鹰潭市金融消费者教育三年规划

1、 鹰潭市金融消费者教育三年规划（2013-2015年）人民银行鹰潭市中心支行为进一步完善我市金融消费权益保护工作机制，深化金融消费者教育工作，提高金融消费者的金融素质，引导金融消费者树立正确的金融消费理念和风险意识，促进金融市场的健康稳定发展以及我市金融消费者教育工作经常化和制度化，结合我市实际情况，制定本规划。一、指导思想全面贯彻落实党的十八大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真执行深入推进金融消费权益保护工作要求，开展金融消费者教育，帮助金融消费者了解金融风险和金融产品并作出正确、合理的金融决策，引导金融消费者理性消费，建立“机制完善、形式多样、层次

2、丰富、注重实效”的金融消费者教育工作的长效机制，促进我市金融经济市场健康稳定发展。二、工作原则（一）坚持金融消费者教育与金融消费权益保护目标相结合，将金融消费者教育作为金融消费权益保护的重要工作内容，推进金融消费者教育工作制度化、常态化。（二）坚持全面教育和阶段性的重点教育相结合，普及金融基础知识和法律法规，揭示金融市场风险，增强金融消费者自我保护能力。（三）坚持形式多样与注重实效相结合，提高金融消费者教育的针对性和实效性。（四）坚持传统教育与创新模式相结合，创新金融消费者教育工作思路与工作机制，不断拓展金融消费者教育工作的阵地。三、工作内容（一）金融政策宣传。宣传党和国家的宏观经济、金融政策

3、、人民银行总行制定的货币政策、宏观经济金融形势等。（二）法律法规普及。重点普及讲解中国人民银行法、商业银行法、保险法、证券法、反洗钱法、外汇管理条例、征信业管理条例、人民币管理条例等法律、法规，以及金融消费权益保护规定等。（三）金融知识教育。普及金融基础知识，介绍金融市场结构、分析金融产品，介绍金融消费技巧等。（四）金融风险教育。介绍识别金融风险的方法、揭示金融市场存在的风险、金融产品风险，介绍自我保护的途径等。（五）金融消费理念教育。帮助金融消费者树立正确消费观念，增强金融消费者信心，了解金融风险与投资机会，从而能作出体现一定金融素养的消费选择。四、工作步骤和安排鹰潭市金融消费者教育三年规划

4、从2013年开始实施，至2015年结束。共分三个阶段：（一）宣传发动阶段：2013年5月底前。辖内金融机构根据本规划的要求，结合实际，研究制定实施规划的意见和措施，做好宣传、发动工作。各单位应在2013年5月31日前将贯彻实施规划的意见和措施报人民银行鹰潭市中心支行备案。（二）组织实施阶段：2013年至2015年。辖内各金融机构依照本规划确定的目标、任务和要求，根据我市年度教育计划，结合实际，制定本单位年度实施计划，将目标任务分解为具体项目，强化工作措施，明确责任要求，认真组织实施，确保本规划全面贯彻落实。（三）验收总结阶段：2015年下半年。为检验金融消费者教育规划工作成效、巩固工作成果，鹰

5、潭市金融消费者权益保护工作领导小组办公室将组织对辖内各金融机构开展金融机构金融消费者教育工作检查、验收活动，总结经验积极推广，并对先进集体和先进个人进行表彰。五、工作措施（一）组建“鹰潭市金融消费权益保护宣讲团”，由人民银行鹰潭市中心支行牵头组织，各金融机构推荐本单位1名专业骨干为成员。宣讲团成员不定期面向本单位及行政机关、企事业单位、学校、社区等开展金融知识宣讲活动。（二）组建“鹰潭市金融消费权益保护青年服务队”，队员由人民银行鹰潭市中心支行和各金融机构选派业务骨干和青年员工组成，受训后深入我市农村、社区、学校、企业以及“金融消费者教育点”开展青年宣传服务活动。（三）设立“鹰潭市金融消费者教

6、育点”，辖区每家金融机构选择1处较大的网点设定“鹰潭市金融消费者教育点”，要求开辟专门区域，放置宣传材料，并配备人员，面对客户开展咨询和宣传活动。（四）建立“金融知识宣传示范社区”。各金融机构分别联合本单位所在的社区，采取设置固定的宣传栏、联合开展金融知识宣传、开办金融知识讲座、办理小面额人民币和残损币兑换等公益活动形式，联合打造“金融知识宣传示范社区”。（五）开展农村金融消费者教育活动。各金融机构采取送“金融知识下乡”等生动活泼、通俗易懂、为群众所喜闻乐见的形式开展农村金融消费者教育活动，充分利用农村营业网点建立金融消费者教育网络，并结合人民银行布置的人民币反假宣传、征信宣传等渠道开展农村金

7、融消费者教育活动。（六）组织“315金融消费权益保护”现场宣传教育活动。每年315消费者权益保护日前后，人民银行鹰潭市中心支行联合工商部门共同组织或单独组织我市金融机构开展 “金融消费权益保护” 现场宣传教育活动。（七）开展鹰潭市“金融知识普及月”活动。确定在每年的6月份为“金融知识普及月”，由人民银行鹰潭市中心支行牵头制定活动方案，组织全市金融机构通过现场宣传教育、发放宣传资料、发布电子屏幕标语等多种形式，大力普及金融知识，扩大我市金融消费者教育工作影响力。（八）建立金融消费权益公示制度。各金融机构按要求在本机构每一营业网点的醒目位置，按规定的统一格式和标准公示“鹰潭市金融消费者权益保护中心

8、”的投诉受理电话，以及本单位受理金融消费者投诉的机构名称和联系电话。（九）建立金融消费风险提示机制。人民银行鹰潭市中心支行牵头组织各金融机构，利用广播、电视、报纸、网站、刊物等载体，通过信息披露、产品解读、风险提示、案例分析等形式进行风险提示，提高金融消费者的风险识别能力、自我保护能力和维权能力。（十）开展特色金融消费者教育活动。各金融机构结合自身网点、人员、产品机构等实际情况，利用电视台、广播、新闻网站和平面媒体等渠道，以橱窗、电子屏、宣传折页、热线等为载体，开展特色宣传教育活动，以更好地履行社会责任。六、保障措施（一）组织保障。在鹰潭市金融消费者权益保护工作领导小组统一领导下，由人民银行鹰潭市中心支行牵头，各银行业、保险业、证券业金融机构积极配合，具体实施我市金融消费者教育工作，研究制定我市金融消费者教育工作规划，落实金融消费者教育工作任务，提出加强和改进金融消费者教育工作的措施和建议等。各金融机构要将金融消费者教育责任落实到具体部门和人员，确保不走过场。（二）激励约束机制保障。通过建立激励约束机制，引导各金融机构妥善处理开展金融消费者教育工作与营利的矛盾，将金融消费者教育工作列入监管和考核范围。对于教育工作开展有力的金融机构，在业务发展上给予支持，并通报表扬；对于开展不力的金融机构，要在业务发展等方面给予限制，实施差别化监管，并给予通报批评。（三）制度保障。各金