现场版课件11彭运营机制上

1、博弈论激励理论技术支撑文化支撑系统思考利益捆绑主体明确目标导向决策机制监督机制运营机制分配机制机制的力量概览机制与制度机制是制度设计的内在机理、原理制度不能盲目模仿，同样的制度，在不同的运行环境下，效果截然相反。不要只看表面现象，要深挖几层；知其然，更要知其所以然！机制的力量好的机制，能够让恶魔变天使！坏的机制，能够让天使变恶魔！恶魔与天使18世纪末，为了开发蛮荒的殖民地澳洲，英国政府决定将已经判刑的囚犯运往澳洲，这样既解决了英国监狱人满为患的问题，又给澳洲送去了丰富的劳动力。 运送犯人的船运是由私人船主承包的，按照装船人数支付船主费用。船主们为牟取暴利，采用破旧的货船，设施简陋不堪，卫生条件

2、极差，犯人死亡率很高。 根据英国历史学家查理巴特森犯人船记载：一艘名为“海神号”的船，424个犯人死158个，死亡率高达37%。这么高的死亡率，不仅在经济上损失巨大，而且在道义上也引起了社会的强烈谴责。 政府如何解决这一问题呢？ 英国政府对犯人在船上的生活标准做了硬性规定，并往每艘船上派遣一名监督官员和一名医生。 结果呢？恶魔与天使 但是，犯人死亡率不仅没有降下来，有的监督官员和随船医生竟然也不明不白地死了，原来一些船主为贪图暴利而贿赂官员和医生，一些官员、医生不肯就范便被扔到大海里喂鱼去了，落得个尸骨无存。 无奈之下，把船主们都召集起来进行道德宣讲，告诫他们要珍惜生命，不要把金钱看得比生命还

3、重，要理解到澳洲开发是为了英国的长远大计，但情况没有发生任何好转，犯人死亡率仍然居高不下。恶魔与天使船主嗜血的恶魔恶魔与天使 议员：我们不能改变船主，但可以改变机制，过去按上船多少人付费，现在按到澳洲上岸时清点人数支付报酬。 效果立竿见影。船主们主动请医生跟船，准备药品，改善生活，尽可能地让每个上船犯人活着抵达澳洲，因为每死一个犯人就意味着减少一份收入。 1793年，三艘船到达澳洲，这是第一次按从上岸人数支付运费，422个犯人中只有1人死于途中。恶魔与天使 机制进一步完善，政府按照到达澳洲的犯人数及健康状况支付费用，甚至还有奖金。“恶魔”变成了“天使”恶魔与天使“超级丹”退赛所引发的关于机制的

4、思考玩大了！2012年8月1日，世界羽联宣布取消在伦敦奥运会小组赛中四对消极比赛选手于洋王晓理（中国）、郑景银金荷娜（韩国），河贞恩金旼贞（韩国）与波莉乔哈里（印尼）的参赛资格，轰动全世界。世界羽联秘书长托马斯伦丁伦敦奥运会羽毛球项目消极比赛7月31日的伦敦奥运会羽毛球小组赛中，中国、韩国羽毛球队的女双组合涉嫌消极对待比赛，双方在场上失误频频，击球不是出界就是下网，导致温布利体育馆的观众嘘声连连。伦敦奥运会羽毛球消极比赛事件现在的小组赛赛制下，实力强的选手赢了前两场小组赛，第三场小组赛故意输，往往才可能对自己有利。于洋王晓理输了比赛就可以避免在1/4决赛中提前与队友厮杀，从而达到中国拿奥运金牌

5、的“双保险”和拿到更多奥运奖牌的目的，韩国选手则可以避开强大的中国对手。伦敦奥运会羽毛球项目消极比赛英国泰晤士报 站在一个旁观者的角度来说，会感到愤怒，但请不要冲着运动员，而是冲着这些规则的制定者，该被逐出奥运赛场的应该是这些规定的制定者。伦敦奥运会羽毛球比赛规则往届奥运会中羽毛球项目一直是全程单淘汰赛制。最新的奥运赛制中，将以往羽毛球项目的淘汰赛制改为小组赛和淘汰赛两个阶段。将以往的单淘汰赛制改为小组赛加淘汰赛的赛制，会使队员有机会选择对手。这是消极比赛现象出现的根本原因。伦敦奥运会羽毛球消极比赛事件女双小组赛，世界排名第二的田卿/赵云蕾意外不敌丹麦组合，落到了D组第二。这使中国队原本会师计

6、划彻底乱套一旦于洋/王晓理以A组第一晋级八强，两对中国组合就将提前在淘汰赛相遇。韩国组合郑景银/金荷娜也不希望淘汰赛阶段遭遇实力更强的中国组合。于洋/王晓理和韩国选手郑景银/金荷娜“争相输球”。 机制的力量：好的机制让恶魔变天使，坏的机制让天使变恶魔。 一个员工积极性不高，可能是这个员工有问题，但是一群员工积极性不高，可能是机制有问题。 比抱怨员工不主动不积极更重要的是：是否建立了有效的机制，激发团队自动自发的意愿，“不是让我干，而是我要干！” 美国记者托马斯弗雷德曼在为纽约时代周刊所写的一篇短评中，有这样一句话，“美国强大的真正力量，来自于我们所继承的良好的法律与制度体系有人说，这是一种由天

7、才们设计，并可由蠢才们运作的体系。”理念为先，目标导向效率型增长，人均效益为王、单店效益为王，支部建在班上、以日周为反应周期关注“博弈互动”，主体明确、利益捆绑系统性统筹运营机制设计盛景运营机制实践：怎么管理会议时间？“乐捐”机制与员工爱心基金Time keeper（时间管理者） 人才薪酬机制 提供有竞争力的薪酬包整体方案；股权激励日益成为“标配”，让员工获得选择权进行自我博弈。（“人力资源资本化”趋势非常明显。） 人才晋升机制：晋升谁？业绩优秀是基础，人才培养能力是关键。只会自己干，不会用人和培养人，慎重晋升。人才机制传统晋升机制：业绩好被晋升！但谁来接班？业绩下滑？企业里往往没人真正付诸实

8、践去培养人？习惯单打独斗是快速发展企业的骨干业务人员的本能，但是如何在保持业绩良好发展的同时，激发经理们培养人才的内在动力？ 能下蛋的母鸡才值钱 海底捞区域经理制：谁培养的人，由谁管理！鼓励经理积极主动培养人才！ 能管六个店以上的小区经理，就是一级小区经理，如果这个小区经理还能源源不断培养合格管理人才，同时自己负责的分店业务情况都很好，这证明他或她管理能力强，于是，这个小区经理就有机会被提升为大区经理。人才机制销售人员-导师级员工业绩达到A 可以带2个新人 2个新人业绩达到B 本人业绩到A+部门经理- 区域经理-总监部门番号 2个部门 6个部门经理底薪 岗位津贴 岗位津贴 自身+部门提成部门提

9、成 部门提成 培养新经理 培养新经理 培养新经理 人才机制：销售人员的晋升机制 盛景基层销售体系：“1+3”机制降低基层管理难度，快速培养和提拔经理！员工经理大区经理总监 人才培育机制：满足员工最高层次需求投资员工成长永远是企业最有价值的投资。每年收入的X%投入到员工成长，只要现金流可以支撑的前提下每年不少于X万元投入到员工成长。打响人才的军备竞赛！只有大公司、跨国公司才能发动人才大战？只有发动人才大战公司才能长大！中国民营企业应坚决避免“固定资产军备竞赛”，但却要大打“人才军备竞赛”！运营机制案例：淘宝、支付宝 2003年 阿里巴巴集团投资业务涵盖C2C（个人对个人）和B2C（商家对个人）电子商务 2007年交易额达到433亿 2008年交易额达到999.6亿 2009年交易额2