车辆卫生考核标准

1、观 光 车 考 核 标 准 细 则考核目标考 核 内 容分值终评分备 注1、车辆车窗玻璃一块不干净扣0.5分；玻璃模糊扣0.5分；玻璃有水迹扣0.5分1.52、车身外观不整洁扣0.5分；有灰尘不干净扣0.5分13、机动车前牌照不清晰醒目扣0.5分；后牌照不清晰醒目扣0.5分1车4、机动车牌照固定帽每损坏一个扣0.5分；每丢失一个扣0.5分15、自动门玻璃张贴的字迹，不清晰醒目的扣0.5分0.5辆6、每条轮胎钢圈不干净整洁扣1.5分；装饰物不光泽透亮 扣1.5分37、每条轮胎挡泥板有污渍扣0.5分；有破损的扣0.5分1外8、行李仓内物品摆放不整齐扣1分；卫生不干净整洁扣1分；摆放无关物品扣1分3

2、9、燃油箱油泥未清理干净的扣1分；有灰尘扣1分；2观10、发动机未擦洗干净扣1.5分；发动机有油渍扣1.5分311、发动机尾部排气管后杠，有黑烟熏迹扣1分1考12、车辆底盘有漏油的扣1分113、发动机有渗油迹象扣0.5分0.5核14、车辆后方，牌照放大号不清晰醒目扣0.5分0.515、外观后挡风玻璃张贴标语不整齐扣0.5分；影响美观扣0.5分；有缺陷的扣0.5分1.516、车辆反光条未按标准张贴扣1分；张贴不规则扣1分；227.5分17、车辆灯光外壳玻璃有破损扣1分；灯光玻璃模糊不清扣1分218、车辆每行驶5000公里，应取出空滤，用气泵吹掉滤芯上的灰尘，并做好登记。未执行扣0.5分0.519

3、、行李仓侧门防尘钥匙孔护帽；一个未扣紧的扣0.5分0.520、发动机散热侧门，有灰尘的扣0.5分0.521、油水分离器每3000公里清理一次，并做好登记。未按要求执行的扣0.5分0.51、车辆自动门拉杆有灰尘扣0.5分0.52、车辆门口台阶未干净扣1分； 门口扶手杆有灰尘扣0.5分1.5车3、讲解员座包套不整洁的扣0,5分、影响美观扣0.5分；座位后隔离板有异物扣0.5分1.54、驾驶员座包套不整洁的扣0.5分、影响美观扣0.5分；座位后隔离板有异物扣0.5分1.5辆5、驾驶员座位后方空处；摆放杂物扣1分16、挡风玻璃右上角未按标准张贴的扣0.5分；张贴无效标示的扣0.5分；1室7、挡风玻璃遮

4、阳布不整齐扣0.5分；有灰尘扣0.5分18、操作台有灰尘的扣1分；仪器有灰尘的扣1分；摆放无关物品扣1分3内9、操作台暖气出风口损坏一个扣0.5分；游客座位上方暖气出风口损坏一个扣0.5分110、车辆断气刹处有灰尘扣0.5分；摆放杂物扣0.5分111、室内地板有灰尘扣0.5分；有异物扣0.5分；座位支撑杆一个有异物扣0.5分1.512、座位上有异物一个扣0.5分；有污渍一个扣0.5分；1考13、座位上安全带未按标准摆放，一个扣0.5分；0.514、座包后袋内有异物扣1分115、驾驶员操作台下方有灰尘扣0.5分；脚踏板（制动、离合器、油门）有异物一个扣1分1.5核16、方向盘有灰尘扣0.5分；方

5、向杆有灰尘扣0.5分117、上方行李架一排（左右）有灰尘扣1分；随车物品未按标准摆放扣0.5分1.525分18、上方行李架摆放无关物品扣0.5分0.519、室内窗帘未按标准梳理的一个扣0.5分；窗户玻璃一块未擦干有水迹的扣0.5分120、室内垃圾桶未按标准摆放的，一个扣0.5分；未及时清理桶内垃圾的扣0.5分121、室内顶灯有灰尘，一顶扣0.5分；一顶不亮的扣0.5分122、室内死角处清理不干净的，一处扣1分11、车辆反光条完整的扣1分；破损的扣1分；张贴不整齐的扣1分32、后视镜破损的一个扣1分；后视镜上的灯不亮一个扣1分；后视镜模糊的一个扣1分33、雨刮器不能正常使用的一个扣1分；雨刮器片

6、损坏的一个扣1分；24、雨刮器喷水管断裂的一个扣1分15、前大灯远光不亮的，一个扣2分；近光不亮的一个扣2分4车6、前小灯不亮的一个扣1分；后尾灯不亮的一个扣1分27、前转向灯不闪的一个扣1分；后转向灯不闪的一个扣1分2辆8、侧面辅转向灯不闪的，一个扣0.5分；辅小灯不亮的一个扣0.5分19、后制动灯不亮的一个扣2分；后倒车灯不亮的一个扣2分4安10、其它辅助灯光不亮的，一个扣1分111、车辆在加注燃油时，不得加的过满；过满使油泄露的扣2分2全12、燃油箱注油嘴口盖子不严实的扣1分；注油嘴口盖子不严实，导致燃油泄露的扣2分313、丢失燃油箱注油口盖子的扣2分；燃油箱门锁未锁闭扣的1分3考14、

7、灭火器固定不牢固的一个扣1分；摆放过期灭火器的一个扣1分215、发动机仓内，摆放无关物品的扣1分；线路有裸露搭铁的扣2分3核16、发动机运转皮带老化，未及时更换的扣2分217、倒车影像无图像的扣1分；倒车雷达无效的扣1分266.5分18、断气刹制动未能起到制动效果的扣3分；脚踏制动未能起到制动效果的扣3分619、安全玻璃处无文字提示的扣1分；安全玻璃旁没有安全锤的扣1分220、座包安全带损坏的一个扣1分；安全带不牢固 的扣1分221、没有三角警示牌的扣1分；没有轮胎三角木的一个扣1分222、轮胎气压不符合标准的一个扣0.5分；轮胎钢圈螺丝不全的一个扣0.5分123、发动机润滑油低于标准线的扣1

8、分；水箱冷却液达不到标准线的扣1分224、轮胎到达警戒线；还在继续使用的；每使用一条轮胎扣3分325、车辆门口台阶安全标语不醒目的扣0.5分；有破损的扣0.5分；有污渍的扣0.5分1.526、行驶车辆中未携带驾驶证的扣1分；未携带行车证的扣1分；未携带营运证的扣1分；4 未携带保险信息的扣1分27、行车日志填写不详细的扣1分；书写字迹不清晰的扣1分2车1、未按规定着装上岗扣0.5分；未佩戴工牌的扣0.5分；不穿黑色皮鞋扣0.5分；1.53、双手交叉，收腹挺胸、站与车门口处；其中一项未按服务标准做的扣0.5分1.5辆3、游客到达前，未主动将行李仓门打开的扣1分14、游客行走到车门口时，未主动向游

9、客问候的扣1分1服5、游客需要帮助时，未主动上前询问的扣1分16、未主动搀扶老、弱、残游客上车的扣1分1务7、未主动提醒游客乘坐车辆时，系好安全带的扣1分18、游客投诉事件较轻的一次扣1分1考9、游客投诉事件影响到公司荣誉的扣3分310、服务态度粗暴不文明的扣2分2抽卡检查核11、索要小费或变相索要小费的扣2分2抽卡检查12、正常营运途中有空位拒载游客的扣3分3抽卡检查21分13、车辆行驶中途甩客的扣3分3抽卡检查考核附件说明：一、本考核适用于车队队长、车队班长、车队驾驶员。二、考核人数：参加考核人数为三人以上三、考核标准：1、各分队由车队办公室，按车辆总数的百分之五十进行考核。 2、车队办公室对分队考核，进行抽查考核车辆数。四、分队考核办法：办公室每月不定期，对各分队进行两次考核。五、各班考核办法：由各分队长每月自行拟定考核时间及考核标准。六、考核分数：1、满分为140分； 2、合格分为8489分； 3、90115分为良