2021年某物业公司质量周检工作规定

1、制度2021年某物业公司质量周检工作规定单位名称：XXXX部门：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年某物业公司质量周检工作规定某物业公司质量周检工作规定1.0范围：物业公司下属各管理部周检。2.0职责：2.1各物业管理部经理负责组织副经理、事务助理、各班(队)长参加周检。2.2物业管理部经理指定一名事务助理做好周检记录。2.3管理部负责对周检中发现的不合格事项组织事务助理、班组(队)长及时制订整改或纠正措施;发现严重不合格时制定纠正措施并上报物业公司。3.0周检要求：3.1每月抽查总量不少于本文件的规定。3.2检验标准应依据各工作手册中的规定。4.0检查的方式方法：4.1时间

2、安排：每周五下午检查本周的服务情况，因特殊原因可以提前一天。4.2参检人员的检查组织形式：采用集中与分组相结合，以集中形式为主;有条件的管理部，可由正、副经理分组带队检查。4.3检查方法：实行巡查或抽查，以抽查为主，并应侧重两项加深检查深度。5.0检查项目和抽检内容：5.1房管工作：抽查2-3个办公房间、展示厅等，征询业主对物业管理意见，抽查2份投诉处理、回访记录、巡视记录、违章处理纪录、来访登记和维修派工单等质量记录，巡检资料档案柜、仓库、员工宿舍等。5.2保安工作：每个巡逻区抽查一个签到箱，抽查2-3个固定岗，抽查3-5 份来访登记、培训记录等质量记录，巡检保安员仪容仪表，抽查3-5 人的

3、文明用语使用、工作流程的掌握。5.3车辆管理：抽查1个停车场(库)的出入口岗亭，观察现场运作5分钟(仪容仪表、文明用语的使用，工作流程的掌握等);抽查1个摩托车、自行车保管站;抽查2-3份各岗位的车辆出入记录，巡查所辖区域内车辆停放。5.4清洁工作：室内抽查三个展厅，抽查三个卫生间，室外抽查4-5个垃圾筒(果皮箱)，区间道路达200-500米、停车场500平方米、绿化地100平方米(隐蔽处1处、绿篱下50米);巡检消杀工作。重点抽查开水房、仓库、汽车广场、卫生间。5.5绿化工作：抽查区内2-3处的绿地拨杂草是否及时、草坪补种是否及时，2-3处绿篱修剪、补种是否及时，3-5棵树木有无病虫害、按规

4、定修枝剪叶、无枯枝、无坏死树木。(管理处有权监督过问花木公司在所辖区的绿化工作)5.6维修工作：抽查8-10个大楼进出门、10%的路灯、2%的楼道走廊灯、10%的空调通风口。检查地点同检查车辆、清洁、绿化地点尽量相同一起检查，抽检量不够另增加检查范围。5.7机电设备管理：主要由维修部经理组织其主管事务助理、班组长检查，主要是检查设备房与值班室的管理，本周的供电率、供水率、设备完好率、冷气及时率。5.8检查对上次周检不合格的处理情况。6.0处理结果：对不合格服务及时填写不合格处理表，并做出处理措施。7.0检查记录：7.1预先填好检查表，可选用以下一种方法纪录：A)各管理处可根据文件要求，将应覆盖

5、的各检查项编制成固定式样，每月循环使用。B)周检前拟定检查线路后制作检查表，根据表中的项目逐项检查。7.2采用边检查边记录时，应注意不漏项。7.3填写检查时应参照前两周检查的内容，突出本周检查的重点。7.4检查时由各责任班组长记录，检查后再对应文件内容汇总填写检查表。() 篇2：嘉湖新都小区清洁质量检查标准嘉湖新都小区清洁质量检查标准区域 清洁项目 清洁标准 检测方法首层大堂地面 无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、纸屑、烟蒂、保持光洁、明亮 目视墙面 无尘、无渍 以纸巾擦拭天花、风口 无尘、无渍 目视大门、玻璃 无手印、污渍 以纸巾擦试60公分无脏污指示牌、标识牌 无尘、无渍 以纸巾擦拭不锈钢

6、无手印、污渍 以纸巾擦拭信报箱 无尘、无渍 目视及以纸巾擦拭烟灰盅 烟头不超过2个 目视废纸筒 垃圾不超过容量的3/4 目视花盆 无污渍、无杂物 目视及手摸电梯 天花灯饰、排气口、气扇、按钮 无尘、无污渍、无手印、无蜘蛛网 目视及以纸巾擦拭轿厢、梯门、梯身 无污渍、无手印、保持不锈钢亮丽的金属光泽 目视及以纸巾擦拭地面 保持干净、无污渍、无纸屑、烟蒂 目视电梯沟槽 无沙土、硬物 目视楼层公共区域部分 地面(含地脚线) 保持干净、无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物 目视墙面(含边角线) 无尘、无污渍 目视及以纸巾擦拭天花、灯具灯罩 无污渍、无尘、无蜘蛛网 目视及以纸巾擦拭不锈钢、铝合金、开关 保持干

7、净无污渍 目视及以纸巾擦拭送排风口、百叶窗 无污渍、无尘、无蜘蛛网 手摸及以纸巾擦拭玻璃窗 无手印、无尘、无水渍 目视及以纸巾擦拭指示牌、悬挂牌 无尘、无蜘蛛网 以纸巾擦拭消防设施、设备 无尘、无污渍 目视及以纸巾擦拭消防楼梯部分 地面、梯级 保持干净、无污渍、尘渍、痰渍 目视墙面、开关 保持无尘、无污渍 以纸巾擦拭60公分天花、风口 无蜘蛛网、无灰尘 目视防火门 无尘、无污渍、痰渍 以纸巾擦拭扶手 无手印、无灰尘 以纸巾擦拭铁花、玻璃窗、百叶窗 无尘、无污渍 以纸巾擦拭垃圾桶 垃圾不溢出桶外、无异味 目视天面部分 地面 无杂物、无泥沙 目视下水口 保持畅通 目视灯株、露体管道 无污渍 目视围

8、栏、女儿墙 无污渍 目视洗手间部分 墙面 无尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新 目视及手摸防滑瓷砖地面 无尘、无污渍、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮清洁干净 目视洗手间大门 无手印、无污渍 以纸巾擦拭玻璃镜面 无尘、无污渍、无水渍、无手印、无皂液、保持镜面明净 以纸巾擦拭小便器、坐厕、洗手盆 保持无渍、无垢、无臭、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新 目视及以纸巾擦拭洗手间隔板 无污渍、痰渍、保持洁净 目视及以纸巾擦拭洗手间灯饰 无蜘蛛网、无污渍、无手印 目视及以纸巾擦拭洗手间天花、风口 无污渍、无蜘蛛网 目视及以纸巾擦拭垃圾桶 无异味 目视洗手间下水管道 保持水流畅通无阻 冲水数次检测外围部分 地面 无

9、大件杂物、垃圾，烟头、纸屑不超过3个/50平方米 目视绿化带 无大件垃圾、杂物、残落叶，烟头、纸屑不超过3个/50平方米 目视路灯、指示牌、坐椅、三米以下墙身及其它附属设施、 无灰尘、无水迹、无污渍 目视沙井 每10个中不超过1个有零星杂物 目视垃圾桶、 无明显污渍、异味 目视儿童娱乐场 各种设施无明显积灰、地面无垃圾 目视会所及管理处办公室部分 地面 无污渍、无水渍 目视窗 玻璃 无手印、无污渍、保持光洁 以纸巾擦拭窗框 无污渍、无尘渍 以纸巾擦拭窗台 无污渍、无尘渍 以纸巾擦拭地脚线 无污渍、无痰渍 目视及以纸巾擦拭花盆 无污渍 目视及以纸巾擦拭沙发、桌椅、茶几、办公台 无污渍、无纸屑、无

10、尘渍 以纸巾擦拭饮水机 无污渍、无水渍 以纸巾擦拭灯饰、通风口、天花、空调风口 无蛛丝、无污渍 目视、手摸及以纸巾擦拭指示牌和悬挂牌 无污渍 以纸巾擦拭垃圾筒 无污渍、无痰渍、无尘渍 目视、手摸烟灰盅 烟头不超过2个 目视废纸筒 垃圾不超过容量的3/4 目视食堂 地面、墙面 无污渍、无垃圾 目视地下车库 地面 无尘土、无杂物 目视消防设施、凸镜、道闸 无杂物、无积尘 目视排水沟、集水井 无积水、无结块、无杂物 目视反光牌、标识牌 无尘、无渍 以纸巾擦拭垃圾站 垃圾桶 无垃圾粘附物 目视垃圾房 无垃圾、无积水、无污渍、垃圾清运不过夜 目视篇3：住宅小区治安消防服务质量检查规程XX物业有限公司安防

11、作业指导书住宅小区治安消防服务质量检查规程1.目的及时监视保安服务质量，确保保安服务符合要求，并确保小区安全。2.适应范围适用于住宅小区管理处。3.职责3.1管理处主任(或物业主任)负责保安服务的指导、监督和检查。3.2安全主管负责保安员的日常管理和日常保安服务的监督和检查。4.内容4.1检查内容检查人 检查频率 检查内容 形成记录安全主管 2次/每天 1.保安员在岗情况(每班抽查25%的岗位数，夜班每周至少抽查一次)。2.保安精神面貌,言行是否规范，着装是否整齐(每班抽查25%的保安员)。3.内务卫生。4.巡逻岗、固定岗保安员是否做好值班记录，交接班记录(每班抽查25%的保安员)。5.公共设

12、施设备(含消防设施设备)否完好。6.车辆管理。 1.治安消防巡视检查记录表2.整改通知单3.纠正和预防措施记录表物业主任 3次/周 1.保安员值班情况(夜班每周至少抽查一次)。2.保安员精神面貌、言行是否规范，着装是否整齐。3.内务卫生。4.巡逻岗、固定岗保安员是否做好值班记录，交接班记录(每班抽查25%的保安员)。5.公共设施设备(含消防设施设备)否完好。6.车辆管理。7.安全主管巡视情况及记录。 1.主任巡视检查记录表GPI-L-JDWY-03.x-F22.整改通知单3.纠正和预防措施记录表管 理 处主 任 2次/周注： 1.应确保每月检查覆盖所有的人员、岗位、区域、公共设施设备。2.若一人兼任不同的岗位,则按最高要求的岗位执行。4.2不合格服务的处理4.2.1安全主管、管理处主任(或物业主任)在检查中发现的问题，应分别记录在治安消防巡视检查记录表和主任巡视检查记录表上。4.2.2对能当即处理的问题,立刻处理,对无力处理的问题原则上应报告其直接上司处理。4.2.3对于一般不合格,安全主管、管理处主任(或物业主任)还应开具整改通知单交责任人进行原因分析并提出应采取的措施,安全主管、管理处主任(或物业主任)应跟进处理情况。4.2.4对于严重不合格,安全主管、管理