职场上的心理学

1、 职场上的心理 学 触目惊心的数字！ 2009年法国电信公司23员工自杀 2010年富士康13名自杀 近十年中国1200 名左右的企业家自杀 每年中国自杀人口29万 全世界自杀人口100万 令人担忧的忧患！ 我国各类精神疾病患者人数在1亿人以上 各类精神疾病发病率7% 仅有3.4%的患者寻求专业治疗 未来有1/4的人会患上不同的精神障碍疾病 压力是祸根吗？ 压力面前 人人平等的时代 压力故事 各有不同的版本 思考？ 第一：工作压力过大就足以引发个体自杀吗？第一：工作压力过大就足以引发个体自杀吗？ 第二：为什么相同的压力下自杀是少数现象？第二：为什么相同的压力下自杀是少数现象？ 答案！ 多种负性

2、生活事件和工作压力同时集于一身 个体的人格特征有问题或心理素质状况较差 心理健康意味什么？ 黑色黑色白色白色 健康健康 心理正常与异常的标准 主观世界与客观世界统一性原则 心理活动的内在协调性原则 人格的相对稳定性原则 案例解析：马家爵事件 贫困现实贫困现实VS反应状态反应状态 打牌、洗衣服、没鞋穿 情感丰富情感丰富VS情感体验情感体验 敏感、多疑、自卑、自我中心 关系渴望关系渴望VS封闭孤僻封闭孤僻 他人认可、评价、自尊 杀人的诱因不是贫困杀人的诱因不是贫困 是心理扭曲和个性特质！是心理扭曲和个性特质！ 员工心理问题产生原因？ 1、基因遗传 2、家庭环境 3、性格 自我中心 偏执 心理脆性

3、反社会 4、人际与社会支持 5、个人生活中的变化 结婚、离婚、失恋、生子、生病、亲人去世 6、个人工作中的变化 入职适应、岗位或同事变化、调岗或升迁 7、工作中的冲突 绩效考核、责骂、人际冲突 8、突发事件 物质或经济损失、伤病、意外伤害 案例解析：富士康跳楼事件 年龄低经验少年龄低经验少 年龄17岁22岁；入职时间1年半20多天 社会支持系统缺失社会支持系统缺失 均来自农村家庭；关系冷漠，疏离 家庭出现变故家庭出现变故 婚恋和情感受挫婚恋和情感受挫 精神类疾病精神类疾病 其他其他 工作场所心理问题表现？工作场所心理问题表现？ 14 感到伤心和忧郁 对所有的事都失去兴趣 平时的活动感受不到乐趣

4、 没有胃口或体重减轻 无法入睡或早醒 时时觉得很累 注意力困难 感到反应变慢 感到烦躁或不安 无价值感 负罪感 觉得没有活下去的意义 自杀想法和尝试 10%10%15%15%患者最终死于自杀患者最终死于自杀 , , 未及时有效治疗是主要原因未及时有效治疗是主要原因 1、抑郁表现：、抑郁表现： 15 50-75%的女性在孩子出生后经历一段“Baby blues”，10-15% 会比较严重 产生原因： 对自己当母亲的内在要求高 缺乏丈夫和家人的支持 怀孕期间严重情绪波动 缺乏福利保障 分娩时的创伤经历 产后抑郁者与其它抑郁症相似，抑郁症的母亲不能有效的照 顾婴儿，并会由此感到自责自罪 严重者可能有

5、伤害自己和婴儿的危险 产后抑郁产后抑郁 产后抑郁症回归职场后要关注，和产后工作生活适应区别产后抑郁症回归职场后要关注，和产后工作生活适应区别 案例分析：偏执+抑郁的林妹妹 早期失爱 后天受挫 自我苛求 处境异常 抑郁自评量表 (SDS) 1.我觉得闷闷不乐，情绪低沉； 2.我觉得一天之中早晨最好； 3.我一阵振哭出来或觉得想哭； 4.我晚上睡眠不好； 5.我吃得跟平常一样多； 6.我与异性亲密接触时和以往一样感觉愉快； 7.我发觉我的体重在下降； 8.我有便秘的苦恼； 9.我心跳比平时快； 10.我无缘无故地感到疲乏； 11.我的头脑跟平常一样清楚； 12.我觉得经常做的事情并没有困难； 13

6、.我觉得不安而平静不下来； 14.我对将来抱有希望； 15.我比平常容易生气激动； 16.我觉得作出决定是容易的； 17.我觉得自己是个有用的人，有人需要我； 18.我的生活过得很有意思； 19.我认为如果我死了别人会生活的好些； 20.平常感兴趣的事我仍然照样感兴趣。 时间要求：“现在或过去一周”。每次评定一般可在十分钟内 完成。 4分评分制：A.无或很少有； B.有时有； C.大部分时间有 ；D. 绝大多数时间有 计分：正向计分题A、B、C、D按1、2、3、4分计； 反向计分题按4、3、2、1计分。 反向计分题号：2、5、6、11、12、14、16、17、18、20。 总分乘以1.25取整

7、数，即得标准分。 分值越小越好，分界值为50。 20 言语比平时显著增多； 联想加快或观念飘忽，或自感言语跟不上思维活动的速度； 注意力不集中，或者随境转移； 自我评价过高，可达妄想程度； 自我感觉良好，如感头脑特别灵活，或身体特别健康，或精 力特别充沛； 睡眠的需要减少，且不感疲乏； 活动增多，或精神运动性兴奋； 行为轻率或追求享乐，不顾后果，或具有冒险性； 2、躁狂表现：、躁狂表现： 21 思维障碍思维障碍 言语不连贯或思维内容贫乏，逻辑倒错，关系妄想， 被害妄想，被控制，被动悉感等。 幻觉和感知综合障碍幻觉和感知综合障碍 幻听 ，幻视，形体感知综合障碍 情感障碍情感障碍 情感淡漠或情感倒

8、错 行为障碍行为障碍 活动减少或怪异愚蠢行为，孤僻懒散，社会功能明 显减退。 3、精神分裂表现：、精神分裂表现： 维基揭秘网创始人阿桑奇的政治妄想 某公司员工在升职遇挫后的权利妄想 2010年年12月月7日在伦敦自首日在伦敦自首 维基解密网站新的主机提供商位于 瑞典Pionen White山的军事掩体内 24 紧张、焦急 忧虑、担心 恐惧 不愉快 痛苦和难以自制 伴有植物性神经系统功 能的变化或失调 惊恐发作 4、焦虑表现：、焦虑表现： 焦虑症的周瑜 美姿容，精音律，多谋善断，器量端雅 五欲杀孔明五欲杀孔明 三欲取荆州三欲取荆州 焦虑自评量表SAS 1、我觉得比平常容易紧张和着急(焦虑)。 2

9、、我无缘无故地感到害怕(害怕)。 3、我容易心里烦乱或觉得惊恐(惊恐)。 4、我觉得我可能将要发疯(发疯感)。 5、我觉得一切都很好，也不会发生什么不幸(不幸预感)。 6、我手脚发抖打颤(手足颤抖)。 7、我因为头痛，颈痛和背痛而苦恼(躯体疼痛)。 8、我感觉容易衰弱和疲乏(乏力)。 9、我觉得心平气和，并且容易安静坐着(静坐不能)。 10、我觉得心跳很快(心悸)。 焦虑自评量表SAS 11、我因为一阵阵头晕而苦恼(头昏)。 12、我有晕倒发作或觉得要晕倒似的(晕厥感)。 13、我呼气吸气都感到很容易(呼吸困维)。 14、我手脚麻木和刺痛(手足刺痛)。 15、我因为胃痛和消化不良而苦恼(胃痛或

10、消化不良)。 16、我常常要小便(尿意频数)。 17、我的手常常是干燥温暖的(多汗)。 18、我脸红发热(面部潮红)。 19、我容易入睡并且一夜睡得很好(睡眠障碍)。 20、我做恶梦(恶梦)。 焦虑自评量表SAS 时间要求：“现在或过去一周”。每次评定一般可在十分钟内完 成。 4分评分制：A.无或很少有； B.有时有； C.大部分时间有 ；D. 绝大多数时间有 计分：正向计分题A、B、C、D按1、2、3、4分计；反向计分题按 4、3、2、1计分。反向计分题号：5、9、13、19。 统计方法：把各题的得分相加为粗分，粗分乘以1.25，四舍五入 取整数即得到标准分。临界值为T分50,分值越高,焦虑

11、倾向越明 显. 29 强迫思维 强迫情绪 强迫意向 强迫动作 强迫行为 5、强迫症表现：、强迫症表现： 案例分析：放不下的电话 孩子病愈后告知 担忧坏消息发生 不断打电话求证 焦虑与强迫促进 31 以猜疑和偏执为特点 对周围的人或事物敏感， 多疑，不信任 总感觉被压制，被迫害 过分怀疑恋人有新欢或 伴侣不忠 6、偏执型人格表现：、偏执型人格表现： 希特勒：典型的偏执型人格障碍 “他有一种强烈的强他有一种强烈的强 迫性心理冲动，不惜牺牲自迫性心理冲动，不惜牺牲自 己和整个德国也要灭绝西方己和整个德国也要灭绝西方 文化，甚至准备将整个欧洲文化，甚至准备将整个欧洲 拖入地狱。拖入地狱。” 美国心美国

12、心 理学家穆雷博士理学家穆雷博士 生理因素生理因素 心理因素心理因素 环境因素环境因素 管理因素管理因素 影响生产和安全两因素 员工个人问题对组织的影响 工作态度改变、绩效下降 缺勤、迟到、早退、离职 安全事故增加 管理成本增加 招聘费用增加 额外赔偿费用 转移管理者的时间 职场自杀问题 关于自杀数据关于自杀数据 中国总的自杀率为23/10万, 自杀死亡人数为28.7万 自杀是中国第五位重要的死亡原因, 是15-34岁人群首位 重要的死亡原因。 每年至少有200万人自杀未遂 85%居住在乡村或乡镇,28%从未上过学, 58%服用农药或 鼠药, 47%的亲友或熟人有过自杀行为, 27%有过自杀未

13、 遂既往史,63%有精神疾病, 仅9%自杀前曾在精神或心理 科就诊过 死前一年最常见的负性生活事件为经济困难（40%）、严 重躯体疾病（38%）以及夫妻矛盾或不和（35%） 中国自杀者中40%患有抑郁障碍,抑郁障碍是自杀的最重 要因素之一 一个真实的事件：一个真实的事件： 3月1日上午十点，会计小张在去银行的路上丢失一张18 万元现金行汇票 3月1日上午十点五分寻找未果，打电话向财务主管汇报 3月1日上午十点十分，上报主管财务的经理，经理立即 报警 3月1日上午十点四十分，会计小张回到公司，主管、经 理询问情况 3月1日上午十一点，经理通知小张去公安局做笔录，主 管陪同 3月1日下午一点半，主

14、管来公司，称小张身体不舒服， 请假半天 3 3月月2 2日上午十一点，小张跳楼自杀日上午十一点，小张跳楼自杀 。 自杀风险评估 死前两周抑郁程度重死前两周抑郁程度重 有自杀未遂既往史有自杀未遂既往史 死亡当时的急性应激强度大死亡当时的急性应激强度大 死前一个月的生命质量低死前一个月的生命质量低 死前两天有剧烈的人际冲突死前两天有剧烈的人际冲突 慢性心理压力大慢性心理压力大 朋友或熟人曾有过自杀行为朋友或熟人曾有过自杀行为 有血缘关系的人曾有过自杀行为有血缘关系的人曾有过自杀行为 失业或从事没有薪金的工作失业或从事没有薪金的工作 死前一个月社会交往少死前一个月社会交往少 个体暴露的危险因素越多个

15、体暴露的危险因素越多, , 自杀的危险性越高自杀的危险性越高 暴露于上述暴露于上述0-10-1、2-32-3、4-54-5、6-106-10个危险因素的个危险因素的 案例死于自杀的比例案例死于自杀的比例1%1%、20%20%、72%72%、94%94% 识别自杀的要素 六六变变 性情发生巨大改变性情发生巨大改变 行为发生巨大改变行为发生巨大改变 语言发生巨大改变语言发生巨大改变 经济发生巨大改变经济发生巨大改变 身体发生巨大改变身体发生巨大改变 社会发生巨大改变社会发生巨大改变 三托三托 托人托人 托事托事 托物托物 信以为真！不要低估或忽略自杀威胁信以为真！不要低估或忽略自杀威胁 试着找到他们在哪以及他们做了什么/将要做什么