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文档简介

1、STAR打印机售后服务体系Star 打印机产品售后服务工作由天星机电有限公司(STAR MICRONICSASIALTD.) 下属子公司 北京斯大天星打印机维修有限公司在中国建立一、二级售后服务体系，并管理这一体系完成Star 产品的售后服务工作。售后服务的范围：A : 对天星机电有限公司指定的机型，提供三年期的免费保修服务。(见附表)B : 维修工作：对超过保修期的Star 品牌打印机按照维修收费标准，提供维修服务。C : 零件销售：为用户提供Star 正品零件及打印机耗材，供用户选购。D : 技术支持：根据用户特殊使用要求，提供个性化打印解决方案。STAR 服务保修机型表:保修机型保修期限

2、STAR 内部型号备注NX-1003年XBA-10NX-1103年XBA-10NX-3003年JBA-15含 GB18030字库NX-3503年JBI-15II含 GB18030字库NX-3703年JBL-15H含 GB18030字库含 OKI 仿真NX-5003年CFA-10含 GB18030字库含 OKI 仿真NX-5103年CFA-10含 GB18030字库含 OKI 仿真NX-6003年HBF-12III含 GB18030字库含 OKI 仿真NX-6503年HBF-15II含 GB18030字库含 OKI 仿真NX-7503年CFA-15含 GB18030字库AR-24003年QBA-

3、10AR-3200+3年XBL-15IIIAR-3200II3年JBL-15AR-5400+3 年HBF-12IIAR-64003 年HBF-15STAR-CT5400II3 年HBF-12IIISTAR-GA6400II3 年HBF-15IISTAR 打印机维修收费标准机械部份修理：维修费 50 元，器件费另算。打印头修理：更换打印针每支30 元，最多不超过300 元。主板修理：维修费100 元，器件费另算。电源板修理：维修费50 元，器件费另算。外壳更换：维修费50 元，器件费另算。维修无更换零件不收费。维修后打印机一个月内同一器件故障不收费。单台打印机维修费最高不得超过150 元。保修及维修上门服务收费标准STAR 打印机为用户提供的免费保修服务，如果用户要求维修站收取上门服务费时不得超过以下标准。位置距离范围（ S）服务机构收费标准本市维修站20元 /次郊县S50km维修站50元 /次外市50kmS100km维修站100 元 /次100km200km维修站200 元 /次注： 1、 “S指”维修站所在城市的外围至用户处的单程直线距离。2、上门服务收费标准不含维修费，维修费的标准见 STAR打印机维修收费

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