A+Abis全程全网联合多维质量分析系统

1、成果上报申请书成果名称成果申报单位成果承担部门/ 分公司项目负责人 姓名成果专业类别 *成果研究类别 *A+Abis 全程全网联合多维质量分析系统中国移动四川有限公司网络管理中心部门 /四川分公司项目负责人联系电话和 Email网管所属专业部门 *网络线条相关网络解决省内评审结果 *（按填写说明 4）方案关键词索引（35 个） 全网全程；弱覆盖定位；A+Abis ；网络优化；联合优化应用投资万元（指别的省引入应用大致需要的投资金额）产品版权归属单位中国移动四川有限公司网络管理中心对企业现有标准规范的符合度： （按填写说明 5）如果该成果来源于研发项目，请填写研发项目的年度、名称和类型（类型包括

2、：集团重点研发项目、集团联合研发项目、省公司重点研发项目、其他研发项目） ，可填写多个：成果简介：随着移动网络的迅猛发展，网络的服务质量问题已经越来越受到人们的关注，而网络问题如何快速准确定位，通过何种手段优化成为了优化人员关注的重要问题。优化手段从建网之初的路测，网络发展中的话统、参数、投诉综合分析，到现在2G 网络已经达到一个成熟的阶段，我们需要借助系统级的优化手段：信令监测分析，才能更深入的挖掘、快速的定位网络中的问题，指导网络优化。信令监测是通信网络运行维护的重要支撑系统之一，是移动通信系统进行信令记录和查错的有效手段。信令监测不受主设备负荷限制，实时掌握网络状况；能反映真实网络状况，

3、端到端反映客户感知；准确定位网络异常，精确制导网络优化。具有面向业务呼叫、用户行为分析、与设备无关、不影响网络运行、可事后重现、数据内容丰富、粒度细、扩展应用丰富等特点。A+Abis 全程全网联合多维质量分析系统可根据实际需求自主定制，提供超过300 个应用场景，实现了指挥调度、客户感知、网络优化、客户投诉、市场营销5 大功能模块，实现了集团刘爱力1副总裁提出的“可视、可控、可分析、可溯源”要求。创新的技术和应用： “大事件关联”和“号码回填”两项专利技术为系统提供核心技术支撑，国内首创单次通话MSISDNIMSITMSI等号码回填，使大事件关联得以实现；国内首创根据号码回填，将单次通话的信令

4、关联成为完整的信令集合。在应用方面，实现了A 口、 ABIS 口客户级、小区级、载频级客户感知和质量分析；A+Abis 联合分析应用：弱覆盖定位、模拟路测等；实现了CS 端到端网络优化和实时指挥调度、客户投诉前移以及市场营销管理等创新应用，在网络优化、市场支撑、客户投诉、网络规划等多方面起到了有力的支撑。省内试运行效果：应用效果：成果目前已在省内21 个市州分公司范围内进行了部署，目前每周登录近3000 人次，操作记录达到近万条：1）为市场部的经分系统提供接口，支持省际漫入客户亲情问候，已累计提供近1 亿条记录；2）为业务支撑系统的BOSS 系统提供接口，保障及时开关机信息传送，提升客户感知，

5、已累计提供近2 亿条记录；3）提供信令数据，为网络部解决互联互通争端为判读依据，连续提供互联质量数据；4）为 21 个地市分公司解决重要场景保障监控、维护优化、投诉处理等问题；5）为综合监控系统、综合分析系统、客户感知分析系统、主动性能监控系统等提供数据支撑；6）基于 A+Abis 对弱覆盖联合分析，从弱覆盖小区的分析也发现了在成都三环内A + Abis 系统分析发现疑似弱覆盖区域30 处，目前收到客户弱覆盖投诉20 起。其中14 处与现有客户投诉弱覆盖区域相符合，发现16 处目前尚未收到客户投诉的疑似弱覆盖区域。针对16 处弱覆盖点，选择了成都三环内西部区域5 个点做现场路测，在指定范围内均

6、发现弱覆盖区域，且均为居民小区，人口密度大。 A + Abis 系统弱覆盖分析准确率在抽查范围内为100%。推广价值： 基于 A+Abis 的多维分析系统将CS 域有机结合，支持A+Abis 联合分析，超过300个应用场景，具备指挥调度、客户感知、网络优化、客户投诉、市场营销5 大功能模块，实现了集团刘爱力副总裁提出的“可视、可控、可分析、可溯源”要求。在应用方面，实现了A 口、 ABIS口客户级、小区级、载频级客户感知和质量分析；A+Abis联合分析应用：弱覆盖定位、模拟路测等；实现了CS 端到端网络优化和实时指挥调度、客户投诉前移以及市场营销管理等创新应用，在网络优化、市场支撑、客户投诉、

7、网络规划等多方面起到了有力的支撑。从社会效益来讲：全网全程联合优化的质量分析系统能更及时更准确发现感知劣化点，及时改善客户对移动网络的满意度， 提升中国移动企业形象， 为网络运维、 市场营销等提供多样化支撑，提升公司的整体竞争力。2文章主体（ 3000 字以上，可附在表格后）：根据成果研究类别，主体内容的要求有差异，具体要求见表格后的“填写说明6”。一、 背景情况随着移动网络的迅猛发展，网络的服务质量问题已经越来越受到人们的关注，而网络问题如何快速准确定位，通过何种手段优化成为了优化人员关注的重要问题。优化手段从建网之初的路测，网络发展中的话统、参数、投诉综合分析，到现在2G 网络已经达到一个

8、成熟的阶段，我们需要借助系统级的优化手段：信令监测分析，才能更深入的挖掘、快速的定位网络中的问题，指导网络优化。信令监测是通信网络运行维护的重要支撑系统之一， 是移动通信系统进行信令记录和查错的有效手段。信令监测不受主设备负荷限制，实时掌握网络状况；能反映真实网络状况，端到端反映客户感知； 准确定位网络异常， 精确制导网络优化。 具有面向业务呼叫、 用户行为分析、 与设备无关、不影响网络运行、可事后重现、数据内容丰富、粒度细、扩展应用丰富等特点。二、 技术方案1、信令监测的重要性随着移动网络的迅猛发展， 网络的服务质量问题已经越来越受到人们的关注， 而网络问题如何快速准确定位，通过何种手段优化

9、成为了优化人员关注的重要问题。优化手段从建网之初的路测，网络发展中的话统、参数、投诉综合分析，到现在 2G 网络已经达到一个成熟的阶段，我们需要借助系统级的优化手段：信令监测分析，才能更深入的挖掘、快速的定位网络中的问题，指导网络优化。信令监测是通信网络运行维护的重要支撑系统之一，是移动通信系统进行信令记录和查错的有效手段。信令监测不受主设备负荷限制，实时掌握网络状况；能反映真实网络状况，端到端反映客户感知； 准确定位网络异常， 精确制导网络优化。 具有面向业务呼叫、 用户行为分析、 与设备无关、不影响网络运行、可事后重现、数据内容丰富、粒度细、扩展应用丰富等特点。2、基于 A+Abis 网优

10、联合分析模块基于 A+Abis 的全程全网多维分析系统将A+Abis 联合分析， 超过 300 个应用场景， 具备指挥调度、客户感知、 网络优化、 客户投诉、 市场营销5 大功能模块， 实现了集团刘爱力副总裁提出的“可视、可控、可分析、可溯源”要求。各模块功能如下：1） 指挥调度：掌控网络运行，提升维护效率。指挥调度实现实时监控、场景监控、区域预警、历史查询、系统定制 5 大功能点，指标以 5 分钟时间粒度显示， TOP 网元追踪，实现“可视”。当有紧急事件发生时，该区域各项感知指标劣化明显，为应急指挥调度提供科学决策依据，实现“可控” 。32） 客户感知：深入感知分析，提升客户感知。该模块可

11、根据单客户感知事件详单，统计分析整体客户感知，统计生成本地网乃至全省客户感知总体情况和综合评分，通过评分找出感知差的单客户，钻取出感知差的单客户的专注事件，排查问题，将客户号码、感知差原因等结果输出给客户支撑系统进行客户关怀。实现“可分析”。3） 网络优化：定位网络问题，提高优化质量。指标以1 分钟粒度提供小区的时间、LAC/CI 、等信息由GIS 采集并计算，在GIS 地图中实时呈现话务云云图，关注热点小区；同理可关注到下载速率最差的小区，实现 “可视”。然后对问题小区的问题载频进行筛选、分布分析、钻取分析，做到“精细优化、全程优化、及时优化”，实现“可分析” 。详细技术内容（不超过1000

12、 个汉字）4） 客户投诉：定位投诉原因，推进投诉前移。在该模块中输入号码和时间，可快速查询到失败记录，完整回溯失败事件，即可准确定位投诉原因，实现“可溯源”。5） 市场营销：业务数据分析，支撑市场营销。可对终端质量进行分析，解析出终端品牌和型号，分析 2/3G 终端的切换成功率、掉话率等性能指标，提出问题终端；可对违规业务进行分析，为市场人员提供屏蔽依据；可对集团客户感知进行分析，获取集团客户掉话统计指标，对指标劣化集团客户提前预警，为市场提供支撑。3、主要创新点3.1 国内首创单次通话MSISDNIMSITMSI 等号码回填，使大事件关联得以实现1)利用信令消息中的号码、 信令消息产生时间及

13、逻辑关系，建立 IMSI 、TMSI 和 MSISDN之间的对应关系，并记录所述对应关系的更新时间；2)根据对应关系及其更新时间，对接收的信令消息进行IMSI 或 MSISDN的号码回填，保存所述号码回填之后的信令消息。3.2 国内首创根据号码回填，将单次通话的心理关联成为完整的信令集合1)各接口 CDR信令采集板卡使用同一时间源，保证各接口CDR时间严格同步；2) 各接口 CDR使用主、被叫号码信息和时间信息进行关联；3) 对所有客户，寻找出对应时间段范围内的上网事件。3.3提出了多接口联合分析方法用寻呼黑洞与小区低电平比例结合的方式准确评估弱覆盖。1) 首先， A 口通过寻呼黑洞分析找出网

14、络中用户未响应寻呼时附近的小区，小区未响应寻呼次数越大，该小区可能覆盖边缘仍存在大量用户，用户直接感知为信号差；或者小区 SD 信道资源紧张，导致有信号打电话被弹回或者做被叫时需拨打几次以上方可接通。42)其次， Abis 监控 T600系统通过对下行电平小于 -90dbm 且 TA 小于等于 1 的采样点数占小区采样点总数的比例大于等于30%的小区进行排查呈现，找出网络中存在大量低电平通话的小区。3)再次， Abis 监控 T600系统 MR 栅格电平评估，通过监测网元MR 下行电平地理化呈现，发现覆盖相对较弱的地理位置。主要技术应用创新点：3.4 实现 A 口、 ABIS 口客户级、小区级

15、、载频级客户感知和质量分析1) 将各接口的 CDR进行统一化处理：各接口 CDR进行号码回填，填上真实的主、被叫号码信息；2)各接口 CDR信令采集板卡使用同一时间源，保证各接口CDR时间严格同步；3) 各接口 CDR使用主、被叫号码信息和时间信息进行关联。3.5 实现 A+Abis 联合分析应用1） 加入了从A 口角度来分析和研究弱覆盖问题，研究了寻呼黑洞和弱覆盖的关系。通过A + Abis 的研究手段，可以更全面、准确的定位弱覆盖小区。而路测定位弱覆盖仅局限于从无线侧分析问题，对核心侧的问题无法进行分析定位。2） 引入了MR 数据分析的方法。基于信令监测A + Abis 的弱覆盖评估研究，

16、充分利用了信令监测的手段作为支撑，将每天采集到成都70 多亿的 MR 数据作为数据支撑分析。而如果用 普通路测来了解整个覆盖区域的信号覆盖状况，缺乏大量话务数据的统计信息。 MR是通过信令监测采集到小区、载频和采样点可对小区的网络覆盖情况，业务质量，达到精细化的无线性能管理效果。通过比较低的生产成本，采集全网MR 数据并可获得在用户通话过程中的测量值，并通过采集分析测量分析报告代替部分的预测，客观地预测分布图以及网络用户的无线含量的现状。3） 与客户投诉相结合进行验证及定位。3.6 实现 CS端到端网络优化1) 端到端时延分析：将客户呼叫流程经历的各段信令进行对比，分析出客户呼叫事件中不同阶段

17、的时延分布，定位问题原因。2)端到端呼损分析：语音呼叫的信令流程角度入手，从业务请求、鉴权，加密、 TCH 指派， TCH通话呼叫呼叫各阶段的呼损进行统计及原因分析，精确定位出小区覆盖、5质量、链路平衡等具体问题，提出改善和降低呼损的方案，提升网络接通率，提高用户感知和满意度。3.7 实现 CS实时指挥调度、客户投诉前移以及市场营销管理1) 根据不同的应用场景进行针对性监测， 5 分钟粒度 5 分钟延迟的主动指标推送，及时发现异常；2) 问题客户信息推送，有力支持投诉前移；3) 异常业务规则梳理，通过信令信息为市场营销提供支撑。三、 应用效果成果目前已在省内21 个市州分公司范围内进行了部署，

18、目前每周登录近3000 人次，操作记录达到近万条：1）为市场部的经分系统提供接口，支持省际漫入客户亲情问候，已累计提供近1 亿条记录；2）为业务支撑系统的BOSS系统提供接口，保障及时开关机信息传送，提升客户感知，已累计提供近2 亿条记录；3）提供信令数据，为网络部解决互联互通争端为判读依据，连续提供互联质量数据；4）为 21 个地市分公司解决重要场景保障监控、维护优化、投诉处理等问题；5）为综合监控系统、综合分析系统、客户感知系统、主动性能监控系统等提供数据支撑；6）基于A+Abis 对弱覆盖联合分析，从弱覆盖小区的分析也发现了在成都三环内A + Abis系统分析发现疑似弱覆盖区域30 处，

19、目前收到客户弱覆盖投诉20 起。其中14 处与现有客户投诉弱覆盖区域相符合，发现16 处目前尚未收到客户投诉的疑似弱覆盖区域。针对16 处弱覆盖点，选择了成都三环内西部区域5 个点做现场路测，在指定范围内均发现弱覆盖区域，且均为居民小区，人口密度大。A + Abis系统弱覆盖分析准确率在抽查范围内为 100%。“成果上报申请书”的填写说明：1、“成果专业类别”指：核心网、无线、传输、IP 、网管、业务支撑、管理信息系统、市场研究、通信电源、数据业务、其他。2、“成果研究类别”指：超前研究、新产品开发、相关网络解决方案、现有业务优化、其他。3、“所属专业部门”指：完成该成果的单位在省公司或地市分公司所属的专业部门线条。可填写：规划计划线条、网络线条、业务支撑线条、管理信息系统线条、数据线条、市场线条、集团客户线条、其他。64、“省内评审结果”指：优秀、通过。5、“对企业现有标准规范的符合度”指：列举该成果使用并符合的中国移动统一发布的企业标准的名称和编号，详细描述该成果在现有的企业标准基