商务仪态礼仪

1、商务仪态礼仪体态、神态、体语何谓商务仪态？人在商务活动交往中的正确得体的姿态、举止包括身体姿态、神态表情、动作举止仪态体现了一个人的风度和礼貌修养，是表现个人魅力的重要方面优雅的体态坐立行“站如松，坐如钟，走如风，卧如弓”，是中国传统礼仪的要求优美的站姿优美的坐姿优美的走资 优美的站姿规范的站姿要领：直立、挺胸、收腹、直项双肩放松并保持水平、眼睛平视、双臂自然下垂、双腿并拢优美的站姿男子站立双脚可分开，但不能超过肩宽女子站立双脚呈V型，膝和脚后跟尽量靠近；或者一脚在前、一脚在后，前脚的脚后跟向后面的脚背靠拢，膝部略弯力求挺直、舒展、线条优美、精神焕发优美的站姿之禁忌身体不够端正双腿开叉过大两脚

2、随意乱动表现自由散漫优美的坐姿入座轻缓在别人面前就座，应背对着自己的座椅入座，以避免背对着对方走到座位前，转身后，右脚向后撤半步，轻稳地坐下，双脚并齐女士入座动作尤应轻缓；如着裙装，应用手把裙裾向前拢一下，坐下后，再抚平优美的坐姿注意头部端正、平稳，与地面垂直腰部挺直，目平视手自然放在双膝上或座椅扶手上男士双膝并拢或微微分开女士的双膝、脚跟必须紧靠，如需侧坐，上体与腿应同时转向一侧离座时动作轻缓，避免“拖泥带水”优美的坐姿之禁忌把腿叠成“4”字型双手抱在腿上叠腿并晃动脚尖两腿叉开伸得老远把脚藏在座椅下用脚勾住椅子腿优美的走姿之要领全身挺直、昂首挺胸起步前倾、重心在前脚尖前伸、步幅适中全身协调、

3、匀速直行双肩平稳、两臂摆动优美的走姿之禁忌方向不定速率多变瞻前顾后八字步态响动过大自然得体的神态笑容真诚面容自然眼神友善笑容真诚声情并茂：笑容与言谈举止相辅相成，锦上添花。气质典雅：讲究笑得适时、尽兴，笑时精神饱满、气质典雅。表现和谐：眉、眼、口、面和声音协调行动，让人感到视觉和听觉合拍。在笑容中，微笑最自然大方、最真诚友善。笑容真诚何为真诚？笑之禁忌假笑冷笑怪笑媚笑窃笑狂笑面容自然面容应当突出“自然”二字，喜怒哀乐，自然表露，切忌夸张造作。面庞之上，眉毛、嘴巴、下鼻子和耳朵都可以独立地显示表情。皱眉表示困窘，撇嘴表示轻视，侧耳表示关注。眼神友善眼睛是心灵的窗户，是能够传神的。友善地看人表明愿

4、意友善地待人。用一双会说话的眼睛，传达你的友善、平和、亲切，让对方感受你的真诚，从而实现眼神的有效交流。眼神友善注视时间注视角度注视范围注视方式注视变化注视时间注视对方的时间占全部时间的1/3左右，表示友好占到2/3左右，表示重视超过2/3，表示兴趣十足或者怀有敌意注视角度平视：适用于与身份、地位相当的人进行平等交往侧视：含有轻蔑不敬之意仰视：表示尊重敬畏俯视：表示对晚辈的宽容、恋爱，也可表示轻慢、歧视注视范围关注型注视：短时地注视对方双眼，表示聚精会神、专心致志公务型注视：注视对方眼部至额头，表示严肃认真、公事公办，适用于洽谈业务、贸易谈判、磋商问题等公务场合社交型注视：注视对方眼部至唇部，

5、表示平等、轻松，适用于茶话会、舞会、友谊聚会等社交场合注视方式直视：表示认真、尊重、坦诚凝视：表示专注、恭敬环视：即与多人交往时有节奏地注视不同的人或物，表示一视同仁地重视认真盯视：表示出神或挑衅虚视：表示胆怯、疑虑或失意扫视：表示好奇、吃惊无视：表示疲惫、反感、没有兴趣注视变化目光、视线、眼神的变化，反映着内心情感的变化眼皮眨动过快，表示活跃、思索眼皮眨动过慢，表示轻蔑、厌恶瞳孔突然变大放光，表示惊奇、喜悦瞳孔突然缩小无神，表示伤感、失去兴趣眼球反复转动，表示心有所思正确礼貌的体语手势语言头部语言手势语言摆手：表示制止或否定。 双手外推：表示拒绝。 双手外摊：表示无可奈何。 搔头或搔颈：表示困惑。 搓手、拽衣领：表示紧张。 拍头：表示自责。 耸肩：表示不以为然或无可奈何。 一只手托着下巴：表示疑惑。 头部语言头部上昂，表示兴奋和自信 头部下垂，表示苦恼、忧郁、消极或精力不支 手与头部接触的各种态势大多数表示内心的不安或暴露出内心的紧张 以手遮眼，则往往是调整自己的情绪或思路 成年人撒谎时，往往会不