第9章 VoIP网络技术

1、 第第9 9章章 VoIPVoIP网络技术分析网络技术分析9.1 9.1 系统概述系统概述9.2 VoIP9.2 VoIP系统组成系统组成9.3 9.3 业务类型的选择业务类型的选择9.4 9.4 网络组织方案网络组织方案9.5 9.5 网络支持系统建设方案网络支持系统建设方案9.1 9.1 系统概述系统概述9.1.1 9.1.1 业务预测业务预测一、预测的基本原则和预测年限一、预测的基本原则和预测年限 业务预测的原则是：充分考虑固定电话业务业务预测的原则是：充分考虑固定电话业务未来的市场需求，同时参考世界范围内其他运营未来的市场需求，同时参考世界范围内其他运营商近年来的发展情况进行综合考虑。

2、商近年来的发展情况进行综合考虑。 VOIP VOIP业务工程建设中预测年限一般不能太长，业务工程建设中预测年限一般不能太长，不应该超过不应该超过3 3年。年。二、预测方法二、预测方法: :时间序列技术时间序列技术相关回归预测技术相关回归预测技术定比预测技术定比预测技术定性预测技术定性预测技术 VoIP VoIP的业务量的预测可以从以上的预测方法的业务量的预测可以从以上的预测方法中选择其中的一种或几种进行业务预测。最后将中选择其中的一种或几种进行业务预测。最后将几种的预测结果进行比较分析，取一个最佳的预几种的预测结果进行比较分析，取一个最佳的预测结果。测结果。9.1.2 9.1.2 技术标准技术

3、标准 目前各组织对在目前各组织对在IPIP网络上承载实时业务均是网络上承载实时业务均是利用了源自利用了源自IETFIETF的的RTPRTP协议，但是在呼叫建立和控协议，但是在呼叫建立和控制方面则有着不同的方案，其代表即为制方面则有着不同的方案，其代表即为H.323H.323和和SIPSIP。 （1 1）H.323H.323协议协议H.323H.323属于属于ITUITU多媒体通信协议系列多媒体通信协议系列H.32xH.32x，提供基，提供基于分组网络的话音、视频、数据和控制等协议。于分组网络的话音、视频、数据和控制等协议。H.323H.323的系统结构包括：的系统结构包括：H.323H.323

4、终端、网关终端、网关（GatewayGateway）、关守（）、关守（GatekeeperGatekeeper）、多点控制单）、多点控制单元（元（MCUMCU）。）。 （2 2） SIPSIP协议协议 SIP SIP是由是由IETFIETF推出的会话初始化协议，是种推出的会话初始化协议，是种基于文本的协议，采用基于文本的协议，采用SIPSIP规划资源定位语言描述。规划资源定位语言描述。它不象它不象H.323H.323提供了所有的通信协议，而是只提供提供了所有的通信协议，而是只提供了呼叫的建立与控制功能。了呼叫的建立与控制功能。（3 3） MGCPMGCP协议协议 MGCP MGCP协议是协议是

5、IETFIETF目前正在研究的一种多网关目前正在研究的一种多网关控制协议，它包括控制协议，它包括SGCPSGCP（简单网关控制协议）和（简单网关控制协议）和IPDCIPDC（因特网协议设备控制）等。（因特网协议设备控制）等。 从现今市场上网关的应用情况来看，从现今市场上网关的应用情况来看，H.323H.323协议是一个最为成熟的且应用最广泛，最具兼容协议是一个最为成熟的且应用最广泛，最具兼容性的标准。性的标准。9.1.3 9.1.3 服务质量服务质量 影响影响VoIPVoIP网络服务质量（网络服务质量（QoSQoS）的因素有：编）的因素有：编解码方法、时延、时延抖动、丢包和比特差错。解码方法、

6、时延、时延抖动、丢包和比特差错。一、丢包和比特差错一、丢包和比特差错 当网络拥塞、传输损伤、超过生存期时，丢当网络拥塞、传输损伤、超过生存期时，丢包就可能会发生。典型的语音编码可允许的丢包包就可能会发生。典型的语音编码可允许的丢包和比特差错率为和比特差错率为3 3。二、服务质量的测量及反馈二、服务质量的测量及反馈 RTCPRTCP可以用于对可以用于对VoIPVoIP系统性能进行大致的系统性能进行大致的监测。通过监测。通过RTCPRTCP的收、发报文，系统可了解性能的收、发报文，系统可了解性能状况，并通过状况，并通过RTCPRTCP或或H.245H.245进行反馈控制。进行反馈控制。三、三、IP

7、IP实时传真业务的服务质量实时传真业务的服务质量 对于对于IPIP实时传真业务，应在两端速率不匹实时传真业务，应在两端速率不匹配或网络拥塞等情况下保证传真质量，特别是，配或网络拥塞等情况下保证传真质量，特别是，网关应保证网关应保证T.30T.30控制信息的传送时序。并且还应控制信息的传送时序。并且还应该支持该支持T.38T.38协议。协议。四、时延四、时延 （1 1）全程时延指标）全程时延指标 在在VoIPVoIP网络中，全程往返时延不大于网络中，全程往返时延不大于450ms450ms。 （2 2）IPIP网络对时延的影响网络对时延的影响 在在IPIP电话的全程时延中，电话的全程时延中，IPI

8、P网络的时延占网络的时延占了很大的比重。为了控制时延，需要承载网络为了很大的比重。为了控制时延，需要承载网络为IPIP电话业务提供高的电话业务提供高的QoSQoS服务。服务。 五、五、VoIPVoIP系统对服务质量的保证系统对服务质量的保证 应采取综合的手段提高应采取综合的手段提高IPIP电话的服务质量。电话的服务质量。为了使话音传输质量能达到用户可以接受的程度为了使话音传输质量能达到用户可以接受的程度 如利用如利用InternetInternet建议根据建议根据IPIP网络带宽建网络带宽建设及使用情况设及使用情况, ,并按照网络状况管理呼叫。并按照网络状况管理呼叫。 在本地或国内利用较高速的

9、专线，将网在本地或国内利用较高速的专线，将网络时延缩小。络时延缩小。9.2 VoIP9.2 VoIP系统组成系统组成 9.2.1 VoIP9.2.1 VoIP网络结构网络结构 VoIPVoIP系统由电话网、系统由电话网、IPIP网络、网关和关守、网络、网关和关守、支持系统等部分构成，如下图所示。支持系统等部分构成，如下图所示。电话网GW/GK电话网IP网络GW/GK支撑系统图图9-2 VoIP9-2 VoIP网络结构网络结构一、网关的功能一、网关的功能（1 1）网关的定位）网关的定位 网关（网关（GatewayGateway，简写为，简写为GWGW）的主要功能定位为：）的主要功能定位为： 语音

10、编码转换语音编码转换 通信协议转换通信协议转换 呼叫建立呼叫建立/ /拆除拆除 为电话用户提供为电话用户提供IVRIVR 单独或与单独或与GKGK配合完成计费配合完成计费（2 2）网关的主要功能）网关的主要功能 语音处理功能语音处理功能A A、支持多种语言编码及打包方式、支持多种语言编码及打包方式B B、处理时延抖动。、处理时延抖动。C C、静音检测，回声抑制、静音检测，回声抑制 网关路由网关路由 网关路由采取网关实时向关守发送地址解析网关路由采取网关实时向关守发送地址解析请求的方式来进行寻径的路由策略。请求的方式来进行寻径的路由策略。二、关守的功能二、关守的功能（1 1）关守的定位）关守的定

11、位 关守（关守（GatekeeperGatekeeper，以下简写为，以下简写为GKGK）的主要）的主要功能定位为：功能定位为： GW GW路由（路由（IPIP地址地址E.164E.164地址转换）地址转换） 呼叫认证呼叫认证/ /授权控制授权控制 带宽控制和管理带宽控制和管理 域管理域管理 采集原始计费信息采集原始计费信息（2 2）关守与其它设备的关系）关守与其它设备的关系 在在IPIP电话中，关守处于高层，下图描述了关电话中，关守处于高层，下图描述了关守在网络中的位置。守在网络中的位置。 IP 网络网络 AAA 服务器服务器 关守 其它其它 GK 运营厅管理终端运营厅管理终端 网管中心网管

12、中心 Radius 协议协议 HTML H.225 Annex G RAS 协议协议 SNMP 协议协议 SNMP 协议协议 IP 网络网络 C&C08 IP 网关网关 （3 3） 关守的基本功能关守的基本功能 RAS RAS功能功能 RAS RAS部分的功能有区域管理、用户认证、地部分的功能有区域管理、用户认证、地址解析、带宽管理、路由管理、安全性管理。址解析、带宽管理、路由管理、安全性管理。 呼叫处理功能呼叫处理功能 关守具有呼叫处理功能，可以利用关守具有呼叫处理功能，可以利用H.225.0H.225.0和和H.245H.245进行呼叫的建立，能力交换，呼叫维护和进行呼叫的建立，能力交换，

13、呼叫维护和结束呼叫等处理。结束呼叫等处理。 管理功能管理功能 管理路由表、网关数据表、网关组数据表、管理路由表、网关数据表、网关组数据表、本关守数据设定等数据的输入、修改、保存和调本关守数据设定等数据的输入、修改、保存和调试信息、日志信息、告警信息的管理和用户权限试信息、日志信息、告警信息的管理和用户权限管理。管理。 RADIUS Client RADIUS Client程序程序 GK GK通过通过Radius ClientRadius Client向计费认证中心发送向计费认证中心发送用户验证请求、计费开始消息及计费结束消息。用户验证请求、计费开始消息及计费结束消息。 网管功能网管功能 关守支

14、持关守支持SNMPSNMP，通过运行，通过运行SNMPSNMP代理，与网管代理，与网管中心建立联系。中心建立联系。 其他功能其他功能 主要包括设备备份的考虑、设备管理和会话主要包括设备备份的考虑、设备管理和会话管理等。管理等。 处理流程处理流程三、网关、关守及支持系统的设置方案三、网关、关守及支持系统的设置方案网关、关守及支持系统的设置方案有以下三种：网关、关守及支持系统的设置方案有以下三种：（1 1）集中式）集中式业务支持中心IP网络网关网关网关网关网关网关网管中心用户数据库等计费/结算中心关守关守（2 2）半分布式）半分布式业务支持中心IP网络网关网关网管中心用户数据库等计费/结算中心网关

15、/关守网关/关守网关/关守（3 3）分布式）分布式 IP网络网关网关关守业务控制中心网关网关关守业务控制中心9.2.2 9.2.2 协议协议 IP IP电话的业务网电话的业务网内为完成话音通信，内为完成话音通信，至少应支持的主要协至少应支持的主要协议包括话音编码协议、议包括话音编码协议、呼叫及控制、管理协呼叫及控制、管理协议。议。 （1 1）语音编码标准）语音编码标准编码标准算法G.711PCMG.722Subband ADPCMG.723.1MDE/ACELPG.728LDCELPG.729ACELP（2 2）呼叫及控制、管理协议）呼叫及控制、管理协议 IP IP 电话网应该采用电话网应该采

16、用H.323H.323协议栈协议栈, ,并在并在H.323H.323框架下支持框架下支持H.225.0H.225.0和和H.245H.245协议。协议。 H.225.0 H.225.0为应用提供了注册、信念、媒体同为应用提供了注册、信念、媒体同步、分组打包、步、分组打包、QoSQoS维护等建议。维护等建议。 H.245 H.245建议为应用定义了不同类型的服务，建议为应用定义了不同类型的服务，通过端到端之间的报文交换实现相应的服务。通过端到端之间的报文交换实现相应的服务。（3 3）IPIP实时传真业务协议实时传真业务协议 ITU ITUT T.38T T.38和和H.323 ANNEXDH.3

17、23 ANNEXD（REALREALTIME TIME FACSILIMILE OVER H.323FACSILIMILE OVER H.323）对在）对在IPIP网络上开展实网络上开展实时传真业务进行了框架定义。时传真业务进行了框架定义。 （4 4）H.323H.323协议互通协议互通 影响互通性关键的问题是有关影响互通性关键的问题是有关IPIP电话的标电话的标准还处在不断的发展和完善当中。准还处在不断的发展和完善当中。（5 5）存在的问题）存在的问题国际标准化工作尚未最终完成，产品有些部分使国际标准化工作尚未最终完成，产品有些部分使用内部标准用内部标准对于现有国际标准中的可选部分，不同厂家

18、采用对于现有国际标准中的可选部分，不同厂家采用了不同的实现方式了不同的实现方式产品没有遵循相应的国际标准，完全使用内部标产品没有遵循相应的国际标准，完全使用内部标准准9.2.3 9.2.3 信令信令 VoIP VoIP网络与其网络与其“外部外部”互连的信令包括：互连的信令包括：与电话网（这里所指的电话网，是为提供普通电与电话网（这里所指的电话网，是为提供普通电话用户接入网络的部分，包括市话端局、汇接局、话用户接入网络的部分，包括市话端局、汇接局、长途局、移动汇接局等）互连的信令；与长途局、移动汇接局等）互连的信令；与IPIP网络网络互连的协议。互连的协议。 信令是整个公共网的核心。如果信令是整

19、个公共网的核心。如果IPIP网上的网上的信令问题不能解决，信令问题不能解决，IP PhoneIP Phone就不能专业地、大就不能专业地、大规模地提供网上服务。通过信令系统的比较，可规模地提供网上服务。通过信令系统的比较，可以在部署以在部署VoIPVoIP网关时选择合适的信令系统。网关时选择合适的信令系统。（1 1）电话网中的信令系统）电话网中的信令系统 我国电话网信令主要有中国一号信令、我国电话网信令主要有中国一号信令、DSS1DSS1信令和信令和No.7No.7号信令。号信令。 中国一号信令是一种功能比较简单的随路信令中国一号信令是一种功能比较简单的随路信令系统，专门为系统，专门为POTS

20、POTS电话系统设计，目前已经逐步电话系统设计，目前已经逐步从电话网网络中淘汰。从电话网网络中淘汰。 DSS1 DSS1信令，是信令，是ISDN PRIISDN PRI的信令系统，为综合业的信令系统，为综合业务数字网设计，具有比较强的数据应用功能，可务数字网设计，具有比较强的数据应用功能，可以支持比较多的业务类型。以支持比较多的业务类型。 No.7 No.7号信令又称为号信令又称为SS7SS7，是一种功能强大的共，是一种功能强大的共路信令系统。路信令系统。（4 4）VoIPVoIP网关的信令系统网关的信令系统 VoIP VoIP网关和网关和PSTN PSTN 之间的连接方式经历了四之间的连接方

21、式经历了四个阶段：个阶段： （5 5）VoIPVoIP网关连接时网关连接时SS7SS7信令的部署信令的部署 直连方式是直连方式是VoIPVoIP的的GatewayGateway和和E1E1线路相连，线路相连，从从E1E1中提取信令，如下图所示中提取信令，如下图所示: : PSTNE1/SS7E1/SS7VoIP GatewayVoIP Gateway图图9-9 9-9 直连方式示意图直连方式示意图 准直连方式则从信令转接点连接专门的准直连方式则从信令转接点连接专门的信令链路，如下图信令链路，如下图: : PSTNPSTNVoIP GatewayVoIP GatewaySTPSTPSS7SS7S

22、S7E1E1图图9-10 9-10 准直连方式示意图准直连方式示意图 信令网关的设备为信令网关的设备为VoIPVoIP的的GatewayGateway提供提供7 7号号信令，如下图信令，如下图: :IP Network信令网关STPSTPIP/SS7IP/SS7IP/SS7Gateway云图汇接局端局汇接局GatewayGatewayGateway 前置交换机方式前置交换机方式 9.3 9.3 业务类型的选择业务类型的选择 9.3.1 9.3.1 业务类型的分类业务类型的分类 IP IP电话网的业务类型按照不同的角度可以有电话网的业务类型按照不同的角度可以有以下几种划分：以下几种划分：（1 1

23、）按终端类型划分，）按终端类型划分，IPIP电话业务可分为：电话业务可分为：PCPC到到PCPC、PCPC到电话、电话到到电话、电话到PCPC及电话到电话四种类型。及电话到电话四种类型。（2 2）按业务区域划分，）按业务区域划分，IPIP电话业务可分为：国内电话业务可分为：国内IPIP电话业务和国际电话业务和国际IPIP电话业务两种类型。电话业务两种类型。（3 3）按主叫类别划分，）按主叫类别划分，IPIP电话业务可分为：主叫电话业务可分为：主叫IPIP电话业务和记帐卡电话业务和记帐卡IPIP电话业务两种类型。电话业务两种类型。 主叫主叫IPIP电话用户使用主叫电话号码标识自己电话用户使用主叫

24、电话号码标识自己的身份，记帐卡的身份，记帐卡IPIP电话用户使用记帐卡和密码标电话用户使用记帐卡和密码标识自己的身份。识自己的身份。（4 4）按业务类别划分，）按业务类别划分，IPIP电话业务可分为：电话业务可分为：IPIP语语音业务和音业务和IPIP传真业务两种类型。传真业务两种类型。9.3.2 9.3.2 业务的实现业务的实现（1 1）电话到电话的呼叫处理过程）电话到电话的呼叫处理过程 下图展示了电话到电话标准呼叫建立流程，下图展示了电话到电话标准呼叫建立流程，图中在描述呼叫流程的过程中，被叫网关与图中在描述呼叫流程的过程中，被叫网关与PSTNPSTN的接口信令以的接口信令以ISUPISU

25、P为例。为例。 A 方电话 网关 1 网守 网关 2 B 方电话 用户接入（ 1 ） 提示音 m ARQ （ 2 ） 拒绝 （ 3 ） Setup （ 4 ） Call Proceeding(5) 回铃音 (6) Connect （ 7 ） 启动计费计数器（ 8 ） 接通（ 12 ） 启动计费（ 8 ） ACF （ 3 ） ARJ （ 3 ） ANM （ 7 ） ALERT(6) ACM（6）IAM（5）H.245能力交换（9）H.245主从决定（10）H.245打开逻辑通道（11）A方用户使用电话机拨接入码和被叫号码接入到本地网关网关1采集B方电话号码（被叫号码）和A方电话号码（主叫号码），

26、检查地址映射表，如有数据，直接进行地址翻译，否则利用“请求用户接入认证”（ARQ）消息，向关守发送。关守接收到来自网关1的“请求用户接入认证”（ARQ）消息后，检查用户合法性，确定用户权限，并进行地址翻译，将接入认证通过和授权（ACF）或拒绝（ARJ）消息发送到网关1，网关1在收到ACF消息后，作进一步处理，收到ARJ消息后，做拆线处理。如网关1有授权和地址映射缓冲区，在缓冲区中存储新数据，同时向被叫网关2发起呼叫建立请求“Setup”。 网关2向网关1发送“呼叫进展”（Call Proceeding）消息，同时网关2向PSTN发送IAM，请求接续被叫。 网关2收到PSTN发回的ACM信号时，

27、指示被叫已振铃，网关2向网关1发送Alerting消息，网关1收到该消息后，产生回铃音。 A 方电话 网关 1 网守 网关 2 B 方电话 用户接入（ 1 ） 提示音 m ARQ （ 2 ） 拒绝 （ 3 ） Setup （ 4 ） Call Proceeding(5) 回铃音 (6) Connect （ 7 ） 启动计费计数器（ 8 ） 接通（ 12 ） 启动计费（ 8 ） ACF （ 3 ） ARJ （ 3 ） ANM （ 7 ） ALERT(6) ACM（6）IAM（5）H.245能力交换（9）H.245主从决定（10）H.245打开逻辑通道（11） 被叫摘机，网关2收到ANM消息。向网

28、关1发送“连接”（Connect）消息。 网关1收到Connect消息，启动计费计数器（此时可以向关守提供呼叫或开始计费的信息） 网关1与网关2之间进行H.245能力交互。 网关1与网关2之间进行H.245主从决定。网关1与网关2之间进行H.245打开逻辑通道的操作。最后接通主叫下图以主叫用户先挂机为例描述呼叫释放流程下图以主叫用户先挂机为例描述呼叫释放流程: A 方电话 网关 1 网守 网关 2 B 方电话 DRQ （ 1 ） DCF(2) RLC （ 7 ） REL （ 6 ） REL （ 1 ） 停止计费 (1) End Session Command （ 3 ） End Session

29、 Command （ 4 ） Release Complete （ 5 ） RLC （ 5 ） 呼叫释放流程网关1收到PSTN发来的REL消息，立即停止计费，将用户挂机消息以及计费信息利用“脱离呼叫”（DRQ）消息发送到关守。 关守收到DRQ消息，释放相应呼叫控制信息，进行计费处理，根据处理结果向网关1回送“脱离呼叫确认”（DCF）或“脱离呼叫拒绝”（DRJ）消息。 网关1拆除H.245通道信息，向网关2发送“结束会话命令”（End Session Command）。网关2拆除H.245通道信息，向网关1回送“结束会话命令”（End Session Command）。网关1向PSTN发送RLC

30、消息，向网关2发送“释放结束”（Release Complete）。网关2电话网侧接口的拆线处理。向PSTN侧发送REL消息。PSTN拆除呼叫，向网关2发送RLC消息 （2 2）移动用户做被叫的技术方案及实现方式）移动用户做被叫的技术方案及实现方式 技术方案技术方案 移动用户作被叫业务的实现在用户最终寻址移动用户作被叫业务的实现在用户最终寻址上必须依赖于现有移动网络来实现，其解决方案上必须依赖于现有移动网络来实现，其解决方案包括归属地接入和漫游地接入两种。包括归属地接入和漫游地接入两种。 由于漫游地接入的方式是基于移动网络的解由于漫游地接入的方式是基于移动网络的解决方案，难以进一步针对上述用户

31、提供其基于决方案，难以进一步针对上述用户提供其基于IPIP网络的其它增值服务，所以一般采用归属地接入网络的其它增值服务，所以一般采用归属地接入的方案加以实现。在该种情况下，需要关守支持的方案加以实现。在该种情况下，需要关守支持对移动用户号码分析功能，或通过增加外部支持对移动用户号码分析功能，或通过增加外部支持专用系统实现。专用系统实现。用户拨打接入号码：用户拨打接入号码：179XX179XX；前置交换机将其呼叫接入到前置交换机将其呼叫接入到VOIPVOIP网络；网络；网关提示用户拨打被叫号码；网关提示用户拨打被叫号码；用户拨打号码：用户拨打号码：1313* * * * * * * * * *；

32、顶级关守将被叫号码通过顶级关守将被叫号码通过GKTMPGKTMP协议将被叫号码发协议将被叫号码发送给负责移动作被叫地址解析的服务器；送给负责移动作被叫地址解析的服务器；地址解析服务器解析其归属地长途区号，并将其地址解析服务器解析其归属地长途区号，并将其映射为映射为0101301013* * * * * * * * * *（假设其归属地为北京）；（假设其归属地为北京）；并通过并通过GKTMPGKTMP协议将完成映射的号码协议将完成映射的号码0101301013* * * * * * * * * *返回给国内顶级关守；返回给国内顶级关守；国内顶级关守根据被叫号码中的长途区号通过现国内顶级关守根据被

33、叫号码中的长途区号通过现有有H.323H.323系统组织实现用户归属地网关地址解析；系统组织实现用户归属地网关地址解析；通过归属地网关、前置交换机的号码分析功能，通过归属地网关、前置交换机的号码分析功能，呼叫被接续到相应的移动网；呼叫被接续到相应的移动网；归属地移动网最终完成呼叫接续；归属地移动网最终完成呼叫接续；9.3.3 VoIP9.3.3 VoIP业务业务IVRIVR的流程的流程（1 1）记帐卡业务）记帐卡业务 记帐卡记帐卡IPIP电话用户使用记帐卡号和密码标识电话用户使用记帐卡号和密码标识自己的身份。记帐卡自己的身份。记帐卡IPIP电话业务允许用户在任一电话业务允许用户在任一部电话机（

34、部电话机（DTMFDTMF话机）上进行呼叫，并把费用记话机）上进行呼叫，并把费用记在规定的帐号上。下页图为一般的在规定的帐号上。下页图为一般的IPphone IPphone 的的IVRIVR语言提示流程参考（其中把用户分为语言提示流程参考（其中把用户分为ADAD共计共计4 4种种卡用户）卡用户）用户拨17900系统送通知音3用户选择语种卡号（密码）对否？在黑名单上吗？YN计数器清零Y系统送通知音7结束A系统送通知音1用户输入卡号系统送通知音2用户输入密码累计错30次？NYN错3次否？YN累计错误次数系统送通知音6/39累计错误次数结束系统送通知音7列入黑名单结束对于用户选择语种，如果用户拨1，

35、则按普通话处理，如果用户拨2，则按英语处理，如果用户拨其它键，则按普通话处理。D类卡？NY对于D类卡，只判断卡号是否正确，如果卡号错3次，则系统送通知音39，如果小于3次，则重输入卡号，如果卡号正确，直接转流程A。用户拨17900系统送通知音3系统送通知音1用户输入卡号用户选择语种系统送通知音2用户输入密码D类卡？YN用户拨17900系统送通知音3用户选择语种卡号（密码）对否？在黑名单上吗？YN计数器清零Y系统送通知音7结束A系统送通知音1用户输入卡号系统送通知音2用户输入密码累计错30次？NYN错3次否？YN累计错误次数系统送通知音6/39累计错误次数结束系统送通知音7列入黑名单结束对于用户

36、选择语种，如果用户拨1，则按普通话处理，如果用户拨2，则按英语处理，如果用户拨其它键，则按普通话处理。D类卡？NY对于D类卡，只判断卡号是否正确，如果卡号错3次，则系统送通知音39，如果小于3次，则重输入卡号，如果卡号正确，直接转流程A。卡号（密码）对否？累计错30次？列入黑名单系统送通知音7结束YNYN用户拨17900系统送通知音3用户选择语种卡号（密码）对否？在黑名单上吗？YN计数器清零Y系统送通知音7结束A系统送通知音1用户输入卡号系统送通知音2用户输入密码累计错30次？NYN错3次否？YN累计错误次数系统送通知音6/39累计错误次数结束系统送通知音7列入黑名单结束对于用户选择语种，如果

37、用户拨1，则按普通话处理，如果用户拨2，则按英语处理，如果用户拨其它键，则按普通话处理。D类卡？NY对于D类卡，只判断卡号是否正确，如果卡号错3次，则系统送通知音39，如果小于3次，则重输入卡号，如果卡号正确，直接转流程A。累计错误次数错3次否？系统送通知音6/39结束累计错误次数YN用户拨17900系统送通知音3用户选择语种卡号（密码）对否？在黑名单上吗？YN计数器清零Y系统送通知音7结束A系统送通知音1用户输入卡号系统送通知音2用户输入密码累计错30次？NYN错3次否？YN累计错误次数系统送通知音6/39累计错误次数结束系统送通知音7列入黑名单结束对于用户选择语种，如果用户拨1，则按普通话

38、处理，如果用户拨2，则按英语处理，如果用户拨其它键，则按普通话处理。D类卡？NY对于D类卡，只判断卡号是否正确，如果卡号错3次，则系统送通知音39，如果小于3次，则重输入卡号，如果卡号正确，直接转流程A。计数器清零在黑名单上吗？系统送通知音7结束ANY（2 2）主叫业务）主叫业务 主叫业务流程参考如下：主叫业务流程参考如下： 主叫主叫IPIP电话用户，使用主叫电话号码标识自电话用户，使用主叫电话号码标识自己的身份。主叫己的身份。主叫IPIP电话业务允许用户在登记了该电话业务允许用户在登记了该业务的电话机（业务的电话机（DTMFDTMF话机）上进行呼叫，主叫用话机）上进行呼叫，主叫用户帐号上。用

39、户使用本项业务时，按规定输入接户帐号上。用户使用本项业务时，按规定输入接入码后，用户在网路的指示下，可象正常通话一入码后，用户在网路的指示下，可象正常通话一样拨打国内或国际长途电话。样拨打国内或国际长途电话。是 否 正 在 使 用 ？YN系 统 送 通 知 音 9结 束A系 统 送 通 知 音 10/11/24用 户 输 入 选 择11#A类 卡 ？22#D类 卡 ？错 3次 ？出 错YY系 统 送 通 知 音 18结 束NY系 统 送 通 知 音 17N11系 统 送 通 知 音 19N输 入 新 密 码系 统 送 通 知 音 20再 次 输 入 新 密 码一 致 否 ？NY系 统 送 通

40、知 音 221系 统 送 通 知 音 231B33#C44#55#缩 位 拨 号存 在 否 ？Y翻 译 到 目 的 码D被 叫 号 码系 统 送 通 知 音 131N输 入 缩 位 代 码存 在 否 ？Y系 统 送 通 知 音 381系 统 送 通 知 音 131N系 统 送 通 知 音 37A类 卡 不 能 查 询 余额 ， D类 卡 无 密 码 ，故 不 能 修 改 密 码 。B系统送通知音2 8两次一致？NY系统送通知音3 11输入缩位代码系统送通知音2 9输入电话号码系统送通知音3 2系统送通知音3 0再次输入电话号码1C系统送通知音2 5N系统送通知音2 71用户输入卡号系统送通知音

41、1 81系统送通知音2 6用户输入密码D类卡？同类卡？NY同一卡？NYY可转帐吗？YND呼叫受限？YN系统送通知音51系统送通知音12A类卡B、C、D类卡有月限额吗？NY达到月限额？NY余额可通话吗？NY有日限额吗？NY达到日限额？NY系统送通知音8系统送通知音3311接续到被叫E1E线路忙？YN系统送通知音141无应答？YN系统送通知音151空号？YN系统送通知音351不可及？YN系统送通知音36/211保持通话检测挂机信息主叫挂机？YN结束被叫挂机？NY系统送通知音341FE线路忙？YN系统送通知音141无应答？YN系统送通知音151空号？YN系统送通知音351不可及？YN系统送通知音36

42、/211保持通话检测挂机信息主叫挂机？YN结束被叫挂机？NY系统送通知音341F用户拨17901系统送通知音1用户输入密码密码对否？出错3次？NNY系统送通知音2系统送通知音4Y系统送通知音3结束1用户输入选择11#22#33#系统送通知音14系统送通知音151BC缩位代码存在？NY缩位拨号翻译到目的码呼叫受限？YN被叫号码A系统送通知音5系统送通知音9出错3次？Y系统送通知音3结束1其它主叫存在否？NY系统送通知音5结束用户输入缩位代码缩位代码存在？NY系统送通知音6注：如果密码为0，表示不需要密码，则用户可以不输入密码，直接进入下面的流程。即用户可以设置自己的密码，也可以取消密码。系统送通

43、知音24用户选择语种NX用 户 拨 17901系 统 送 通 知 音 1用 户 输 入 密 码密 码 对 否 ？出 错 3次 ？NNY系 统 送 通 知 音 2系 统 送 通 知 音 4Y系 统 送 通 知 音 3结 束1用 户 输 入 选 择11#22#33#系 统 送 通 知 音 14系 统 送 通 知 音 151BC缩 位 代 码 存 在 ？NY缩 位 拨 号翻 译 到 目 的 码呼 叫 受 限 ？YN被 叫 号 码A系 统 送 通 知 音 5系 统 送 通 知 音 9出 错 3次 ？Y系 统 送 通 知 音 3结 束1其 它主 叫 存 在 否 ？NY系 统 送 通 知 音 5结 束用

44、户 输 入 缩 位 代 码缩 位 代 码 存 在 ？NY系 统 送 通 知 音 6注 ： 如 果 密 码 为 0， 表示 不 需 要 密 码 ， 则 用 户可 以 不 输 入 密 码 ， 直 接进 入 下 面 的 流 程 。 即 用户 可 以 设 置 自 己 的 密码 ， 也 可 以 取 消 密 码 。系 统 送 通 知 音 24用 户 选 择 语 种NXA线 路 忙 ？YN系 统 送 通 知 音 71无 应 答 ？YN系 统 送 通 知 音 81空 号 ？YN系 统 送 通 知 音 221不 可 及 ？YN系 统 送 通 知 音 23/251保 持 通 话检 测 挂 机 信 息主 叫 挂 机

45、 ？YN结 束被 叫 挂 机 ？NY系 统 送 通 知 音 211YA线路忙？YN系统送通知音71无应答？YN系统送通知音81空号？YN系统送通知音221不可及？YN系统送通知音23/251保持通话检测挂机信息主叫挂机？YN结束被叫挂机？NY系统送通知音211YB系 统 送 通 知 音 1 0两 次 密 码 一 致 ？NY系 统 送 通 知 音 1 21用 户 输 入 密 码系 统 送 通 知 音 1 1用 户 再 次 输 入 密 码系 统 送 通 知 音 1 31（3 3）PCPC到到PhonePhoneP C网网 守守计计 费费 认认 证证被被 叫叫 网网 关关R R QR C F登 录发

46、 起 呼 叫A R QSetupC onnect计 费 开 始A ccount-R equestA ccount-C onfirm拆 除 呼 叫R elease C om plete计 费 结 束A ccount-R equestA ccount-C onfirm拆 除 连 接U R QU C FA ccess-R equestA ccess-C onfirmA C FIR RD R QD C FIA C K9.3.4 IP9.3.4 IP电话提供的增值业务电话提供的增值业务 IP IP承载网能够支持语音之后，承载网能够支持语音之后，ISPISP才能开始才能开始提供增值业务，例如语音邮件，传真

47、存储转发，提供增值业务，例如语音邮件，传真存储转发，InternetInternet呼叫等待，和虚拟第二条链路等。增值呼叫等待，和虚拟第二条链路等。增值业务是最终业务是最终VoIPVoIP的特出的优点。的特出的优点。（1 1）InternetInternet呼叫等待呼叫等待 该业务使客户在连接到该业务使客户在连接到InternetInternet时，能够接时，能够接收到来话呼叫的通知。当呼叫到来时，用户可以收到来话呼叫的通知。当呼叫到来时，用户可以有以下几种选择：直接用有以下几种选择：直接用PCPC接收呼叫接收呼叫; ;结束结束InternetInternet通话，用普通电话接收来话呼叫通话，

48、用普通电话接收来话呼叫; ;忽略该忽略该呼叫。呼叫。（2 2）虚拟第二条链路）虚拟第二条链路 用户可以在上网时，利用用户可以在上网时，利用PCPC机发起和接收语机发起和接收语音呼叫。该音呼叫。该PCPC拥有一个自己的电话号码。提供这拥有一个自己的电话号码。提供这种增值业务可以使业务提供商提供从语音信箱、种增值业务可以使业务提供商提供从语音信箱、视频会议中得到更多的业务收入，而无须敷设真视频会议中得到更多的业务收入，而无须敷设真正的第二条线路。正的第二条线路。 （3 3）回呼功能（）回呼功能（Call BackCall Back） 当用户接入到接当用户接入到接IPIP电话上，如果电话上，如果IP

49、IP电话网关电话网关识别出该用户已申请了回呼（识别出该用户已申请了回呼（CALL BACKCALL BACK）功能，）功能，当用户接通时，当用户接通时，IPIP电话网关会断开该次呼叫，并电话网关会断开该次呼叫，并从被叫开始回呼该用户。呼通之后，用户便可以从被叫开始回呼该用户。呼通之后，用户便可以继续通话了。继续通话了。 （4 4）呼叫中心）呼叫中心 PSTN/ISDN LAN Mac II Modem Modem Mac II ISDN TA No.1, No.7 aDSL , F.R. AAA 服务器 WWW 服务器 DNS 服务器 维护管理台 路由器 Internet 骨干网 局域网 路由

50、器 LAN WWW 服务器 维护管理台 Mac II Mac II Mac II 用户 1 用户 2 用户 N 呼叫中心 路由器 （5 5）IP CentrexIP Centrex 相对于传统的虚拟私有网，相对于传统的虚拟私有网，IP CentrexIP Centrex是一是一种集成的综合的虚拟私有网技术。种集成的综合的虚拟私有网技术。（6 6）IP 800IP 800被叫付费业务被叫付费业务 利用利用IP800IP800业务，用户在任何地方只需要拨打业务，用户在任何地方只需要拨打一个特殊的一个特殊的800800号码，就可以接通最近的业务提供号码，就可以接通最近的业务提供者，者，IPIP电话在

51、长途话费上正好具有价格低的优势，电话在长途话费上正好具有价格低的优势，利用利用IPIP电话支持电话支持800800被叫付费业务，业务提供者可被叫付费业务，业务提供者可以跨地区开通各种咨询业务。以跨地区开通各种咨询业务。（7 7）IP 801IP 801（分摊付费）（分摊付费） 类似类似800800号业务，只是计费改为双方分摊的号业务，只是计费改为双方分摊的方式。方式。（8 8）IP IP 广告业务广告业务 用户可以选择听一段广告来获得一定的通话用户可以选择听一段广告来获得一定的通话时间。时间。（9 9）IPIP绿卡业务绿卡业务 主要分为主要分为CCCCCC、TPTP、TRTR、TVTV等业务等

52、业务 CCC CCC业务允许用户使用在指定银行的帐号上业务允许用户使用在指定银行的帐号上进行长话呼叫，话费将直接从银行帐号上扣除。进行长话呼叫，话费将直接从银行帐号上扣除。TPTP业务可以通过拨打电话支付各种费用，为用户业务可以通过拨打电话支付各种费用，为用户节约了很多时间。节约了很多时间。TRTR、TVTV业务使用户能在家进行业务使用户能在家进行汇款和转帐。汇款和转帐。9.4 9.4 网络组织方案网络组织方案 9.4.1 VoIP 9.4.1 VoIP系统建设原则系统建设原则 IP IP电话网的网络组织应遵循以下原则：电话网的网络组织应遵循以下原则：（1 1）网络设备应尽量靠近用户，遵循）网

53、络设备应尽量靠近用户，遵循 “ “近端入网、近端入网、远端出网远端出网”的原则。的原则。（2 2）近期建设与远期发展相结合。）近期建设与远期发展相结合。（3 3）网络的建设尽量减少对原有）网络的建设尽量减少对原有IPIP网和电话网的调网和电话网的调整和变化。整和变化。（4 4）尽量保证通信的全程通达性，对）尽量保证通信的全程通达性，对IPIP电话的被叫电话的被叫区域不做限制。区域不做限制。（5 5）保证网络的安全性，提供对用户的统一业务管）保证网络的安全性，提供对用户的统一业务管理。理。 9.4.2 9.4.2 网络容量估算网络容量估算 一、VoIPVoIP电话业务网的容量电话业务网的容量 I

54、P IP电话业务的单位流量可估算如下：单位流电话业务的单位流量可估算如下：单位流量编码后码流速率量编码后码流速率/ /封装效率。封装效率。 (1) (1) 编码后码流速率编码后码流速率 不同的编解码器具有不同的输出码流速率。不同的编解码器具有不同的输出码流速率。对于对于G.723.1G.723.1编解码器，码流速率为编解码器，码流速率为6.3kbit/s6.3kbit/s或或5.3kbit/s5.3kbit/s，帧长，帧长30ms30ms；对于；对于G.729G.729编解码器，码编解码器，码流速率为流速率为8kbit/s8kbit/s，帧长，帧长10ms10ms。(2) (2) 单位流量单位

55、流量 封装的形式为封装的形式为IPIP包头包头UDPUDP包头包头RTPRTP包头包头话音包。话音包。 一般地，一般地，IPIP包头为包头为2020字节，字节，UDPUDP包头为包头为8 8字节，字节，RTPRTP包头为包头为1212字节，因此总的包头长度为字节，因此总的包头长度为4040字节。字节。对于对于6.3kbit/s6.3kbit/s的的G.723.1G.723.1编解码器，当一个编解码器，当一个RTPRTP包仅封装一帧时（包仅封装一帧时（30ms30ms），封装效率为：），封装效率为：）（37408303.68303.6二、网络用户容量二、网络用户容量 IP IP电话为长途业务，目

56、前我国电话网中电话电话为长途业务，目前我国电话网中电话用户的长途话务量占自身全部话务量的用户的长途话务量占自身全部话务量的2020，而，而电话网中每个电话用户的话务量基本在电话网中每个电话用户的话务量基本在0.12Erl0.12Erl左左右，因此电话网中每个电话用户的长途话务量为右，因此电话网中每个电话用户的长途话务量为0.12Erl0.12Erl* *2020=0.024Erl=0.024Erl。 考虑考虑IPIP电话业务在资费上比电话网便宜很多，电话业务在资费上比电话网便宜很多，极可能引发话务量的上升。极可能引发话务量的上升。 考虑到该项业务目前没有可比性话务数据参考虑到该项业务目前没有可

57、比性话务数据参照，照，IPIP电话或传真业务的话务量暂定为电话或传真业务的话务量暂定为0.05Erl/0.05Erl/用户。用户。三、业务网设备的性能要求三、业务网设备的性能要求 一般地，一般地，IPIP电话组网考虑时网关一般采用分电话组网考虑时网关一般采用分布式处理，可以叠加，因而对性能主要要考虑关布式处理，可以叠加，因而对性能主要要考虑关守的处理能力。守的处理能力。关守的选择主要参照以下性能指标：关守的选择主要参照以下性能指标：所选用计算机平台的处理能力（单位所选用计算机平台的处理能力（单位TPSTPS）= = 计算计算机平台的处理能力（单位机平台的处理能力（单位TPMCTPMC）/ 9/

58、 9BHCABHCA值值 = = 所选用计算机平台的处理能力（单位所选用计算机平台的处理能力（单位TPSTPS）/ /特定业务每呼叫要求的处理能力（单位特定业务每呼叫要求的处理能力（单位TPSTPS） * * 0.7 0.7 * * 3600 3600CapsCaps（每秒支持的呼叫数）（每秒支持的呼叫数） = BHCA / 3600= BHCA / 3600支持同时呼叫数支持同时呼叫数= Caps = Caps * * 平均通话时长平均通话时长支持的用户数支持的用户数BHCABHCA值值/ /每用户每小时平均打电话每用户每小时平均打电话次数次数9.4.3 9.4.3 承载网组织方案承载网组织

59、方案一、网络组织原则一、网络组织原则 网络的稳定性和处理能力是向用户提供优质网络的稳定性和处理能力是向用户提供优质服务的关键因素。因此，服务的关键因素。因此，IPIP电话承载网原则上应电话承载网原则上应采用成熟的传统采用成熟的传统IPIP技术进行组网，以提高网络的技术进行组网，以提高网络的稳定性；同时应根据业务预测的结果，合理的设稳定性；同时应根据业务预测的结果，合理的设置网络的中继带宽。置网络的中继带宽。二、网络组织二、网络组织 基础的承载网络在很大程度上决定了基础的承载网络在很大程度上决定了IPIP语音语音的质量。目前主要有的质量。目前主要有IP over ATMIP over ATM，I

60、P over SDHIP over SDH，IP over WDMIP over WDM及专线方式。为了在及专线方式。为了在IPIP网上实现多媒网上实现多媒体业务，出现了很多提高体业务，出现了很多提高IPIP网络网络QosQos的技术如的技术如MPLSMPLS等。等。三、三、VoIP网络编号网络编号 IP电话网的编号包括三个方面：设备的编电话网的编号包括三个方面：设备的编号、用户的编号和服务接入码的编号。号、用户的编号和服务接入码的编号。 （1）设备的编号是指对网关、关守等设备分）设备的编号是指对网关、关守等设备分配一个唯一的号码，以区别不同的功能单元。配一个唯一的号码，以区别不同的功能单元。