二十、变革管理技能训练(20210511145830)

1、二十、变革管理技能训练 目的 一、探寻人们对工作环境的改变作出反应的不同方式。 二、找出决定人们以上反应方式的要紧阻碍因素。 三、确定治理人员在治理变革过程中充当的角色。 四、营造一个具体的变革氛围，以利于各项变革措施的实际推行。 治理人员与变革 一、组织既面临外部环境的变化，又面临内部环境的变化。 二、生存需要变化。 三、组织的变革既意味着组织整体层面上的变革，也意味着组织成员个体层面上 的变革。 四、治理人员在治理变革过程中举足轻重。 五、治理人员需要： 1充分了解职员关于治理变革的各种反应以及决定人们这些反应的要紧阻碍因 素。 2具备制定和推行变革打算的能力 治理人员与变革 当今世界的各

2、种组织，比其他任何时候都需要变革。生产技术在变化，消 费者的需求在变化，来自政府、竞争对手和各种贸易联合组织的压力也在持续增 加。在组织内部职员们的需要和目标也处在持续变化之中。一个组织不能再依靠过 去的生产产品、组织结构和治理方法。对变革的迫切要求以及针对持续变化着的内 外环境如何开发有效的治理，是许多组织今后面临的最严肃的挑战。 组织的变革，包括组织整体和组织内成员个体两个层面上的变革，没有组织 成员的主动参与，组织变革就不可能真正成功。然而，不管一个组织面临什么样的 变革，也不管它采取什么样的具体变革措施，变革的最终成功在专门大程度上仍取 决于治理人员能否在组织内营造一个良好的变革气氛。

3、也确实是讲：治理人员在组 织的治理变革中举足轻重。在组织内营 造一个良好的变革气氛。也确实是讲：治理人员在组织的治理变革中举足轻重。 这些关于治理人员意味着什么呢？意味着他们需要： 1. 充分了解职员关于治理变革的各种反应以及决定人的这些反应的要紧阻 碍因素。 2. 具备制定和推行变革打算的能力。 治理人员与变革本节的训练将为治理人员在他所负责的组织（或部门）中推 行变革提供一个大体思路。你先单独完成A部分，然后以小组讨论的形式完成B 和C两部分，最后与其他所有受训人员一道完成D部分。 A部分在下边的表格中，列出一些你在组织中不得不“引进”或关心“引 进”的变革。这些可能包括工作方法的变革、新

4、工作或新任务的介绍、责任和工 作程度的变革等。 对表中列出的每一种“变革”，摸索一下你最初的反应态度，并在表中适当 位置以画一个大写的u X”的方式作出选择；如果你对某种“变革”持有多种态 度，那么就在表中相应的几个位置上都画上小写的“ X”。 从上表列出的诸多变革事项中，任选一个至少你在最初一定程度上持 抵制态 度的项目，然后在下面的“阻碍因素”栏中尽量列举你之因此持这种态度的具体缘 故。请你如实、具体地反映情形！ 阻碍因素（即差不多缘故） 1 : 2 : 3 : 4 : 5 : 6 : 7 : 再选一个你在上表中列举的变革项目，但这次要选一个你在一定程度上持同 意态度的项目。同样，请尽量列

5、举你之因此持这种态度的具体缘故。 阻碍因素（具体缘故） 1 2 3 4 5 6 7 对变革态度反应表 变革 主动抵 制 消极抵 制 无所谓 消极同 意 主动同 意 B部分 对受训人员进行分组，每个小组由3-4人组成。 每个受训人员集资向所有的小组谈谈自己在A部分第3、第4题中列 出的“阻碍因素” o然后，小组成员通过讨论，确定出小组的“阻碍因素表”。 小组的“阻碍因素表”产生后，小组成员须针对每一个阻碍因素，回答以下 几个咨询题（每个小组成员都要把小组的回答内容记录下来，以备今后参考）。 1作为治理人员，你能采取一些措施对这一因素产生某种阻碍吗？如果回答 “能”，请接着回答“ 2 ,如果回答“

6、不能”。请回答咨询题“ 3 2描述一下作为治理人员，你将采取哪些具体措施来对这一因素产生阻碍， 越具体越明确越好！（然后连续其他因素分析）。 3 :如果你认为自己不能对这一因素产生阻碍，那么请指出谁能对那个因素 产生阻碍。如果能找出如此一个人，请指出你作为治理人员又如何 去“阻碍”那个 人。如果你所在的组织内全然找不出如此一个人，谈一谈作为治理人员，你在这种 情形下该如何办？（然后连续其他的因素分析） C部分你代表所在的小组，向其他小组介绍一下你们小组讨论的要点（要做 好这项工作，事先你必须对你认为治理人员在治理变革过程中应注意的咨询题提出 至少三点看法备用）。 D部分每个小组都要介绍自己小组

7、讨论的要紧观点，并回答大伙儿的提咨 询。然后，全体受训人员都要摸索一下若要进行更有效率的治理，以上各个小组 的重要观点讲明了什么？它们关于治理人员来讲又意味着什么？请指出： 为了进行更有效的治理，治理人员需要补充哪些新的知识：为了进行更有效 的治理，治理人员还需要提升哪些能力或技能？为了进行更有效的治理，治 理人员需要改变哪些态度和工作作风？变革打算 变化着的内外环境呼唤新的、更有效率、更加充满期望的治理方式。人们 不得不重新摸索他们的工作，他们的组织以及他们与其他职员的工作关系。 力图把变革带到他们所在的单位、部门或组织的治理人员，需要做出一些打算, 以使这些变革愿望落到实处，在他们和他们的

8、职员的日常工作中得以体现。要做变 革打算。第一必须明确要实现变革，组织职员还需学习哪些新的知识，以及如何组 织职员来学习这些新的知识。 这项活动确实是关心那些力图把变革带到自己组织中来的治理人员而 设计的。 你先单独完成每个部分的咨询题。每完成一个部分的咨询题后你最好找一个受训人 员交流交流，讨论一下你们对这些咨询题的看法，但不是要求你从他那儿获得咨询 题的最终答案。你们面临的工作环境和职员队伍是不同的。因此你们能够提出不同 的观点和打算以供交流。 A部分 1. 提出你近期可能要在所在的单位、部门或组织中推行的一次变革。对其 简短的描述如下： 2. 想一想要实现变革目标，你的职员需要学习哪些新

9、的东西。回答下列咨 询题: 1他们需要学习哪些新的知识？ 2他们需要提升哪些方面的技能？ 3他们需要改变哪些工作态度和工作作风？ 3. 对上面提出的需要学习的知识、技能、工作态度、工作作风等，参考它 们关于变革成败的阻碍决定情形，按照重要性程度排序。如果你觉得某几项内容重 要性程度差不多，可排在同一等次上。 等次 学习需求（包括知识、技能、态度等） B部分 1.把你列出的第1个（最重要的）学习需求找出来，然后回答下列咨询 题： 1为了让职员真正学到这项内容，需要做哪些工作？（写得越具体越好）。 2由哪些人来做这些工作？你需要做哪些工作？你的下属需要做哪些工作？ 其他人需要做哪些工作？（写得越具体越好） 3按照那个变革进程的情形，确定完成上述各项工作的时刻规划。 4最后，提出一个考核方法，以关心你今后考查各项工作是否都得到了如 期完成。 然后找一位受训人员交流交流。 C部分