管理信息系统第五章

1、第 5 章 管理信息系统的系统分析主要内容主要内容 系统调查与分析概述系统调查与分析概述 管理业务调查分析管理业务调查分析 数据流程调查分析数据流程调查分析 建立新系统的逻辑模型建立新系统的逻辑模型 5.1 5.1 系统调查与分析概述 信息系统的调查分析是管理信息系统开发工信息系统的调查分析是管理信息系统开发工作的基础，也是非常重要的一个环节。它是对已作的基础，也是非常重要的一个环节。它是对已选定的对象与开发范围进行有目的、有步骤的实选定的对象与开发范围进行有目的、有步骤的实际调查和科学分析，虽然调查的具体方法和详尽际调查和科学分析，虽然调查的具体方法和详尽程度可能不尽相同。实践表明，系统调查

2、分析工程度可能不尽相同。实践表明，系统调查分析工作的好坏，在很大程度上决定了系统开发的成败。作的好坏，在很大程度上决定了系统开发的成败。 系统调查分析的任务是：通过初步调查完系统调查分析的任务是：通过初步调查完成对用户问题的识别，在此基础上对任务进行可成对用户问题的识别，在此基础上对任务进行可行性分析，若任务可行，则根据系统目标进行详行性分析，若任务可行，则根据系统目标进行详细调查，最后得到详细调查结果，为后续工作打细调查，最后得到详细调查结果，为后续工作打下坚实的基础。下坚实的基础。5.1.1 5.1.1 初步调查 开发新系统的要求往往来自对原系统的不满，但在正式立项之前必须进行可行性研究，

3、而可行性研究的基础是对系统的初步调查。原系统可能是手工系统，也可能是正在运行的信息系统，由于存在的问题可能充斥各个方面，内容分散，甚至含糊不清，所以初步调查的目标就是掌握用户的概况，对用户提出的各种问题和初始要求进行识别，明确新系统的初步目标，为可行性研究提供工作的基础。 初步调查主要围绕着规划工作进行，应立足于宏观和全面，不需要过于具体和细致。通常是在使用单位的高层进行。系统分析员站在高层观察使用单位的现状，分析先有系统的运行情况。 初步调查的重点是了解用户的组织和信息管理概况，资源情况和认识基础，以及与外部的关系等项目的必要性、可行性等重要情况。 初步调查主要由两部分组成：一般调查和信息需

4、求初步调查。前者包括了解及使用单位当前的信息流程，明确使用单位改造的需求以及确定系统目标和主要功能；后者是初步调查的主要内容，调查组织系统的工作职责及互动和各种职能部门所要处理的数据，还要了解环境信息，包括内部环境和外部环境信息。 初步调查具体内容包括： 组织概况：组织的规模、历史、行业性质、管理目标组织概况：组织的规模、历史、行业性质、管理目标于模式、人力、物力、技术、设备、组织机构等。于模式、人力、物力、技术、设备、组织机构等。 组织环境：组织的自然环境和社会经济环境、上下级组织环境：组织的自然环境和社会经济环境、上下级关系、横向联系、特别是与外部组织的信息来往等。关系、横向联系、特别是与

5、外部组织的信息来往等。 现行系统概况：现行系统的功能、技术水平、工作效现行系统概况：现行系统的功能、技术水平、工作效率、可靠性，人才队伍与管理体制，现行系统在组织中的率、可靠性，人才队伍与管理体制，现行系统在组织中的地位和作用以及存在问题等。地位和作用以及存在问题等。 各方面对新系统的态度：组织内部对建立新系统的迫各方面对新系统的态度：组织内部对建立新系统的迫切性、领导的决心及管理人员和技术人员的积极性。切性、领导的决心及管理人员和技术人员的积极性。 系统研制工作的资源情况：包括组织内部现有的人力系统研制工作的资源情况：包括组织内部现有的人力物力、设备、财力与环境条件。能够投入新系统的人力、物

6、力、设备、财力与环境条件。能够投入新系统的人力、物力、资金、时间以及有什么限制条件等。物力、资金、时间以及有什么限制条件等。5.1.2 5.1.2 可行性研究 可行性研究也称为可行性分析，是所有项目投资、可行性研究也称为可行性分析，是所有项目投资、工程建设或重大改革在开始阶段必须进行的一项工作。工程建设或重大改革在开始阶段必须进行的一项工作。它是经济活动中经常使用的一种决策程序和手段，也是它是经济活动中经常使用的一种决策程序和手段，也是投资前期的必要环节。可行性研究是指在项目正式开发投资前期的必要环节。可行性研究是指在项目正式开发之前，为了取得最佳的经济效果，先投入一定的精力，之前，为了取得最

7、佳的经济效果，先投入一定的精力，通过一套准则，从经济、技术、管理、社会等方面对项通过一套准则，从经济、技术、管理、社会等方面对项目的必要性、可行性、合理性，以及项目所面临的重大目的必要性、可行性、合理性，以及项目所面临的重大风险进行全面系统的分析和科学论证，得出项目是否可风险进行全面系统的分析和科学论证，得出项目是否可行的结论，以供决策部门做出投资决策参考。管理信息行的结论，以供决策部门做出投资决策参考。管理信息系统的开发是一项耗资多、周期长、风险性大的工程项系统的开发是一项耗资多、周期长、风险性大的工程项目。再展开大规模的开发行动之前，必须对用户提出的目。再展开大规模的开发行动之前，必须对用

8、户提出的目标和必要性进行必要的论证。目标和必要性进行必要的论证。 可行性研究可行性研究 可行性研究一般从经济、技术、社会、管理等多个可行性研究一般从经济、技术、社会、管理等多个方面进行综合分析和论证。经济可行性分析一般是对项目方面进行综合分析和论证。经济可行性分析一般是对项目进行成本和效益估算，要求效益大于成本，对信息系统项进行成本和效益估算，要求效益大于成本，对信息系统项目的效益分析还要注意它的社会效益。技术可行性分析要目的效益分析还要注意它的社会效益。技术可行性分析要论证项目所涉及的关键技术是否已经成熟，是否还存在重论证项目所涉及的关键技术是否已经成熟，是否还存在重大的技术风险。社会可行性

9、包括的范围比较广泛，项目所大的技术风险。社会可行性包括的范围比较广泛，项目所要求的社会环境是否具备，项目的开发对社会公益是否会要求的社会环境是否具备，项目的开发对社会公益是否会带来负面影响，是否存在于社会道德、法律、制度等有相带来负面影响，是否存在于社会道德、法律、制度等有相抵触的地方。的与信息系统来讲还需要考虑企业员工的信抵触的地方。的与信息系统来讲还需要考虑企业员工的信息知识素养、企业管理水平、人们的社会生活习惯等方面息知识素养、企业管理水平、人们的社会生活习惯等方面的因素。管理可行性主要指管理人员对开发应用项目的态的因素。管理可行性主要指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。度和

10、管理方面的条件。 可行性研究的结果有三种情况：可行性研究的结果有三种情况：（1）可行，按计划进行；（2）基本可行，对项目要求或方案作必要修改；（3）不可行，不立项或终止项目。可行性研究的实施步骤可行性研究的实施步骤 复查系统目标和规模 研究目前正在使用的系统 导出新系统的高层逻辑模型 重新定义问题 导出和评价供选择的方案 推荐一个方案并说明理由 草拟开发计划 书写文档，提交审查可行性研究 可行性是指在当前组织内外的具体条件下，建立新系可行性是指在当前组织内外的具体条件下，建立新系统的工作是否具有必要的条件。它包括人们所说的必要性和统的工作是否具有必要的条件。它包括人们所说的必要性和可行性。可行

11、性。 1 1、必要性。必要性来自组织内部对建立系统的需要和组织、必要性。必要性来自组织内部对建立系统的需要和组织外部的要求，是从管理对信息系统的客观要求及现行系统的外部的要求，是从管理对信息系统的客观要求及现行系统的可满足性分析新系统开发是否必要。可满足性分析新系统开发是否必要。 2 2、可行性。可行性研究的目的不是解决问题，而是研究在、可行性。可行性研究的目的不是解决问题，而是研究在当前的具体条件下，开发新系统是否具备必要的资源和其他当前的具体条件下，开发新系统是否具备必要的资源和其他条件。主要从经济可行性、技术可行性、社会可行性、管理条件。主要从经济可行性、技术可行性、社会可行性、管理上的

12、可行性方面展开。上的可行性方面展开。可行性研究报告的主要内容： 开发任务的提出：包括建立系统的背景、必要性和意义。开发任务的提出：包括建立系统的背景、必要性和意义。 系统的目标：包括系统的名称、目标功能和开发的进度系统的目标：包括系统的名称、目标功能和开发的进度要求。要求。 初步调查概况：包括用户的组织与现行系统概况，用户初步调查概况：包括用户的组织与现行系统概况，用户的认识基础和资源条件等。的认识基础和资源条件等。 初步实施方案与比较：包括系统的规模、组成和结构，初步实施方案与比较：包括系统的规模、组成和结构，投资的数量与来源，人力的投入与培训计划等。如果有投资的数量与来源，人力的投入与培训

13、计划等。如果有几种方案，应对它们进行比较，并提出选择的意见。几种方案，应对它们进行比较，并提出选择的意见。 可行性研究：包括技术、经济、社会和管理四方面的可可行性研究：包括技术、经济、社会和管理四方面的可行性分析。行性分析。 结论结论5.1.3 5.1.3 详细调查 详细调查的对象是现行系统（包括手工系详细调查的对象是现行系统（包括手工系统和已采用计算机的管理信息系统）。详细调查统和已采用计算机的管理信息系统）。详细调查的目的在于完整掌握现行系统的现状，查明其执的目的在于完整掌握现行系统的现状，查明其执行过程，发现问题和薄弱环节，收集资料、数据，行过程，发现问题和薄弱环节，收集资料、数据，为下

14、一步的系统分析和提出新系统的逻辑设计做为下一步的系统分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。具体的调查内容包括：管理业务状况的好准备。具体的调查内容包括：管理业务状况的调查和分析、数据流程的调查和分析。调查和分析、数据流程的调查和分析。 详细调查的范围详细调查的范围 组织机构和功能业务。 组织目标和发展战略。 工艺流程和产品构成。 数据与数据流。 业务流程与工作形式。 管理方式和具体业务的管理方法。 决策方式和决策过程。 可用资源和限制条件。 现存问题和改进意见。 详细调查的原则主要有： 自顶向下全面展开；自顶向下全面展开； 用户参与；用户参与； 分析系统有无改进的可能性；分析系统有无改进的可能性

15、； 工程化的工作方式；工程化的工作方式； 全面与重点相结合；全面与重点相结合； 主动沟通和友善的工作方式。主动沟通和友善的工作方式。详细调查阶段中的主要活动 收集信息收集信息 系统需求建模系统需求建模 需求的优先级划分需求的优先级划分 构建系统原型，检验可行性并发现问题构建系统原型，检验可行性并发现问题 产生、评估候选方案产生、评估候选方案 和管理部门一起复查各种建议和管理部门一起复查各种建议详细调查阶段的活动及相应的关键问题详细调查阶段的活动及相应的关键问题详细调查阶段的活动详细调查阶段的活动关键问题关键问题收集信息是否已经拥有了全部的信息来定义系统所必须完成的工作系统需求建模需要系统做什么

16、需求的优先级划分系统要完成的最重要的事是什么构建可行性的发现原型我们可以证明这种技术能够实现我们想让它完成的那些功能吗？产生、评估方案是否已经构建出一些原型可以使用户完全理解新系统潜在功能？和管理部门一起复查各种建议创建系统的最好方案是什么收集信息我们应不应该继续、设计和实现我们提出的系统详细调查的方法 收集资料收集资料 发调查表征求意见发调查表征求意见 开调查会开调查会 访问访问 深入实际的调查方式深入实际的调查方式 5.2 5.2 管理业务调查分析 管理信息系统的环境是管理系统。这里所管理信息系统的环境是管理系统。这里所说的环境是指不包括在本系统之中但又对本系说的环境是指不包括在本系统之中

17、但又对本系统产生较大影响的因素的集合。对于基于计算统产生较大影响的因素的集合。对于基于计算机管理信息系统来说，其环境就是管理系统，机管理信息系统来说，其环境就是管理系统，它的输入来自环境，输出则交付环境。因此，它的输入来自环境，输出则交付环境。因此，对现行管理业务的调查十分重要，其中包括组对现行管理业务的调查十分重要，其中包括组织结构调查、管理功能调查和业务流程调查等。织结构调查、管理功能调查和业务流程调查等。 5.2.1 5.2.1 组织结构调查 组织结构指的是一个组织及其组成部分之间组织结构指的是一个组织及其组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系，通常用组织的隶属关系或管理与被管理的关

18、系，通常用组织结构图来表示。结构图来表示。 组织结构调查就是对组织结构与功能进行组织结构调查就是对组织结构与功能进行分析，弄清组织内部的部门划分，以及各部门之分析，弄清组织内部的部门划分，以及各部门之间的领导与被领导关系、信息资料的传递关系、间的领导与被领导关系、信息资料的传递关系、物资流动关系与资金流动关系，并了解各部门的物资流动关系与资金流动关系，并了解各部门的工作内容与职责。此外，还应详细了解各级组织工作内容与职责。此外，还应详细了解各级组织存在的问题以及对新系统的要求等对组织结构设存在的问题以及对新系统的要求等对组织结构设计的合理性进行分析，找出存在的问题，为决策计的合理性进行分析，找

19、出存在的问题，为决策者提供机构设置的参考意见。者提供机构设置的参考意见。 组织结构图5.2.2 5.2.2 管理功能调查 为了实现系统的目标，系统必须具有各种功为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。管理功能要以组织结构为背景识别和分析，能。管理功能要以组织结构为背景识别和分析，因为每个组织都是一个功能结构，都有各自不同因为每个组织都是一个功能结构，都有各自不同的功能。以组织结构图为背景分析清楚各个部门的功能。以组织结构图为背景分析清楚各个部门的功能后，分层次将其归纳与整理，形成各个层的功能后，分层次将其归纳与整理，形成各个层次的功能结构图；然后自上而下逐层归纳整理，次的功能结构图；然后自上

20、而下逐层归纳整理，形成以系统目标为核心的整个系统的功能层次图。形成以系统目标为核心的整个系统的功能层次图。功能层次图描述了从系统目标到各个功能的层次功能层次图描述了从系统目标到各个功能的层次管理。管理。 功能层次图5.2.3 5.2.3 业务流程调查分析 业务流程是管理信息系统的服务兑现个，业务流程的改变是信息系统升级与整合的重要动因之一，技术进步带来的信息系统变化也会促进业务过程的改变。因此，在管理信息系统建设中，必须了解其服务对象的改变，也就是在管理信息系统实施前（或发生变化前）和实施后。他所服务的业务过程有哪些变化，以及这些环那些是管理新系统需要达到的目标，哪些变化可能成为管理信息系统实

21、施的障碍，而这些工作通常是系统分析需要解决的问题之一。 在对组织结构和功能分析时，需要从一个实际业务流程的角度将系统调查中有关该业务流程的资料都串起来做进一步的分析。调查管理业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步的进行，内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示）等。通常用业务流程图（Transaction Flow Diagram，TFD）反映现实的业务。 业务流程图的基本符号 业务流程图的绘制步骤 业务流程图的作用 业务流程图是系统分析人员做进一步系统分析的业务流程图是系统分析人员做进一步系统分析的依据；依据； 业务流程

22、图式系统分析人员、管理人员相互交流业务流程图式系统分析人员、管理人员相互交流思想的工具；思想的工具； 系统分析人员可以直接在业务流程图上画出计算系统分析人员可以直接在业务流程图上画出计算机要处理的部分；机要处理的部分； 利用业务流程图可以分析业务流程是否合理。利用业务流程图可以分析业务流程是否合理。5.3 5.3 数据流程调查分析 管理业务调查过程中绘制的管理业务流程图管理业务调查过程中绘制的管理业务流程图和表格分配图等虽然形象地表达了管理中信息的和表格分配图等虽然形象地表达了管理中信息的流动和存储过程，但仍没有完全脱离一些物质要流动和存储过程，但仍没有完全脱离一些物质要素（如货物、产品等）。

23、为了用计算机进行信息素（如货物、产品等）。为了用计算机进行信息管理，还必须进一步舍去物质要素，收集有关资管理，还必须进一步舍去物质要素，收集有关资料，绘制出原系统的数据流程图，为下一步分析料，绘制出原系统的数据流程图，为下一步分析做好准备。做好准备。 5.3.1 5.3.1 数据的收集与分析 l 数据收集的内容：数据收集的渠道主要有现行的数据收集的内容：数据收集的渠道主要有现行的组织结构；现行系统的业务流程；现行的决策方组织结构；现行系统的业务流程；现行的决策方式；各种报表、报告、图示。式；各种报表、报告、图示。l 数据分析：数据分析： 围绕系统目标进行分析围绕系统目标进行分析 弄清信息源周围

24、的环境弄清信息源周围的环境 围绕现存的业务流程进行分析围绕现存的业务流程进行分析 数据特征分析数据特征分析 5.3.2 5.3.2 数据流程图 以方框、连线及其变形为基本图例符以方框、连线及其变形为基本图例符号来表示数据流动过程。号来表示数据流动过程。 数据流程图基本图例 以圆圈及连接弧线作为其基本符号来表示以圆圈及连接弧线作为其基本符号来表示数据流动过程，其绘图结果像儿童吹出的数据流动过程，其绘图结果像儿童吹出的肥皂泡，也叫泡泡图。肥皂泡，也叫泡泡图。 数据流程图中四个构成要素 这两种画法没有本质区别，只是用不同的符号描述数据这两种画法没有本质区别，只是用不同的符号描述数据流程图中四个相同的

25、构成要素：流程图中四个相同的构成要素： 外部实体（数据源点外部实体（数据源点/ /终点）：人或组织是引起数据来源去终点）：人或组织是引起数据来源去向的向的“源点源点”或或“终点终点”。大多数情况下，他们是在所考。大多数情况下，他们是在所考虑的系统外面。虑的系统外面。 数据处理：用带有箭头的线段表示。表示数据从线段的尾数据处理：用带有箭头的线段表示。表示数据从线段的尾端流向箭头所指的目标。端流向箭头所指的目标。 数据流：表示对流入的数据进行一定的加工后输出。数据流：表示对流入的数据进行一定的加工后输出。 数据存储：在分析系统时，当某一数据流被加工处理后，数据存储：在分析系统时，当某一数据流被加工

26、处理后，若暂时不需要转到下一个若暂时不需要转到下一个“加工站加工站”进行处理时，往往先进行处理时，往往先将它存到文件中，待处理时再提取。将它存到文件中，待处理时再提取。 画数据流程图的基本原则： 数据流程图上所有图形符号必须是前面所述的四种基本数据流程图上所有图形符号必须是前面所述的四种基本元素。元素。 数据流程图的主图必须含有前面所述的四种基本元素，数据流程图的主图必须含有前面所述的四种基本元素，缺一不可。缺一不可。 数据流程图上的数据流必须封闭在外部实体之间，外部数据流程图上的数据流必须封闭在外部实体之间，外部实体可以是一个，也可以是多个。实体可以是一个，也可以是多个。 处理过程至少有一个

27、输入数据流和一个输出数据流。处理过程至少有一个输入数据流和一个输出数据流。 任何一个数据流子图必须与它的父图上的一个处理过程任何一个数据流子图必须与它的父图上的一个处理过程对应，两者的输入数据流和输出数据流必须一致，即所对应，两者的输入数据流和输出数据流必须一致，即所谓谓“平衡平衡”。 数据流程图上的每个元素都必须有名字。数据流程图上的每个元素都必须有名字。画数据流程图的基本步骤：画数据流程图的基本步骤： 把一个系统看成一个整体功能，明确信息的输入和输出。 找到系统的外部实体。一旦找到外部实体，则系统与外部世界的界面就可以确定下来，系统的数据流的源点和终点也就找到了。 找出外部实体的输入数据流

28、和输出数据流。 在图的边上画出系统的外部实体。 从外部实体的输入流（源）出发，按照系统的逻辑需要，逐步画出一系列逻辑处理过程，直至找到外部实体处理所需的输出流，形成数据流的封闭。 将系统内部数据处理又分别看做整体功能，其内部又有信息的处理、传递、存储过程。 如此一级一级地剖析，直到所有处理步骤都很具体为止。画数据流程图的注意事项：画数据流程图的注意事项： 合理编号：数据流程图加工编号规则 ：子图中的编号为父图号和子加工的编号组成；子图的父图号就是父图中相应加工的编号。 注意子图与父图的平衡：子图与父图的数据流必须平衡，平衡指的是子图的输入、输出数据流必须与父图中对应加工的输入、输出数据流相同。

29、 分解的程度适当：分解应自然，概念上要合理、清晰。上层分解得快些，下层分解得慢些。在不影响可读性的前提下，应适当地多分解成几部分，以减少分解层数。当加工可用一页纸明确地表述时，或加工只有单一输入/输出数据流时，就应停止对该加工的分解。对不再作分解的加工，必须做出详细的加工说明。画数据流程图的注意事项：画数据流程图的注意事项： 检查数据流程图：对一个系统的理解，不可能一开始就完美无缺，开始分析一个系统时，尽管我们对问题的理解有不正确、不确切的地方，但还是应该根据我们的理解，用数据流程图表达出来，进行核对，逐步修改，获得较为完美的图纸。 提高数据流程图的易理解性：数据流程图是系统分析员调查业务过程

30、，与用户交换思想的工具。因此，数据流程图应简明易懂。这也有利于后面的设计，有利于对系统说明书进行维护。5.3.3 5.3.3 数据字典 数据字典是在数据流程图的基础上，对数据流程图中的各个元素进行详细的定义与描述，起到对数据流程图进行补充说明的作用。数据字典的内容包括： 数据项：也称作数据元素，是最小的数据组成单位，也是不可再分的数据单位。分析数据特征应从静态和动态两方面进行。在数据字典中仅定义数据的静态特征，具体包括：数据项的名称、编号、别名和简述；数据项的长度；数据项的值范围。 数据结构：描述数据项之间的关系。一个数据结构可以由若干个数据项组成，也可以有若干个数据结构组成。数据结构的描述内

31、容包括名称、编号、结构组成、简述、有关数据流和数据存储。数据字典的内容数据字典的内容 数据流：一组或一组固定的数据项组成。定义数据流：一组或一组固定的数据项组成。定义数据流时，不仅要说明数据流的名称、编号、数据流时，不仅要说明数据流的名称、编号、组成、简述，还应指明它的来源、去向和有关组成、简述，还应指明它的来源、去向和有关数据流量。数据流量。 处理逻辑：数据字典仅对数据流程图中最低层处理逻辑：数据字典仅对数据流程图中最低层的处理逻辑进行定义和说明。具体内容包括：的处理逻辑进行定义和说明。具体内容包括：名称、编号、简述、有关的输入、输出和处理名称、编号、简述、有关的输入、输出和处理 数据存储：

32、在数据字典中只描述数据的逻辑存数据存储：在数据字典中只描述数据的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织。描述内容包储结构，而不涉及它的物理组织。描述内容包括：名称、编号、简述、结构、有关的数据流括：名称、编号、简述、结构、有关的数据流和相关的处理等。和相关的处理等。数据字典的特点： 编写数据字典是系统开发的一项重要的基础工作。数编写数据字典是系统开发的一项重要的基础工作。数据字典一旦建立，就应该按一定次序排列，以方便人们查据字典一旦建立，就应该按一定次序排列，以方便人们查阅。数据字典是所有相关人员工作的依据和统一的标准，阅。数据字典是所有相关人员工作的依据和统一的标准，因此必须保证数据字典的完整性

33、和一致性，是数据字典具因此必须保证数据字典的完整性和一致性，是数据字典具有以下特点：有以下特点： 通过名字能方便地查阅数据定义通过名字能方便地查阅数据定义 没有冗余没有冗余 尽量不重复在规格说明的其他组成部分中已出现的信息尽量不重复在规格说明的其他组成部分中已出现的信息 容易修改和更新容易修改和更新 能单独处理描述每个数据元素的信息能单独处理描述每个数据元素的信息 定义的书写方法简便而严格定义的书写方法简便而严格5.3.4 5.3.4 描述处理逻辑的工具 l 结构化描述语言采用很简洁的词汇来表述处理逻辑，结构化描述语言采用很简洁的词汇来表述处理逻辑，没有严格的语法，可以用英语表达，也可以用汉语

34、表没有严格的语法，可以用英语表达，也可以用汉语表达。结构化描述语言采用三种基本逻辑结构来描述处达。结构化描述语言采用三种基本逻辑结构来描述处理逻辑，这三种基本逻辑结构是：顺序结构、循环结理逻辑，这三种基本逻辑结构是：顺序结构、循环结构和选择结构。构和选择结构。 顺序结构是按出现的先后顺序执行的一种结构。顺序结构是按出现的先后顺序执行的一种结构。 选择结构常常用来描述要按不同的条件状况分别执行选择结构常常用来描述要按不同的条件状况分别执行不同的处理功能。不同的处理功能。 循环结构是指在某种情况下，反复执行某一相同处理循环结构是指在某种情况下，反复执行某一相同处理功能的一种结构。功能的一种结构。

35、描述处理逻辑的工具l 判断树是用一种树图形方式来表示多个条件、多判断树是用一种树图形方式来表示多个条件、多个取值所应采取的处理逻辑。从图形上可以一目个取值所应采取的处理逻辑。从图形上可以一目了然地看清用户的业务在什么条件采取什么样的了然地看清用户的业务在什么条件采取什么样的处理方式，一枝树枝代表一组条件的组合和相对处理方式，一枝树枝代表一组条件的组合和相对应的一种处理方式。应的一种处理方式。l 判断表也称决策表，可以在复杂的情况下，用二判断表也称决策表，可以在复杂的情况下，用二维表格直观地表达具体条件、决策规则和应当采维表格直观地表达具体条件、决策规则和应当采取的行动策略之间的逻辑关系。可以帮

36、助分析人取的行动策略之间的逻辑关系。可以帮助分析人员澄清问题，发现用户可能遗漏的、尚未提出的员澄清问题，发现用户可能遗漏的、尚未提出的逻辑要求。逻辑要求。 描述处理逻辑的工具比较比较指标比较指标结构化语言结构化语言判断表判断表判断树判断树逻辑检查好很好一般表示逻辑结构好（所有方面）一般（仅是决策方面）很好（仅是决策方面）使用方便性一般一般很好用户检查不好不好好程序说明很好很好一般机器可读性很好很好不好机器可编辑性一般（要求句法）很好不好可变性好不好（除简单组合变化）一般5.4 5.4 建立新系统的逻辑模型 在原系统详细调查的基础上进行系统化分析是建立在原系统详细调查的基础上进行系统化分析是建立

37、新系统逻辑模型的重要步骤。这一步通过对原有系统的新系统逻辑模型的重要步骤。这一步通过对原有系统的调查和分析，找出原系统业务流程和数据流程的不足，调查和分析，找出原系统业务流程和数据流程的不足，进一步明确用户的信息需求，提出优化和改进的方法，进一步明确用户的信息需求，提出优化和改进的方法，确定新系统的逻辑功能，提出信息所有采用的信息处理确定新系统的逻辑功能，提出信息所有采用的信息处理方案，完成分析阶段的最终成果方案，完成分析阶段的最终成果系统分析报告的编系统分析报告的编写。写。 新系统的逻辑模型主要包括新系统的目标、新系统新系统的逻辑模型主要包括新系统的目标、新系统的业务处理流程、数据处理流程、

38、新系统的总体功能结的业务处理流程、数据处理流程、新系统的总体功能结构及子系统的划分和功能结构等，使系统分析阶段系统构及子系统的划分和功能结构等，使系统分析阶段系统分析结果的综合体现。分析结果的综合体现。 5.4.1 5.4.1 确定系统目标 系统功能目标：始终系统所能处理的特定业务和处理这些业务的质量。管理信息系统为管理者提供信息的数量和质量，管理者对管理信息系统所提供信息的满意程度，有了管理信息系统后能为管理者提供哪些原来所无法提供的便利等都是衡量系统功能目标的依据。系统技术目标：系统应具有的技术性能和应达到的技术水平。常用的衡量技术指标有运行效率、响应速度、吞吐量、可靠性、灵活性、可维护性

39、、审核能力、操作使用方便性等。系统经济目标：系统开发的预期投资费用和预期经济效益。预期投资费用可分别从研制阶段和运行维护投资两方面进行估算。预期经济效益则应从直接经济效益和间接经济效益两方面进行预测。直接经济效益可以用货币额来度量，间接经济效益不容易量化，主要从提高管理水平、优化管理方法、提高客户的满意度等方面考虑。 5.4.2 5.4.2 确定新系统的业务流程 新系统的业务流程不仅是对企业业务过程进行描述，还是企业业务过程的重组和优化过程。在业务流程分析的过程中，已经对原系统的业务流程进行了分析与优化，在确定新系统的逻辑模型时，还应在此分析讨论。 确定新系统业务流程的具体内容包括： 对企业的

40、业务流程进行分析讨论，找出业务流程中仍不合理的地方。 对业务流程中不合理的过程进行优化，分析优化后带来的益处。 确定新系统的业务流程。5.4.3 5.4.3 确定新系统的数据和数据流程 新系统的数据流程图是系统“做什么”的逻辑基础，在数据流程分析的过程中，已经对原系统的数据流程进行了分析与优化，在确定新系统的逻辑模型时，还应再次分析讨论。 确定新系统的数据和数据流程具体内容包括： 与用户讨论数据指标体系是否全面合理，数据精度是否满足要求等有关内容，确认最终的数据指标和数据字典。 对数据流程进行分析讨论，找出数据流程中仍不合理的地方。 对数据流程中不合理的过程进行优化，分析优化后带来的益处。 确

41、定新系统的数据流程。5.4.4 5.4.4 确定新系统的功能模型 确定新系统的功能模型就是对新系统进行子确定新系统的功能模型就是对新系统进行子系统的划分。在进行组织结构与功能分析时，对系统的划分。在进行组织结构与功能分析时，对系统必须具有的功能做了详细的调查和分析，通系统必须具有的功能做了详细的调查和分析，通过对子系统的划分，建立了系统的功能模型。在过对子系统的划分，建立了系统的功能模型。在确定新系统的逻辑模型时，必须再次进行分析讨确定新系统的逻辑模型时，必须再次进行分析讨论，最后确定新系统总的功能模型。对于大系统论，最后确定新系统总的功能模型。对于大系统来说，划分子系统的工作通常在系统规划阶

42、段进来说，划分子系统的工作通常在系统规划阶段进行。行。 5.4.5 5.4.5 确定新系统数据资源分布 在系统功能分析和子系统划分之后，在系统功能分析和子系统划分之后，应该确定数据资源在新系统中的存放位应该确定数据资源在新系统中的存放位置，即哪些数据资源存储在本系统的内置，即哪些数据资源存储在本系统的内部设备上，哪些是存储在网络或主机上。部设备上，哪些是存储在网络或主机上。 5.4.6 5.4.6 确定新系统中的管理模型 管理模型是系统在每个具体管理环节上所管理模型是系统在每个具体管理环节上所采用的管理方法的抽象，在计算机技术的支持下，采用的管理方法的抽象，在计算机技术的支持下，一些较复杂的现

43、代管理方法的应用具有了实现的一些较复杂的现代管理方法的应用具有了实现的可能。系统分析中要根据数据流程图对每个处理可能。系统分析中要根据数据流程图对每个处理过程进行认真分析，研究每个管理过程的信息处过程进行认真分析，研究每个管理过程的信息处理特点，找出相应的管理模型。理特点，找出相应的管理模型。管理模型模型大类模型大类模型小类模型小类模型作用模型作用常用模型常用模型综合计划模型综合发展模型这是企业的近期发展目标模型，包括盈利指标、生产模型等企业中长期计划模型、目标分解模型、新产品开发和生产结构调整模型、中期计划滚动模型资源限制模型发硬了企业各种资源对企业发展模型的制约数据规划模型、资源分配限制模

44、型生产计划管理模型生产计划大纲模型主要安排与综合生产计划有关的生成指标优化生产计划模型、物料需求计划模型、能力需求计划模型、投入产出模型作业计划模型具体安排了生产产品数量、加工路线、加工速度、材料供应、能力平衡等投入产出矩阵、网络计划模型、关键路径模型、排序模型、物料需求模型、设备能力平衡模型库存管理模型库存管理模型用于安排库存数量库存物资分类法、库存管理模型、最佳经济批量模型财务成本管理模型成本核算模型包括直接生产过程的消耗计算和间接费用的分配品种法、分步法、逐步结转法、平行结转法、定额差异法等完全成本法和变动成本法成本预测模型数量经济模型、投入产出模型、回归分析模型成本分析模型实际成本与定

45、额成本比较模型、本期成本与历史同期可比成本比较模型、产品成本与计划指标比较模型、产品成本差额管理模型、量本利分析模型统计分析与预测模型统计分析与预测模型一般用来反映销售、市场、质量、财务状况等的变化情况及未来发展的趋势多元回归预测模型、时间序列预测模型、普通类比外推模型5.4.7 5.4.7 编写系统分析报告 系统分析报告又称系统说明书，是系统分析阶段的系统分析报告又称系统说明书，是系统分析阶段的成果和重要文档。它反映了这一阶段调查分析的全部情况，成果和重要文档。它反映了这一阶段调查分析的全部情况，是下一步设计与实现系统的主要依据。用户可以通过系统是下一步设计与实现系统的主要依据。用户可以通过

46、系统分析报告来验证和认可新系统的开发策略和开发方案，而分析报告来验证和认可新系统的开发策略和开发方案，而系统设计师则可以用来知道系统设计工作和作为以后的系系统设计师则可以用来知道系统设计工作和作为以后的系统设计标准。此外，系统分析报告还可作为评价项目成功统设计标准。此外，系统分析报告还可作为评价项目成功与否的标准。一份合格的系统分析报告不仅能充分展示前与否的标准。一份合格的系统分析报告不仅能充分展示前段调查的结果，还要反映系统分析结果段调查的结果，还要反映系统分析结果新系统逻辑新系统逻辑方案。系统分析报告应达到的基本要求是全面、系统、准方案。系统分析报告应达到的基本要求是全面、系统、准确、翔实

47、、清晰地表达系统开发的目标、任务和系统功能。确、翔实、清晰地表达系统开发的目标、任务和系统功能。 系统分析报告一经用户认可接受后，就成为具有约系统分析报告一经用户认可接受后，就成为具有约束力的指导性文件，为下一阶段系统设计工作的依据和今束力的指导性文件，为下一阶段系统设计工作的依据和今后验收目标系统的检验标准。后验收目标系统的检验标准。系统分析报告的主要内容 1 1、系统开发项目概述：主要对组织的基本情况进、系统开发项目概述：主要对组织的基本情况进行简单介绍，包括组织的结构、组织的工作过程行简单介绍，包括组织的结构、组织的工作过程和性质，外部环境与其他单位之间的物质、信息和性质，外部环境与其他单位之间的物质、信息交换关系以及研制系统的背景。交换关系以及研制系统的背景。 2 2、新系统目标及开发可行性：在系统初步调查和、新系统目标及开发可行性：在系统初步调查和分析的基础上，根据系统现状和环境约束条件，分析的基础上