Opera系统培训内容(3)

1、Opera系统培训内容PMS :酒店管理系统修改密码条件（每90天修改一次）：1、7位字符以上2、字母与数字相结合3、前面4次用过的密码不能重复使用View By : In dividual（散客）Compa ny （实体公司）Travel age nt （实体旅行社）以上三条最常用Source （来源）Group （团队）Communi catio n :联系方式A/R NO.:应收帐号码Account Receiveable :挂账号码Neg. Rates :协议价Show In active :不在激活状态右下，New:新建右上，Search搜索Alt.Name :直接打英文Accaun

2、t :直接输入公司名字Owner :销售用More file :闪客这里空的Statistics info :培训2.wanted ：（通缉犯）散客 AR 账号Language ）选择 ETax ID :公司用不上Routing Instrictions:分析Optioms :（选项）changes更改（对它进行过更改）Credit card信用卡信息Type : 1 : AEExpirationbate 有效期2: china union pay 中国银联（没有效验码）Name on card 持卡人Future -Reservation （ 做了预定 ）History -历史记录Notes

3、 :永久信息（自动关联备注） Relationship关联Preferences 喜好（客人）New eg（floov）控制分房Neg Rates （ 协议价 ）Merge ；两个信息合并（合并档案 / 产量就）不能拆分语言控制: 1. 所有入住笔记单（账单确认信，留言单）2 :客房答录机A/R Address 地址Speclals :组具体明细 预定: ResewionFeatuves :景观Rate code :房价代码Sub Totd:房费+包价Gen erates:服务费（包括内含和外加）Total:总价long info:房间描过客人实际入住房屋）按那种房屋收钱1 : New Res

4、ervionAduits :成人Rate class :右边7项：!: Waitlist 等候名单 Pickup :简单打扫 Clean :收拾干净未检查 Dirty :脏房Rate infoRome reve nue 房费收入Pockages :包价（包括内含与外包）（蓝色有包价）选择|dnm不能卖给别人Rate detailsRoom charge（ x）Code :代码Amount:金额RTC:Room Tyoe c （C/1 Time:cheak in Time. 预计到店时间Res Type: 类型 ,品种Market code: 市场代码 （市场划分 ）在更改价格代码时需要同步 m

5、arket codeSource:途径（类型eg:邮件,电话）payment:付款类型eg:信用卡等（5大外卡带验证）内卡没有/授权（刷）一冻结Opera 系统通过接口预授权:预定类型.Res Type:4p（下午4点）为您保留市场代码 Market:CORDSource:PRODPayment:CASH 现金No post: 禁止挂账 （押金不足 ）Guest Balance: 打折（% / 实际优惠价格 ）Reason: 折扣原因Specials:commentsRete:Refres rates ; 刷新房价 （当更改价格后需更改 ）Daily details:check in 后不能修

6、改 , 只能换房Edit 修改Biscount amaunt: 输入减免 （另对房费减免 ）打印房价Biscount reason: 减免原因 （黄色 :代表有多重信息 ）2 个以上 每个预定必须填写 CASHER Commenbs.Vprint rateFixed Rate: 按照某人某一天价格收取More fields:NO Post:不让入账（V所有接口不可入账，不影响C/O Time pickup reqd: 接机信息 Tran sport Type:选择车 station code: 接机地点 carriev code: 那辆车 Arrivd date: 接机时间日期 pick up

7、 time: 落地时间FS: 查询.预定F7:new ReservationUpdate Reservation Advanced（ 更多选项 ）ETA 预计到达时间 Roomclass 打扫 Creaded（ 查员工 ） Due in 还没来预定状态 :1. Reservd入住日期大于当前日期 ,担保预定 .2. Prospect入住日期大于当前日期 ,无担保约定 .3.Due in入住日期等于当前日期 ,房间为空 .5. Duo outDeparture 等于今天房间占用6. Check out C/0,房间为空7. walk in无预定的上门散客8. can celled有理由取消预定9

8、. no show无理由取消预定10. wait list 等待名单Opti onsAdd on复制当前预定Age nt:代理商，代理人billi ng账单管理cha nges变化改变Fixed固定收费Locator位置退客人钱:Cashier:Miscellaneous Reports Reservationtraces:报表Ctrl+F2:可卖房Shift+F3:house statusShift+F7:电话本快捷键:酒店当天状态更新:Day of Arrival Can celsF3:当天可卖房Ctrl+F7:operator 查询报表:MTS Reports Resenation tate check（ 之后 F1,帮助手册） Rese nati on