保安存在问题及整改方案

1、保安工作整改方案一、存在问题：保安岗位责任落实不到位，分工责任不明确。门岗是小区非常重 要的岗位，保安队员既要维护好大门口的交通秩序， 引导车辆的行驶 及行人的过往，保证车辆和行人的安全，特别的对外来人员和临时车 辆的控制更要严加控制，更要做好平时的警戒工作来保证小区的安 全。但目前存在的问题就是对大门岗没有实施有效管控，个别不负责任的员工对外来人员没有有效管控， 没有盘查登记，物品放行也未按 照规定进行，与业主沟通不到位，对业主反映的问题不及时上报处理， 这是对工作极端不负责的表现，后果非常严重，因此，大门岗的失职 将影响到整个小区的安全管理和服务质量， 造成小区楼内广告彩页随 处可见，电梯

2、厅乱写乱画，防护网、空调打孔、空调外机没按规定要 求安装，安装阳台进料没有工程部确认放行数量无法核实，非机动车进入小区乱停乱放，垃圾不按指定地方堆放。二、问题原因分析：1 1、 保安新队员较多，素质参差不齐，人员流失率较大，保安的 人员基础差， 造成了保安人员纪律散漫，工作态度不积极，责任心 不强，执行力度不够等问题。2 2、 门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺，表情麻木、呆板对一一 些突发事情处理反映迟缓。3 3、小区门口乱停车现象严重，保安队员虽对车辆进行停放引导， 但部分装修的车辆依然不听劝告，乱停乱放，致使大门路段时常被堵， 保安队员和车主发生冲突，报派出所也不能彻底解决。4 4、小区内

3、车位随着业主增多，日益紧张，已不能满足业主停车 需要，部分业主经常把车辆停放在消防通道上造成安全隐患， 停车场 监控设施瘫痪，一旦发生车辆擦挂，物业公司就很难划分责任处理。5 5、小区内安全设施（如监控、消防、红外线等）瘫痪（不能正常 使用），小区内公共安全只能靠人防，安全管理增加很大的难度。6 6、保安部管理人员责任心不强、纪律散漫，管理上存在漏洞，检查工作不到位，执行力度不够强。三、整改措施：1 1、新员工录用三天内向甲方提交辖区派出所出具无刑事记录的 证明，七日内完成各个岗位操作培训、员工礼仪培训等，经测试合格 后方可继续录用和执岗；2 2、严格执行门岗管理制度、巡逻岗管理制度、物品放行

4、制度、 盘查制度等；外来人员、车辆盘查率 95%95% ;物品检查放行100%100% ；3 3、加强装修建材进入管理，对于装修限制违规材料进入小区加 大管理和运输车辆核实力度；4 4、跟进出的业主点头微笑、对比较熟悉的业主打招呼、问好、 简短聊天但不能涉及到小区家事；要求礼仪服务，对业主礼貌并敬礼；5 5、每天早上8 8时至下午7 7时，东门形象保安岗人员到岗亭外站 立式服务；违者重罚；6 6、 各岗位每班交班前清洁一次，落实交接班制度及物品清点；7 7、 强化执行力度，完善培训、例会落实。部门例会是员工之间互相沟通、交流工作的最有效方法，能提高队员对部门工作的认识， 激励员工的士气，使每个队员都能感到组织的存在。培训内容包括： 站姿培训、车辆指挥手势培训、行进姿态培训、消防技能培训、礼节 礼貌、仪容仪表等，每周固定时间培训，课时不低于1 1小时；8 8、 保安所有岗位严格落实岗位责任制，定岗、定位、定责，谁 在岗谁负责，谁分管负责人，不能出现脱岗、空岗、睡岗；确实加强 保安队员平时工作程序的督导，就考核要求领班付连带责任，发挥领 班的主动能动性，增加领班的责任心，使其具有一荣俱荣，一损俱损。针对这一现象，我们将建立一套可操作性的、完善的管理规章制 度，将各项制度惯穿到每一位队员，明确公司保安的岗位职责，明确 各个岗位的岗位责任，工