余姚市某项目前期物业服务招标文件

1、 住宅小区前期物业服务招标文件招标人： 2010年7月目 录 第一章 招标公告第二章 标的介绍第三章 投标须知第四章 投标文件的编制第五章 投标文件的处理第六章 评标、决标第七章 合同的签订第八章 附则第一章 招标公告 为提高“ ”小区物业管理水平，创建良好的居住环境，根据 市前期物业管理招标投标管理暂行办法,经 市建设局审核并报 市招投标管理办公室备案，对 市泗门镇“ ”小区前期物业管理项目进行公开招标，现将有关事项公告如下：一、招标人的名称、地址和联系方式招标人： 地 址： 联系人： 电 话：传 真：二、招标物业的名称、地址、物业概况1、物业名称： 2、物业地址： 3、物业概况：（1）总用

2、地面积： （2）总建筑面积： （3）建筑性质：住宅。三、对投标人的资质要求物业服务三级及其以上资质(不含暂定三级)的物业服务企业。四、报名时间、地点报名时间: 年 月 日 上午8:3011:00,下午14:0016:00。报名地点:余姚市招标投标中心一楼(余姚市丰山路188号)。五、报名时须携带的材料：1、交易证、交易员证（以上可现场办理）、报名单（余姚市招投标网办事指南下载）。2、 物业服务企业的营业执照正本（或副本）和资质原件及加盖公章的复印件2份。3、余姚市建设局备案证明(外地企业提供) 。4、本招标项目不受理电话、邮寄和网络方式报名。六、发售招标文件的时间与地点1、时间：与报名同步。2

3、、地点： 市招标投标中心一楼( 市丰山路188号)。3、标书售价：每本200元，售后不退。七、投标保证金：人民币8000元整。投标保证金收妥抵用（即到帐）截止时间: 年 月 日上午11：30，各投标响应方以本单位开出的转账支票（必须实时清算）、银行汇票或电汇形式向余姚市招标投标中心提交。投标保证金收款单位名称：开户银行：帐 号：八、投标文件提交截止时间、地点截止时间： 年 月 日上午 ，逾期提交的投标文件将不予接收。提交地点： 九、开标时间、地点时间： 年 月 日上午 ；地点：本公告与招标文件内容如有不一致，以招标文件为准。本次招标公告刊登在1、余姚市招标投标网（*）2、余姚日报、宁波日报3、

4、宁波市物业管理协会网站招标人： （盖章）年 月 日 第二章 标的介绍根据国家物业管理条例、前期物业管理招标投标管理暂行办法及余姚市前期物业管理招标投标管理暂行办法的规定，经余姚市建设局审核，余姚市招标投标管理办公室备案，决定对“ ”住宅小区的前期物业管理服务进行公开招标。一、招标项目基本情况“ ”住宅小区由 开发建设，位于 ，本小区设计以“高起点、高标准、高水平”的规划原则为前提，以新技术、新工艺、新产品、新的居住理念为基础，以全面的改善居住质量，创造文明居住环境为目标，对工程技术问题和措施保障进行量化。（一）主要经济技术指标总占地面积： 平方米。总建筑面积： 平方米：其中地下室平方米。建筑层

5、数：建筑高度：容积率建筑密度绿地率建筑性质：住宅。最终经济技术指标的确认以政府部门实际测算面积为准。（二）建筑及公用设施1、出入口：小区主干道与城市道路相接，小区共设两个出入口，东侧设主要出入口，西侧为次入口。2、环卫设施： 垃圾收集等设施（袋装）3、智能化系统：（1）安全防范子系统：小区周边防范报警系统、电视监控系统、小区访客对讲系统及小区巡更子系统（2）物业管理子系统：停车库管理系统（3）信息服务子系统：语言和数据传输网络、有线电视系统、智能化机房系统（三）结构1#4#楼为框架剪力墙结构，5#14#楼为框架结构（四）给排水1、给水：自来水引至户内。2、排水：采用雨水和污水分流，每个卫生间和

6、厨房均留设下水口。3、供水系统：多层采用直供系统，高层采用变频加压系统。（五）电器设施1、从市政引一路10kv电源进入小区变，主要负荷等级为三级，单电源供电。消防用电等重要负荷按二级负荷考虑。2、变配电所：地块配置5台630kva和2台800kva干式变压器。（六）弱电系统1、有线电线进户。2、电话、网络光纤进户。（七）消防系统1、本项目防火等级为二级，小区每幢楼消防车均可到达，多层住宅之间的山墙距离均大于6米的防火间距；高层与高层住宅之间的距离满足高层建筑防火规范要求。2、小高层部分按现行规范要求各自设置消防水系统。其中，整个小区共用一个消防泵房、消防水池及屋顶消防水箱。3、建筑的保护等级为

7、二级，设置火灾自动报警控制系统。采用集中报警系统，集中火灾报警控制器设在消控室内。设置电话分机，手动报警按钮处设置电话插孔。（八）无障碍系统 根据无障碍规范要求，设置无障碍设施和无障碍坡道。二、物业资金和用房配套招标单位根据余姚市住宅小区物业管理实施办法规定，配套下列资金及用房：（一）物业资金组成：（1）初期物业管理费按 元/平方米配置。（2）房屋保修费为多层 元/平方米，小高层 元/平方米，高层 元/平方米。（二）物业和社区用房（1）物业管理办公用房应配置为 （2）物业管理经营用房应配置 （3）社区居委会用房应配置 以上物业资金及用房配置以最终综合验收时建筑面积、户数及核算资金为准。三、物业

8、综合服务内容和要求（一）物业综合服务内容按照宁波市住宅小区物业管理条例、宁波市住宅小区物业管理服务基本标准、余姚市住宅小区物业管理实施办法及余姚市发展和改革局、余姚市建设局下发的余发改价【2009】69号文件的二级服务等级标准：1、物业管理区域内物业公共部位、公共设施的维护、养护和经营户装饰装修的管理。2、物业管理区域内道路、排水设备等公共设施的使用管理和维修养护。3、物业管理区域内绿化养护和管理。4、配合公安部门做好治安及公共秩序的维护。5、物业管理区域内房屋共有部分和公共场所的保洁。6、物业管理区域内车辆进出（包括机动车和非机动车）及停放的管理。7、法律政策及合同规定的其它事项。8、受托向

9、业主、住用人提供特约服务；9、配合社区建设，组织开展社区文化活动；10、其它物业管理事项。有条件时，接受供电、供水、通讯、有线电视、邮政等专业机构的有偿委托，扩充物业管理内容。（二）物业综合服务要求按照余姚市发展和改革局、余姚市建设局下发的余发改价【2009】69号文件的二级服务等级标准进行综合管理服务、公共区域清洁卫生服务、公共区域秩序维护服务、公共区域绿化日常养护服务、公用配套设备设施日常运行保养维修服务等。、门岗服务：（1）24小时工作制；（2）进出车辆查询、登记；（3）外来人员查询、登记；（4）物品运出查询、登记等。2、巡逻：白天巡逻次数不少于2次，夜间重点部位巡逻3次，并有巡逻记录。

10、3、消防：定期对保安人员进行消防培训，保证消防通道畅通。4、公共环境卫生：（1）楼内场面每3日清扫1次，每周拖洗1次。（2）道路地面、绿地每日清扫2次。（3）沿街人行道每日清扫2次。（4）明沟每周清扫1次。（5）屋顶每半年清扫1次，天台、内天井每月清扫1次。（6）公共门、窗等玻璃每2个月擦试1次。（7）天花板每半年除尘1次。 5、绿地卫生：1次/天巡视、清洁、保持绿地无杂物、垃圾、果壳、纸屑等。6、设备卫生（1）电梯轿厢保持整洁通风，电梯24小时正常运行。按规定聘请专业维保单位维护保养并每年均需检测合格。（2）压力水泵、设备等1次/半年保养。、垃圾清运：垃圾厢（房）每日清理、冲洗1次以上；定点

11、收集装潢垃圾，每2周清运1次以上。8、管井疏通：（1）区域内的各类管道、雨污水井1次/季度检查、清理；（2）化粪池1次/半年清理；（3）全面除四害次/季度。9、供电系统：每周2次巡检公共照明设备，修复损坏的灯座、开关等，保持景观灯、节日彩灯、大堂吊灯及属物业管理企业管理的楼道灯（包括地下室照明设备）、街坊灯80%以上的亮灯率。10、消防系统：消防泵、增压送风、排烟设备每季启动一次,每半年保养1次；消防栓每季巡检1次。地下室通风设备适时开启，确保设备运转正常，地下室通风良好。每年检测1次探测器，不合格的应当调换。每年检查1次以上消防水带、阀杆处加注润滑油并作1次放水检查。消控中心设备保持完好，需

12、24小时值班监控，发现火警及时处置并报警四、前期物业综合收费标准*物业管理收费标准按照余发改价【2009】69号文件：类 别综合服务费（元/月.）日常维修费（元/年.户）建筑垃圾清运费（元/）（一次性）停 车 费特约服务收费多层住宅市场调节价范围内商铺小高层2层35层611层高层35层611层1218层五、投标单位资质条件具有独立法人资格和国家三级及其以上资质等级的物业管理公司。六、相关说明：1、前期物业管理开始时间为合同订立之日起。2、前期物业服务委托期限为前期物业服务委托合同签订生效之日起至*业主委员会成立并与物业服务公司签定物业服务合同生效之日止。合同期满后，*业主委员会，对中标单位工作

13、服务业绩进行评比,决定续聘或解聘。、标书中已注明设施及标识牌、果壳箱、岗亭等有开发单位必配设施设备外，若投标单位提出需增设备，可在标书中列明，中标后在委托合同订立时可与招标单位协商，并按双方协商确定的内容在承诺期限内予以实施。4、标书中具体待定的配套设施，投标单位可提出合理性，可行性建议，对于合理性建议招标单位视可行情况将予以考虑。5、中标单位与招标单位在中标通知书发出后30日内签定物业管理合同及地下设备内部管理合同，在工程进展到一定时间，由开发商通知中标方派人参与基础设施建设（消防、暖通、电力、供水、绿化、智能化系统）等。6、招标单位应为中标单位的前期管理提供合理办公场所及必需的条件。7、尚

14、未出售和交付给买受人的房屋物业服务费，由物业管理公司按照国家物业管理条例向开发商收取。8、中标单位参加年度等级和物价考核，业主委员会成立后物业收费标准应遵循有关规定制定和商定。9、中标单位不得采用转包、转让或其他未经招标单位和物业主管部门同意的方式转移中标结果。10、招标文件内的有关设施设备等内容，投标单位在制作标书时可向招标单位查询。11、有效报名三家以上进行公开招标，否则，进入第二轮报名公开招标，若二轮报名后仍不足三家，经物业主管部门批准后进入相关程序。七、管理要求1、中标单位在前期物业管理阶段必须按照前期物业管理委托协议书以及余姚市有关物业管理规定进行管理。2、开发商将提供经过验收合格的

15、房屋和附属设施，并在交付使用前交由物业公司验收，物业公司制定相应的验收计划书面告知开发商认可并实施，物业公司如未按验收计划规定反馈验收结果，视作验收合格。物业公司应积极配合开发商做好验收交付工作。3、开发商在房屋及附属设施交物业公司验收的同时派设备管理人员进场，提供设施、设备的使用说明书，明示操作规程和要领，提供相关的资料，将相应建设施工单位（含供应商）名称、保修期、联系人、联系方式告之物业公司。同时安排物业人员接受必要的设备、设施操作培训，培训时间原则上一次，管理人员应选派有一定基础或有相应学习能力的人员参加，管理人员须经培训考核合格后方能上岗。4、物业公司应按照前期物业管理服务合同的要求完

16、成机构组建、物业人员招聘和上岗培训工作，确保提供相应的物业服务。5、物业管理公司应在本项目预售前拟订前期物业管理服务协议，并协助开发商完成临时管理规约的起草，开发商应该将前期物业管理服务协议和临时管理规约作为商品房买卖合同的附件，在签订购房合同时与客户一并签订。6、开发商楼盘主体竣工前提出项目的标识系统设计，物业公司应对标识系统提出意见，标识系统由开发商在楼盘交付前实施完成。八、奖惩措施1、中标单位必须参加物业管理主管部门组织的日常检查和年度考评。考评不达标或管理未能达到投标书中的承诺目标，委托方可终止物业管理委托合同，中标单位承担违约和赔偿责任。2、中标单位达到物业考核各项指标、委托要求和承

17、诺目标，可与业主委员会协商调整综合服务费的收费标准。九、其他事项违反招标文件规定及在投标过程中违法、违纪、弄虚作假，以任何方式采取不正当竞争手段或者采用转包、分包、戤户等手段转移中标结果，一经查实，由招标领导小组按规定取消投标资格，已中标的立即终止委托管理合同，一切后果及经济损失均由责任者承担。第三章 投标须知一、投标依据1、国家、省、市及余姚市的物业管理相关政策、法规；2、余姚市前期物业管理招标投标管理暂行办法；3、余姚市泗门镇*小区前期物业管理招标文件。二、投标程序（具体时间与招标公告一致）1、 年 月 日，各符合条件的物业管理公司在余姚市招投标中心报名，投标人向余姚市招投标中心缴纳投标保

18、证金8000元,保证金缴纳方式详见公告，并由市招标投标中心发售招标文件。 2、年 月 日至 年 月 日，投标单位制作投标书。3、年 月 日上午 时之前，投标单位携密封的主、附属投标书到余姚市招投标中心投标，招标人记录查验。4、年 月 日 上午 时召开开评标会议。三、招标文件解释及答案:1、为了便于投标单位获取认为有必要的信息和提出问题并得到解决,必要时投标单位将被邀请参加现场答疑会,并对招标项目的现场环境进行勘察,以获取编制投标文件和签署合同能够所需资料。2、投标单位在收到招标之后,若有意见需要澄清,应于收到招标文件后五天内以书面形式向招标单位提出,招标单位通过投标答疑予以解答。第四章 投标文

19、件的编制本次评标分主标书评议和公开陈述、答辩评议两个阶段，为显示公正、公开的原则，要求本次投标分主投标书（标书评议内容）和附属投标书（现场陈述内容）二部分，内容和编制要求如下：一、主投标书的项目和要求（一）主投标书的项目1、物业管理服务的整体设想及策划体现整体管理方案的中心立意，要求表现管理方案的水平、特色及创新点，明确管理措施、服务意识、行为要求的合理定位，体现社区文化、环境文化的物业管理模式。2、管理机构设置和规章制度（1）机构设置、组织框图、工作流程及激励机制、监督机制、自我约束机制等；（2）规章制度：公众制度、内部岗位责任制、管理维护运作制度及企业内部激励、监督、反馈机制等、企业的近期

20、目标、远期规划；（3）物业用房、设施、配备的利用，办公室装备配套，操作人员的妥善安置、设施折旧安排。3、管理人员配备、管理（1）管理、操作人员配备、技术人员比例；40%（2）人员录用与考核、专业培训计划、奖惩淘汰机制；（3）人员上岗仪表、行为、态度的标准规定。4、承诺指标达标率为：（1）房屋及配套设备、设施完好率；98%（2）房屋零修、急修及时率；99%（3）维修工程质量合格率；100%（4）绿化完好率；95%（5）保洁率；99%（6）道路完好率；90%（7）住户投诉处理率；100%（8）管理费收取率；98%（9）居民物业管理满意率；95%（10）消防火灾发生率；0.5以下（11）治安事件发生

21、率。1以下5、物业企业创优及管理方案（1）争创“省级优秀(示范)小区”的目标及实施方案；（2）房屋设施、设备管理、维修管理实施方案；（3）市政等公共设施管理具体实施方案；（4）环境卫生的具体实施方案；（5）绿化养护管理的具体实施方案；（6）公共秩序的维护及治安配合具体实施方案；（7）消防、安全管理实施方案；（8）各类管理档案的建立与管理。6、社区建设（1）结合商务区特点配合文明社区创建工作，支持商务区安排好各类活动；（2）配合平安大市建设及文明治理工作开展活动；（3）三大服务（常规性、委托性及特约性）内容及便民服务措施，分为有偿、无偿服务项目和收费标准。7、前期管理措施（1）前期管理：人员安排

22、、管理、监督、配合方案；（2）入住管理：入住公约、手续及便民措施等方案；（3）管理服务收费标准公布上墙及做好宣传工作；（4）装修管理：依据法规管理装修、违章搭建、房屋外观方案；（5）安全防范措施：车辆进出、流动人口、噪音控制等；（6）协助商务区筹建工作，明确商务区权利义务及配合工作。8、维修养护计划（1）房屋共用部位、共用设施设备维修养护计划及措施,一卡多用，如车辆进出，缴费乘车等；（2）日常养护计划，住户报修、维修回访制度等；（3）公建配套设施、设备及各类管线的管理措施。9、创新措施（1）摄像监控系统设备管理维护；（2）充分发挥高科技在物业管理商务区应用；（3）管理现代化：办公、财务、住户档

23、案资料的计算机应用。10、成本预算（1）按招标书项目分列收入、支出项目，编制收支预算书；（2）分析盈亏情况，列出三个年度持平计划和增收节支计划；（3）建立收支公开、监督制度。（二）主投标书的文书要求1、主投标书要求采用文字说明、表格相结合的形式，装订次序为目录、文字说明、表格。其中文字说明要求每页27列24行=648个字，统一按a4中性纸(210mm297mm)、仿宋3号字体打印、文中无涂改、无彩色字体及印刷、无水印等特殊标记、竖向装订成册，封面用招标单位统一制作的封面，以粘贴方式，不得打孔或作明显有违招标书规定的装订方式，一式9份。2、主投标书通篇不能出现投标单位名称字样、投标单位的相关示意

24、性提示及标志投标单位的信息。、主标书必须有目录，以方便阅读。二、附属投标书的内容和要求（一）附属投标书的内容和要求1、投标单位名称、地址、资质登记地及发证机关（封面加盖投标法人单位及法定代表人印章，附注开户银行账号）。2、投标单位概况、规模、资质、人员结构、运作特点、管理业绩、获奖情况、企业发展方向。3、投标单位法定代表人、接管投标商务区管理部主任和部门负责人履历表（名字、简介、学历、职称、职务、工作经历）和专业资格证书（复印件）。4、 答辩人员三名，其中一名为法定代表人或委托代理人，一名为招标项目接管的管理处主任（附物业管理企业经理上岗证、物业管理简历），各参与答辩人须提供工作3个月以上的证

25、明(提交劳动局审核的缴纳养老保险的社保证明)。（二）附属投标书的文书要求附属投标书除字数控制在4000字左右，可以明确投标单位外，其他字体、排版、打印、装订及数目与主投标书一致。三、投标书外包装要求1、主投标书和附属标书要求分开装订分袋包装，同时装入一个文件袋内。2、每个文件袋封面要求写明投标项目、投标单位名称、地址、邮编、法定代表人及送达的日期。3、每个文件袋封口要求用薄纸粘贴，在骑缝处加盖投标单位的公章和法定代表人印章。第五章 投标文件的处理一、投标文件有以下情况之一者，为无效投标书：1、投标文件未按规定密封。2、未按招标文件说明的主标书和附属标书的规定制作。3、主投标书中出现（或示意）投

26、标单位名称。4、附属投标书封面未加盖投标单位及其法定代表人印章。5、收费测算标准与招标文件不符。6、标书未在规定最后时限前送达指定地点。7、投标单位未参加评标会议。无效投标书将不参加开标、评标程序。二、投标保证金1、投标单位不按要求交纳保证金，不给予投标资格。2、投标单位有下列情况，不退回投标保证。（1）投标过程中无正当理由撤回投标文件或自动弃权。（2）中标单位未在规定期限内签署合同。3、投标保证金的退还：未中标单位，在中标通知书发出后的三个工作日内退还（不计息）。 三、投标文件处理中标单位的投标文件将成为物业管理服务合同的有效组成部分。未中标单位的投标文件不予退回，并且不支付标书制作所需的相

27、关费用。第六章 开标、评标及定标一、开标 1、开标会议由招标人主持，市招标投标管理办公室派员现场监督； 2、投标人的法定代表人或其委托代理人应随带本人身份证（原件）准时参加开标会议,否则视为放弃投标；3、投标人查验投标文件密封情况,确认无误后当众拆封唱标。二、评标1、评委由招标人从物业管理专家库中随机抽取组成，人数为7人以上单数；2、评标分值按主投标书55分、现场陈述及答辩45分两部分组成。三、评标原则1、评委应坚持公平、公正原则，以招标文件、主标书和现场陈述、答辩评分细则为准则，在主标书评审、现场陈述和答辩评审两个阶段中对评分表逐项进行综合、公正、科学的评分。2、评分采用百分制，以“0.01

28、”分为最小记分单位。分值暂按主标书55分、现场陈述18分、答辩27分的比例组成，合计评分值为100分。3、主标书评审阶段。招标人将主标书分发给评委，评委在限定的地点和时间内独立的完成主标书的评审工作，评分表经评委评分、签名后装入文件袋中封存，粘合处签字。4、评委拟题应围绕招标物业特点及招标文件、投标文件具体内容，提问应简洁明了、针对性强。5、现场陈述和答辩评审阶段。评标、定标大会中评委可参阅主标书和附属标书。评委在一个投标单位现场陈述和答辩结束后，独立评分，现场陈述和答辩评分表经评委签字后交招标人收存。投标单位的现场陈述和答辩全部结束后，招标人现场统计现场陈述和答辩评分表。6、招标人将密封的主

29、标书评分表启封，现场统计主标书评分表。7、评委对投标单位的主标书评分值、现场陈述和答辩评分分别去掉一个最高分和一个最低分后取平均分，现场公布。主标书评分值及现场陈述和答辩评分值平均得分值相加后为投标单位的最终综合得分，从高到低排序。8、评委根据投标单位最终得分汇总表确定综合得分最高单位为预中标单位，得分次高者为第二预标单位。如遇综合得分一致的，则以主标书得分高者中标。四、评标程序（一）主标书评议1、由评委对各投标人的投标文件进行审阅，然后对投标人进行询标和评议，并按主标书评分细则进行打分。2、各投标人主标书最终得分按各评委打分去掉一个最高分和一个最低分后取平均分的方法确定。3、主标书评分细则。

30、物业管理主标书评分细则（58分）序号项目内容分值评分细则一整 体管 理方 案策 划（7.5）方案策划思路新、针对性强、起点高，管理设想新颖、独特、超前1.5符合为1.5分，基本符合1分，不符合为0分服务“以人为本”的角度出发，服务定位明确1.5符合为1.5分，基本符合1分，不符合为0分管理“以物为本”角度出发。体现小区环境及文化的特色1.5符合为1.5分，基本符合1分，不符合为0分管理服务，定位合理，重点突出1.5符合为1.5分，基本符合1分，不符合为0分具体措施以创建安全、文明、舒适的环境出发1.5符合为1.5分，基本符合1分，不符合为0分二管 理机 构及 管制 度理（6.0）管理机构设置合

31、理、高效、精简，有明确的管理构架和各部门职责。工作流程完整、科学2.0符合为2分，基本符合1分，不符合为0分管理、激励、监督、反馈等规章制度健全规范，体现高标准、高档次、科学合理，实际操作性强；针对小区所做的近期目标和远期规划超前、客观、明确2.0符合为2分，基本符合1分，不符合为0分物业管理用房和设施、设备设备利用率高，办公设备配备齐全，设备、设施折旧合理2.0符合为2分，基本符合1分，不符合为0分三人 员培 训和 管理（6.0）各类人员配齐齐全、合理、科学，人员培训有计划、内容、目标且方式多样2符合为2分，基本符合1分，不符合为0分人员录用与考核有标准、有措施、奖罚淘汰机制2符合为2分，基

32、本符合1分，不符合为0分各类人员上岗仪表、行为、态度标准统一、规范、高要求2符合为2分，基本符合1分，不符合为0分四各 项管 理服 务承 诺指 标（5.5）房屋及配套设备、设施完好率为98%0.5达到为0.5分超出不另行加分，每低于规定指标2%扣0.1分低于承诺指标10%的为0分房屋零修、急修及时率为99%0.5维修工程质量合格率为100%0.5绿化完好率为95%0.5保洁率为99%0.5道路完好率为90%0.5管理费收取率为98%0.5住户投诉处理率为100%0.5居民对物业满意率为95%0.5消防火灾发生率为0.5以下0.5达到为0.5分，超出不另外加分。低于承诺指标为0分治安事件发生率为

33、10.5五创 优规 划和 具实 施方 案体（10.5）有争创“物业管理优秀小区”的可行性方案1.5内容健全，切实可行每项符合为1.5分基本符合为1分不符合为0分有具体实施方案及档案房屋设施、设备管理，维修管理具体实施方案1.5市政等公用设施管理具体实施方案1.5环境卫生的具体实施方案1.5绿化养护的具体实施方案1.5公共秩序维护及治安配合具体实施方安及档案建立1.5各类管理谠案的建立与管理1.5六社 区建 设（3）根据小区特点，提出文明社区创建工作配合、社区活动的设想及活动计划、制度和场地安排1.5内容健全，切实可行。每项符合为1.5分，基本符合为1分，不符合为0分支持、配合管委会及社区居委会

34、工作的开展1.5七日 常管 理服 务措 施与 承诺（7.5）有明确的常规性、委托性及特约性便民服务内容；较完善的便民措施，有偿和无偿服务逐项分列；有偿服务项目及收费标准应符合物价有关规定，价格合理优惠1.5内容健全，切实可行每项符合为1.5分基本符合为1分不符合为0分入住公约、入住手续及相关工作程序和制度1.5管理服务收费标准公布上墙及做好宣传工作1.5依法管理装修、违章搭建、及房屋外观管理措施与承诺1.5车辆进出、流动人口、噪音控制等管理措施和承诺1.5八物业维修养护计划和措施（3）房屋共用部位和共用设施、设备的维修养护计划及措施1内容健全，切实可行。每项符合为1分，基本符合为0.7分，不符

35、合为0分住户报修、维修回访制度建立等1公建配套设备、设施及各类管线的管理措施1九创新措施（3）监控系统的设备构想、费用、安装和管理维护1内容健全，切实可行。每项符合为1分，基本符合为0.7分，不符合为0分充分发挥高科技在物业管理中的应用的设想1办公、财务、档案资料等计算机应用1十企 业经 济效 益（6）按招标书的项目分列收入、支出项目及收支预算书1.5内容健全，切实可行。每项符合为1.5分，基本符合为1分，不符合为0分注：成本预算中必须有明确的经费收支项目，项目分列合理，经费收支准确，对经费则算结果有分析，有5年经费预算列支项目表根据盈亏情况分列年度持平计划、增收节支计划1.5建立收支公开、监

36、督制度1.5有明确的以业养业的发展计划、指标和较强的发展后劲1.5（二）现场陈述、答辩评议1、投标单位可指派2-3名答辩代表（一名法定代表人（确实不能出席，可选定委托代理人）和一名接管管理处主任）随带身份证、法定代表人证明或其委托代理人手续在评标大会前半个小时到达会场，向招标人递交答辩人员名单、简历。2、在招投标管理办公室监督下，投标单位抽取答辩顺序。3、各投标单位陈述、答辩时间限30分钟，前10分钟为答辩人员介绍、附属标书和主标书重点陈述（企业简况、投标书重点、管理设想、承诺措施）；后20分钟为答辩时间，由评委自由提问，提问时间不超过半分钟，投标单位每次答题时间不超过3分钟。4、评委在投标单位答辩后评分，评分表签字后交 招标人，由招标人当场统计答辩单位现场分数。5、各投标人现场陈述、答辩最终得分按各评委打分去掉一个最高分和一个最低分后取平均分的方法确定。6、现场陈述、答辩评分细则。物业管理招投标单位现场陈述、答辩评分细则（48分）序号项 目内容和标准分值评分细则一现场陈述（企业概况和主标书主要内容）（18）1、管理目标明确，工作思路清晰。并能根据招标物业的特点提出具体的管理设想3好为3分，较好为2分，一般为1.52、各项管理服务承诺切实可行3好为3分，较好为2分，一般为1.53、管理机构设置合理，