没有作到为的丄作。、当班保洁员接班后继续重复循环清洁。、整理垃圾桶(根据实地情况)9、以上标准为拟订标准:根据实地情况可再作相应调整。二、服务承诺:1、快捷及时:动作快捷,清理及时。2、彻底洁净:不遗漏死角,不敷衍了事。3、统一协调:与卖场工作人员协调到位,手机卖场检查 保洁工作有问题及时改正、补救。各保洁员协调一致,既独立 作业,又相互协作。4、安全到位:爱护超市财物,防止消防隐患,遵守法律 法规。5、文明节约:遇到顾客询问,微笑回答。主动
5、避让顾客 行走,一切以卖场和顾客为先。节约成本,节约资源。保洁托管费用成本估算一、员工费用:1、保洁员:合计4人。2、保洁员工资:3人X900元/人/月=2700元/月。3、主管:1人4、主管工资:1人X1100元/人/月=1100元。5、合计员工工资每月支出:3800/月。二、保洁月使用耗材费用:月使用耗材费用支出:200元。三、税务费用:5800X6% 二348 元/月贝脚内客6四、保洁费用月支出总合计:3800+200+348=4348元/月保洁托管报价单一、员工费用:1、保洁员:合计4人。2、保洁员工资:4人X1450元/人/月二5800元/月。保洁费用合计:5800元/月保洁清洁计划
6、标准一、每天区域作业次数规范:每天保洁区域内的循环清洁次数不得低于20次。,清洁频率以30分钟为一个循环,无特殊污染,30分钟内应作完各自的保洁区域。周期性保洁作业计划:每月安排2次彻底的大扫除。以地面清洗为主,不遗漏边角、死角, 卫生间,楼梯,电梯、玻璃等全面清洁,由公司主管统一安排、监督、检查。三、每天作业责任标准规范:1、实行责任到人,区域负责制度。2、从上班开始至本班结束,期间的各自区域内的保洁卫生情况不达日常人事考棧外法ff)标,直接追究责任区域保洁员。3、责任区域内的清洁卫生标准:清洁彻底,循环清洁后的区域无垃圾纸屑果皮、无明显脚印、无水渍、无污垢。5、作业标准以10分为合格,每日山主管巡回检查,并记录。6、打分标准:地面半小时内明显积水没清洁,扣2分;地面半小时内明显污垢没清洁,扣1分;地面半小时内明显垃圾没清扫,扣1分;地面半小时内明显脚印未清洁,扣1分;垃圾桶内垃圾交接班未倒,卫生间内有积水,污垢,扣满10分,扣除当日工资50%,并由公司给出处理意见整改或教育批评,次日仍未见效者,扣发2天工资的70%,三天内未有改观者, 扣除三天全部工资。再教育指导后仍无改观,辞退该员工。每
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