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文档简介

1、IS09000 、IS014001、OHSAS18000(即 GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001)内审员培训考试题姓名:总分:一、 选择题(每题 2分)1、与产品有关的要求可包括:A)顾客明示的B )顾客没有明示的,但规定的用途或已知的预期用途所必须的C)法律法规规定的、以及组织自己附加的D)A+B+C2、根据标准,下面哪些记录是要求保存的A)教育、培训、技能和经验的适当记录B)与产品要求有关的评审记录C)顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时,报告顾客并记录D)A+B+C3、2000版的核心标准不包括A) 9001 B ) 9004 C ) 10013 D)190114

2、、设计开发评审的目的是A)确保产品满足预期使用要求B )评价设计和开发的结果满足要求的能力C)识别任何问题并提出必要的措施D)B+C5、设计输入包括A)功能和性能要求B )适用的法律法规要求C )适用时以前类似设计的信息D)A+B+C6、 产品要求的评审记录包括了以下哪个内容:()A)评审的过程B)评审的结果C)引起的任何措施D)A+B+C7、 评价质量管理体系时,提出的基本问题可包括()A)过程是否予以识别和适当表达B)职责是否予以分配C)程序是否被实施和保持D)A+B+C8、 下列哪种说法是正确的 _。A.相关方不属于我们公司能管而范围,因此在确定环境管理工作时可以不用考虑。B.应要求环境

3、污染严重的相关方建立环境管理体系。C.必须对重要的相关方面进行环境知识的培训。D. A+B+C9、 职业健康安全危险源是()A.可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态;B. 污染环境的风险;C.造成伤害、死亡、损坏或其他损失的意外情况10、危险源辨识与评价应覆盖()A.组织的常规和非常规活动;B. 所有进入作业场所的人员(包括合同方人员和访问者);C.工作场所的设施(无论由本组织还是由外界提供);D.以上都对二、 判断题(正确打,错误打 X;每题2分)1、顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。2、组织应识别影响产品符合性的外包过程,并

4、实施控制。3、产品要求全部由顾客提出或规定。4、与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签订采购合同的评审。5、打分法是重要环境因素的唯一评价方法。6、所有的环境因素都必须建立目标指标方案。7、不同地区的两个组织,只要生产同种产品,他们的评价重大环境因素的尺度应该是一致的。8、水电的节省或有效利用也是污染预防的一种方式。9、组织必须评审应急准备和响应的计划和程序并定期测试。10、 人员伤亡事故的分类按其伤亡程度分类有轻伤事故、重伤事故、死亡事故、重大伤亡事故及特大 伤亡事故。三、案例分析题:请指出以下事实不符合 IS09001或IS014001中哪个条款,写出条款号及条款内容, 并作简要说明:(

5、每题 3分)1、在质检部,审核员看到一份编号为 WI0302的成品检验规程,审核员注意到该检验规程第422条规定“各种自行车零件的车铳品按表4.1中规定的批量大小随机抽样。”审核员又查到表4.1中自行车中轴的“批量范围”中只规定了 “501-10000 ”的抽样数,就问:“自行车中轴批量w 500和10000 时,检验员如何抽样? ”质检部经理说:“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数,我们的检验员都有经验,还从来没有出现过顾客退货的情况。”4、审核员在原材料仓库发现几位仓库管理工正在对一种型号为PA-12的粉状化工原料过筛,筛去大颗粒的废弃不用,余下的装入塑料袋供车间领用。仓库主任说,

6、这是上次内审时发现的一个不合格项,即粉末在储存期内结块,我们采取的纠正措施就是过筛,质管办对此措施已验证。审核员问这样不是 太浪费了吗?仓库主任说:有什么办法?仓库就是这么一种条件,又天天下雨,谁能保证化工材料不 受潮呢?5、在销售部,审核员抽查 7份顾客调查表,发现其中 2份写有顾客意见:“不知道应找哪个部门询 问产品信息? ”有2份是顾客抱怨:“购买产品后发现质量有问题,找不到联系的部门和人员。”销 售部经理解释:“因为销售人员经常外出,顾客找不到人是难免的。”6、在销售科,审核员问销售科长如何评价顾客满意,销售科长犹豫了一下后回答:“我们公司目前 还没有规定评价顾客满意的方法,但是顾客投

7、诉很少,这表明顾客没有什么意见。”7、在家用品仓库中,审核员看到环境整洁,堆放整齐,沿着走道巡视,看到标识也很清楚。但发现 有的热水器7只重叠,有的8只重叠,再看热水器包装箱上,都是6的标识。管理员说我们的制度规定仓库要统一堆高,这样才整齐,所以有的堆7件,有的堆8件那边大盒中也有堆 6件的。8、审核员在检查已投入批量生产的SB-311产品的设计开发过程,发现设计评审报告的结论中产品使用的环境温度是 0-300 C,就此,审核员检查了该产品的使用说明书,发现说明书上写明产 品使用的环境温度为 0-260 C。9、在人事科查看人员培训情况时发现,所有搬运人员和部分焊接工作的培训无记录可查。审核员

8、问 如何对培训的有效性进行评价?人事科长说:“反正都培训了,有效性很难评价,但我们相信他们。10、审核员在采购部查合格供方上列有“利新公司”,审核员询问如何对利新公司进行评价,采购部 部长说:“利新公司是老关系了,从我们公司一成立,就给我们供货,价格也合适,又送货上门,有 什么问题,一个电话,人家就包退包换,评价就没必要了。”万里雪飘。11、某工厂为某国外品牌公司提供多种部件,产品图纸及主要工艺都由该品牌提供。半年后,该工厂 生产发展,将其中某些部件转包给另一专业工厂生产,未经该品牌公司的许可,将图纸和工艺也全部 转交给该专业工厂。12、装配车间里放着标有“长城公司来件”的压缩机,车间主任说这

9、是要装配到长城公司购买的空调 器上的,审核员问现场的质检员这些压缩机是否已经进行了检验,质检员说这是顾客提供的配件,质 量由顾客负责,我们也就没必要进行检验了。13、某家具厂为公司生产了一批办公室家具经检验后全部合格,按合同的要求送货上门,发现有的家 具因碰撞而出现裂纹,镜子也破损了。14、组织经过一段时间的环境管理体系良好运作之后取得了良好的环境效益。在节能耗等方面取得了较好的经济效益。但员工对组织的环境状况的改进情况并不了解。15、某施工单位的施工现场有两台从设备租赁公司租用的塔吊,该施工项目的负责人说:”如果这两台塔吊出现了安全问题,应由设备租赁公司负责,与本施工单位无关。”四、论述题:(每 5分题)1、查设计和开发更改时,审核员询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2001年8-12月间的更改单,都有授权人员的审批,并且修改发放手续符合文件控制要求,审核员对他们的 工作很满意,道谢后离开了,这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,应该怎么做?2、在对组织的环境影响进行分析时,要从哪些方面考虑哪些内容?3、审核员在审核某公司的一个化学品仓库时,发现该仓库储存的化学品有油漆稀释料、双氧水、丙 酮、黄磷、硝酸等,审核员查看了有关化学品的管理制度,了解了火灾应急演练的有关情况。审核员 很满意他们的工作, 道谢后就离开了。 这样的审核是否符合

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