快递哥：奔走疲累谁人知-物流管理

1、快递哥：奔走疲累谁人知管理-物流2作者:日期:3快递哥：奔走疲累谁人知-物流管理快递哥：奔走疲累谁人知电商时代的快递员群体已经深入渗透进我们生活，男性、很忙、包裹 很多、电话很多是他们的共同特点。他们的世界究竟是怎样的？他们的辛苦你了 解多少？而谁又来关心他们的未来？安娜烈日当头，开着电动三轮车，穿梭在大街小巷中， 暴力发货，暴力收件， 态度恶劣， 这可能是你对快递员的第一印象。本期记者在办公室、在小区门口 给这些快递员做了几句简短的采访，无疑他们有很多的共同点：男性、很忙、包 裹很多、电话很多，但在记者的观察下，发现小区的快递员相对来说态度较差， 穿着只按喜好来；办公大厦的快递员则态度较好较

2、有礼貌， 穿着较规范，统一穿 公司着装。同一家公司出来的快递员，职业素养为何差距极大？快递员的升迁加 薪之路是什么？他们的工作状态是怎样的？而你又真的了解他们吗？这期的 物 流杂志带你看看快递员的世界。利润的改变来自湖北武汉的曾先生说：“回想前六年干快递真是风光呀，也赚了几十 万，开着小车，带着女朋友，一百多户的村子也就两三辆小车，那时送个四五十 票件，收个二三十个，周日休息，节假日休息，最晚7 7点下班，武汉热干面卖七毛钱一碗的时候我一个月纯收入就过 70007000 了。”据悉，在最初还没有电商的时候，2020元一票快件，快递员一天能收个十 个以上，1515元一公斤的货能收七八个，在淘宝还

3、没有出现的时候，包裹大都是 公司快件和货物，以及私人的物品，那时还没有派费，面单一元一张，市内无中4转费，尽管成本低，但价格依然高。但从 20122012开始，媒体不断炒作，爆料快递 月收入上万，一下子，快递业就成为热门行业，涌进大量劳动力，致使恶性竞争， 价格一路跌到成本价。曾先生说：“看这两年形势不好，我赶紧将片区十万元转 让了，大家别用现在的快递行情来看待以前的快递员， 以前的快递员闭着眼睛就 能赚钱，比现在的快递员潇洒多了，那时玩也玩了，钱也挣了，现在的快递员想 多赚点钱真的是拿命在拼。”与曾先生同期做快递员的梁先生，现在东莞厂区做快递员：“现在利润低 其实就是被淘宝搞的，现在快递的利

4、润在延误和遗失上，至于单位工厂那也得看 个人能力和运气才能搞到高点的利润，现在5 5元一公斤的货算高利润了，以前这样的货都懒得去收。”态度的改变曾先生认为，除了钱少了，快递人员的社会地位更是远不如从前了。“那时送货哪有这么麻烦，只要有门卫的地方门卫基本都收，从来不像现在找到几栋 几单元几楼几号。管他住哪里，快到小区门口时一个电话到小区门口拿，除非小区太大，一般就到花坛，健身器材旁拿，从没送货上门的，收货人还一个劲地说 谢谢，辛苦了，有的还带瓶水给快递员。城中村就选一个标志性建筑拿，大厦里 跟保安关系好，就在大厅打电话下来拿，最后几个交给保安解决。感觉那时人情 味浓些，现在哪怕打电话都可能吵架，

5、那时讲电话真的很客气，特别是儿女寄来 的东西，月饼呀，衣服呀，你要是送到家，老人都要留你吃饭了，水啊，水果呀 都往你包里塞，还问你是不是要给 2 2块钱。”七年前，一份快件成本大概 4 4元，快递公司收1515至2020元，快递资费 以邮局为标准，邮局速度慢且不上门收，快递公司上门收且速度也快，跟邮局一5样的价消费者自然也愿意买单。一般来说，快递总是要比邮局便宜3 3到5 5元，续重按斤算，一斤能比邮局便宜1 1到2 2元，利润相当高。梁先生说：“那时一 天虽然只收二十来个包裹，但比现在收七八十个还赚得多，最难得的是那时快递 员不恶性竞争，不过那时快递公司也少。”20112011年，快递业的利

6、润已有下滑迹象，但行业真正乱套可以说是在20122012年。大多人认为，归根结底是媒体炒作的原因，大量的报道，大量的曝光， 月收入上万的美景一传十十传百，一大批人开始进入快递业，恶性竞争也就开始 了。新人的加入刚辞掉了工厂的工作，准备购买小货车送快递的小白透露自己的心声：“打算干快递有一段时间了，过年回家时父母就说了，工作轻松不挣钱也不行啊， 家里没辆车也不行，给你买辆车，相亲也能开，还能干点别的。以前就有同事介 绍我做快递，那个时候没多想，现在打工不挣钱，家里人也着急，虽然听别人说 做快递这一行挺挣钱的，但都是辛苦钱，我想，自己年纪轻轻，干个三四年挣点 钱，有点资本去干别的也好啊！”“今天我

7、去找了中通快递的伙计跟他跑操作流程，上午跟着去跑了一圈，他让我跟着他合伙干，他跑的是整个海尔工业园，在青岛的，客户集中，不堵车， 路上安全系数高，我下午就去买了二手车，长安欧诺精英版的，小四万了，我今 年就打算把车钱挣出来，最起码得还清父母掏的钱，本来想买五菱宏光呢，资深 快递员说拉货拉得少，不建议我买。”小白说道。如今的快递员还面临着交通管制的问题， 市区不能驶入电动车，小货车不 方便停车，三轮车效率太慢。“一般的市区都是三轮车送，也有开面包车的，但6好多巷子、小区的路都很难走，效率很低。”梁先生说，他在的工业区都是用小面包送件，件散、区域大，电动车根本不够跑。待遇拿命拼圆通的待遇：派件一元

8、，收件毛利的四成，包吃住，没底薪，没休息，车补一个月130130元。顺丰的待遇：第一个月要上培训课，16001600元一个月，过了之后正式上班， 保底16001600元，提成没超过16001600拿16001600，超过了就拿提成，不包吃住，不补 话费油费，想拿高提成看能力。这可能是最低工资的优秀体现了，像顺丰这样的大企业，底薪也不过16001600 元，而圆通，干脆就没有底薪了。顺丰快递的阿平今年3月刚入职，他告诉记者：“上月就发了工资850850元，这个月发了 13401340元，扣了两个月社保，现在跑小区四个大院，三个小院， 一个写字楼，三条马路，我是跑 A A班的，上个月收件量大概六百

9、票，派件量大 概一千票，每个礼拜休息半天，上午必须去派件，不然派不过来，顺丰小区大区 域三个人一个组。两个老员工工资在60006000元的样子。由于我住得有点远，骑电 动车4040分钟才到配送点，必须每天早上 6 6点半起床，7 7点出门，到点部7 7点 4040,开始分拣，装车，卸车，出仓，然后绑上电动车，8 8点半出门派件，晚上6 6 点截单，B B班8 8点截单，然后回来做件，大概晚上 8 8点才基本结束工作。”人间亦有情哪一项工作没有辛苦没有累的时候？就算每天坐在办公室玩电脑的白领， 也曾抱怨过工作的辛苦，回过头来想一想，哪一项工作又何曾没有让你感恩和快 乐的时刻？就算是路边每日凌晨4

10、点开始扫地的大妈， 也曾因为路人一句谢谢流7露过真心的笑容。快递员的素质虽参差不齐，但人类总有一些美好品质是存在于 每个人的灵魂中的。比如快递员小欧，他一直对一位客户心怀感激。“我遇到过一个好心的客户，她要寄月饼回老家江西给她母亲，我填好单子后，提着月饼从十二楼下电梯，背着顺丰的双肩包，重得喘不过气，走的时候忘记拿月饼，丢在电梯里了，那是下午 3 3点5454分，我到对面马路取完件想起 来月饼没了，马上回头找，但已经没有了。我再找保安，找物业，都说电梯里没 有摄像头，回来的时候4 4点0808分，我心想，这下一天白干了。我就找客户去 实话实说，我想还给她5050块钱，她没有要，说我们在外面不容易，挣的都是辛 苦钱，然后我就每间每户敲门问，从一楼问到七楼，实在找不到了。我只好去找 客户，说明天再赔她，但细细想想，这是客户寄给她父母的礼物，于是我又折回 头赔给她一百块钱月饼。6 6点去她家，她不在家，电梯里她贴了一张纸条，上面 写着：谁捡到月饼请还我，里面有地址。我 8 8点再去她家，她又不在，给她打 电话说我要赔月饼给她，她说让我别放