电子商务实验报告-实验报告-书业网

1、电子商务实验报告 - 实验报告 - 书业网学课程名称：学生姓名：指导教师：商学院 生实验报告 电子商务实验 专业班级：学生学号：2012- 2013 学年 第 二 学期经济管理实验教学中心制实验报告书写要求 实验报告原则上要求学生手写，要求书写工整。若因课 程特点需打印的，要遵照以下字体、字号、间距等的具体要 求。纸张一律采用 A4 的纸张。 实验报告书写说明实验报告中一至四项内容为必填项， 包括实验目的和要 求；实验环境与条件；实验内容；实验报告。各专业可根据 学科特点和实验具体要求增加项目。 填写注意事项（1）细致观察，及时、准确、如实记录。（2）准确说明，层次清晰。（3）尽量采用专用术语

2、来说明事物。（4）外文、符号、公式要准确，应使用统一规定的名 词和符号。（5）实验报告中所引用的表格、图片，应设置标注， 并提供不少于 100 字的文字描述。（6）应独立完成实验报告的书写，严禁抄袭、复印， 一经发现，以零分论处。 实验报告批改说明实验报告的批改要及时、认真、仔细，一律用红色笔批 改。实验报告的批改成绩采用百分制，具体评分标准根据实 验教学大纲由任课教师自行制定。 实验报告装订要求实验报告批改完毕后， 任课老师将每门课程的每个实验 项目的实验报告以自然班为单位、按学号升序排列，装订成 册，并附上一份该门课程的实验大纲、二份教务系统打印的 成绩登记表、一份考勤表。实验一：电子商务

3、简单购物流程认识一、实验目的和要求通过本课程的实验教学，掌握一般网络购物的基本流 程，了解网络购物各环节、各角色的基本职能。二、实验环境与条件 计算机、互联网、博星电子商务实验教学软件三、实验内容利用教学实验系统所要进行的操作。1 ) 进入课堂，并浏览系统，大体掌握系统布局。2 ) 浏览系统中 BtoC 网站， 与真实的 BtoC 网站进行 对比。3 )在本系统中的BtoC 网站中注册，登陆4 )在本系统中的BtoC 网站中分类查找。5 )在本系统中的BtoC 网站中购买商品。6 )掌握电子商务BTOC 系统的交易流程；7 )总结电子商务BTOC 知识要点 。四、实验报告o就下列问题进行讨论：

4、1 ) 网上注册应注意些什么？2 ) 网上注册有那些特点？3 ) 网上交易有那些优点？4 ) 网上交易有那些主要步骤？5 ) 网上交易应注意什么？1) 网上注册是要注意姓名的真实，以便分组时大家能 够准确的找到小组成员，合作分工已达到最好最快的结果； 一定弄清楚自己需要什么；了解商城相关规则，正规的大型网络商城，必然会有 一套行之有效的、相对完善的规则。通过规则的束缚作用， 商城可以有效地管理商家和消费者的网络行为。 规则也是商 家和消费者处理交易纠纷、维护自身权益的重要依据，所以 要注意相关规则。2) 网上注册方便快捷，省去了许多麻烦程序，只需要 填一张表格就可以获得丰富的服务项目，同小组成

5、员之间交流方便，移动方便， 永久保存。安全性高，采用高强度加密算法、 SSL 安全加密 技术、专门的网上密码以及多种业务控制手段，保证客户的 个人资料、信用卡信息不被商户或外界获取。功能丰富，具 有联系，购买，采购等一系列的活动，满足多方面的需求。3) 网上交易的优点： 网上交易不受同城地域的限制、 不受上班时间的限制，迅速快捷，样式丰富，获取的信息广、相关的服务多， 网上交易降低了商家的经营成本 ,提高了效率。 可以满足用户 的各种需求，提高了货物的流通量，形成一体化的供应链， 不同部分各司其职，可以很好的完成订单。4) 在 B2C 的模式中，有商场经理，商场用户，采购 部，储运部，财务部，

6、销售部，物流部七大部门，每个人都有自己的步骤，一个过 程的完成另一个部门才能继续下去，商场经理的任务很多， 大体步骤和其他部门冲突不大， 商场经理需要对商品一级分 类管理，二级管理，发表公告，商品基本信息管理，商品管 理，供应商管理等，虽然与其他部门不太冲突，但是商场经 理是全局的控制，明确的信息公告可以让 B2C 中的参与者 感到轻松舒适，商品用户体验者要做的就是购物，只有采购 了商城模式里的一切才能继续运营，只有购 买才能使成本变成资金，使生产者得到利益，才能使流通继 续，采购部需要对库存有一个全面的了解，只有这样才能及 时确认预警产品，减少缺货订单的出现，销售部做的就是对 于订单的管理，

7、预警订单，缺货订单，新订单，付款未确认 订单，付款已确认订单，将信息反映到采购部和财务部进行 审批，储运部是对订单的入库进行管理，财务部需要对各种 商品订单进行审批反映，没有问题的交给物流部去配送。每 个过程都是紧密相连的，只有专注于自己的工作，认真完成 自己的工作然后合作才能做到整个过程的成功。5) 网上交易时要注意的第一是安全，每个购物者都应 该注意商家的信用与安全问题，注意保留交易记录，责任的 划分影响到退货的成功与否。 整个部门环节要注意顺序的先 后，每个部门要积极专注的完成自己的工作，处于一个供应 链上，大家的工作的完成度都影响这下一环节，每个环节息 息相关， 例如作废单据这个环节需

8、要从采购到配送到签收全 部的完成之后才可作废， 提前的作废会导致有的工作不能完 成。实验二：电子商务简单组织管理流程一、实验目的和要求通过本课程的实验教学，掌握一般 B2C 电子商务网站 的组织架构，了解网上商店的销售流程。二、实验环境与条件 计算机、互联网、博星电子商务实验教学软件三、实验内容1 ） 浏览电子商务教学实验系统 ；2 ） 了解电子商务教学实验系统中各个角色的功能3 ） 掌握电子商务 BTOC 系统里各角色之间的配合；四、实验报告就下列问题进行提问或讨论： 1 ）商城财务部有那些 功能？ 2 ）商城经理有那些功能？ 3 ）商城储运部有那 些功能？ 4 ）商城物流部有那些功能？ 5

9、 ）商城采购部有 那些功能？ 6 ）商城销售部有那些功能？ 7 ）商城用户有 那些功能？并思考一下， 你所扮演的角色在整个流程起到了怎样的 作用？1）商城财务部的功能：商城财务部在整个部门起着支 撑作用， 财务部是整个部门的生命线， 它掌握着企业的生死， 容不得一点的马虎和虚假， 财务部掌管着整个企业的资金来 源与去向，分析着企业的资产负债表，将企业的盈利和亏负 展现出来，虽然在 B2C 中财务部的许多功能没有显现出来， 但是财务的作用仍然不可小觑，包括商城用户订单管理，对 商城用户的订单做入账处理，转给销售部，缺货商品采购单 管理，确认通过，预警商品采购单的管理，正常商品采购单 的管理，确认

10、通过，还有银行进出口账的管理，体现了财务 部整体流程的完整性与全面性， 我经过对财务部每个功能进 行全方位的操作，体验了财务的全部职能，对财务部门的理 解也更深了。2）商城经理的功能：商品一级二级的分类管理，商城 公告管理，商品管理，商城基本信息管理，供应商管理，物 流公司的管理，物流经理需要对商品进行添加修改分类删 除，发布公告， 完善商城基本信息， 实现多个商城管理流程， 体现商城经理对商城的宏观调控， 发布公告是为了实现与用 户的交互，完善商城的环境，通过对商品的管理体现完善的 商城管理体系。3）商城储运部的功能：对预警商品的入库管理，对缺 货商品的入库管理，对正常商品的入库管理，对已付

11、款用户 订单的商品管理，查看所有的储运记录。针对上述订单中已 经经采购部确认的订单进行入库管理， 体现了储运部整体流 程的完整性与全面性。4）商城物流部的功能：处理用户送货以及商品入库订 单的配送过程。 物流部的大部分功能都要等到小组其他成员 完成后才能进行，等到用户进行购买，订单经过采购部财务 部一一通过后再经由物流部进行配送。5）商城采购部的职能：主要有商品的采购管理，对于 库存不多的商品设置为预警订单， 对缺货商品采购单进行管 理，对销售部提交的缺货订单进行处理，确定采购数量，并 转至财务部，设置预警商品的上下线。6）商城销售部的职能：缺货订单的管理，付款未确定 订单管理，付款已确定订单

12、管理，作废订单设置，查看所有 已完成交易订单， 新订单处理， 当客户发过来的购物新订单， 要看订单具体信息，然后进行受理。对于其他的订单也要进 行管理。7）商城用户的功能：商城用户首先要进行注册，输入 用户的注册信息，然后再进行登录， 在登陆进商城后，进 行注册银行帐户，输入用户的详细信息，进行注册，等待管 理员激活，进入商城，里面有购物车，可以装载用户购买的 产品，点击收银台付账就可以进行购买，运货方式可以有自 提，邮寄，和物流公司送货 三种方式。订单完毕后可以进行订单查询，查看交易是否完 成。实验三：通过 C2C 认识电子商务链、实验目的和要求通过本课程的实验教学，掌握一般 B2C 电子商

13、务网站 的组织架构，了解网上商店的销售流程。二、实验环境与条件 计算机、互联网、博星电子商务实验教学软件三、实验内容1 ) 浏览电子商务教学实验系统 CTOC 子系统；2 ) 了解电子商务教学实验系统 CTOC 子系统中各 个角色的功能 ； 3 ) 商城用户注册，登陆。4 ) 商城用户分别发布一个一口价商品，一个拍卖商 品； 5 ) 商城用户到前台页面竞拍别人发布商品； 6 ) 商城用户浏览自己的各种信息；四、实验报告就下列问题进行提问或讨论：1 ) 网上拍卖应注意些什么？2 ) 网上拍卖有那些特点？3 ) 网上交易有那些优点？4 ) 网上交易有那些主要步骤 ？1) 网上拍卖应注意的问题：网上

14、拍卖由于买卖双方相 互不见面，所以信用是最重要的。几乎每个网站都会对注册 会员进行身份确认，但这并不代表就绝对安全了。而网站对 会员的信用评估对我们选择交易对象还是很有帮助的， 一般 而言，有多次交易记录且信用良好的较值得信赖。也可以选 择同城交易，那就可以一手交钱一手交货了。或者选择由网 站作为中间人来货款两清，当然这是需要一定的手续费的。 其次在网上看中一件拍品后，不要急着出价，也可以在网上 货比三家，多看看同类产品的价格或性能。从同一卖方的其 他拍品的交易记录中也可得些参考。2）网上拍卖的特点： （ 1）交易双方不受时间、地域的 限制。个人可以自由出人随时买卖各种物品，无须支付中间 人费

15、用。这是一种大众化的交易方式，称之为 “平民之间的 自由交易 ”。（ 2）拍卖网站不一定是拍卖人，卖方也不一定 是委托人。许多拍卖网站只是提供一个虚拟的交易场所，所 有人都可以在此进行拍卖活动。 （ 3）不必事先缴付保证金， 凭借网站自建的信用评价系统， 借助所有用户的监督力量来 营造一个相对安全的交易环境， 买卖双方都能找到可信赖的 交易伙伴。（ 4）买卖各方在竞价过程中可以自由交流。如对 拍卖品进行提问、回答、讨论与留言等。拍卖网站一般都提 供网页供用户登录求购讯息，或协助寻找厂商或卖方。（5）卖方可根据买方的信用情况，选择出价者中的任何一方成 交，而非一定是 “价高者得 ”。国内的易趣网

16、就是采用这种方 式：卖方在网站免费注册登录物品信息，买方出价竞价，最 后卖者选择买方，进行交易。3）网上拍卖的优点：通过网络平台跨越了地域局限， 虚拟集成了商家和消费者，大大降低了集体竞价的成本；网 上拍卖可以由消费者出价，买方对价格的影响力大大增加； 买卖各方在竞价过程中可自由交流；不必事先缴付保证金， 凭借网站自建的信用评价系统， 借助所有用户的监督力量来 营造一个相对安全的交易 环境，买卖双方都能找到可信赖的交易伙伴。4）网上交易有哪些步骤：步骤一、网上购物首先要选 择用户需要购买的商品， 打开商城网页， 注册一个新的用户。 步骤二、然后注册完成后，在上面挑选用户需要买的商品， 如果是化

17、妆品的话， 找到 ”美容美发 “这一项下面就是一些化 妆品的产品了。挑选完成后，然后通过注册的账号来购买产 品，在这里用户在支付款项的时候需要开通支付宝和网银等 功能。当然开通方法很简单，只需要在当地银行柜台开通网 银即可。可能有的产品支付方式是货到付款的话，也可以省 去开通网银的步骤，当然这种货到付款的产品很少。在支付 的时候需要用户填写收货地址和联系方式必须是正确的。 要 不送货人不知道送到哪个国家去了。 步骤三、送货地址填写好之后，这样开通网银支付宝后就可 以支付款项了。 只要付了钱之后现在做的就是等待卖家发货 了。这样已收到货我们在确认收货，这样一个网购的流程都 完成了。1) 实验四：

18、认识电子商务 BTOB 交易实验一、实验目的和要求通过本课程的实验教学，熟悉 B2B 电子商务的基本流 程，了解 B2B 电子商务模式在整个电子商务环境中的作用和 地位，掌握 B2B 电子商务各角色的职能和基本操作。二、实验环境与条件 计算机、互联网、博星电子商务实验教学软件三、实验内容1 ) 浏览电子商务教学实验系统 BTOB 子系统；2 ) 了解电子商务教学实验系统 BTOB 子系统中各 个角色的功能 ；3 ) 掌握电子商务 BTOB 系统中商品交易流程。四、实验报告就下列问题进行提问或讨论：1 ) 商城管理员有哪些功能？2 ) 商城货场管理员有哪些功能？3 ) 企业用户有哪些功能？4 ）

19、 BTOB 与 BTOC 有哪些不同？ 并思考一下， 你所扮演的角色在整个流程起到了怎样的 作用？1）商城管理员的功能：行业分类管理、公告管理、商城基本信息管理、供求消息管理、用户信息反馈管理、商城 收入日志管理 ，在行业分类管理里可以添加新的行业商品， 也可以对商品资料进行更新管理。点击发布新公告，添加公 告详细信息，通过发布新的公告，告知商家用户商城环境。2）商城货场管理员的功能：进入界面，首先进行注册， 添加货场名称，点击确认，继续注册虚拟银行帐号，注册成 功后，返回登录界面，输入用户民和密码进入货场管理。册 成功后，返回到登陆界面，进行登陆，输入用户名和密码， 进入货场管理，点击新订单

20、，对订单进行处理操作，点击确 认后， 显示货场的库存信息， 选中生成正常订单， 点击确定， 进行订单受理。还有对于缺货订单，已付款订单的管理。3）在 B2B 模式中，就是企业与企业间的商务贸易，不 同于 B2C 的角色单纯，每个操作者都有两个角色，企业在 作为供应商的同时也作为采购者出现，企业用户的任务很 多，包括两大类， 作为供应商： 新增产品， 向货场分配产品， 发布供求信息，查看财务状况，对订单的处理，修改企业信 息。作为采购者：查看商城信息，用户注册，搜索，购买。4）B2B 和 B2C 的区别： 简单来说 ，b2b 是企业对企业的批发渠道； B2C 是企业对个人的零售终端。 B2B ，

21、是指一 个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子 商务是现代 B2B marketing 的一种具体主要的表现形式。 它 将企业内部网， 通过 B2B 网站与客户紧密结合起来， 通过网 络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业 务发展。 B2C 是商家对顾客的缩写，而其中文简称为 “商对 客”。 “商对客 ”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商 业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子 商务一般以网络零售业为 主，主要借助于互联网开展在线销售活动。 B2C 即企业通过 互联网为消费者提供一个新型的购物环境 网上商店， 消费者通过网络在网上购物、在网上支付。

22、由于这种模式节省 了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对 于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。我在 B2B 里担当的是企业用户的角色， 任务繁多， 企业 用户在 B2B 中，占据重大作用， 货场的许多过程都要等到企 业用户之后才能操作， 企业用户在前台作为采购者去查看商 场信息，對想要采购的物品进行搜索浏览，购买下订单，写 反馈意见。在后台要注册企业信息，更新产品，查看库存， 发布供求消息，等待订单，签订合同，对于订单进行查看， 买卖成功后开发票，在合同成功签订后，卖场才会出现对应 的订单。在这个模拟中可以意识到， B2B 模式适用于生产链 上的企业，每个企业在进

23、行生产时也需要自己的原材料，这 就会形成一个生产链， 也就是一个 B2B 的生产模式。 在操作 中我们小组遇到了一些问题， 我们在购买时找不到合同签订 在什么地方，订单无法形成，货场的许多操作也无法完成， 最终在别的小组的帮助下找到了合同的签订， 最终完成了任 务，这也告诉我们在不明的情况下敢于探索，寻找，摸着石 头过河，才能在寻求中找到正确答案。实验五：网络资源的使用一、实验目的和要求通过本课程的实验教学， 熟练使用互联网资源获取商业 信息，并能对信息进行加工整理。（ 1）掌握浏览器在电子商务中的应用。（2）掌握电子邮件在电子商务中的应用。（ 3）会使用搜索引擎搜索网络信息。（4）会使用产品

24、发布网站查询产品信息二、实验环境与条件 计算机、互联网三、实验内容 根据下面的要求查找产品咨询，了解行业环境，并能写 一份调查报告，发送至指定邮箱。a）某贸易公司（上海）拟采购一批实木地板，b）要求：材质枫木规格 910 X125 x（ 14-18） （ mm ）c）请在阿里巴巴、慧聪网等网站上查询相关资料，提供2 家以上的供货企业，并进行比较写一个采购方案（从产品 质量，产地，价格，采购成本，交货日期等方面比较） ，并 选择一个最好的方案。分别找出一个国内的钢铁、化工、纺织类行业供求信息 发布网站。四、实验主要仪器设备及材料：（ 1 ） 微型计算机，可连接 Internet 。关于实木地板的

25、调查报告近期上海贸易公司急需采购一批地板，经调查得知，实木地板是木材经烘干， 加工后形成的地面装饰材料。它具有花纹自然，脚感舒适， 使用安全的特点，是卧室、客厅、书房等地面装修的理想材 料。实木的装饰风格返璞归真，质感自然，在森林覆盖率下 降，大力提倡环保的今天，实木地板则更显珍贵。实木地板 分 AA 级、 A 级、 B 级三个等级， AA 级质量最高。除了实 木地板外，还有强化地板。他们的优缺点如下：强化地板的优点： 1.耐磨性能高，阻燃性能好，耐污染腐蚀能力强，抗 压、抗冲击性能好； 2.花色较多，可仿真多种天然火人造花 纹； 3.表面为装饰纸，色泽均匀无色差，视觉效果好；4.价格较低，便

26、于清洁、护理。缺点： 1.制作过程中必须要用到 胶，所以地板肯定含有甲醛。实木地板的优点：1、自然视觉感强：实木复合地板面层有美观的天然纹 理，结构细腻，富于变化，色泽美观大方。2、脚感舒适：实木复合地板有适当的弹性，磨擦系数适中，便于使用。3、材质好、易加工、可循环利用：木材是一种可以再生的天然 材料，是当今世界四大材料（钢材、木材、塑料、水泥）中 最具可持续利用优势的绿色材料。其中 2mm 以上面层的实 木复合地板用旧后可经过打磨除漆后可再次油漆翻新使用。 4、良好的地热适应性能，实木复合地板可应用在地热采暖 环境，解决了实木地板在地热采暖环境中的难题。5、稳定性强：由于实木复合地板优异的

27、结构特点，从技术上保证了 地板的稳定性。 6、施工安装更加简便：实木复合地板通常 幅面尺寸较大，且可以不加龙骨而直接采用悬浮式方法安 装，从而使安装更加快捷。大大降低了安装成本安装时间， 也避免了因使用龙骨不良而引起的产品质量事故。 7、优异 的环保性能： 由于品牌的实木复合地板是采用的实体木材和 环保胶粘剂通过先进的生产工艺加工制成， 因此环保性能较 好，符合国家环保强制性标准而成。8、营造舒适环境：有良好的保温、隔热、隔音、吸音、绝缘性能等。9、更加丰富的装饰性能：实木复合地板面层多彩用珍贵天然木材，具 有独特的色泽、花纹，再加上表面结构的设计，染色技术的 引入，使实木复合地板的装饰性能更

28、加丰富多彩。实木地板 的缺点： 1.表面耐磨性较差，须用心保养打理； 2.因木材具有吸湿性，随天气变化容易出现湿胀、干 缩现象。综合评定：强化地板：适合于要求经济实惠，平时 有没空保养的人 ;实木地板： 适合经济条件优越， 又有专人打 理的人。同时发现由于枫木市场供不应求，枫木价格普遍高 涨，且供应不足，只有少数商家供应，本欲换购置檀木，但 明白檀木质地的地板价格太过昂贵，而枫木价格便宜，分软 枫和硬枫两种，有官孔多而小，分布均匀。枫木纹里交错， 结构肾细而均匀，质轻而较硬，花纹图案优良的优点，容易 加工， 油漆涂装性能好， 胶合性强。 主要用于板材类贴薄面。 为了体现公司形象，又价格合理，根

29、据以上分析决定购买枫 木实木地板。购置要求是枫木，规格要求是910X125X（ 14-18） （ mm ），要求在一个月内进行购置完毕。应公司要求，在阿里巴巴网站寻求供应商，经过撒网式 的搜寻，发现如下供应商： 1.雅恒枫木实木地板 可定做 厂 家直销； 2. 【枫木】实木复合地板 /家装实木多层地板 /枫木 （仿古）玉檀色。经比较分析，雅恒枫木实木地板总体优势如下：1. 原料：面层均来自北美， 南美，东南亚、 非洲等地区， 皆为名贵原木自行加工而成 .良材出精板， 基材原材料均出自 印尼、东南亚等地进口优质硬木，材质精良，不易变形，数 字鉴品质 - 北美枫情地板变形率比普通地基材地板减少 2

30、6% 。采用世界知名的太尔牌地板专用胶，优于欧洲标准， 抗水防潮，安全环保，悉心营造绿色家居。上等德国进口坚 弗油漆，无毒无害，健康环保，令生活自然惬意。2. 灵活性： 该产品可按照要求定做规格和颜色， 亦可来 样加工，灵活性好。 枫木实木复合地板的优势如下：1. 研发性：鹤山市帝林木业有限公司是一家专业从事木 制品板材， 实木地板， 实木复合地板系列产品的研发、 设计、 制造、营销于一体的企业。他们是产品制造商，也是产品供 应商。2. 竞争力： 帝林木业生产基地占地面积 230 亩，厂房车 间建筑面积 6.8 万平方米，由德国、台湾引进先进的整装生 产设备，并拥有一批从事该产品的高素质技术人

31、才，掌握与 世界同步的先进生产技术，以人为本，科学管理，为产品创 造高效，优质的产业链条。年生产板材 11 万立方米，木地 板成品 360 万平方米， 是全球行业中最具竞争力的木地板生 产企业之一。3. 认证： 有如下认证，全国工业产品生产许可证； SGS ISO9001 ： 2000 ； SGS ISO14001 ：2004 ；中国环境标志 十环认证 ； 欧盟安全生产标准 CE 认证 FSC 认证 ； CQC ISO9001 ：2000 中国质量管理体系认证 ；美国地板协 会会员 ； 中国地板协会理事单位 ； 中国质量检验协会 会员； 3.15 承诺产品质量、售后服务双达标先进企业； 中 国

32、政府绿色采购重点推荐单位 ；中国出境木制品 /木家具生 产企业注册证。经上述比较，我认为选取第二个供应商比较好，第二个 供应商综合实力很高， 品质有保证， 成本较低， 商家信用好。 物美价廉，采购成本低，交货日期短，能够解决企业的紧急 需求。所以认为应选择第二家供应商。纺织类行业供求信息发布网站： /info/sort_10_1476_date_p1.html 钢铁类行业供求信息发布网站：/化工类行业供求信息发布网站：.cn/实验课程小结电子商务给人的感觉总是很神秘的， 经过为期一周的模 拟操作， 终于对电子商务有了一定的了解和认识。 通过实训， 使我们不仅能够发现需求、提出商业设想，而且能够

33、找到解 决技术问题的方法， 从而达到理解专业知识、 解剖专业知识、 认知专业知识的目的， 进一步掌握电子商务经营规律和工作 原理，加深对电子商务知识应用的理解。电子商务模拟总共分为 B2B ，B2C ，C2C 三个部分，不 同的模式有不同的角色，我们第一次进行的是 B2C 模式， 是企业和消费者交互的模式，在这个模式里有用户体验者， 商城管理者，采购部，销售部，储运部，财务部，物流部， 在一个小组里每个部门都要好好配合， 共同帮助才能完成所 有的任务，在这个模式里我担任过管理员，也担任过物流人 员，不同的角色人物也不同，担任管理员的时候与其他部门 的关联性不大，因为管理员要做的就是整个商城的大

34、环境， 保证的事卖家买家有一个良好的交易环境，比如发布公告， 通过供应商的申请，添加物流公司，增加商品，更新商品， 上传图片，更改一些过时落后的信息，由于商城经理的任务 与其他部门的关系不是很紧密，任务又多，所以在其他部门 完成任务的时候，只有我的任务还没有完成，心里很着急， 总觉得好像因为自己连累了整个小组的进度， 其他组员也不 知道我的进度，都以为已经全部做完，要求老师进行下一个 环节。这说明了在试验中需要大家互相沟通了解，只有做到 这些，整个部门才能更好更快的完成任务，不产生矛盾和误 会。在担任物流角色的时候，觉得相对于商城管理员，任务 真的很少，可是在做了几个之后就再也做不下去了，因为没 有用户的订单，没有采购部财务部的通过，我这边剩下的真 的一步都无法完成了，只有等其他部门完成才能成功，到了 最后别人的任务都完成了，我的还有一个商品配送无法完 成，后来经过几次试验才明白，原来只有用户购买的时候选 择物流配送，我才能进行下去。这更加说明了只有团队间相 互合作相互帮助才能够共同完成任务。接下来进行的是 B2B 的模式， B2B 模式的模拟操作有 企业用户、商城管理员和货场三个角色，却有 5 个人来担当 这三个角色，两个企业用户、两个货场和一个商城管理员。 刚开始的时候由于还处于摸索期，所以遇到了一大堆的问 题，作为企业用户的我和另外一个企