教你怎样处理团队冲突(19个doc)80

1、教你怎样处理团队冲突（19个 doc）80老化团队的五个突破口对于处于老化状态的团队，选择哪个突破口 能够解决问题？第一个突破口：做思想工作。第二个突破口：更换新人。第三个突破口：引进先进的管理方法。第四个突破口：使用“空降兵”。第五个突破口：改变团队规则。1 做思想工作一个老化的团队，首先是思想的老化。在一 个团队不断高产的时候，每个人都发自内心的意 愿去做事情，有能力去把事情做好,进入老化时, 很多人不愿意去创新。在现代社会当中，往往没有办法改变人的意 愿。每一个人的意愿都是发自他的内心。只能顺 应他的意愿，不能改变他的意愿。所以做思想工 作收效甚微。而且在没有意愿的情况下，人们不 愿意去

2、学习新的能力。第一个突破口：【事例】阮经理抱着很高的热情分别找到部门中的几位软件工程师并与他们谈话：“你看咱们部 门现在这种半死不活的状态多不好，公司王总对咱们部门挺重视。咱们应该干出点样子给他 看看。你们不应该像现在这个状态,这种状态哪 能做好工作呀！咱们不能一心就想着自己多挣 钱，只有把部门搞上去，大家才能有更多的收入 和发展。努力工作改变部门目前的状态是我们每 一个人义不容辞的责任。我们这些老同志，要发 挥带头作用，过几天，我们开展一个向人家市场 部学习的活动,再去微软研究院参观参观,我就 不信软件开发部就没救了。”阮经理找员工话也谈了,活动也搞了，微软 也学了，累得够呛。其结果却令阮经

3、理非常失望,软件开发部该怎样还是怎样,没起到什么作用。“为什么做思想工作效果有限呢？”阮经理感 叹道。分析有些团队领导可能选择给团队成员做思想 工作以提高团队成员的工作热情作为改变团队 现状的突破口。这是传统企业经常使用的一种调 动团队成员工作积极性的方法。历史和事实都证 明用这种办法来改变团队面貌的效果是极其有 限的。团队领导是把团队的事当成是“我”的事,而不是“我们”的事。从而使团队成员认为团队 变革是团队领导的事，与团队成员的关系不大。这样做没有触动团队成员的根本，热情只是一阵，很快就会过去。采用这种方式实际上是团队领导首先把自 己的积极性调动起来后，再去影响团队中的其他 成员。在这个过

4、程中，团队成员只是被动地接受 由团队领导传播来的热情，而不是发自团队成员 内心的变革动力。从人性的角度来看，只有变革与团队成员的切身利益相关，比如：与加薪、晋级、荣誉等等 相挂钩，团队成员才有可能产生发自内心的变革 动力。结论做思想工作从理论2.更换新人把团队全体人员换掉，组成一个新的团队， 新的团队又要遵循团队发展的几个阶段，现实中 更换全部人员的方法很少使用O但如果换一部分 人，通过末位淘汰更换一些落后的人，也不能解 决其他员工的意愿问题，对整个团队的帮助并不 大，这个团队还是个老团队。第二个突破口：换人【事例】阮经理和王总商量，决定采取部分换人的办 法。先辞去那些部门中他们认为工作表现不

5、好又 比较具有影响力的人。然后f再招聘新人进来。经过一段时间f发现新来的员工很快就与老 员工混熟了。为了能与老员工在工作上配合得好，他们常 常学着老员工的样子做事。结果不是新员工影响 了老员工而是老员工影响了新员工。部门仍是老 样子。分析如果不换团队领导,领导思想不从根本上 发生改变，团队的规则不改变，使用老规则、老 观念，即使团队成员全部是新人也同样会走老团 队的路，不会有新的变化。实现不了团队从根本 上变革的目的，反而浪费人力和财力，只能是起 到事倍功半的效果。如果团队中的成员全部换成新人,那么这 个团队就变成一个新团队。它就要重新经历新团 队发展的五个阶段，并成为五个阶段中的第一个 阶段。因此，将老团队直接改造比把团队成员全 部更新的效率要高一些，风险也要小一些。在实际工作中，把团队中的老成员一下子全换掉也是不现实的。一般只能釆用逐步更换新 人的方法，这样，老的团队成员还是按照老的方 法去处理问题，团队老的规则得不到改变，新来 的团队成员也会受老的团队成员的影响，被老的 团队成员