软体公司提升质量的神秘配方

1、软体公软体公司司提升质量的提升质量的神秘配方神秘配方一一、CMMI认证认证1.1起起源源 CMMI (Capability Maturity Model Integration)认证是美国卡内基美隆大学软件认证是美国卡内基美隆大学软件工程学院发展的工程学院发展的能能力力成成熟熟度度整整合合模模式式，它它根据软体公根据软体公司司的运的运作作成成熟熟度度，将企业分成，将企业分成五五等级等级1.2CMMI认证分级（一）认证分级（一）层级层级公公司司特特色色再晋级再晋级所所需时间需时间第第五五级级 寻寻求求流流程程的的缺缺失与改失与改善善-第第四四级级 管管理理与决策与决策，已经有数字做依据已经有数字

2、做依据 12-18个月个月第第三三级级 摆脱人摆脱人治治，具具有组织有组织化化的标准的标准12个月个月第第二二级级已经有专案已经有专案流程流程，但但各个专各个专案案的的标准标准不不一一22个月个月第第一一级级 个个人人或或英英雄雄式式的的管管理理模模式式18-24个月个月个个人人英英雄雄/ /天才，人为式管理天才，人为式管理规规范范化化系系统化统化/标准化标准化数数字字化化（量量化化)（可可控控化化） 资讯化资讯化最优化（合理化）最优化（合理化）1.2CMMI认证分级（二）认证分级（二）LevelCategoryLevelCategory层级层级ManagementManagement管理管理

3、OrganizationalOrganizational组织组织EngineeringEngineering工工程程5 Optimizing5 Optimizing 最优化最优化技术更新管理技术更新管理流程更新管理流程更新管理缺失预防缺失预防4 Managed4 Managed 数字化数字化流程量化管理流程量化管理软体质量管理软体质量管理3 Defined3 Defined 系统化系统化集成软体管理集成软体管理团队间协作团队间协作 培训培训组织流程标准化组织流程标准化组织流程焦点组织流程焦点同辈审查同辈审查软体工程学软体工程学2 Repeatable2 Repeatable 标准化标准化软体架

4、构管理、软体质软体架构管理、软体质量保障、软体外包管理、量保障、软体外包管理、软体项目追踪与监督、软体项目追踪与监督、软体项目规划、需求管软体项目规划、需求管理理1 Initial1 Initial 个人英雄化个人英雄化 特殊流程特殊流程1.2CMMI认证分级（三）认证分级（三） 原则原则1: 将大型专案分为多个将大型专案分为多个milestone回圈回圈,设设 立缓冲时間立缓冲时間,避免单独的产品维护避免单独的产品维护. 原则原则2: 用用vision statement和和outline specification of features来指导专案来指导专案. 原则原则3: 基于用户活动和

5、数据的基于用户活动和数据的feature选择和优选择和优 先权设定先权设定. 原则原则4: 形成模块化和水平设计的体系结構形成模块化和水平设计的体系结構,将产将产 品结构反应在项目结构中品结构反应在项目结构中. 原则原则5: 由个人承诺来控制小任务和由个人承诺来控制小任务和”固定固定”的专的专案案 资源资源.1.3CMMI原则原则1.4CMMI与与ISO 9000vISO 9000和和CMMI既有区别又相互联系，两者不既有区别又相互联系，两者不 可简单的互相替代可简单的互相替代 ISO 9000审核后只有审核后只有“通过通过”和和“不通过不通过”两个结论，两个结论， 而而CMMI 是一个动态的

6、过程，企业在取得低级别证书后，可根据高级别的要是一个动态的过程，企业在取得低级别证书后，可根据高级别的要 求确定下一步改进的方向；求确定下一步改进的方向； 两者条款并不完全相同，两者条款并不完全相同，关系关系既既非常密切非常密切，差别也很明显差别也很明显 ； 最最大大的的相相似似之之处处是是“该说的要说到，说到的要做到该说的要说到，说到的要做到”。 v取得取得ISO 9000认证并不意味着完全满足认证并不意味着完全满足CMMI某某 个等级的要求个等级的要求v取得取得CMMI第第2级级(或第或第3级级)不能笼统的谈可以满足不能笼统的谈可以满足 ISO 9001的要求的要求 二、二、CMMI应用应

7、用组织的组织的制制度度成成熟熟度度格格式式的的完完整完整完成成度度1.组织流程组织流程标准化标准化 系统化系统化 資讯化資讯化2.组织自我改善机能组织自我改善机能技技术更新术更新 流流程程更更新新3.不是领导人的英明程度不是领导人的英明程度1.量化管理量化管理格式化格式化 数字化数字化 纪律化纪律化2.质量管理质量管理3.团队协作团队协作4.不是取决于组织里的天才数目不是取决于组织里的天才数目确确认认专案主旨专案主旨冻结冻结专案主旨专案主旨实施实施专案主旨专案主旨1.核心内容核心内容：客户需客户需 要要什什么么2.工作方法：不断用工作方法：不断用 信息会议和电子邮信息会议和电子邮 件与客户确定

8、三个件与客户确定三个 结论结论(拟定的必查拟定的必查 清单、拟定的范清单、拟定的范 本、写出的大本、写出的大 纲纲)，只限两月时间，只限两月时间3.主主旨旨错误将导致错误将导致全全 盘盘皆皆输输主旨确定后就不能主旨确定后就不能变更，需变更，需“冻结冻结”只有只有主主旨冻结旨冻结才才便便于拟于拟定定后续流后续流程程若不若不“冻结冻结”主旨，主旨，其结果只是：导致其结果只是：导致交期延误、成本上交期延误、成本上扬扬分派写程序任务分派写程序任务必须必须明明确团队确团队、人人力力、预估时间、预估时间按按照照流流程程规规定去定去选选，同时记同时记下下经验值经验值，供供未未来来不不断断改改进进程程式式编写

9、要编写要做做好好缺缺失预防失预防，消消除除后续后续捉错成捉错成本本核心价值观核心价值观与核心目的与核心目的文化习惯和营运方式文化习惯和营运方式具体的目标和策略具体的目标和策略改变工改变工程师们的习惯，程师们的习惯，让其依格式、制度、让其依格式、制度、团队要求工作团队要求工作坚定实现坚定实现更更高层级高层级目目标标的的信信念念，敢敢于于面面对严峻对严峻的的现实现实在在纪纪律律下下享享受受充充分分的的自自由由，确认，确认的的主主旨旨不不能能轻轻易易更更改改上上一级目一级目标是经过标是经过许多的循环改善过许多的循环改善过程来实现的程来实现的u没有国际化的认证机构，没有国际化的认证机构，CMMI稽核时间长稽核时间长频繁，费用昂贵。频繁，费用昂贵。116%三三、Wipro科技公司科技公司CMMI应用成果应用成果 Wipro科技公司是全球第一家得到科技公司是全球第一家得到CMMI认证最高阶的第五认证最高阶的第五级公司，目前全球仅有级公司，目前全球仅有11家公司达到第五级认证。家公司达到第五级认证。五五年年来营来营收收复