中国制造企业社会责任问题研究

1、本科毕业设计或论文题 目： 中国制造企业社会责任问题研究 专 业： 工商管理 班 级： 学生姓名： 指导教师： 论文提交日期： 年 月 日论文答辩日期： 年 月 日目 录摘要IAbstractII第一章绪论11.1研究背景11.2研究意义11.3研究方法2第二章企业社会责任研究综述12.1企业现代社会责任概念12.2企业社会责任理论基础32.2.1企业伦理论32.2.2社会契约论32.2.3利益者相关理论42.3企业承担社会责任意义4第三章 制造业存在的问题和原因分析73.1制造业企业中存在的问题73.1.1人本观的缺失73.1.2诚信的匮乏83.1.3法律观的缺失和经济观的错误83.1.4环

2、保意识的缺失83.2原因分析93.2.1企业角度93.2.2政府角度93.2.3社会角度10第四章 加强企业社会责任的对策和建议124.1政府法规层面124.2社会行业层面124.3社会问题层面124.4企业内部管理层面13第五章总结与展望165.1总结16文献综述17致谢18摘要跨国企业的出现绝非偶然，而是再经济全球化的时代背景之下的必然选择，此类企业在中国开始推行SA8000标准认证之时，企业社会责任（CSR）问题就引起了国人的广泛关注，一种全新的管理理论也随之形成。其中，CSR对中国制造业企业有形和无形回报的影响仍然不确定，基于近几年屡次出现制造业企业不按照相关标准制造产品，导致国民安全

3、受到损害，我们对中国制造业企业的CSR进行了研究。本文通过探讨企业社会责任在当前时代背景下的重要作用，深入分析了我国制造业在履行企业社会责任过程中存在的诸多问题，并以此为基础，提出了相对合理的问题解决对策。关键词：全球经济；中国制造；制造业；企业社会责任III沈阳科技学院学士学位论文 AbstractAbstractThe multinational enterprise was not an accident, but inevitable choice under the background of economic globalization, such enterprise in Ch

4、ina began to implement SA8000 standard certification, corporate social responsibility (CSR) problem will cause the extensive concern of the Chinese people, a kind of brand-new management theory has been formed. Of CSR for Chinese manufacturing enterprises are still not sure the influence of tangible

5、 and intangible rewards, based on repeatedly appeared in recent years, manufacturing products manufacturing enterprises are not in accordance with the relevant standards, causing damage to national security, we studied the Chinese manufacturing enterprise of CSR. This paper discusses corporate socia

6、l responsibility in the current background, the importance of manufacturing in the performance of the corporate social responsibility in our country were analyzed some problems existing in the process, and on this basis, put forward the relatively reasonable problem solving countermeasures.Keywords：

7、global economy；made in china；manufacturing；Corporate Spcial Responsibility;沈阳科技学院学士学位论文 第一章 绪论第一章绪论1.1研究背景企业作为市场经济的主体，目前所发挥的作用愈发明显，在某种程度上可以说是无法替代，每一次企业的内部革新甚至会给全社会的发展产生飞跃式的影响，企业不再只是单纯意义上的个体。传统的企业发展观念也早已不再适应当前社会的需求，仅以利润最大化作为企业追求的终极目标的观念确已过时，在国际化的发展趋势下，企业作为社会主体之一，必然需要履行一定的社会责任，同时还符合十八大会议的宗旨，有利于构建和谐社会、

8、转变经济增长方式，从而达到科学发展的目标。本文通过探讨企业社会责任在当前时代背景下的重要作用，深入分析了我国制造业在履行企业社会责任过程中存在的诸多问题，并以此为基础，提出了相对合理的问题解决对策。如果从经济获益结果来看，制造业必然属于中流砥柱的角色，不仅完成了空间的超越，还实现了资源配置的最大化，多个企业不以血缘、地域为合作基础，而是采取了“经济共同目标”这一现代文明的内容作为合作基础，有效地完成了风险的均摊【1】。自本世纪以来，经济全球化的速度逐渐加快，国际化、一体化的格局形式在不断形成，科学技术日新月异，消费者需求不断增加，而企业作为市场中最为活跃的因素，社会层面、人民层面、政府层面的期

9、望值在不断提高，所需要肩负的责任与义务也随之提高。现在的很多消费者在选择消费品的时候，关注焦点不再仅仅局限于产品品质，而是更多地关注企业的知名度与责任感。在这样一个经济大发展、社会大进步的时期里，以股东利益最大化为目标的传统企业管理模式显然已经不能满足整个社会对企业的期望与要求。企业的社会责任，已经引起包括员工、消费者以及政府在内的全社会共同主体的广泛关注。1.2研究意义同西方发达的资本主义国家相比，我国在市场经济这条路上尚显稚嫩，尤其是在学术理论方面。对于CSR这一理论体系来说，西方国家已经完成了深入的研究与实践过程，但是我国很多企业都并没有将这一理论转化为实践动力，这实际上也是因为国内许多

10、专家学者并没有对CSR理论作出进一步的研究，仅仅是对国外理论的学习和照搬，在意义和历史沿革方面都表现出空白。而企业自身不希望承担社会责任，这种错误思想使得学术界需要予以重视，重点在CSR理论的内涵、历史沿革和实践价值方面进行探索。本文也正是基于这样的现状下进行撰写，从研究意义上来说，可以分为以下两点：首先是对社会方面的作用。企业作为社会成员的重要组成部分，肩负着一定的社会责任，加之前些年我国一直采取罔顾环境的粗狂发展模式，造成环境、资源方面的破坏。目前，企业需要坚持可持续绿色发展战略，致力于保护环境、改善环境并合理利用自然资源，这些举措有利于构建和谐社会，也能够激发经济的可持续发展活力。其次是

11、对企业本身的意义。积极地承担社会责任，是企业树立形象、维护信誉的良好时机，更有利于企业文化的形成，以及提升企业的核心竞争力，使得企业可以获得更加有效地发展【2】。1.3研究方法为保证研究的全面与真实，笔者主要采取了文献查阅法，围绕企业社会责任搜索相关文献资料，其中是涉及了理论的内涵、历史沿革和时间实践方面。运用文献分析法回答CSR本质，减少有关CSR的争论。通过比较国外企业社会责任感的表现与我国的现实情况，从而找出其借鉴意义。17沈阳科技学院学士学位论文 第二章 企业社会责任研究综述第二章企业社会责任研究综述2.1企业现代社会责任概念对于现代企业来说，利润不应成为其发展中惟一考虑的对象，其所承

12、担的社会责任也是影响其发展的重要因素之一。在向“中国创造”的转型过程中，品牌和技术的创造受到越来越多的企业社会责任方面的因素限制，中国制造企业必须顺应时代，承担更加丰富的社会责任。非法雇佣工人的现象自古有之，著名成衣制造厂商李维斯于上世纪九十年代雇佣女工，且工作环境恶劣。这次事件发生以后，似乎为各个跨国公司敲响了警钟，美国官方也出台了第一部生产守则，其中明确了跨国企业的社会责任。然而，在发展中此类企业采取的低成本战略，发达国家的跨国公司的企业社会责任很大程度上仅限于母国。除了李维斯以外，即便是世界闻名的耐克公司在亚洲市场的生产之路上，也遭遇到了“非法雇佣童工”的指控，且工作时长长达十五小时以上

13、。罪行被揭发出来以后，社会各界的抵制之声不绝于耳，公众开始组织游行和抗议活动，对此企业方面的回应却略显苍白，以自我揭发的形式提高代理商对企业社会责任的重视并予以量化，但公司的形象却仍然受到极大的损害。此次事件的发生，对于耐克集团给予了沉重的打击，也使得跨国企业开始思考自身的社会职责，思考如何在盈利的基础上维护工人权益。为此，大部分跨国企业均出台了相应的企业工人生产守则条例，并要求分公司与合作公司也在生产经营的过程中严格执行，用以树立企业形象。CSR理论开始广泛的被应用，随着跨国集团战略版图的扩大，逐渐被传入中国等发展中国家。学术界对于CSR理论的争辩由来已久，世界银行把CSR定义为：企业与关键

14、利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合【3】。它是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。欧盟则把社会责任定义为“公司在资源的基础上把社会和环境关系整合到它们的经营运作以及它们与其利益相关者的互动中”。如果追溯到理论提出的时候，那么这一理论的定义就显得简单多了在完成既定利益目标基础之上，企业方面所需要承担的义务和责任。同时，企业方面还需要协调利益与责任之间的关系，保证企业和社会的共同发展。这一理论也被赋予了“二元”属性，包含了企业需要对债权人、股东和投资者所履行的义务，责任对象的标准按照“是否为股东利益相关者”进行划分。然而，非股东利

15、益相关者的分布广、范围宽，因此可以将其简单地看做是企业方面肩负的义务。学术界的争辩之声甚嚣尘上，对于企业社会责任的观点可以划分为两个派别：一部分学者表示不赞同，他们可以分为两类：第一类以Gunness和Smith为代表，他们提出企业作为一个纯粹盈利性团体，把过多社会问题的解决都寄托在企业身上是不切实际的，而且对“企业社会责任”的定义过于含糊不清，并未对企业行为标准做出具体的描述【4】；第二类以Drucker和Frideman为代表，他们并不一般地拒绝“CSR”这一提法，而是在“CSR”中加入“利润最大化”的内涵，他们认为只要企业竭力追求利润最大化，就等于履行了对社会应尽的责任，因为在所谓“看不

16、见的手”的指引下，包括企业在内的每个经济个体实现利润最大化的同时，必然会达到全社会福利最大化【5】。另一派是“CSR”的倡导者，与反对者的态度完全相反，企业社会责任的倡导者对“CSR”一说大都表现出明确的认同。具体来看，根据对CSR的界定可以分成四类：第一类是承认“CSR”定义的模糊性，并指出正是这种模糊性才能使其得到广泛支持，对它的认识从慈善捐赠、社会良心到“正当性”、信义义务不一而足；第二类则认为应当突破固有看法，不能将企业社会责任简单地看作利润以外的义务，而是需要对现有理论进行拓展。上世纪七十年代，美国相关部门就发表声明，对于企业可以从事的有益社会的行为进行了界定，包含了将近六十种行为，

17、并按照一定标准作出划分。一是自愿行为，企业在行动中完全依靠自我意识开展，并不需要政府强制。二是非自愿行为，此类企业需要见到政府提供的巨大政策红利才能够履行责任，属于一种被动行为；第三类则是围绕CSR的概念开展活动，认为企业方面应当承担的社会责任同样可以细分为经济、道德、社会、法律四大方面；第四类认为CSR的概念范围十分广泛，也可以简单的看做是社会责任的理论重复，企业方面既需要作出经济贡献，又要行使公益义务，还需要遵守社会规章，因此这类学者认为CSR更多的是从经济、伦理、公益和法律四大方面提出要求的【6】。2.2企业社会责任理论基础2.2.1企业伦理论这门学科包含了管理学和伦理学的内容【7】,指

18、的就是企业在生产经营之中所面临的复杂关系（一般为利益和社会两方面），因战略规划限制所必须遵守的符号伦理准则。将管理和伦理结合起来，形成了一系列新的管理思想。从研究内容和理论内容的方面来看，企业伦理论主要包含以下三方面：一是微观。在现代企业管理中，更多的强调人的感受，即以人为本，“尊重人，把人看作是目的，而不是工作机器和企业获利的主体，因此，在企业的日常工作开展环节之中，需要强调社会责任意识的传达，使得员工的行为能够符合企业的各项规范，尤其是需要符合道德伦理层面的要求；二是中观。在市场经济这个大环境之下，每一个企业实际上都是一个中观层面的主体，主体之间的关系牵扯到了利益与竞争、合作与发展，而主体

19、本身拥有一定的自治权，这使得主体之间的工作行为和营业模式都千差万别。由于社会分工的不同，经济组织在社会中扮演的角色有所不同，但伦理与责任是每个企业都应当肩负的，无论是在于竞争对手的斡旋中、还是与商业伙伴的合作中；三是宏观。市场环境深刻地影响着每一个企业，规范着企业的各种行为活动，但与此同时，企业的各种活动，也会对市场环境起到多种多样的作用，如果从企业伦理论的层面上来看的话，无论是企业这个整体、还是企业中的个体，实际上都是需要承担一定的伦理与责任的，再进行管理的过程当中，伦理的指向性与预期影响都需要被放到更加重要的角度去思考。2.2.2社会契约论如果从概念上来看，社会契约论指的是契约双方共同认可

20、的一种行为规范和约束条款。首先，社会契约一定程度上代表了企业需要肩负的责任，其中包括了社会大众对企业的种种期待，因此这种契约中也隐含着一定的“义务”特点。作为一种理论，社会契约论本身是对于社会责任的一次补充，也是社会责任的重要道德来源，通过契约的方式，使得企业方面的社会责任带有约束力和强制性的意味。其次，无论是在社会契约论当中所体现的尊重员工权利，还是在社会责任概念当中的以人为本，观点实际上都是存在一定关联的。社会契约并非明显的条款和纸质的文字，更多的是存在于公众的风俗习惯之中，是对于道德层面的要求，是希望个体能够符合集体的期待和需要。企业作为社会契约的重要组成主体，应当做到关心利益相关者的权

21、益，践行以人为本的伦理观。2.2.3利益者相关理论首先，想要切实维护企业利益相关者的真正利益，那么需要构造更加良好的利益关系，从利益相关者理论的角度来看，这是一次对股东权益的抨击，一定程度上对社会责任理论的发展提供了促进作用。社会的资源被不同的利益者瓜分摊，他们互相之间又存在着一定的依赖关系。在生产经营活动当中，企业方面应当综合考虑不同利益者的利益。按照亚当斯密的理论，唯有实现个体与集体的利益目标趋同，才能够在共赢之中走向发展【8】。其次，企业方面的社会责任承担并不仅仅依赖自身的主观能动性，更有赖于利益相关者在参与治理当中的督促作用，他们对集体作出了贡献，企业的所有权因此并不是封闭性的，也不独

22、属于股东几个人，而是全部利益相关者。所以，这就促使企业在做出各项决策的时候，不能仅仅考虑股东利益的取得，也需要考虑所有利益相关者的总体利益，这就促使企业开始思考如何实现社会责任。2.3企业承担社会责任意义一是时代发展的趋势。现阶段，我们已经进入了经济快速发展的全面改革时期，更加强调可持续发展，强调和谐社会主义的构建，强调全局观，这就要求企业方面需要承担更多的社会责任，需要将以人为本作为生产经营与管理的准则，在社会对企业环境，资源等多个方面做到协调统筹，促使社会方面能够形成更加稳定安宁的和谐局面，保证人和自然的和谐共处，也能够使得各方利益都得以获得。所以，现阶段企业承担社会责任是顺应时代发展趋势

23、的必然之举。二是建立合作的基础。现如今，企业的发展不可能依靠单打独斗，更需要在合作中构建共赢的局面，加之我国近年来对外开放脚步的不断深入。无论是国外企业还是国内企业，在挑选合作伙伴的时候，都更加注重对象的社会形象和信誉、名声等。企业在履行社会责任的时候，不但能够对本地区内的民生、经济和社会带来一定的积极作用，还会使得这些作用最终反馈到企业的形象和发展中来。拥有良好的社会形象，承担更多的社会责任，实际上是一次非常有效的公关和营销机会，对于企业方面来说也加剧了合作的优势。三是人力资源的要求。现如今，人才和企业处于一种自由的双向选择之中，企业想要留住更加优质的核心人才，除了以高欣欣挽留以外，还需要建

24、立更加完善和先进的企业文化和管理制度，通过构建和谐的工作环境，使得企业内部形成浓厚的团队氛围。唯有如此，企业才能够真正获得自愿工作的人才，而人才也能够在岗位上发挥最大化的创新力和创造力。此上世纪70年代末，我国第一次提出改革开放的概念，也来自十年的风雨历程之中，我国已经获得了经济层面的长足进步。“十五”期间我国启动并实施“走出去”的战略也初显成效。截至2016年底，我国企业对外直接投资额超过900亿美元境外中资企业超过20万家。在中国产品进入国际市场的同时，中国企业也必须遵守国际通行的准则和全球协定。跨国企业的“生产守则”运动对我国企业的影响越来越大，据不完全统计，已经有60余家大型跨国企业相

25、继对中国的供应商和分包商实施以劳工标准检查为内容的社会责任要求，包括相关的认证和监督工作也已开展。一些国家要求中国的纺织、成衣、玩具、鞋类生产企业，必须事先通过有关的社会责任标准认证，否则就要联合抵制进口。另外，在国外的中资企业以及在海外上市的我国企业也都面临着越来越多的来自股东和各种组织的不同形式的社会责任方面的要求。当前，企业社会责任问题已经成为中国企业进入国际市场的硬性要求。因此，企业积极承担社会责任并进行广泛宣传，将有助于中国企业在国际社会上树立负责任的良好形象，为我国企业“走出去”创造更好的条件。沈阳科技学院学士学位论文 第三章 制造业存在的问题和原因分析第三章 制造业存在的问题和原

26、因分析3.1制造业企业中存在的问题3.1.1人本观的缺失企业的任何生产经营活动都离不开人，但是在处理与人的关系的时候，很多企业都出现了一些问题，并没有秉承着关心人，爱护人，尊重人，培养人的理念，反而是使得人与企业之间的矛盾日益加深。随着互联网科技的不断发展，非法雇佣员工和虐待员工的事件已经在网络上逐渐被发酵，例如前段时间的富士康员工跳楼事件。尽管在此次事件发生以后，富士康的高层领导进行了危机公关，但是对于富士康公司的形象损害却很难被挽回。无独有偶，我们相信富士康事件绝对不是一次偶然，而是目前我国大型企业在面对员工需求的时候的普遍态度，以及企业内部矛盾的一次再现。企业想要追求利润，这本无可厚非，

27、但是过度的追求利润忽视了人的重要性，甚至人为地制造一些合同陷阱，逃避企业的义务，希望通过压榨的手段来迫使员工参与工作，利用的实际上还是员工对于法律的无知性。在员工任职的期间，企业方面从不考虑员工身心健康和长远发展，而是一味的压榨他们的劳动力，希望能够激发他们最大的工作效益和创收可能，通过疯狂的加班和过度疲劳的工作模式，这些员工逐渐成为了资本利益之下的炮灰。长期久坐的文员易患上颈椎病，经常下矿的工人则多有肺病，这些职业病摧残着员工的身体，而心理层面的压力同样是他们的心理问题频发。虽然从短期来看，这种压榨行为似乎可以为企业赢得一部分利润，但是却一定会使得员工对企业丧失信心，并且产生离职愿望，即便不

28、离职也会磨灭工作热情，对于企业形象和社会公信力来说亦有一定的负面作用，阻碍企业长远发展。同时，在面对消费者的时候，很多企业也没有树立起以人为本的服务观念，经常出现一些过度追求利益忽视客户体验的不诚信行为，这也是企业丧失伦理道德的一个重要体现。近年来，我国的一些主流媒体一直致力于披露这些非法商家，如零八年的三鹿奶粉事件，通过媒体和社会舆论的发酵，人们开始自觉地抵制三鹿奶粉，使得这一老牌奶粉品牌几乎在一夕之间走向了人人喊打的窘迫境地。而对于企业来说，一旦发生安全事故，那么不可能依靠短期内的营销和公关挽救声誉，甚至有可能付出巨额的经济赔偿损失带来的打击更是致命的，甚至有可能最终走向停产破产的悲惨结局

29、【10】。3.1.2诚信的匮乏诚信匮乏的现象比较普遍的存在于制造行业之中，由于快销经济的经营，为了压缩成本（时间成本和资本成本），企业方面极有可能出现以次充好、工期短暂、售卖假货、夸大产品、虚假宣传等问题，当此类问题被消费者发现以后，企业方面或顾左右而言他、或消极对待，总是无法进行有效地售后服务。即便走上了法庭，面对法院的强制执行判决书，企业方面也采取的是拒不执行的强硬态度。对于企业诚信行为约束与管理的不到位，使得很多企业都钻了空子，损害消费者权益的事件屡有发生，例如瘦肉精、苏丹红、三聚氰胺、甲醛超标等等，这些事件都是危害人民群众身体健康的严重质量问题，也体现了目前我国企业普遍缺失的社会责任感

30、。3.1.3法律观的缺失和经济观的错误为了保证广告的真实、有效与客观，我国政府推出了相应的法律法规要求，广告中不能出现虚假、夸大的行为。然而，这一法律条文却没有起到及应有的约束力度，很多企业在广告中仍然存在着夸大产品功效和恶意隐瞒产品缺陷的问题，甚至对消费者采取恶意引导的方式，以此来增加销量。而国内的很多消费者对“中国制造”产生严重的信任危机,所以很多人在进行消费选择时，认为虽然进口产品价格偏高，但质量安全可能更加有保障，这让许多国内符合规范的厂家也受到无谓的牵连。3.1.4环保意识的缺失关于环境破坏和重度污染的问题，一直是我国制造业在发展过程当中的一个乘客救急，中国是制造大国，在产业链的设置

31、上却嫌少，有企业能够达到国际科技水平，总是以破坏资源和环境作为经济发展的代价的。部分企业在发展的过程当中，只顾经济、枉顾环境，将过量的废水和废物排入到河流之中，园中园项目。城市环境和绿地面积甚至所带来的扬尘污染，大气污染也使得周遭的居民患上了疾病，近些年媒体报道中，时不时都能够发现这种环境疾病。四川川化公司直接将废水排入沱江,导致沱江流域严重污染,致使内江、资阳等沿江城市近百万群众在长达25天的时间里被迫无饮用水,直接经济损失约3亿元人民币,给沱江造成的生态污染需要5年时间才能恢复事故前水平【11】；2005年11月13日,中石油吉林石化公司双苯厂发生爆炸事故,造成松花江水环境污染,使三省沿岸

32、的几百万居民的饮水造成困难,对松花江的生态造成极大危害,甚至对俄罗斯还造成了跨国影响。3.2原因分析3.2.1企业角度如果从企业方面寻找原因的话，可以简单的分为两个方面：一方面是因为企业自身的意识不足，协助并没有树立起明确的社会责任，承担概念，在生产经营的过程当中，总是强调利益获得，从而忽视了利益相关者的团结关系，无法真正的实现共赢。而从现代企业自身的特点来说，不仅需要对股东负责，还需要综合考虑多方利益关系，无论是接聘用的人才、还是面向的客户群体，都应当进行考虑，但由于大部分家族式企业主自身的理念和素质都有待提升，没有将社会责任看作是发展的助力，反而将其看作是负担。这就导致企业方面很容易出现社

33、会责任缺失的问题。另一方面是由于利益的驱使。在资本的作用下，企业的经营目的就是为了豁一，但是如果仅仅追求蝇头小利和短期效益的话，很容易走向极端。可能出现一些见利忘义、暗箱操作、忽视人权和尊严的行为，甚至采取过度消费，虚假宣传语以及假冒伪劣产品的方式来谋求短期利益，这种行为对于公众利益的破坏是致命的，对于企业方面的形象负面影响也是严重的，令人瞠目结舌。3.2.2政府角度近年来，政府方面一直在积极地倡导并鼓励企业履行社会责任，然而却一直停留在文件精神中，缺乏有效的实践力度。首先，如果从理想状态思考的话，由于国内市场经济体制的改革与转型，政府宏观调控的作用愈发明显起来，企业方面非自愿社会责任行为主要

34、依靠政府的激励手段，而绝不能仅靠自觉；另外，社会责任本身就是道德约束和法律要求的结合体，政府既具备了法律执行者的角色，也兼有道德引导者的角色，应当统筹使用两种手段。在这方面我们可以参考欧美等国，他们的社会责任履行监督职责主要依赖于群团组织、非政府组织来施行【12】。然而中国本身踏入市场经济道路的时间尚短，社会基础不牢固，群团组织、非政府组织还没有广泛的被人们所接受，所以很难发挥这些组织在监督和推动企业承担社会责任方面的作用。这时候，政府应当站出来承担这一职责，发挥宏观调控的作用，做好企业的引路人。其次，如果从现实状况考虑的话，现行的政府政策并未完全发挥激励作用，在市场体制的转型之中，很多企业的

35、特殊问题也没有被顾及到，这些问题逐渐累积，成为了企业发展的桎梏。一方面，传统计划经济、农耕文明的影响，使得社会层面无法为政企分离的实施提供过多地支持，在处理二者关系的问题上，前者总是以绝对权威的领导者角色进行逼迫，后者也总是被动接受，缺乏主观能动性。而CSR理论中则认为，引导和激励的目标都是为了激发企业的能动性，从而逐渐实现“自治”，这一矛盾使得企业方面不能有效履行社会责任；另一方面，由于我国才刚刚从积贫积弱的旧社会走出几十年，政府对于各地经济指标的要求是很高的，甚至出现了枉顾公平效率、采取地方保护的情况，这也使得社会责任的全面普及产生了一定的障碍。3.2.3社会角度如果从所属范畴来说，社会责

36、任归根结底还是属于社会范畴，无论是法律推动、政策引导还是企业自愿，但都无法完全避免社会的参与。无数的现实实践案例表明，任何社会问题最终一定会被公诸于世，媒体的报道也会起到一定的导向性作用。西方国家在此类案件中，主要依靠群团组织、非政府组织的力量进行制约。乔治斯蒂娜用动态力量模型分析了具体影响企业社会责任承担的因素。认为企业、政府、社会三者之间的关系是错综复杂的，且任何因素都有可能对三者产生影响。在模型建立中，这名学者将企业描述成为了一个可以互相作用的力，指出了社会责任与企业之间的交互关系、企业与社会环境之间的交互作用等，这些不同来源的力量共同作用于企业方面，企业方面又做出一定的力的反馈【13】

37、。所以，乔治斯蒂娜认为政府、社会、企业三方之间都必须做出调整，形成三足鼎立的局面，以达到相互约束的目标。沈阳科技学院学士学位论文 第四章 加强企业社会责任的对策和建议第四章 加强企业社会责任的对策和建议4.1政府法规层面任何社会行为的有序开展，归根结底都无法完全离开法律层面的约束，因此，政府应当积极地发挥相关的职能作用，完善法律体系，避免出现无法可依的现象，尽可能的保证依法治国，从法律根源上解决企业失序情况。首先，需要强调，企业社会责任建设要推行相关的政策法规，并且明确相关条文，即便在大部分企业都罔顾社会职责履行的情况之下，也需要顶住各方压力，切实推向法制化建设，促使社会责任变成一种详细的法律

38、条文，使得其发展日益规范和完整【14】。其次，还需要对于失序行为严加监管，强化执法力度，做到严格落实，有效监察，出台相关的保护法规，针对消费者、资源环境、卫生安全、工人等都需要进行详细的保护法制定。一旦发现违法的企业或个人，都需要追究其法律责任，严惩不贷。同时，在法律条文的制定与执行环节当中，也可以尽可能地借鉴国外先进经验和成功案例，打造一套有效地激励体系。4.2社会行业层面从社会和行业层面上来看，应该积极推进企业社会责任评价体系的建设。例如国内领先得企业社会责任第三方机构润灵环球责任评级（RKS）。如果我们将指标量化，来评判企业的优秀程度的话，那么除了盈利可能以外，还需要去评价他的社会责任承

39、担情况，需要考虑到经济与技术层面、人文与资源层面、环境与发展层面，通过整体考核并且借鉴西方发达国家的成功案例在与中国国情相结合，从而制定出更加符合我国经济外部市场，满足企业方面主体需求的标准规范【15】。与此同时，还需要意识到，企业社会责任评价体系的建立，并不单纯是监督手段，评价也并不是结果，而是希望通过这种积极正面的评价手段，能够激发企业的主观能动性，使得他们能够在未来的生产经营中，自觉、自愿的履行社会责任。4.3社会问题层面企业从事的所有生产活动、经济活动，受益者是公众，受损者同样也是公众。人民群众需要为企业的种种行为买单，一方面，企业的种种行为影响着人们生产与生活的方向和习惯，而另一方面

40、，公众的切实需求和习惯也影响着企业未来的生产与发展走向，起到了一定的引导和指引作用。现阶段，如果我们想要尽可能的发挥群团组织和非政府机构的引导作用，那么就需要尽可能的保障他们能够做出更加灵活、创新和具有时效性的工作。在秉持着公平，公正，客观的监督原则的基础之上，对政府行为作出有效的补充。举例来说，此类非政府组织可以积极拓展法律咨询业务，针对违法劳动法的民营企业或者过度排放污染物的企业，一社会公众的角度提出诉讼，从而有效地维护公众的生存环境权益。与此同时，还可以对企业方面进行定期检查，并将各类环境污染问题作出公示。在这方面，就需要非政府组织与主流媒体紧密结合，媒体应当承担起社会舆论的导向作用，加

41、强传播和宣传，使得舆论力量能够对非法企业和破坏环境的企业做出一定的谴责，从社会道德层面约束企业行为，使得企业能够开始履行自身的社会责任。4.4企业内部管理层面总的来说，即便社会层面，政府层面可以对此企业履行社会责任作出一定的激励和约束，但是归根结底还应当从企业自身着手。下面，笔者将针对企业内部管理层面提出一定的意见建议：1.针对企业内部对于社会责任的认知不明晰，概念模糊和意义不了解的情况，应当自上而下地开展相关的教育培训活动，加强这方面的理论知识学习，学习内容应当重点围绕学术界的现有理论以及国内外的成功案例和先进经验，尽可能的用这些资料和先进经验为企业履行社会责任铺好路，也使得企业内部能够自上

42、而下地形成正确的价值观。与此同时，由于社会责任本身是一个复杂的概念，与其他理论概念也有所区别，因此在学习的过程当中，也可以强调将多种概念多个内涵对比。进行共同学习的方式，从而避免企业在生产经营活动当中，因为概念混淆而导致误区，从而产生矛盾的行为【17】。2.大部分企业目前都没有建立起内部社会责任管理体系，因此，笔者希望各大企业都应当对此管理体系，引起众议，首先要建立相应的职权部门和组织机构，并且配备专业人才，综合考量各方利益，不能够仅仅对股东利益做出保障，还需要考虑到各个利益相关者做好统筹规划与管理工作，使得资金投入更加科学，盈利分配更加合理，真正的做到各方投入的均衡。3.部分企业在制定战略规

43、划的时候，总是怀揣着好高骛远的错误观念，因此就导致战略规划这一理想状态与企业实际运营的现实状态存在着巨大的差距，战略规划很难达成。因此，笔者建议应当在战略规划中融入更多的社会责任内容，尽可能的保障二者的趋同性，在满足企业长远发展战略目标的同时，尽可能的完成企业社会责任。另外，还需要实现动态管理，在不同的环节和不同的时期，都需要对战略规划和社会责任作出恰当的调整，如消极反应战略、抵御战略、适应性战略、提前响应战略。如此一来，企业的目标被细化，可行性被增强，成功的可能性也就更高。4.企业的发展是一个动态的过程，在发展中可能遇到的种种风险也是不可能完全预测的，也具有不可规避性，因此，企业的决策就需要

44、尽可能保障科学性和合理性，笔者建议，企业方面应当将社会责任与企业决策体系融合在一起，在法律、道德、利益三个角度进行决策正确性的判断：法律角度指的是企业的种种决策是否符合国家出台的相关法律法规，是否与企业内部控制和管理条例相适应；道德则是指企业的决策是否与社会，公众道德和主流价值观产生背离，是否可能招致社会公众的反感；利益则是更多的需要考虑企业的这一决策或者一未来行为是否能够达到利润目标，是单赢还是双赢还是多赢。总的来说，以上三条评价标准只要有一条不能达标，那么企业方面都需要予以重视，并且从新思考决策的合理性，对决策进行一定的完善和调整，从社会责任的角度出发，尽可能地保障决策的全面与科学。5.企

45、业文化作为一种无形的力量，无法为企业带来直接的经济效益或者短期盈利的可能，因此，很多企业在发展中非常容易忽视企业文化的建立，忽视了社会责任与企业文化的密切联系，无法将其文化作为社会责任履行的一种道德约束。现阶段，企业需要扭转这一局面，尽可能地将环保、绿色、以人为本、尊重、奉献、创新、责任、道德等种种要素于企业自身的文化结合在一起，保证企业文化理念，企业员工理念与社会主流价值观的趋同性。是得伽文化永远具有先进性，科学性和发展性，成为企业发展之路上的重要支撑力量，增强企业的核心竞争力。6.在面对企业方面拒绝发布社会责任报告的情况的时候，更多西方国家愿意从。规范管理体系和社会责任评价机制的方面着手，

46、从而打开披露的大门，使得披露机制变得更加合理化和规范化，这也是目前笔者的建议。对于国有企业而言，企业发布企业社会责任报告是建立在社会责任实践的基础上，客观的、全面的、系统的披露企业履行社会责任的信息；其次，在报告编制过程中，要将利益相关者的意见纳入进来，体现利益相关者的参与，在报告发布后，要广泛的听取利益相关者的批评与建议；此外，为了向更广泛的利益相关者披露信息，国有企业应该通过媒体对报告进行广泛的传播。通过企业社会责任报告的发表可以更使企业的各个利益相关者以及公众更直接的了解企业履行社会责任的情况，清晰的了解企业目前在履行社会责任和社会责任管理方面取得的成绩。有利于提高企业的知名度，提高企业

47、声誉，最终达到提高企业竞争力的效果，促使企业的长足发展。沈阳科技学院学士学位论文 第五章 总结和展望第五章总结与展望5.1总结时至今日，部分企业仍然没有对社会责任理论做出详细的认知和深入的探究，甚至存在着一定的认识误区。得很多企业都简单地将这一理论看作是公益事业的范畴，而没有赋予其更多的法律义务。然而，实际上社会责任与企业盈利并不相违背，甚至还是相辅相成，相互促进的。企业在实现和履行社会责任的过程之中，可以保证自我核心竞争力的提升和形象的树立，真正的做到了协调发展、共同促进，而这些都需要企业将社会责任体系战略目标规划联系在一起。笔者本次研究的探讨对象主要是制造类企业，从此类企业对社会责任的了解和研究程度方面着手，尽可能详实地描述了现实状况，并做出有效的分析，提出了目前制造类企业无法有效履行社会责任的真正原因。本文通过对我国企业社会责任尚存问题的论述，认为制造业企业应从政府法规、社会行业、社会问题以及企业内部管理这几个方面改进在企业社会责任中所存在的问题，并把企业伦理论、社会契约论以及利益相关者理论融入企业战略当中以指导企业在不同发展阶段对不同的利益相关者采取不同战略。本文在研究制造业企业不同时期发展特点的