QC小组基础课程讲座

1、QC小组基础教材讲座天元建设集团有限公司2015年3月第章QC小组概述第二章QC小组的组建第三章QC小组活动（重点）第四章创新型课题活动程序及要求第五章成果的总结及发表2020/1/199第一章QC小组概述QC小组的概念在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略方针目标和现场存在的问题, 以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效 益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组的性质和特点1性质：2特点是企业中群众性质量明显的自主性管理活动的一种有效的广泛的群众性 组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同高度的民主性现代科学管理方法相结合的产物。严密的科学性

2、QC小组的宗旨和作用4匕7K曰：1提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。2改进质量，降低消耗，提高经济效益。3建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。QC小组活动的作用:1提高人的素质，发掘人的潜能。2预防质量问题和改进质量。3有利于实现全员参加管理。4增强人与人的团结和协作精神。5改善加强管理工作，提高水平。6提高小组的科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力。7有利于提高顾客的满意程度。第二章QC小组的组建组建原则1自愿参加，上下结合。 组建原则2实事求是，灵活多样。提倡“小”、“实”、活”、QC小组的组建程序:1自下而上的组建小组选择活动题目，登记小组，申请注册。2自上而下的组建主

3、管部门规划方案，要求下面建立小组，各部门建立后登记注册。3上下结合的组建上级推荐课题，上下协商建组，两者互相结合。QC小组的注册登记1、QC小组的人数每个小M310人为宜。2、QC小组的登记每年一次。按小组课题登记每个题目都登记3、QC小组活动前进行登记。4、半年停止活动的小组应予以注销2020/1/19AP112020/1/1912生产或工作活动中有很多的问题都需要解决，但只有难度较大的、通过QC小组活动能够解决的问题才 被选为小组活动的课题小组课题类型:问题解决型:现场型、服务型、管理型、攻关型。创新型创新型QC小组的活动程序（)（问题解决型自选目标和指令目标）前言（可有可无）1、2、3、

4、4、5、6、7、选择课题（1）小组概况；（2）工程概况；（3）选题理由； 现状调査设定目标（活动目标及可行性分析）分析原因确定主要原因制定对策按对策实施检查效果9、制定巩固措施10、总结和下一步打算2020/1/19qc小组(WT1、选择课题(1)工程概况；(2)小组概况;(3)选择课题2、设定目标提出各种方案并确定最佳方案4、制定对策5、按对策表实施6、确认效果7、标准化总结与下一步打算1来源：(1) 、指令性课题即由上级主管部门根据企业(或部门)的实际需要，以行政 指令的形式向小组下达的课题。(2) 、指导性课题通常由企业的质管部门根据企业实现经营战略、方针、目标 的需要，推荐并公布一批可

5、供选择的漂题&(3) 、小组自己选择QC小组成员结合自己工作的施工现场、工作部门的实际，针 对小组身边存在的问题，以及小组成员和选题愿望，结合上 级部门的要求等诸多因素选择课题。2、选题范围(1) 提高质量方面的课题(2) 减少不良损失，增加经济效益的课题。(3) 推广应用新技术，开发新产品方面的课题。(4) 改善企业管理，提高企业素质的课题。(5) 加强文明建设，绿色施工，创安全文明标准化工地的课题 选题时注意的问题：(1) 课题宜小不宜大；如：降低下部结构钢筋损耗率；提高箱梁一次焊接合格率；大课题：低温热水辐射供暖地面施工质量控制；提高剪力墙混凝土施工质量等；(2) 名称应一目了然，不要抽

6、象；例：严格控制GRG吊顶施工质量。(3) 选题理由要直截了当，讲清目的和必要性，不长篇大论 的陈述背；课题的名称应直接明确要解决什么，如“降低XXX不合格率 ”，“提高XX效率”，简洁明了，针对性强。课题名称的一般方式：要解决的问题一指质量、效、成本、消耗等方面的特性针对的对象一指产品的、工序过程、作业的名称怎么(结果如何)一指提高或 降低、增大或减小、改进或 消除例：提高预埋件安装合格率怎样QC小组题目的正确表达2020/1/1919XXXXXXXXXXXXXXXXX如何对待对象具体问题1、提高重型载重车装配一次合格率2、降低重型载重车制造成本3、提高重型载重车单班生产工艺定额4、研制 重

7、型载重车 防暴安全系统QC小组题目的不正确表达1、改进工艺提高重型载重车装配一次合格率 2、控制工具领用降低重型载重车生产成本 3、开发西部市场提高重型载重车销售率 4、争创世纪大厦鲁班奖 5、加强质量管理让顾客持续满意6、提高或降低XXXXXXXXXXX(3)尽量选择能用特性值表达的课题，且其特性值具有可 比性。选择需要解决的课题应是能弄清现状的：问题严重到什 么程序、差距有多大，能以特性值明确表达，这样才能制定 明确的目标，改进后有没有达到预定的要求，可以进行对比 ,明确改进的有效性。选题中易出现在的错误：1、课题无新意，始终在低水平徘徊，每年选题区别不大。2、课题名称抽象化，课题太空、口

8、号式。女口：鼓足干劲、力争上游、勇夺全面最佳。3、选择用特性值表达的课题，其特性值无可比性如：提高预埋盒的准确性。4、把主要的对策冠以课题名称。如：采用PC机履行设备，降低设备故障率。5、课题太大。如：深化质量管理，确保XX产品通过IS09002质量体系认证。6、课题公式化。手段+目的或对策+结果。 如：改进炉衬结构，降低能源消耗。7、课题名称口号式如：顾客在我心中，质量在我手中8、一个课题包含了两个或多个内容。如：确保优质快速完成XX工程。、课题介绍课题介绍应将课题现状、工程现状、设备现状 、工艺现状、人员现状等，直观地、醒目的、简 洁的用图、表数据性的东西表达出来，做到语言 、图表精练，一

9、目了然，让大家一看或一听就明 白；课题介绍要实事求是，不可夸大其词。小组成员!表表2小组成员一般3 10人为宜，不粗宜过多。小组概况表应包含的内容：小组成员的姓名 、学历、组内职务、受QC教育时间、小组成 立时间、小组注册编号、活动时间活动次数、 课题类型等；小组成员表上如政治面貌等与 QC活动无多大关系的尽理不写。QC活动小组简介(丄)心小组名称Q天兀建设集团有限公P 205项白QC小组心注册号QTYJTQC02052012门课题类型a现场型心课题名称Q提高异形建筑物弧形梁定位放线精确度a小组成立时间Q2009.72活动时间Q2011.72012.1小组人数Q10人Q出勤颇率Q平均1次/周Q

10、平均年龄30岁3出勤率4100海培训情况Q本小组成员平均接受TQM和IS09001系列知识培训72学时aQC活动小组简介(2)心序号Q姓名心年龄Q学历心职称a小组职务a小组分工*la卢长春Q32-p本科*工程师Q组长Q全面负责a2。王怀芝Q33中专*工程师Q副组长门具体组织与实施门3a邹军Q27心本科*工程师Q副组长Q施工现场管理控制34卢颜文进31p本科，工程师门副组长施工现场管理控制，5p崔兆士申卩29本科空工程师J组员飞质量分析、现场施；工。6p魏目苗门27-p本科*助理工程师4组员。质量分析、现场施；工门7p任乡伟门22心专科*助理工程师4组员。质里分析、现场施工门8p孙晓Q25心本科

11、*助理工程师4组员。质量分析、现场施工Q9a张吉峰Q24-p本科*助理工程师4组员。质量分析、现场施工门12尤作连Q45a中专*助理工程师4组员*质量分析、现场施工门制表人二张吉峰制表时间：2011年7月2日“小组概况表易出现的问题：1、小组成员太多。有的达十多人 ,领导层人员太多2、“课题类型”误写成“小组类 型”。小组所选择的课题类型是 可以经常变换的。3、小组内容介绍不全、有漏项。4、介绍的内容重复。小组已经将 应介绍的内容用图表表述非常清 楚了，又用文字描述一遍。5、发布人不是本小组成员。QC小组概况“小组名称*壽毅金色海岸工程QG趙Q成立时间.07. 1.10活动时间门2007.1.

12、102007.12.18-注册编号CYQC2007-0L课题名称加强民工三级敎貳提高民工安全意识,小组类型二现场管理型小组活动枕数，15派发表人4李楠匸小组成员名辱序号*姓名。性别年斷职务#职称匸组内职务单梦良，男，62总经理，高级工程师,顾问。2p詹炜卡男弋61。总工。高级工程师+组料3。胡忠明4男，52。副总经理”工程师、剖组长4。黄炜卅男“38。项目经理工程师。副组长5。张江桥，25攻目剖经理,工程师俎员46*潘卫“42。技术负责人 Q工程师*组员7。朱时雨F男，441安全员，助理工程师组员8p方莉“女。26。资料员技术员Q组员P9。李伟，34。泥工班长。组员P10p余银34。钢筋班长技

13、师。组员11。余守杰4男，35。木工班长技师，组员，12。王开斌0男弋33卩架子班长卩技师组员13门黄子渊，男，42，水电班长技师，组员、选题理由的陈述要简洁、明了、充分，主要阐明此课 题的目的性及必要性，尽量体现数据化、图表化。可以把 上级的要求（或客观的标准）是什么，现场存在问题的程 序，实际达到的要求怎么样，差距有多大，尽可能用数据 表达岀来。用数据能够直观地说明存在问题的严重程序或 者重要性、紧迫性，明确急需解决的问题，重点加以解决选题理由示例:选择课题 匸二提高墙体抹灰合格率。，行业状况二二 墙体抹灰的空鼓、裂纹、起砂等问题仍然是本行业亠 工程无装修质量缺陷，一次验收合格、争创省优良

14、二确保广东建工集团、省优良样板工程。!项目部目标u二各个分项工程合格率100 %，优良率达到85 %。施工现状二二墙体抹灰工程合格率不到85% o选题理由易出现的问题：1选题理由太多、太大、太空，与选题无直接关系 ,不切实际，文字性东西太多，缺少数据、图表。2否定以前的工作成绩，以前工程质量差、规章制 度不健全、工人技术差、质量意识差，一搞QC,所 有问题都解决。例如1:1、上级主管部门明确指示，争创省、市级文明工地，提高企业 知名度。2、公司年度计划要求消除事故隐患，杜绝重大安全事故的发生3、配合市政府争创优秀旅游城市活动，物质文明建设和精神文 明建设一齐抓。4、创建文明工地是现代建筑施工企

15、业管理的需要，也是本公司 多年争取奋斗的目标，我公司处于初步阶段，缺乏成熟的管理 制度。鉴于以上种种原因，我们QC小组确定了”创建文明工地、提高企业信誉”活动课题，为公司全面开展创建文明施工工地提供管理经验。例如3：明芳钢铁3#高炉炉容1080M3是X X市地区第一座顺利投产 的大型高炉，高炉本体及热风炉冷却系统匀采用软水密闭循环 冷却系统，明芳钢铁3#高炉水泵房2010年开工建设2011年3月 完工，水泵房泵组分为工业水系统和软水密闭循环系统，工业 水系统主要供高炉大、中、小套和15带冷却壁和炉顶气密箱， 软水系统主要供高炉本体及热风冷却系统。高炉自2012年7月 14日高炉投产以来，软水水

16、泵无填料轴封处出现漏水严重现象 造成高炉及热风炉冷却水压受到限制，每日补水量偏高。为适 应公司发展方针，2012年8月份经3#高炉车间决定将“提高高 炉及热风炉软水水压”，纳入QC小组攻关型课题。= C1、选题理由及选题 公司要求确保“扬子杯”创精品工程，公司将该工程列为重点之一。力墙截面尺寸施工质量控制g黯勰聲.蛀殊为姗肛砌殊訥槪删町咖绘 屮艇总髙離高聊去干婶-颁1现状调查现状调查的作用：现状调查是为目标值的确定提供充分的依据的，现状调查 在前，目标值设定在后。现状调查的几点要求：1、必须用数据说话。收集数据时要注意数据的客观性、可比性、时间性三个方面。2、现状调查的数据应经过整理和分析整理

17、和分析的过程一般采用分层法来时行分类分析，通常的 分类标志有以下几种：施工的人员、施工的设备机具、施工的作业方法、施工的 原材料、施工的作业时间、施工的测量检验、施工的环境等。3、现状调查的数据需要到施工现场获取。累计频率其他“2频数竖向伶递 水平距禹 曲面弭度旋糕角度偏差偏差偏差偏差aS3.弧形梁定伎放线彩响因衰排列因护由上图可以看出彩响弧形梁定拉放线精确度的王鉴因亲是竖向传递幅差和水平距鬲備差制国人：张吉峰制图时间：2011年7月ZQ B-1表头ES制表人：张吉峰制表时间:.2011. 7.月.黑曰根瞻因素调査统计表的有关数据画岀问题扌非列图（见图3）,次便于找出彩响曲面弧开彳梁走位放线精

18、确度的主葵i可题。现状调查常用的1、调查表:5 55 04 54 03 53 02 52 01 51 050，字号a栓童顶目a检奁昌数3不良濒数屮系计预數3不良濒率3克计频率a竖冋传递偏差G*023门23门4242.6 厂28水平距禹偏差882234K40.7Q83.34333曲面弧度偏差3803437.490.732旋轻角度偏差4gg3亠535.Q96.3“5X他822-p533.7100合计卩400厂5454100厂100存曲面孤形梁走位精确度因素调查统计表向遂差竖传倫序 号Q项目磁累计 频次。孵%pliW932截面模板内部尺寸 偏差Q80p50ppp2表面平整度不平-50p33*pp3*

19、模板外侧加固不牢。40p24ppp4*冬缝不严30p4pIp5*涨模Q20p3pp6*模板尺寸偏差020p3pp其它，10p1*pp3合计。250qh4pp高层剪力墙截面尺寸施工质量缺陷调查表表2卩调查表易出现的问题：（1）、调查表中每个调查项目的调查数量不一致，无可比性。（2）、调查中调查项目规范中未规定合格标准的，缺少设定合格标准。（3）调查表中的要素是并列关 系。例：管理水平低；人员要素；（4）所列项目无法量化例：人的责任心差、管理水平 低等（5）取样数量少于50个数据2、排列图通常是把影响质量而需要改进的项目从最重要到次要的 顺序排列，从中找出“关键的少数”，集中人、财、物力解 决，忽

20、略次要的多数”，以后处理，以求用最少的投入获 得最大的质量改进效果。排列图的形式：是由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高 低顺序排列的矩形的一条累计百分比（累计频率）折线组成5 55 04 54 03 53 02 52 01 51 0频数/X累计频率竖向 传邈 傭差水平 跪离 偏差裁转帛度馆差4 03 02 01 00其他卩竖向传递 水平距离曲面弧度旋转角度偏 差偏差偏差偏差*制图人：张吉峰图孙弧形梁定位放线影响因素排列图“制图时I可:2011.7.月.2Q.日a排列图应用注意事项：(1) 分析的项目不宜太多，也不宜太少，一般以57项为宜；(2) 频数不宜太少，一般应大于50个为宜。(3) 频数

21、较小的项目可以进行合并，放在其他栏，这样可 以 缩短横坐标的长度，但是“其他”栏的数值不能为“1”。(4) 找到的“关键的少数” 一般12个为宜，否则就失去寻找 主要问题的意义六、设定目标1设定目标的基本要求:(1)目标与课题相对应的原则。如：“提高XX产品一次合格率”的课题，其设定目标值就应 是提高一次合格率是多少。(2) 目标设定“一个为宜”的原则如果一个目标派生出来的一些小目标，感觉上目标多，其实也 可以看作一个目标。例：管道安装合格率达90%,管道安装垂直度控制在2mm以内（3）目标要明确，并尽可能量化。目标量化便于效果验证，定性的目标无法验证效果完成情况。2、目标值设定的水平和依据：

22、（1）目标值设定的水平：要有一定的挑战性、目标值是能够达到的（2）目标值的设定要有依据。目标值的设定要用事实和数据进行说明。IL五Q活动目标及可行性分析十h目忌以删呦自罡标准为依除:IB形梁艇闵瞬合栩檢高到郵（见a副4；活动目拆对比柱找副卩k可行性分折,1）、我公司鵝非籬财工程的紅眩,箱送他员擁了顶吕舸小组和创优实窗吊对 粗透砖划删。J_2、本QC 4朗有王畐莊詞貓，由施工塑鋅畐離英工程!删思塑刼具有詩历鲫 纟贼 结构组器理，团曲斗力强，餌膨纵貝譜过了多个项目的骼实践，賄丰酗实哪动 手摸作勒。乙3）、逋过胆询，毁瞬定1蟻麟麒的不合栩肪13头,剁洌酚析后，挟|喷己谧， “竖歸偏差和水平距飜差”累

23、倾率达到833%。如果找们将Hi遐狀90%,合格寧紐高到 96.6%,耳芬折计戲吓；400- （4545X90%T）斥40卜.6%。逼姒场析，我们妙只動酬程控亂在海肿开崇薩攻关，依室針帰股牆肴，卷 定对应措瓶複揺自諦准合格率从S6.5倔襁9浹的目标値一定能梅0。制銅咼.涣燦.T月萇印3、目标设定易出现的问题：1、目标设定太多。2、目标没有量化。3、目标制定无依据，定的过高或过低。4、小组目标与公司、项目部、施工队目标相混淆。5、制定的目标无法进行测量检查。五、目标设定根据上述选题理由，以及对低温沥青混凝土路面试铺现状的调 查，并查看了往年常温施工的几个沥青项目的“单位工程评定表匕结 合三环线东

24、段施工合同签订的质量要求（质量合格率达到90%以上）, 经过小组研丸讨论，为增加大家活动的信心，确保合同质虽要求，小 组将目标提高一个百分点，最终确定了本次QC活动的目标。六、可行性分析管理方面X 公司对IS09001质量体系标准的进一步开展、贯 彻实施，全体管理人员增强了质量意识成立了 现场QC小组，目标明确，有组织保证，业主、 监理方对冬季施工沥青碇的质量十分关注技术方面1项目部精心编制了切实可行的施工方案及质 量控制计划，并经监理、业主等技术部门认可 操作人员的质量总识较强，素质高，具备相对 完善的质量体系。能力方面项目部的管理人员都是从事过多个施工项目, 有丰富的管理经验，上进心和团队

25、精神强，另 外沥青施工作业队伍也是选派的公司合作多年 并具有相当丰富经验的队伍。活动前活动后制图人：汪涛时间:2010年10月12日小组成员通过集体讨论分析，确定目标可以实现。七、1、原因分析的基本要求(1)原因分析要有针对性。原因分析要针对存在的问题症结(主要问题)进行，查找影响问题产生的原因。(2)分析原因要全面。原因分析要从各个方面、各种角度分析，把影响质量的原因 都找出来，尽量不要遗漏。分析问题时应按不同的问题，确定 不同的原因类别，通常按“5M1E”六大因素(人、机、料、法 、环、测)去分析寻找原因。(3) 原因分析要彻底。不管应用什么方法去分析原因，都是通过反复思考，一层 一层分析

26、下去。所谓分析彻底，就是要分析到可以直接采 取措施，能有效解决存在的问题为止。例如针对“喷漆质量色泽不均匀”问题分析原因时， 从环境角度分析，是因为“操作时看不清”,再往下分析 为什么看不清是因为“光线暗”，接着分析光线暗有两个 可能的因素：一是“灯少”，另一个是“灯泡瓦数小”。 分析到这里，原因就很具体了，可以直接采取对策。(4) 要正确、恰当的应用统计工具、方法。分析原因时常用的方法有因果图、系统图与关联系图。 在小组活动过程中，可根据所存在的问题的情况以及对方法 的熟悉、掌握的程度选用。不要盲目追求高、深、新，只要 能正确表达、解决问题就可以了。方法名称适用场合原因之间的关系展开层次因果

27、图针对单一问题进行 原因分析原因之间没有交 叉影响一般不超过四层系统图针对单一问题进行 原因分析原因之间没有交 叉影响没有限制关联图对单一问题进行原 因分析原因之间有交叉 影响没有限制对两个以上的问题 进行原因分析部分原因把两个 以上的问题交叉 缠绕影响如果釆用因果图同时分析两个问题时，因果图应釆用两个图 进行分析，不能放在一个因果图中分析。3于咅二二倉4k/ Jc 5 :/八、原分析更强更快更让人借籁图：05制图：苏培奇复核：吴忠时间：2013年10月18日工人技能考核未达标工人技能不熟练环境未进行质量技术交底未落实压实措施材料天大孤石导致孔底偏移、33KAS 不足JPLHl柯立i8去一x原

28、因分析第24页人机料工/抿畅狡示差二人食馬囁依茗疮哎址性能不穗 WE光另性去左护乡石乐勿誉鱼乡.W英Z金牛止沱令曲M妄锭宦陨变总贞童宅识芒因民兮柄图工艺管理机械凶索材料因素人的因素系统图没有按照施工 工艺要求施工未进行技术交底温度调节缓慢管理不到位测量仪器不准确线缆不符合要求VAV相关材料质量不合格无管理人员制度并执行仪器进场没有质量检验无检测设备使用、维护.保管不当线缆选型不当VAV相关主要材料进场没有检查无材料设备管理制度关联图:侏按测量工提0 的轴线标高点V 放孔验未实行岗前培训工人对此专业用清孔专用工B但效果不好不熟悉人对锚孔质不重视工人质量意识差未实行质量奖罚制度测量工提供坐标轴线不

29、准测轴线标高的仪器不准El锚孔未清干净监督修理不到位施工前对工人没有专项技术交流锚孔位置不准确锚孔在髙空处施工检査不便未对锚孔实行检验仪器未校放线误差未配备有效的操作台2、原因分析易出现的问题:(1) 针对“课题”进行分析原因分析应针对经过现状调查找出的问题症结(主要问题)进行分析，而不是对“课题”直接进行原因分析。(2) 原因分析不彻底不全面原因分析只是分析到第一层、第二层，所分析出的所谓末端 因素根本无法米取对策。(3) 原因分析时，人、机、料、法、环、测区分不清。如“管理不到位”放在方法栏分析，“模板”放在材料栏分 析都是不正确的。(4) 因果分析时，因果关系颠倒，或者上下层根本就没有因

30、果 关系。如“职工技术水平差“培训少”(因果关系颠倒)； 材料进贾”分工不明确”。(5) 原因分析工具运用不当a、多个问题放在一起，画一张因果图或系统。因果图和系 统图只适用于单一问题的分析，不同的问题，具体的影响原因 不同，对于多个问题的，应分别画几张因果图划系统图分别进 行分析。b、工具运用不够简明。问题有两个，相同因素过多，没有 绘制关联图，使得图示不够简明。c、问题只有一个，因素之间又无关联，却绘制了关联图，实际上是一个系统图。(6) 绘制不规范缺少图名、绘图人、绘图日期。主要原因（一）要因确认的目的抓住主要矛盾，把那些确实影响问题的主要原因找出来，以 便有针对性的制定对策，采取具体措

31、施，有效的解决问题。（二）要因确认的步骤1、收集末端原因末端原因是问题的根源，主要原因必须从末端原因中选取。2、剔除不可抗拒的末端因素所谓不可抗拒的原因，是指小组乃至企业都无法解决的因素 o如“高空作业”、“风大”、“天太热”等均不作为确定主 要原因的对象。3、逐条确定末端原因要对找出的末端因素进行逐条确认，要客观事实和数据说话。 找证据要以客观事实为依据，用数据说话。数据表明原因确 实对问题有影响，就是要因，原因对问题无影响就是非要因。主要原因确定流程图:（三）要因确认的方法1、现场验证谶將霊时驚鑑宓对鸳醜2、现场测试、测量主要是进行符合性检验，将取得的结果与标准进行比较。3、调查、分析通过

32、对现场的调查、分析，取得数据来确认。要因确认计划表:编号末端因素确认内容确认方法标准责任人时间1无自检复检制度查验有无 自检复检 记录查看记录有且100%实施XXXXXX2未进行专项培训检查工人 的操作情 况进行实际 操作考核合格率100%XXXXXX要因确认一k末端因素：无自检复检制度 标准：有制度，且100%实施实测：2008年3月18日由XXX检查了施工班组的施工自检和项目部的复检记录，检查结果如下表:自检复检制度检查表检查项目洗瓶区罐封室压盖室包装区传送区自检记录有有正在施工有有复检记录1有有有有制表人：XXX日期：XX年XX月XX日由检查表可以看出，每个区域的施工均有班组自检和项目部

33、复检制度，以检查制度强制要求班级对施工情况进行检查,同时项目部又对班组施工效果进行再次复检，对施工班组起了很好的监督作用，施工班组的施工情况良好，不会因为无自检 和复检制度而影响施工。结论：不是主要原因。 要因确认二末端因素：未进行专项培训标准：培训合格率100%实测：XX年XX月XX日，QC小组决定由XXX到现场对施工 班组的操作人员进行了询问了解情况，发现部分工人对分项 施工不熟悉，甚至有些尚未接触过，同时QC小组组织了2个 施工班组的全体人员进行了考核，见下面考核表：考核情况检查表施工班组班组人数考核情况合格率不合格合格良好XX队361218666.6%XX队321315459.3%合格

34、6825331063.2%从考核检查表中可以看出，2个施工班组虽然都是本专业工 种有施工队伍，但是对此分项工程有具体施工不了解，缺乏经验，手工工艺也不到位，考核总体合格率仅为63.2%,无法满 足施工要求，对FFU空气过滤单元骨架施工会产生影响。结论：是主要原因。要因确认易出现的问题:1、确认方法不当。采取讨论通过，举手表决，“01打分法”或其他主办法决定，而不是采取现场验证、测量测试、调查分析的方法。2、不做要因确认工作，直接决定要因。3、未对全部末端因素进行确认。4、缺少要因确认计划表，要因确认计划表中项目不全，未 进行确认分析，直接在计划表中列岀要因。5、以“是否容易解决”为原则确认。6

35、、确认的要因太多，要因一般以4条左右为宜。主要原因确定后，要针对确定的每条主要原因制定对策。（一）对策的提出与确定1、提出对策提出对策的两个原则：一是与主要原因相对应的原则。在提出对策时，首先要列出主要原因是什么，然后有针对性的 就每条主要原因提出相应的对策。例如小组针对“管道安装丝接处防腐处理不好”的要因，提 出了 “管道安装时注意丝接部位的防腐处理”的对策。二是从多角度提出对策小组成员认真分析每一条主要原因，从多角度提出各种对策方案2、确定对策对提出的每一条对策方案进行综合评价，从而确定选用有效的对 策。确定对策的内容可包括有效性、可行性、经济性和时间性。（二）制定对策计划1、策划实现对策

36、的措施对策与措施的关系：对策是总要求，而措施是针对对策的要求 具体展开，具有可操作性。制定对策时，要有具体步骤，考虑 越周密、越具体、操作性越强，就越能更好的指导实施，从而 保证对策方案的有效性。梁内施工波纹管支设困难的对策措施要因对策措施梁内施工波纹 管支设困难控制波纹管的 支设位置1、采用定型支架，严格控制支设位置。2、控制波纹管的连接；3、波纹管穿柱筋时，柱筋成杯口形，然后 进行裁筋处理。4、对施工人员进行技术交底。2、设定对策的目标有了对策和措施，还应设定对策的目标。设定目标的主要目 的是检验对策的实施效果，判断实施的有效性，就是把对策的 实施效果与对策目标进行比较，如果达到了对策的目

37、标，说明 这条主要原因已经得到解决，如果未达到，说明对策或措施制 定不当，应重新分析确定。对策表的列岀的每一条对策，均应设定目标，设定目标的原 则如下：(1) 设定目标必须与对策相对应，不宜过多。(2) 以确定主要原因时的判别标准的指标值，作为制定对策时 的目标；(3) 设定对策目标要具体化，能量化的尽可能量化。3、制定对策表对策表是针对所有影响质量的主要原因而制定的整个改进措施的计划。该计划必须能够指导实施。对策表应按“5W1H”的原则进行制定What （对策）一做什么，即针对主要原因制订的对策要求；Why （目标）一对策应达到的目标，检验对策实施的效果；Who （负责人）一谁负责做，责任落

38、实到人；Where （地点）一在哪里做，明确具体的实施地点；When （时间）一明确时间要求，规定具体的完成时间；How （措施）一怎么样做，根据对策的要求，制定具 体的实施做法，有具体的步骤。对策表的格式:对策表序号主要原|因对策what冃标why措施how地点where时间when负责人who12注：对策表中的“主要原因”、“对策”、“目标”和“措施” 的位置不能改变。制定对策表常见的冋题：(1) 对策和措施的设定主要有三方面问题： 一是将对策和措施合并在一个栏目;二是仅有对策而无措施，或者有措施而无对策；三是对策表中的措施比较笼统，没有具体步骤，不利于实施。(2) 对策表栏目不完整。、实

39、施1、按照“对策表”的要求逐一实施。实施过程中的实施一、实 施二 ，必须与对策表中的对策一、对策二 一一对应。2、每条对策的实施，要按照对策表中的“措施”栏目逐条实施 O每条对策的实施过程，就是这些具体措施的落实过程。3、每条对策在实施完成后要进行效果验证。每条对策实施完成 后，应立即收集改进后的数据，与对策表中的每条对策应达到 的目标进行比较，以明确对策的有效性。4、如果确认没有达到对策表中所定的目标，说明制定的措施不得力，就必须重新检查每条措施是否已彻底落实，必要时要修正所采取的措施。5、每条对策实施后，除确认该条对策的目标外，还需要 对是否影响安全、是否影响相关处的质量、是否影响管理 、

40、是否影响费用及成本的提高。实施对策应注意的问题：1、实施过程尽量采用图、表形式表述，少用文字说明。2、实施过程应具体、详细。3、对策与实施过程常用方法：PDPC法（过程决策程序 法）、箭条法、直方图等。1、过程决策程序图过程决策程序图也称谓“PDPC”法，它是使用预测科学和系 统论对实现理想目的进行多方案设计，并在实施中根据动态 结果果断调整方案的管理方法。在QC小组活动的对策实施阶段经常使用，尤其是对未知领 域或活动结果为不确定的情况下，必须进行“PDPC”设计。2020/1/1971过程决策程序图基本图形2020/1/1973程序:1）先设计最理想的实施方案;3）绘制PDPC图;2）用否定

41、法对方案 的每个活动进行否 定设想，提出调整 方案；4）每个方案都进行 必须的物资准备；5）确定方案运行的 指挥员，建立必须 的信息沟通方式和 通讯联络系统；初始状态A0理想目的ZAO A1 A2 A3 A4 A5Z6）最【终只实施了一个可行方案;初始状态用表示 理想目的用“Z”表示PDPC法（过程决策程序法）:骑自行车出门自行车出故障小明出门坐公交车半小时内无车半小时内上车T出发前作简出发前打气呵dtn j单检查r轮胎没气提前半小车子部件损坏检査发现无法排除之故障检査发现故障排除之汽车抛锚丄下车换的士提前半小 时出门周末交通拥 挤不能按 时到达更换为坐公交按时到达按时到达按时到达没足够的现金

42、打车人多剩余时间内拦不到的士2009/7/16起点到达后因为素未谋面而不认识森林公园太大无法找到对方提前皐小时岀门约定贞 详细:F见面 Hk点I约定好对 方特征按时到达带够钱 出门顺利见面282、箭条图对工程中必须的作业进行统筹安排，采用先行、后续、平行、交叉的作业方法安排作 业的顺序，实现提高工作效率或工程进度的目的。1）四种作业方式:（1）先行作业本作业未完成下个作业不能开始的作业;（2）后续作业上个作业未完成本作业不能开使的作业;（3）平行作业作业之间互不影响可同时进行的作业；（4）交叉作业前两个作业都完成后才能开始的作业；2020/1/1975沏茶的箭条图洗水壶1灌水1 烧水15 泡茶

43、1QX1)=(=M6洗茶壶2 /拿茶叶1总工时21分箭条图最短工期18分效:对策表中所有的对策全部实施完成后，就要对整个活动进行效果检查。检查效果的主要内容就是与小组设定的课题 目标进行比较，看是否达到了预期的目标。一）把对策实施后的数据与对策实施前的现状以及小组制定 的目标进行比较。与对策实施前的现状比较，是要明确改善的程度。更主 要的是要与小组制定的目标值进行比较，看是否达到了预期 的目标。效果检查常用工具：排列图、折线图、柱状图、直方图。(二)效益的计算确认QC小组活动取得的效益包括经济效益和社会效益1、经济效益计算(1)关于经济效益的期限一般来说，QC小组计算经济效益，只计算活动期(包

44、括 巩固期)内所产生的效益。(2)计算实际产生的效益QC小组在活动中，必然会有一些成本或者投入一些 费用，这些因素都要纳入效益计算中去。计算QC小组的 经济效益，主要计算实际的效益（直接经济效益）。实际效益=产生的效益一投入的费用2、社会效益的确认有的QC小组可以创造较大的经济效益。而有的QC小 组，解决的课题是绿色文明施工、改善环境、为顾客服务 等方面的内容，有时，未必产生多在的经济效益，但是会 产生较好的社会效益。QC小组活动取得的新工艺、新技术的成果或者一些技术数据等，应有权威部门的认证材料；取得的经济效益，必须有财 务等主管部门的认证证明；取得的社会效益，也要有相关部门 的证明材料。（

45、三）效果检查中常见的问题1、效果检查中收集的数据与目标无关。2、无限夸大效果：安全无轻伤、降低成本、提高效益、节省工 期、提高素质等。3、缺少有关单位及部门的证明材料。4、无检查过程，缺少相应的检查表、数据等。制定巩固措施，就是小组活动的对策，并经过实施证明 是有效的，就需要把有效的措施形成（或修改完善）制度、标 准，巩固已取得的成果，防止问题再发生。建筑企业的巩固期 一般在36个月左右。（一）制定巩固措施的方法1把已被实践证了的有效措施纳入有关标准或形成标准。这里所说的标准可以是技术标准、施工工法、管理制度； 也可以是施工图纸、施工方案、工艺文件；还可以是作业指导 书、工艺卡片等。2关于标准

46、的修订审批要将有效对策或措施纳入标准，或形成制度文件等，必须 按照企业的文件控制程序办理。由于QC小组没有制订或修订 标准或制度的权限，为此，QC小组必须按照企业的有关规定 ,向企业主管部门申报，由这些部门认可、批准后执行。（二）成果的巩固、维持1经修订并被批准的新标准必须正确执行。2、巩固期内要及时收集数据，以确认效果是否能维持在良好 的水准上。巩固期内的情况，要及时收集相关的数据，收集到 的数据可以用简单的图表表示取得的成果真正得到巩固。（三）制定巩固措施常见的问题1、不重视标准化工作2、巩固措施不具体明确没有涉及申报、审批过程以及正式发文推广的具体情况， 有的虽然提到形成了标准或制度，但是没有具体说明制度的名 称、文件号、批准发布日期。3、未对成果巩固后的效果情况进行跟踪。、总结和下一步打算（一）活动总结1、专业技术方面通过活动，小组成员必定能学到许多专业技术技