百货商场总经理个人工作总结.doc

1、百货商场总经理个人工作总结百货商场副总经理述职报告=精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档欢迎阅读下载=百货商场副总经理述职报告百货商场副总经理述职报告20_-12-0917:37:36第1文秘网第1公文网百货商场副总经理述职报告百货商场副总经理述职报告(2)文章标题：百货商场副总经理述职报告尽职尽责尽心尽力我的述职报告_公司：20_年和大多数同志一起我经历了长沙百联东方商厦的筹备和试营业这其中有汗水、有欢笑、也有苦楚。20_年的岁末即将过去一年的学习、工作时间并不算太长但我得到大家的帮助实在是太多借此机会向一直关心我的领导和同志们表示真心的感谢。受上级领导委托我担任了长沙百联东方商厦有限

2、公司副总经理一职分-精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档感谢阅读下载一、筹建工作自去年9月接到筹建长沙东方商厦的任务后就与筹建班子一起短期内完成了人员的组建工作集中全部精力全力以赴开往长沙。去年11月8、9日先后完文章版权归第1文秘网作者所有!成了百联集团与怡海置业的签字仪式和长沙百联品牌供货商的高峰论坛会务工作。两次会议在长沙和上海都产生了较大影响为长沙百联东方广场的筹建起到了奠基作用。其次任何工作人是第一位的完成上述会议后又马不停蹄在长沙进行了人员招聘工作。在同志们的努力下公司在贺龙体育场进行现场招聘工作然后又进行大量的人员招聘工作为长沙百联东方广场的开张做了准备。二、业务管理长沙是

3、华中地区市场发展潜力最大的城市之一市民生活水平从上世纪-精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档感谢阅读下载随着CERRUTI1881、GIEVES&;HAWKES、PIOMBO、DC、雅格狮丹、K&;C、万宝龙、马飞仕图、-精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档感谢阅读下载由于体制因素招商工作由上海招商总部牵头负责在试营业后不协调的因素正在显现也给我的工作带来了困难和机会既要做好原有的客户工作又要抓紧引进新的品牌增加其丰满度提高知名度从而使销售持续增长。从试营业开始我们就连续推出了一系列营销活动如“买一百送五百”、“百万礼品级级送”、“名品限时酬宾”、”东方之最”奢侈品展、“东方之最”

4、食品展、名车展等等。营销活动的推广使商厦的销售业绩得到了提升。经营分析是一项细致严谨的工作计划营销部所提供的数据资料及经营分析是我们制定计划、调整经营思路的重要依据。在工作中我要求分析员多请教股份公司的专业人员并针对商厦实际情况改进原有的统计方法大胆创新尽量把经营分析做细做透。不断提高分析能力做好合同管理、毛利分析经营-精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档感谢阅读下载三、计划管理在品质服务上我们继续沿用“全方位服务”的服务理念为顾客提供全员服务、全程服务、全面服务。同时我还强调将“全方位服务”的内涵进行延伸倡导“主动服务、超前服务”并通过晨会、宣传栏、阅读书报、个别交流等形式将这些服务理

5、念渗透到每一位员工。为帮助员工成长使之言行符合商厦标准我们的品质服务部随时进行严格检查对于做得不到位的员工采取“先指导、再检查”的方式让员工乐意接受改变。同时我们还充分调动员工积极性组织开展服务竞赛员工你追我赶在轻松愉悦的工作中不仅提高了服务技能学会了主动服务和全面服务还提升了销售业绩。客户服务中心直接面向VIP为提高接待人员的整体素质和服务技能我们经常组织进行礼貌礼仪及专业知识的培训通过培训员工对客服-精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档感谢阅读下载四、一点体会长沙百联东方广场的开业对百联也是一个新的尝试对自己更是一个挑战理论与实践结合不务虚名要做实事敢于说真话切实为公司、职工谋利益为

6、企业创效益要节约每一分钱珍惜企业的财产减少不必要的浪费求真务实锐意进取这是我在长沙工作深切感受的体会。在这里需要指出的是如果说商厦今年取得了一些成找文章到第1文秘(百货商场副总经理述职报告-精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档感谢阅读下载百货商场管理者工作总结百货商场管理者工作总结非常感谢上级领导对我的信任这次安排我向股份公司述职既是对我履行职责的监督也是对我个人的关心和爱护更是对百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。我将利用本次述职的契机认真回顾检查自己履行职责的情况诚恳听取上级领导的审议和批评不断改进工作更好地履行职责。年对于百联东方广场对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一

7、年里经历了筹备和开业运作两个阶段我和其他班子成员一起在上级领导的全力支持和帮助下带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神通过不懈努力终于见证了这个精品Mall的诞生。应该说市百联东方商厦的诞生使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。下面我就年度担任百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报请各级领导和同仁审议及指正。一、认真履行职责扎实开展工作自年9月受命以来我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到市就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大工程建设复杂地段较

8、偏；市地处内地采购中心鞭长莫及导致项目招商难度较大；异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至在这种情况下我和其他班子成员一起想方设法寻求解决的最佳途径必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行我和其他班子成员一样放弃节假日休息长期驻守市不分昼夜奋战在一线抓进度保质量身先士卒带领骨干员工一道克服恶劣环镜团结一致有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下全体同仁众志成城百联东方广场终于在年9月16日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白也在市民心中形成了良

9、好的口碑。二、统筹兼顾有序推进项目进程新项目的筹建千头万绪在全面熟悉项目的情况下我和其他班子成员经常协调沟通抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。1、完善经营规划经营规划的准确与否是项目成功的关键对项目未来的发展方向起着决定性的作用。本项目的规模较大、经营定位较高前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较多方汲取行家的意见和建议大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证最终

10、确定走中、高档路线以知名品牌为基础以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。2、项目工程建设本次工程具有一定的特殊性在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段以大量的时间精力为代价经常在股份公司、施工单位、业主之间协调保证工程款的到位推进工程管理的正常开展保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式通过业主和我公司双方的相互牵制监控工程造价。

11、同时我还经常深入工地检查工程进度控制工程质量。3、推进品牌招商项目自招商以来就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视精心准备去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会由于前期准备充分在会上我们全面展示了项目优势和前景获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商外还在长沙独立自主开展招商工作通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶树、梦洁等本地知名品牌。4、打造管理团队在任何企业人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的

12、主管进行培养考虑到地区观念及文化的差异特意安排主管到上海接受培训以加快团队的融合加强对企业的忠诚度提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起形成了一股坚不可摧的力量。5、搞好公共关系企业要长期生存必须本土化为尽快适应当地我们积极与政府部门取得联系以争取政府最大的支持。在政府部门的有力配合下我司迅速联系其他相关职能部门如公交公司、城管局、公安局交警支队、园林局等在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌拆除、破损书报亭迁移等工作优化了外部环境保证了商场如期试营业提升了商圈的整体档次。百货商场

13、经理工作总结百货商场经理工作总结百货商场经理工作总结篇一时光荏苒岁月如梭不知不觉_年就这么结束了。回首过去一年来的工作历程内心不禁感慨万千郧西店开业至今已有三个年头了在这几年里我有欢喜也有过失落。武商为我们每个员工提供了展示自己的平台在这里我不但学到了很多专业知识、家电的销售技巧、卖场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往如何尊重领导服从分配爱护员工善待同事。人只有不断的总结过去才会有新的发展和进步如果不懂得总结那么我们做的永远都只是重复过去平庸无为感谢公司领导给我提供这次总结的机会可以让大家一起分享各自的收获使我们互相渗透各自成功的经验和不足。总结过去、取长补短、挖掘潜力为_年的工作做好充分

14、的准备和规划。在武商这个平台我一直保持着一份火热的工作热情心态也是以平和为主。我深深的知道作为一名卖场的管理人员坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。管理者的言行和规范也直接影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时间不算太长自身的素质和管理水平还不是很高深知要树立良好的形象因为我们不仅仅代表着我们自身更代表着武商的形象。作为人商郧西店家电一名主管主要以人员的管理和销量为核心。经过学习与摸索我将人员的管理分为两大类：员工制度管理和销量目标管理。员工制度管理：顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理用以约束员工工作行为的一种管理方式。没有规矩不成方圆家有家规国有国法厂有厂纪。严格要求自己身先士卒

15、。把管理好自己放在第一位树立标杆作用为下属带个好头。其实我在工作中发现很多问题新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法并真正贯彻到行动中去严格督促员工按制度行事。销量目标管理：就是根据实际情况给每个员工制定的销量任务。每个月要给员工制定销量没有压力就没有动力。带动员工如何利用节假日搞好销售如何利用人脉关系带动顾客如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务。不断激励员工的工作热情并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来尽可能的提高销量。由于自身的素质低下、对工作状态和福利待遇的不满我有过失落和消极情绪。对领导的批评有时产生不服气的心态对同事的误会深感委屈。在过去的一段时间里我茫然不知所措以往的工作热情消失贻尽看见违规乱纪装作没有看见想说的话不敢说该做的事情不想做带头在卖场聊天烤火和同事闲聊。思想不对头管理方法不得当差点让自己自暴自弃下去。工作中还有很大的不足对于自己的管理水平和自身素质还有待提高在工作之余自己还应该多学习管理方面的书籍多请教上级领导多和同事沟通多学习关于产品方面的专业知识我们只有不断的学习不断的提高不断的进步才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中只有做好这些才有足够的