人力资源管理 第一章 86

1、1 2 参考教材参考教材 人力资源管理人力资源管理（第（第1212版）版） 加里加里德斯勒（德斯勒（Gary DesslerGary Dessler）著，中国人民大学出版社）著，中国人民大学出版社 人力资源管理人力资源管理（第（第2 2版）版） 葛玉辉主编，清华大学出版社葛玉辉主编，清华大学出版社 人力资源管理人力资源管理（第（第3 3版）版） 杨顺勇主编，复旦大学出版社杨顺勇主编，复旦大学出版社 3 领导者领导者 技术领先技术领先 市场先机市场先机 质量上乘质量上乘 资金雄厚资金雄厚 高质量的服务水平高质量的服务水平 人是最重要的资源人是最重要的资源 4 1、如何认识企业人力资源管理 2、人

2、力资源管理的历史、现状与未来 3、人力资源管理的原理 4、人力资本理论 5 6 u 浙江一家企业以浙江一家企业以2，000万人民币进口一条万人民币进口一条 国外先进生产线，在设备调试与培训员工上支出国外先进生产线，在设备调试与培训员工上支出 70多万人民币，而该企业能够对该生产线的软件多万人民币，而该企业能够对该生产线的软件 和电器进行全面维修的唯一技工月薪仅有和电器进行全面维修的唯一技工月薪仅有436元，元， 仅比当地最低工资标准高仅比当地最低工资标准高26元。该技工要求加薪元。该技工要求加薪 未果，遂要求解除劳动合同。该企业管理者称，未果，遂要求解除劳动合同。该企业管理者称， 技工的岗位工

3、资就这么多。技工的岗位工资就这么多。 7 u文摘：由于技工在企业中的地位与他们所得薪酬之文摘：由于技工在企业中的地位与他们所得薪酬之 不符，导致许多地方出现严重技工短缺。在深圳劳不符，导致许多地方出现严重技工短缺。在深圳劳 动力市场上，一些高级钳工的工资价位已经超过研动力市场上，一些高级钳工的工资价位已经超过研 究生。究生。 u文摘：高级技工走上大学讲台，成为上海某大学兼文摘：高级技工走上大学讲台，成为上海某大学兼 职教授。职教授。 u从这则消息上你看出了什么，你认为合理吗？从这则消息上你看出了什么，你认为合理吗？ 8 v “ “企企”字，企业资源包括字，企业资源包括人人、财、物、时间、信息等

4、。、财、物、时间、信息等。 v 世界上的资源可分为三种：世界上的资源可分为三种： （1 1）自然资源：是指用于生产活动中的一切）自然资源：是指用于生产活动中的一切未经人们加工未经人们加工的自的自 然物，土地，山川，森林等；然物，土地，山川，森林等； （2 2）资本资源：是指用于生产活动中的一切）资本资源：是指用于生产活动中的一切经过人们加工经过人们加工的自的自 然物，资金，厂房，机器，设备等；然物，资金，厂房，机器，设备等； （3 3）人力资源：第一资源，构成企业核心竞争力的战略性资源）人力资源：第一资源，构成企业核心竞争力的战略性资源 9 v 定义有广义和狭义之分定义有广义和狭义之分 v 广

5、义上：是指一切智力正常的人广义上：是指一切智力正常的人 v 狭义上：是指能够推动整个经济和社会发展的狭义上：是指能够推动整个经济和社会发展的 具有智力劳动能力和体力劳动能力的的总和。具有智力劳动能力和体力劳动能力的的总和。 10 v 人力资源的人力资源的数量数量：是指一个国家或地区中具有劳动能力、：是指一个国家或地区中具有劳动能力、 从事社会劳动的人口总数。（宏观角度）从事社会劳动的人口总数。（宏观角度） 未成年未成年 人口人口 老年就老年就 业人口业人口 适龄就业人口适龄就业人口 求业人口（待业人口）求业人口（待业人口） 求学求学 人口人口 家务劳家务劳 动人口动人口 服役服役 人口人口 其

6、他其他 人口人口 丧失劳动能力的人口丧失劳动能力的人口 现实现实 的人的人 力资力资 源源 潜在潜在 的人的人 力资力资 源源 0岁岁少年人口少年人口16岁岁劳动适龄人口劳动适龄人口 60/55岁岁 老年人口老年人口 v 一个国家或地区的人力资源数量由一个国家或地区的人力资源数量由八大部分构成八大部分构成： 11 v 人力资源的人力资源的质量质量：是指人力资源所具有的体质、智力、知：是指人力资源所具有的体质、智力、知 识和技能水平，以及劳动者的劳动态度。识和技能水平，以及劳动者的劳动态度。 v 人力资源的质量的人力资源的质量的衡量指标衡量指标 健康卫生健康卫生 教育状况教育状况 技术等级技术等

7、级 劳动态度劳动态度 一个国家或地区人一个国家或地区人 力资源的充裕程度不仅取力资源的充裕程度不仅取 决于数量，更取决于质量。决于数量，更取决于质量。 人力资源的质量重人力资源的质量重 于数量。发明家、科学家于数量。发明家、科学家 等等 12 v 企业人力资源的企业人力资源的数量数量一般由一般由正在正在被企业聘用的员工和企业被企业聘用的员工和企业 欲从劳动力市场招聘的（即欲从劳动力市场招聘的（即潜在的潜在的）员工两部分组成。）员工两部分组成。 v 企业中人力资源的企业中人力资源的质量质量在构成上与一个国家或地区的人力在构成上与一个国家或地区的人力 资源的质量构成是一致的。资源的质量构成是一致的

8、。 13 n 不可剥夺性：这是企业人力资源区别于任何其他资源不可剥夺性：这是企业人力资源区别于任何其他资源 的的根本特征根本特征 n 两重性：两重性： n 时效性：生命周期时效性：生命周期 人力使用的有效期大约在人力使用的有效期大约在16-6016-60岁之间，最佳期为岁之间，最佳期为30-5030-50岁岁 14 n 再生性再生性 “用之不尽用之不尽” 自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发 n 社会性：受民族文化和社会环境影响。社会性：受民族文化和社会环境影响。 n 能动性能动性 15 80年代，改革开放时，“全民皆商” “造原子弹的不如买茶叶蛋的，拿

9、手术刀的不如拿剃头刀 的” 现在，知识分子、科技人员的待遇普遍高于平均水平，他 们靠知识、技术、技能致富。 “全民皆博”“皆研” 请分析不同时期产生不同现象的原因。 16 v 人力资源管理是指影响雇员的行为、态度以及绩效的人力资源管理是指影响雇员的行为、态度以及绩效的各各 种政策、管理实践以及制度。种政策、管理实践以及制度。 雷蒙德雷蒙德AA诺伊诺伊 v 人力资源管理是指为了完成管理工作中涉及人或人事方人力资源管理是指为了完成管理工作中涉及人或人事方 面的任务所需要掌握的面的任务所需要掌握的各种概念和技术各种概念和技术。 加里德斯勒加里德斯勒 17 v 人力资源管理，主要指对人力这一资源进行人

10、力资源管理，主要指对人力这一资源进行有效的开发、有效的开发、 合理利用和科学管理合理利用和科学管理。（赵曙明）。（赵曙明） v 人力资源管理，即包括一切对组织中的员工构成直接影响人力资源管理，即包括一切对组织中的员工构成直接影响 的的管理决策及其实践活动管理决策及其实践活动。（张一弛）。（张一弛） 18 人尽其才，才尽其用 目标目标 是指企业对人力资源的取得、开 发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、 指挥和控制的活动。 19 人力资源规划人力资源规划 工作分析工作分析 薪资与福利薪资与福利 绩效管理绩效管理 劳动关系处理劳动关系处理 人员招聘人员招聘 培训与开发培训与开发 v选人选人 v育

11、人育人 v用人用人 v留人留人 20 v 松下：松下：“生产人才生产人才”，“欲造物，先造人欲造物，先造人” v 联想：联想：“办企业就是办人办企业就是办人” v 沃尔玛：沃尔玛：“有满意的员工，才有满意的顾客有满意的员工，才有满意的顾客” v 宝洁的人才观点：宝洁的人才观点：“如果你把我们的资金、厂房及品牌如果你把我们的资金、厂房及品牌 留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果 你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年 内我们将重建一切。内我们将重建一切。” 人人 本本 管

12、管 理理 思思 想想 21 v 人就是一切。人的因素可以改变一切。人就是一切。人的因素可以改变一切。 我们造就了不起的人，然后，由他们造就我们造就了不起的人，然后，由他们造就 了不起的产品和服务。了不起的产品和服务。 v 先是人，接下来才是战略和其它事情。先是人，接下来才是战略和其它事情。 把正确的人放到正确的位置，变革才会发把正确的人放到正确的位置，变革才会发 生。生。 v 是优秀的人才，而不是宏大的计划成就是优秀的人才，而不是宏大的计划成就 了一切。了一切。 22 迷信式：老佛爷的话准没错 追星式：镀过金的一定是本尊 偏见式：血统纯正才是人才 主观判断式：只有我才知道什么是人才 v 阻碍人

13、力资源的有效利用阻碍人力资源的有效利用 v 影响企业的发展影响企业的发展 23 经营人才经营人才 经营客户经营客户 企业的可持 续性发展 顾客 忠诚 顾客 满意 为顾客 创造价值 带来利益 优异的产 品与服务 员工生产 率与素质 员工 满意 员工需求得 到满足与个 人价值实现 企业人力资 源产品服务 的提供 企业 人力资源开发 与管理系统 企业经营价值链 24 公司长期发展公司长期发展 + + 企业核心竞争能力企业核心竞争能力 工资 年度奖励 福利 工作满意 成就感 知识和经验 业绩分红 津贴 企业战略目标企业战略目标 : 养老金 参与 企业家创新 社会地位 和名誉 权力 个人发展 25 传统

14、人事管理传统人事管理现代人力资源管理现代人力资源管理 管理内容管理内容 管理方式管理方式 管理理念管理理念 档案关系、人事关系、档案关系、人事关系、 劳动保护等事务性工劳动保护等事务性工 作作简单简单 涉及从人力规划、录用、涉及从人力规划、录用、 整合、奖酬、调控和开整合、奖酬、调控和开 发的全过程发的全过程丰富丰富 控制、秘密控制、秘密 以事为中心以事为中心 HRHR是一种成本的消耗，是一种成本的消耗， 要控制这种成本要控制这种成本 参与、透明参与、透明 以人为中心以人为中心 HRHR是一种重要的稀缺资是一种重要的稀缺资 源，是企业获取竞争优源，是企业获取竞争优 势的工具势的工具 管理者与被

15、管理者角色认识上的问题管理者与被管理者角色认识上的问题 26 人人 事事 管管 理理人人力力资资源源管管理理 环 境 国内 内部 全球 外部 管理导向注重成果注重过程 管理视角视人力为成本视人力为资源 机 构事务性、实际操作性、执行层战略性、决策层 部门性质非生产、非效益部门生产与效益部门 与其它部门职能式合作关系 人 员专家通才 HRM实践 集中于个人 范围狭窄 集中于群体 范围广泛 管理活动性质被动反应型主动开发型 管理焦点以事为中心的绩效考核强调人与事的统一发展的人力资源开发 管理对象员工劳资双方 管理深度注重管好现有人员更注重开发企业人员的潜在才能 管理方案例行的、规范的变化的、挑战的 劳资关系从属的、对立的平等的、和谐的 27 不能做到：不能做到： 吸引优秀人才吸引优秀人才 保留优秀人才保留优秀人才 发展优秀人才发展优秀人才 组织及岗 位设计不 明晰，人 员职责不 清，人才 需求不明 确 岗位设岗位设 计分析计分析 不能招聘到合适人 才，人力资源部门 和用人部门沟通不 足 招聘招聘 企业迅速发展， 人才相对短缺， 培训少且没有 针对性 培训培训 考核考核 流于形式， 不能建立 组织目标 和个人目 标的有机 联系 激励手段单一，薪酬 结构不合理造成员工 的不公平感 激励激励 28 人才浪费 员工对自己的职 业生涯发展期望 低 未来收入预期不明确