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文档简介

1、乡年度政务服务工作自查报告乡年度政务服务工作自查报告一年来，_乡坚持以人民为中心的进展思想，全力打造高标准、高品质、高效能的政务服务平台,以提高服务精准化、便利化水平,最大程度地满足广阔群众对政务服务的需求，提高群众美好感和获得感为首要任务，努力开创全乡政务服务工作新局面。依据_县行政审批局印发_县2021年度政务服务工作考核细则的通知（x行审发20214号）要求，我乡仔细、细致的开展了政务服务工作自查。现将自查状况汇报如下。一、便民服务标准化体系建设（一）强化组织领导_乡党委政府高度重视政务服务工作，把政务服务工作纳进日常工作要点，并成立了乡长为组长，分管领导为副组长的政务服务工作领导小组，

2、建立起乡领导亲自抓，分管领导具体抓，各科室负责人为第一责任人的组织体系，形成了齐抓共管、协调全都的工作格局。（二）健全制度一是_乡便民服务中心根据要求规范政务公开和政务服务工作流程。做到制度、办事流程、坐班表均上墙，支配工作人员为前来办事的群众做引导，便利群众办事，缩短办事时间。根据_县行政审批局关于印发_县各级政务服务大厅延时服务实施方案(试行)的通知要求，我乡制定了_乡便民服务中心延时服务实施方案，为群众供给延时服务。二是窗口设置规范化。根据便民服务中心窗口配备要求，我乡便民服务中心共设有六个服务窗口，为群众供给优待优抚、.救助、养老、医疗、计生等服务。三是严明工作纪律。为保证窗口服务规范

3、化、标准化、制度化，我乡严格执行工作人员签退制度、请销假制度，值班制度。多次召开会议对工作纪律，服务瞧法，办事效率作严格要求，并将制度执行状况纳进年终考核，与职工年终绩效挂钩。全年，我乡窗口办件未消失超时、群众不满等状况。四是保持洁净干净的服务环境。为了给群众供给一个洁净舒适的服务环境，大厅办公用品，服务设施均安要求摆放整洁有序；大厅工作人员轮番负责大厅卫生清洁，一旦消失脏乱差现象，进行严重批判，并责令马上整改。二、 村级服务代办点建设全乡四个村均设有便民服务代办点，代办点设在村活动室，由村主任负责，建立了代办点代办服务事项台账。定期就医保、社保、劳动就业等涉及群众切身利益的业务办理流程做宣扬讲解，关心群众更好更快把握业务办理流程。三、推动最多跑一次改革为仔细执行.、省、市、县关于深化推动放管服改革的决策部署，我乡简化办事流程，整合办事窗口，让办事群众只进一扇门就能将所要办理的业务办好、办结。同时，开通服务询问热线，设立便民服务询问热线4641001，向各村发放热线宣扬单1000份，让群众不出门就能了解到所需办理的业务流程，从最多跑一次向零上门服务靠拢。经过一年的不懈努力，_乡在推动政务服务工作，提升服务水平上有了不小的进步，但还存在不足之处。在接下来的工作中，我乡将连续深化贯彻党的十九大精神、市委四届四次全会精神和县第十四届委员会第六次全体会议

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