[地方导游考试密押题库与答案解析]四川省导游实务真题2012年

1、地方导游考试密押题库与答案解析四川省导游实务真题2012年地方导游考试密押题库与答案解析四川省导游实务真题2012年四川省导游实务真题2012年一、单项选择题问题:1. 导游能力素质的核心内容是_。A.组织协调能力B.独立应变能力C.语言讲解能力D.创新能力答案:B问题:2. 关于旅行社聘用导游人员，以下说法错误的是_。A.应当签订劳动合同B.应当支付不低于全国最低工资标准的报酬C.不得要求导游人员接待低于接待和服务成本的旅游团队D.不得要求导游人员承担旅游团队的接待费用答案:A问题:3. 地陪致欢迎词，其内容不包括_。A.介绍自己和司机B.介绍旅游行程和注意事项C.表达长期服务的态度D.祝愿

2、游客在本地旅游愉快答案:C问题:4. 分发房卡工作原则上应由_来完成。A.饭店总台人员B.领队或全陪C.地陪D.游客代表答案:B问题:5. 为了防止票证丢失，国内旅游团队未使用的交通票证原则上应由_保管。A.旅行社B.全陪C.地陪D.游客答案:B问题:6. 我国海关规定，返境游客在海外获取的个人自用物品，总值在人民币_以内的，海关予以免费放行。A.2000元B.5000元C.10000元D.20000元答案:B问题:7. 游客要求在景区购物，景区导游做法欠妥的是_。A.向游客介绍正规的购物店B.请游客保留购物发票作为退换凭证C.劝阻海外客人在非文物商店购买文物D.劝阻游客购买地摊商品答案:C问

3、题:8. 旅行社在制定旅游活动日程时应遵循的原则不包括_。A.科学合理、劳逸结合B.旅游景点多多益善C.不同类型旅游项目交替安排D.上下站景点错落有致答案:B问题:9. 旅游团队抵达后无导游人员接站，即地陪没有准时到达接站地点迎候客人，这种事故称为_。A.误机(车、船)事故B.漏接事故C.错接事故D.空接事故答案:B问题:10. 下列不违背“合理而可能”原则的个别要求是_。A.游客的要求虽可办到但难度很大B.游客的要求违背了导游员职业道德C.游客的要求合理但客人意见不统一D.游客的要求改变了既定的行程答案:A问题:11. 导游人员面对游客的投诉，错误的处理方法是_。A.认真倾听B.及时申辩C.

4、诚恳道歉D.适当弥补答案:B问题:12. 想要带领游客观赏到“金碑夕照”的景观，导游员首先要把握好观赏的_。A.距离B.位置C.节奏D.时机答案:D问题:13. 导游员在接待残疾人旅游团队时，不恰当的做法是_。A.以旅行服务为主B.以生活服务为主C.以讲解服务为主D.提供心理服务答案:C问题:14. 国家对办理出入境手续进行必要限制的人员中不包括_。A.党政机关在职的县(处)级以上干部B.已退休的县(处)级领导干部C.金融机构、国有企业的法人代表D.涉及国家机密和国有资产安全的人员答案:B问题:15. 北京位于东八区，英国伦敦时间上午9时，北京时间应该是_。A.凌晨2时B.中午12时C.下午4

5、时D.晚上8时答案:C二、多项选择题问题:1. 在_，导游人员有权要求旅游者配合处理，防止扩大损失。A.出现突发公共事件时B.出现其他危急情形时C.旅行社采取补救措施时D.旅行社变更行程时E.游客要求自由活动时 A B C D E答案:AB问题:2. 对于计划内的文娱节目，地陪必须_。A.全程陪同B.引领客人入座C.介绍剧情D.帮司机收取车费E.节目结束后将客人送回酒店 A B C D E答案:ABCE问题:3. 全陪日记内容主要包括_。A.旅游团的基本情况B.旅游团的日程安排C.各地的接待质量D.发生的问题以及处理经过E.游客意见和建议 A B C D E答案:ABCDE问题:4. 领队人员

6、的工作职责是_。A.提供出入境服务B.督促地接社严格执行旅游合同C.提供翻译、向导和旅途生活服务D.陪同旅游者完成既定的旅游活动E.解答游客问询，反馈游客的意见和建议 A B C D E答案:ABCDE问题:5. 景区导游在正式讲解前应该先了解客人的_。A.姓名或称谓B.文化水平C.职业背景D.在景区停留时间E.消费能力 A B C D E答案:BCD问题:6. 旅游者突发重病，导游员处理正确的选项是_。A.立即送往医院抢救B.请领队、全陪或患者亲属留在现场C.注意保存医疗档案D.告诉患者住院、治疗费用自理E.安顿病人后地陪可带领其他客人继续旅行 A B C D E答案:ABCDE问题:7.

7、一般而言，散客旅游团队客人的期望值受_因素影响。A.客人的职业B.客人的年龄C.客人的性别D.客人对组团社的认同度E.客人对参团费用的承受力 A B C D E答案:ABCDE问题:8. 确定导游词的主题应参考的要素有_。A.景区的特点B.讲解的对象C.导游人员的知识结构D.讲解的时间E.游览的线路 A B C D E答案:AE问题:9. 以下关于中华人民共和国电子护照的说法，正确的有_。A.从2012年开始签发B.是与传统护照完全不同的智能卡护照B.护照内存有持照人肖像和指纹信息D.适用于持外交护照和公务护照的人员E.少数民族可以使用民族文字签名 A B C D E答案:ABE问题:10.

8、导游人员讲解中的手势有_。A.附加手势B.情意手势C.指示手势D.象形手势E.夸张手势 A B C D E答案:ABCDE三、判断题问题:1. 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，处500元以下罚款。答案:A问题:2. 在旅游车上，全陪和领队应该选择最后一排座位就座。答案:A问题:3. 在有地陪随团的情况下，原则上地陪致完欢送词，全陪就不再致欢送词，以避免工作的重复。答案:B问题:4. 导游员的人格魅力主要体现为微笑和热情，让客人有宾至如归的感觉。答案:B问题:5. 台湾居民从澳门地区参加团队到珠江三角洲旅游的，可以向广东省公安厅珠海签证办事处申请往来大陆通行证。答案:A四、案例分析题 全陪带团乘飞机出行，见游客携带的行李多，便建议大家尽量办理托运。然而到达目的地取行李时，多位游客发现行李箱被损坏，甚至还有一位游客的行李箱不见了，可能被延误或遗失。尽管大家并未责怪导游员，导游员首先应该。 1. 乘飞机发生行李损坏事故，导游员首先应该_。A.让游客暂时不要领取行李B.向旅行社汇报C