药房试用人员个人总结.doc

1、药房试用人员个人总结药店实习个人总结药店个人实习小结转眼间四个月的实习已经结束。起初刚开始工作的时候常常抱着一颗忐忑不安的心生怕自己会做错事给店里给顾客带来麻烦。每天到店里第一件事就是打开电脑收银、医保系统和清点商品。之后再把店里的陈列和标价签整理好把调价的和没有标价签的商品进行打印更换标价签让顾客看起来舒服。没有顾客的时候我就会把药品说明书里写的性质功能用途和用法用量及注意事项认真地看一遍并且把它抄在笔记本里。不懂的就请教店里的阿姨们。除了掌握用药的技巧还要学会店里的各项工作。比如说点货、电脑收银、入单、新品建档、机打发票、盘点、近效期等等。但是这些学起来比较容易难的就在于和顾客之间的沟通面

2、对各种各样的顾客必须要用各种各样的语言去灵活变通。但是也有一些无理取闹的顾客上门不过任凭顾客怎么刁难为了保持店的形象我们必须得微笑面对每一位顾客不能任性不能冲撞顾客。除了在实习中学到以上的经验以外以后我们更要注重自己的综合素质不要把自己的知识仅限于在实习中学到的东西。专业稳扎才能在工作时体现出自己的理论优势。只有做到对自身负责才会对每一位客人负责。我会尽我所能去学习更多的专业知识去报答和回馈这个社会这才是学药学的根本让我们为学药救世济人而骄傲自豪。篇二：在药店实习的心得体会在药店实习的心得体会去年去了医院见习了所以这次放假去药店学习十来天。我先熟悉了一下药店的环境虽然这是一家不大的药店但药品的

3、种类还是挺齐全的。由于我还是一名大二的学生专业知识甚少还没有资格出售药品所以在药店里我只做一些简单地工作。经过两三天的摸索药柜上的药品我已经差不多都认识了对每种摇所对应的疗效也有了一些了解。药品大致分为rx（非处方药）otc（处方药）保健品、特殊管理药品。而常被购买的药品如感冒药、消炎药、胃药等则放在方便拿取且显眼的位置上所有药品都是标明价码按区域内商品摆放及分区分类。随着时间的推移我对药店的流程已经滚瓜烂熟了。每当店里的销售员忙不过来时我也可以上前向顾客介绍一些顾客想要的药。每次我都是很小心翼翼的深怕出一丝纰漏每当我拿不准主意的时候我都会问问店长以确保万无一失。虽然每天回到家全身都像散架似的

4、很累很累但是我的勤奋得到了店里各位阿姨的赞赏和老板的肯定我的心里是充实又快乐的。慢慢地在药房里让我感触最深的便要数每天匆匆的过客们。他们大多面带焦虑或面带病容。总之形形色色的面孔每天不断地变换着药店仿佛是人生的大看台上演着各种喜怒哀乐的剧情。虽然每天早九到晚五的工作时间很漫长甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛但是只要听到顾客不经意间对我态度的赞扬一切的隐忍都烟消云散。在药店真是学了许多东西至少能应对经常发生的感冒知道什么样的症状吃什么药比较好而不是不管三七二十一一旦感冒了拿到一个感冒药就吃常常不能对症下药浪费钱。我还知道了拉肚子的轻重程度该吃什么药跌打碰伤该怎么办。都是与日常生活相关的重要知识。一个

5、月的社会实践很快就过去了在药店实践的经验让我懂得了在残酷的现实竞争中保持一种平和的心态是如此难能可贵。而这些将是我在踏入社会后需永远铭记的耐心宽容关心责任友善。同时更让我懂得什么是尊重劳动！虽然是不要任何报酬的实践但我从心里明白钱的来之不易和珍贵所以经历打工和想象打工是不一样的。这一个月的经历让我受益匪浅对我以后的人生都将是一笔不小的财富。门店实习的收获是丰富的。因为是在药房穿着貌似护士的工作服白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用药常识也是去到门店才学习到的也认识到处方药与非处方药的不同与禁忌以及准确用药的重要性。同时通过最近最热卖的药物可以得知最近流行的什么病毒以提高顾客的预防意识真正做

6、到时时为顾客着想。对于经济条件不大好又常来光顾的老人我们会努力向其效果好又价格偏低的药物并且以会员价把价格算到最实惠赢得好的口碑以吸引更多的回头客。对于要求较多较苛刻的顾客我认识到极大的耐心和谦逊的态度是极其重要的这就需要尽最大努力满足其特殊的要求。尽管顾客购买的额度不大我们的服务态度都不能有所差异不能因此而降低我们的服务质量。对于病情比较严重的顾客我们要慎重药物并建议其到医院或门诊就诊。而对于购买额度大购买名贵药材的顾客就尽量向其令其满意的药品并且给予最大的优惠以留住大的顾客。总之对待顾客要一视同仁不能戴着有色眼镜看待不同的客人。同时我体会最深的就是在社会上和在学校可不一样想打造自己的一片天

7、地就必须要有手段。在学校里似乎都有个度来衡量像英语等级有没有过“级”考试有没有被“关”但在公司里那根明线没有了取而代之的是那件事你有没有办成有没有做好。而且学也绕着“用”这一轴心维系起过去之所学以及尚未但是需要之所学。就中药来说没有人来考核这味中药的性味功效但是要看懂一叠叠专业资料才能在顾客对这味中药有疑问的时候进行解答。“学以致用”很浅显的道理现在才有些体会。20_级药学本科1221095张同学篇三：药店实习总结药店工作实习报告20_级药学中专班：王万荣（实习单位：麦克药房）内容提要：在实习工作中我主要做到了以下三点：一是严守劳动纪律以员工的标准要求自己；二是做好了药品知识及医学知识的学习；

8、三是做好了销售服务工作。正文：自踏入医学殿堂的那一刻起我便深刻的认识到：“精医术懂人文有理想能创新”是新时期下的医生所应具备的素质。这个要求时刻提醒我刻苦学习奋发向上。理论学习中我克己求严勤奋认真顺利完成了必修课程。在老师的帮助下我系统掌握了医学知识但是只学习书本知识是远远不够的是不能学以致用的理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们。根据学校的安排我深入到药品接受锻炼。我所在的药店-麦克药房主要经营中成药、西药现将实习学习情况作一个总结报告。一、严守劳动纪律以员工的标准要求自己在实习期间我严格遵守该店的劳动纪律和一切工作管理制度自觉以医学生规范严格要求约束自己不畏酷暑认真工作基本做到了无

9、差错事故；理论联系实际不怕出错、虚心请教努力扩展了自己的知识面丰富了思维方法切实体会到了实习的真正意义；不仅如此我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程积极同带教老师相配合尽量完善日常实习工作。二、做好药品知识及医学知识的学习药用植物学在中药材鉴定中的应用意义重要。大部分情况我们根本不用理化鉴别的方法只用植物形态学的鉴别方法就可以鉴定。因为大多植物有其特有的遗传基因于是能表现出基本稳定的形态特征这样我们在中药材鉴定中“努力寻找不同因子”就可以鉴定植物类中药材的真伪。例如：小品种中的石楠藤是蔷薇科的植物而有时采购来的药材表现出：节膨大、有扁节这是胡椒科的石南藤的特征这

10、样就很明确了只要石楠藤中出以上两种特征就可以断定药材掺伪。顾客在药店购药时因为感冒会买几种感冒药同时服用；因为胃病会买几种治胃病的药同时服用；因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药这时我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应多种抗生素合用有时不但不产生协同作用而且还会产生药抗使治疗失败所以就要提醒他们应该对症下药不能用这种“大撒网”的方式治疗。这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品而且还会认同这种为顾客着想的做法。“师傅领进门修行在个人”虽然无缘继续在老师的带领下学习下去但是老师已经将学习方法和工作技巧教于我今后我一定能在实践

11、中成长为一名中药材鉴定能手。在药店工作还能学习一些课堂外的东西比如过桥就是黄连因为黄连根茎的中段细瘦状如茎杆形如小桥所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名这些都是在药店购药的中药处方上学到的知识。三、做好销售服务工作销售是最煅练与人处事、说话的我的工作主要是接待顾客、向顾客介绍药品。在药店接待顾客时顾客购买所需药品时候会由于同种药品产地多所以向顾客药品时我首先要了解药品本身的情况然后做简单的介绍以提高顾客对销售人员的信任度。通过实习我对中西药房的工作有了进一步的认识进一步了解了药库和制剂室的工作任务在实习过程中我们以踏实的工作作风勤奋好学的工作态度虚心向上的学习精神

12、得到了同行们的一致好评。实习是步入社会前的预演实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作我深深地知道肩负起中药学工作者的使命和责任。工作对得起职业做事对得起国家。二oo九年四月二十四日篇四：药店实习小结1药店实习报告很荣幸我于20_年来到乐亭县复民康药店来实习有幸成为该公司的一名实习生回顾这几个月来的实习我在店里的店长和师傅们的支持与帮助下严格要求自己按照师傅的要求较好地完成了自己的本职工作；在此对店长和师傅们表示衷心的感谢通过这段时间的工作与学习在专业技能上、思想上都有了较大的改变现将这几个月以来的工作情况总结如下：一、实习阶段的认识与学习对于即将要毕业的学生来说从事药店营

13、业员是机遇也是挑战。我有幸成为乐亭县复民康药店的一员在刚刚开始工作的这几个月尽快适应了工作的环境融入到这个集体中。在店里的店长和师傅们的关怀、支持与帮助下认真学习了制度不断提高自己的专业水平积累经验。这期间主要学习了识药了解他的分类用途用量等等特别是对于作为一名药学专业的实习生由初步的认识上升到更高层次的水平。在此期间锻炼了耐性认识到做任何工作都要认真、负责、细心处理好每一次的营业了解药店中的每一个职业与药店之间联系的重要性。二、加强自身学习提高专业知识水平通过近几个月的实习使我认识到自己的学识、能力和阅历还很欠缺所以在工作和学习中不能掉以轻心要更加投入不断学习只学习书本知识是远远不够的是不能

14、学以致用的理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们所以在我初到药房实习时师傅向我说明了零售药店与医院药房的不同医院药房的药师只需凭医师处方发药而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员所以销售人员在对顾客销售药品时要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能对每一个顾客负责。三、存在的问题和今后努力方向我实习的是营业员这个岗位是最煅练与人处事、说话的我的工作主要是接待顾客、接待时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问不可以马虎大意有时候购买药品的顾客说话并非普通话带有口音尤其是南方口音那时一定要注意力集中防止听错或漏听。在这里我不知不觉地容入了整个团队。通过这次的实习我对药房工作有了进一

15、步的认识进一步了解明白了药店中的每一个岗位营业员、质量员、收银员都是药店的核心之一。实习是步入社会前的预演实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作努力学习考取执业药师的资格证书为每一位来买药的的顾客肩负起药学工作者的使命和责任。篇五：中心药房实习小结中心药房实习小结杨苗从2.24至4.20日的两个月里我在中心药房度过了了充实而有意义的两个月。在这个两个月里我对药师的工作有了更加深刻的认识体会到药师工作的重要性药师工作所需的职业素养。中心药房主要有7个工作岗位包括口服摆药特殊药品管理库管调剂处方录入核对接收医嘱我们实行轮岗制以充分了解整个药房的工作流程。我第一个轮岗的职位为口

16、服摆药它主要负责住院病人每日的口服用药。为保持洁净进入需带帽子和口罩。每天工作的第一件事是核对分包机中的药盒的药品是否充足如不充足则需添加然后核对药品编号是否一致这项工作实行双人核对制度确保准确。核对完毕后便开启分包机随后打开软件atf清除昨天已包过的数据这样准备工作完成。随后就是医嘱的接收工作医嘱主要分为临时医嘱与长期医嘱其中接收临时医嘱的时间段为8:00-次日16:00长期医嘱中干诊为12:00-次日12:00普通病房为16:00-次日16:00然后根据已排好的科室顺序来接受医嘱。接收医嘱主要注意用量是否过多以及执行时间是否准确确认无误之后便可确认接收随后在分包机中接收医嘱自动包药。当分包

17、机有包好的药品出来后我们要再进行核对根据药袋上的数量进行核对以及有半片药品是否正确核对无误之后便可发药。我们还有一项工作就是扒药此工作虽然简单但是我们也了解药品的颜色及形状为我们在核对药品是否准确提供了基础。随后便在特殊药品管理实习特殊药品主要是指麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等在管理和使用过程应严格执行国家有关管理规定。麻醉药品和第一类精神药品处方的印刷用纸为淡红色处方右上角分别标注“麻”、“精一”；第二类精神药品处方的印刷用纸为白色处方右上角标注“精二”。麻醉药品、第一类精神药品注射剂处方为1次用量；其他剂型处方不得超过3日用量；控缓释制剂处方不得超过7日用量注射剂除凭医师

18、处方外须交回空安瓿换药。第二类精神药品处方一般不得超过7日用量；对于某些特殊情况处方用量可适当延长但医师应当注明理由。为癌痛、慢性中、重度非癌痛患者开具的麻醉药品、第一类精神药品注射剂处方不得超过3日用量；其他剂型处方不得超过7日用量。麻醉药品实行“五专制度”：专人负责、专柜加锁、专用处方、专用帐册、专册登记。在此工作期间要注意处方的字迹是否清楚数量是否合格以及所需的个人信息是否完整。处方录入主要包括处方审核与处方计价。处方审核过程中应对处方的适宜性进行审核发现疑似不合理用药的情况及时与处方药师沟通请其确认或修改填写不合理医嘱/处方登记表。处方审核时要“四查十对”查处方对科别对姓名对年龄；查药

19、品对药名对剂型对规格对数量；查配伍禁忌对药品性状对用法用量；查用药合理性对临床诊断。处方合格后方可计价。计价时应关注病人信息与处方内容是否一致处方是否符合计价条件录入特殊药品须核对用药医嘱。处方录入应实行记账复核双核对。调剂工作与摆药核对是两个承接的工作。这两份工作更需要细心仔细严谨的工作态度。首先调剂人员根据医嘱去药架上取药要核对药品的名字以及数量特别要注意有些药品的规格以及药品是国产还是进口还有玻璃瓶注射液应轻拿轻放以免使其破损如有近效期的药品则先发放。摆好药后放在未核对区待核对人员核对。经核对人员再次核对无误后签字或盖章。经二次核对的药品方可发出并由取药护士再核对签字将护士签字后的处方收

20、回分类存放。库管人员主要负责药品的出入库每天需要留心哪些药品数量不充足哪些药品接近效期哪些药品为不经常用药。然后根据实际情况及时调整药品的入库量向上级反映不常使用的药品。然后就是每日对各位同事盘点后出现的问题进行总结查找原因。库管人员的关键在于溯源要知道药的流向多了少了都要找出原因还有就是协调如何让药品保持不多不少的状态。当有新药或者药品更换包装时要及时告知全体同事以免发生错误。在中心药房实习的两个月里最大的感受就是责任重大必须认真的工作。对于我们药房的每项工作我们都需要一种仔细认真的态度踏踏实实的完成我们的工作因为我们一旦出现失误就有可能让患者疾病加重或者更严重的情况所有的药师肩上都担负着安

21、全用药合理用药的责任我们要保障患者最大权限的受益能让每位患者能够放心的安全的服药是我们追求的目标。十分感谢中心药房的每一位药师特别感谢带教老师认真地授课让我对药师的工作有了更多的领悟。药店试用期转正工作总结药店试用期营业员工作心得营业员是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感.等等,药店的营业员可不是闹着玩的.要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术营业员的岗位看似很普通但要把这份工作做好却并不简单还有就是多记药品名药品摆放位置药店药很多很杂。营业员以微笑服务为主题我学到了不少的

22、有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说:“先生,(或其他)您好!”类似的礼貌用语,如“对不起”?每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机才能向他最合适的药品。观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求药店营业员销售方程式观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机才能向他最合适的药品。那么怎样才能

23、了解到顾客的购买需求呢？察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求找到顾客购买意愿产生的线索。1、观察动作。顾客是匆匆忙忙快步走进药店寻找一件药品还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动就可以从中透视出他们的心理了。2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时顾客是否显示出兴趣面带微笑还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时他是认真倾听还是心不在焉如果两种情形下都是前者的话说明顾客对药品基本满意如都是后者的话说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去

24、买最便宜的感冒药。因此药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客要尊重顾客的愿望。试探通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题使顾客有种“被调查”的不良感觉从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。2、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询问

25、”如同自行车上的两个轮子共同推动着销售工作药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻就肯定能掌握顾客的真正需求。3、询问要循序渐进。药店营业员可以从比较简单的问题着手如“请问您买这种药是给谁用的？”或“您想买瓶装的还是盒装的？”然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题就象上面的举例一样逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心问到较敏感的问题时药店营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。耐心倾听让顾客畅所欲言不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳斥还是警告、责难、辱骂她都会仔细倾听并适当有所反应以表示关心和重视。因为顾客所言是“难以磨灭的”药店营业员可以从倾听中了解

26、到顾客的购买需求又因为顾客尊重对那些能认真听自己讲话的人愿意去回报。因此倾听用心听顾客的话不论对导购新手还是老手都是一句终身受用不尽的忠告。倾听如此重要那么要如何洗耳恭听呢？1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备要有耐心倾听顾客的讲话；其次要做好业务上的准备对自己销售的药品要了如指掌要预先考虑到顾客可能会提出什么问题自己应如何回答以免到时无所适从。2、不可分神要集中注意力。听人说话也是一门学问当顾客说话速度太快、或与事实不符时药店营业员绝不能心不在焉更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话那药店营业员也将失去顾客的信任从而导致销售失败。3、适当发问帮顾客理出

27、头绪。顾客在说话时原则上药店营业员要有耐性不管爱听不爱听都不要打断对方可是适时地发问比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。一个好的听者既不怕承认自己的无知也不怕向顾客发问因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客还应不时地点一下头以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思”、“您是说?”、“这种药很不错”或者简单地说一声：“是的”、“不错”等等。4、从倾听中了解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药店营业员了解到顾客的真正需求

28、之前就要找出话题让顾客不停地说下去这样不但可避免听片断语言而产生误解而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时随时都可以锻炼听力掌握倾听技巧慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。最后提醒各位药店营业员千万不要自以为知道顾客想要什么必须仔细倾听他们所讲的每一句话而且通过顾客的谈话来鉴定他最关心的问题而后根据他们的需要提出合理化建议只有这样才能收到事半功倍的效果.篇二：试用期转正工作总结试用期转正工作总结时间一晃而过转眼间到公司已经三

29、个多月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历在这段时间里领导及同事在工作上给予了我很大的帮助在生活上给予了我很大的关心让我充分感受到了公司“海纳百川”的胸襟。在肃然起敬的同时也为我有机会成为公司的一份子而自豪。在这三个多月的时间里在领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的努力各方面均取得了一定的进步现将我的工作情况作如下汇报一、非常注意的向周围的同事学习在工作中处处留意多看多思考多学习以较快的速度熟悉着公司的情况较好的融入到了我们的这个团队中。二、遵守各项规章制度认真工作使自己素养不断得到提高。爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。入职三个月来我能遵守公司的各项规章制度兢

30、兢业业做好本职业工作从未迟到早退用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务认真履行岗位职责平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。三、积极协助本专业的同事梳理审核图纸设计缺陷和问题争取做到查缺补漏。为下一步总承包商进场工作扫清技术方面障碍。同时并未放松管理现场土方开挖和地基处理的承包商入冬以来当地政府加大了环境治理力度这对我们的工作提出更高更严的要求。我们积极制定措施加强管理力度和执行力使项目积极稳妥的一步步向前推进。四、因工作需要我被借调到3ac2期的交房工作组担任12组交房小组组长职务。对于我来说这是一个全新的工作领域收到借调安排的通知后我就私下在网上搜索有关开发商交房的注意事项相关内

31、容后来经过公司的几次交房培训演练工作后信心倍增。持续21天的交房工作中我成功完成了89户业主的收房验房工作。这次的工作经历对我目前的工作产生了很多有益的帮助让我明白和发现了商品房成品施工控制薄弱点和对产品细节和使用功能合理化进一步完善的着重点。五、在工作中善于思考发现问题便首先同同事进行沟通与同事分享自己的解决思路能解决的就解决掉不能解决的就提交上级经理同时提出自己的意见提供参考。、总之经过三个月的试用期我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作在工作中能够发现问题并积极全面的配合公司的要求来展开工作与同事能够很好的配合和协调。这些日子里我深深的感受着公司的人性化管理感受到了公司蓬勃向上的动

32、力和体贴关心员工的暖暖深情。同时我希望能得到公司领导的肯定按期转正。在以后的工作中我会一如继往不断的提升自己的业务水平及综合素质会用我的实际行动为公司的发展尽自己的一份力量。申请人：日期：篇三：试用期转正工作小结试用期工作小结在紧张、充实的工作氛围下时间总是过得很快。转眼间我来到公司已经三个月了。三个月来在公司和领导的关心和指导下在同事们的热情帮助下我较快熟悉了公司环境适应了新的工作岗位。对于公司能够给我这个成长和锻炼的机会我很珍惜所以每天我都是非常认真努力去做我的工作也因此感到很充实。现将试用期来工作情况简要总结如下：一、主要收获（一）专业理论学习不断提高自身认识。进入一个新的工作环境最能发

33、现自身的不足。作为一名新人我坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径认真学习公司制度熟悉公司的企业文化同时认真思考分析总结对企业工作有了一定的认识。(二）写作能力有所提高。通过报告研究和书编制项目的锻炼我觉得自身较以前在行文逻辑和语言表述精准方面有所提高。另外我尝试过不同语言风格的写作。这些项目经历能为日后报告编制工作打下很好的基础。(三）思考问题的能力有所提高。一是思考问题的主动性有所提高执行项目时会有意识从整体上把握项目思考自己负责部分对整个项目的作用及如何开展工作。二是认真揣摩别人对我完成工作的修改意见加以总结提升自己。(四）更加注重工作中的细节。通过与同事的沟通讨论及学习领会领导在领会上

34、提出的要求我特别注重工作中的细节问题以提醒自己在以后的工作中尽可能少犯低级错误提高工作成果质量。二、需要改进的地方回顾三个月来的工作我虽然做了一些事情在各方面取得了一定的进步但也清醒地认识到自己还存在许多不足之处：（一）专业理论学习的深度和广度不够尤其是将理论用于实践中的能力还比较欠缺。正因为学习不够向同事分享的东西也不够。因此加强学习是未来工作中必须长期坚持的一项重要内容。(二）思考问题不够多不够深。有时接手一项任务缺乏对项目整体的思考导致完成的任务质量不高。有时对于一项任务总想着有没有以前类似的东西可以模仿缺少主动思考的过程。因此今后应多思考从全局把握项目充分激发自己的潜能。(三）工作的自

35、信心不够。有时认为自己底子薄与同事差距大工作起来缺乏自信心把一些任务想得过难从而影响工作效率。今后要加强与领导同事的沟通积极调整心态以最佳的状态投入工作。短短三个月的时间我感觉受益颇丰因工作而成长因成长而快乐感谢公司感谢领导感谢给予我支持和帮助的同事们我愿与你们一同成长为企业的发展贡献自己的力量。篇四：试用期转正工作总结试用期转正工作总结三个月的试用期转眼就到了在这三个月中我较快地适应了自己的工作融入了新的大家庭里也得到了同事和领导的肯定不过也存在一些不足的地方我想这些都值得自己去总结去思考去提高。在工作中我一直严格要求自己认真及时地完成领导布置的每一项任务并虚心向同事学习不断改正工作中的不足

36、；对于公司的制度和规定都是认真学习并严格贯彻执行；另外本人具有较强的团队合作精神能很好的协调及沟通配合部门负责人落实及完成公司的工作任务并乐于助人与同事相处和谐融洽。记得刚来的时候对各方面都很陌生周围的同事和领导都给与了我很大的帮助让我尽快地适应新的工作的环境。在这里我进步很快把工作想在前做在前无论是工作能力还是思想素质都有了进一步的提高较好地完成了领导安排的工作任务。现在的工作岗位是物料员主要负责公司的仓库物料管理由于以前从事过相关岗位的工作对erp系统的操作以及excel的数据处理还算比较熟练。在每天的工作中我认识到了在重复工作中可以挖掘许多不重复的工作可以学习到各种元器件的专有名词学习到

37、怎样节约时间提高工作效率等等。在工作中除了高要求地完成来料盘点外还须努力做好各部门之间的沟通配合生产工作安排。同时也清楚地认识到自己的不足主要表现在以下几个方面：1、对公司的工作任务能认真完成但积极性不够；2、与公司里的领导和同事们思想和工作业务交流不够；3、自己的整体素质和工作学习还有待进一步提高。总之经过三个月的试用期我认为今后我一定能够积极、主动、熟练的完成自己的工作在工作中能够发现问题并积极全面的配合公司的要求来展开工作与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往对人：与人为善对工作：力求完美不断的提升自己的水平及综合素质为公司的发展尽自己的一份力量。转正不是意味着待遇上会好

38、一些更重要的是从此刻起自己已经是磊鑫科技的一名正式员工在工作上必须对自己要求更加严格尽自己的所能为公司作出贡献同时也为自身谋求一个更大的进步。篇五：试用期转正工作总结报告试用期工作总结报告尊敬的各位领导：_年_月_日我正式成为公司的一名职员到现在已经个月了。在领导和同事们的关怀和指导协助下我比较顺利地完成了自己职责范围内的工作。在工作中逐渐学会了多留心、多思考、多学习、多总结的工作方法虚心向领导和资深前辈请教、与同事们沟通了解公司各项规章制度及业务现状。加强学习以弥补自己业务上的不足之处。同时利用手上资料加深理解向资深前辈询问、学习提高自己的业务水平。现将本人在个月试用期内的工作情况总结如下：

39、一、试用期工作总结（一）行政管理方面1.熟悉了公司的基本规章制度了解了公司的组织架构和职能权限。2.在工作中做到严于律己不迟到不早退不无故旷工。3.对分配的任务能够做到加班加点按时完成不拖沓。4.利用工作之余不断学习与公司业务紧密相关的知识。(二）业务工作方面1.首先熟悉公司的相关业务资料和项目内容在的指导下完成了。2.参加公司项目考察报告等会议并撰写会议纪要。3.利用access数据库软件制作公司通讯簿对名片进行统一管理已经投入使用。4.在领导和同事的指导下参与项目的调研和跟进工作协助完成整理工作；随后将所有有关该项目的资料进行规整、制作、排版最终打印装订成册归档备用。5.制作公司宣传画册初

40、步小样完成。和商议后根据他们提出的意见和建议画册有待进一步精加工。6.参与的相关项目资料包括：1）项目；2)项目3）项目文件及工程量清单；以及地材价格的整理；4）项目招标文件；5）项目；6）项目；（三）协助管理方面1.协助制作各类文件模板做好会议签到与客户会谈记录公司会议纪要等工作使公司管理规范化。2.配合完成考察项目资料的整理、印刷和归档工作通过多家比对选定性价比较高的印刷厂进行长期合作。3.在领导和同事项目考察期间能积极配合完成考察商谈所需的资料。二、待改进事项1.由于缺乏专业知识且经验不足在翻译外文资料的有时不能非常准确深刻的理解；在日后的工作中需不断加强专业知识的学习。2.在翻译、分析

41、资料时方法有欠妥当缺乏宏观把握资料内容的意识有时过于纠结于细节反而造成耗时低效的状况；因此工作思路需要转变多动脑、多思考、多总结善于提取和分析核心内容,同时不断提高自身的语言表达能力。3.由于目前接触的资料以英语为主所以在语言方面还需不断学习增强理解能力提高阅读效率；同时逐步接触了解相关内容及商务工作的流程提高自己的业务能力。三、下阶段工作目标与计划1.对语言进行深入学习、扎实工作着手考取和专业相关的证书增强语言能力。2.继续对收到的各种项目信息进行初步筛选、翻译、整理、分析及汇报讨论。3.协助同事做好文件登记、收发、拟写、打印、归档等工作。4.配合领导、同事开展工作跟进项目进展状况完成各项工

42、作总之在这个月的工作和生活中本人真实体会到公司轻松愉快的工作氛围良好的人文和学习环境注重进取和创新的工作团队。在这种氛围下我也坚信在未来的工作中本人会以更加负责和主动的心态将分内的事做得更为精细和到位。以上是本人试用期工作报告在此期望领导审核并批准我成为公司的正式一员。药房试用期工作总结药店试用期营业员工作心得营业员是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感.等等,药店的营业员可不是闹着玩的.要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术营业员的岗位看似很普通但要把这份工作做好却并不简单

43、还有就是多记药品名药品摆放位置药店药很多很杂。营业员以微笑服务为主题我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说:“先生,(或其他)您好!”类似的礼貌用语,如“对不起”?每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机才能向他最合适的药品。观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求药店营业员销售方程式观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进

44、药店的所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机才能向他最合适的药品。那么怎样才能了解到顾客的购买需求呢？察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求找到顾客购买意愿产生的线索。1、观察动作。顾客是匆匆忙忙快步走进药店寻找一件药品还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动就可以从中透视出他们的心理了。2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时顾客是否显示出兴趣面带微笑还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时他是认真倾听还是心不在焉如果两种情形下都是前者的话说明顾客对药品基本满意如都是后者的话说明药品根本不对顾客的胃口。店员

45、进行观察时切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客要尊重顾客的愿望。试探通过向顾客一、两件药品观看顾客的反应就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药如果顾客只是简单地应酬了一句那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客：“这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种医生给我开的药但已用光了我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想然后再告诉我您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦我想起来了是这一种。”就这样药店营业员一句试探性的话就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题而是采用一般性的问话如

46、：“您要买什么？”顾客：“没什么我先随便看看。”药店营业员：“假如您需要的话可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以药店营业员一定要仔细观察顾客的举动再加上适当的询问和就会较快地把握顾客的需要了。谨慎询问通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误就是过多地询问顾客一些不太

47、重要的问题或是接连不断的提问题使顾客有种“被调查”的不良感觉从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。2、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询问”如同自行车上的两个轮子共同推动着销售工作药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻就肯定能掌握顾客的真正需求。3、询问要循序渐进。药店营业员可以从比较简单的问题着手如“请问您买这种药是给谁用的？”或“您想买瓶装的还是盒装的？”然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题就象上面的举例一样逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心问到较敏感的问题时药店营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。耐心倾听让顾客畅所欲言

48、不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳斥还是警告、责难、辱骂她都会仔细倾听并适当有所反应以表示关心和重视。因为顾客所言是“难以磨灭的”药店营业员可以从倾听中了解到顾客的购买需求又因为顾客尊重对那些能认真听自己讲话的人愿意去回报。因此倾听用心听顾客的话不论对导购新手还是老手都是一句终身受用不尽的忠告。倾听如此重要那么要如何洗耳恭听呢？1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备要有耐心倾听顾客的讲话；其次要做好业务上的准备对自己销售的药品要了如指掌要预先考虑到顾客可能会提出什么问题自己应如何回答以免到时无所适从。2、不可分神要集中注意力。听人说话也是一门学问当顾客说话速度太快、或与事实不符时药店营业员绝

49、不能心不在焉更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话那药店营业员也将失去顾客的信任从而导致销售失败。3、适当发问帮顾客理出头绪。顾客在说话时原则上药店营业员要有耐性不管爱听不爱听都不要打断对方可是适时地发问比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。一个好的听者既不怕承认自己的无知也不怕向顾客发问因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客还应不时地点一下头以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思”、“您是说?”、“这种药很不错”或者简单地说一声：“是的”、“不错”等等。4、从倾听中了解顾客的意见

50、与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药店营业员了解到顾客的真正需求之前就要找出话题让顾客不停地说下去这样不但可避免听片断语言而产生误解而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时随时都可以锻炼听力掌握倾听技巧慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。最后提醒各位药店营业员千万不要自以为知道顾客想要什么必须仔细倾听他们所讲的每一句话而且通过顾客的谈话来鉴

51、定他最关心的问题而后根据他们的需要提出合理化建议只有这样才能收到事半功倍的效果.篇二：试用期工作总结试用期工作总结一、成长的内容在四个月的工作中我首先对平台进行了学习在不断的提问题解决问题现在基本上可以运用平台熟悉了平台的开发过程并以医院门诊为例应用平台进行了简单的开发具体如：1、用平台的数据中心对数据库进行建立备份。2、了解平台的单据界面报表一览表的运用。3.、并可以实现平台与vs交互通过代码实现一些扩展功能。4、并了解一些平台的自带功能比如套打自动编码实体等。在这过程中通过经理的认真讲解我也对医院his有了初步的了解。主要是对医院门诊的的了解主要分门诊挂号医生工作站门诊收费门诊发药门诊退药

52、门诊退费等功能模块并对药房进行了划分还有一些细节的东西如药品调拨在途库存等。在工作前对于his我只能说是零的认识通过四个月的学习对his有了一定的认识虽然了解的并不多但相信在未来的工作中会有更深入的了解与认识。在不断的学习中不仅自己的知识水平有了提高同时也提高了自身的自学能力知识水平的提高主要是体现在.的运用还有一些简单的sql语句的运用之前没有用过数据库的事件探查器如今知道怎么用时间探查器进行调试程序找错误。自学能力的提高主要体现在在工作中遇见的问题有些可以通过上网查资料来解决并会简单的进行相关内容的学习。可以自己解决一些工作中的小问题。相信在未来的工作中会越来越好。二、加强自身学习提高业务

53、水平由于自身的知识水平有限在试用期经过不断学习、不断积累已具备了一些开发工作经验已经可以运用平台处理一些简单的业务逻辑并能够以正确的态度对待各项工作任务认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性努力提高工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向在四个月的学习过程中在工作能力得到了一些提高但也存在一些问题和不足主要表现在：第一由于刚毕业刚刚参加工作可能还不太适应工作环境对于平台开发还不能完全掌握一些技巧还学要在工作中慢慢发现工作效率有待进一步提高；如可能平台自带的一些功能我没有发现而是自己费了好大的力气去用代码写浪费了时间（如之前不知道自带用户表而且登陆平台可以查

54、到哪个用户这个我在不知道的情况下建了表浪费了时间）平台不能掌握的主要是他自身带的一些功能如系统管理财务中心领导中心的功能不是很了解（像收发邮件等功能工作流这个功能也没有用过）。第二有些工作还不够过细（如具体哪个功能模块的详细功能表的具体字段不是很了解）对医院his的理解不够透彻（毕竟没有接触过这个成平软件所以还是比较抽象）；第三自己的知识技能水平还比较欠缺有待进一步的提高。在以后的工作中自己决心认真提高业务、工作水平为公司发展贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一加强学习拓宽知识面。努力学习医疗软件相关知识。对his的当前情况做到心中有数；第二努力提高自身的专业知识熟练掌握平台提高工作

55、效率；第三为自己树立目标为公司发展尽一份力量。.以上是我这四个月的工作总结。请经理验收。篇三：试用期个人工作总结试用期个人工作总结我于22年3月8日成为国大药房的试用员工2个月的试用期马上结束在这2个月的时间里领导和同事们的耐心指导和帮助让我很快的融入到国大这个大家庭中。初到门店觉得药店营业员的工作看是简单但要把工作做好却不简单。首先我要熟悉药店的工作流程学习药品知识。每天营业前的准备就有几项工作要检查好门店的收银系统、医保系统及pos机系统的检查备用金的检查和准备药品陈列检查营业用品等检查都要做好准备工作做好才能保证营业的顺利安全进行。工作中我严格要求自己认真及时做好领导主旨的每项任务虚心向

56、同事请教学习积极参加公司的培训做好培训笔记。其次就是药学知识、公司优势品种及销售技巧的学习。好的药学知识才能更好的为顾客服务才能将销售额提高。扎实的药学知识可以让顾客更加相信我们介绍的产品也能让我们来顾客的队伍壮大。最后作为一名合格的营业员要有好的服务态度和好的销售技巧。我会礼貌热心的接待顾客接受顾客的咨询了解患者身体状况为患者提供安全有效、价格合理的药物。在这2个月的试用期里公司领导和药店同事给了我很大帮助让我学会了很多业务知识提高了自己的业务水平但同时我也发现自身的不足在以后的工作中我将加强药品知识销售技巧的学习用自己德尔药学知识服务顾客用公司的的行为准则“终生学习、不断创新、持续改进”来

57、约束并提高自己。篇四：药房实习工作总结药房实习工作总结三个月的时间就这样走过了在经过三年的努力后我终于可以说在不断的成长中得到了更多的进步。三个月的时间过的真的是很快。作为医院药剂科的我三个月来认真努力的实习今年年对我来说也是一个相当值得怀念的一年我相信随着我渐渐的成长我会有更多的进步这些都是我会做好的事情我相信我能够做好我会在不断的成长中得到最好的发展的.实习是一种期待是对自己成长的期待是对自己角色开始转换的期待更是对自己梦想的期待;学习也有一份惶恐有对自己缺乏信心的不安有对自己无法适应新环境的担忧更有怕自己会无所适从的焦虑。转眼间三个月的实习就快结束了这几个月来在单位领导教师们的精心培育和

58、领导下通过自身的不断努力无论思想上学习上还是工作上我都学到了很多很多。在工作中我严格遵守医院规章制度认真履行护士职责尊敬领导、团结同事、关心病人、不迟到、不矿工、塌实工作努力做到护理工作规范化技能服务优质化基础护理灵活化爱心活动经常化将理论与实践相结合并做到理论学习有计划有重点护理工作有措施、有记录工作期间始终以爱心、细心、耐心为基本努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤“想病人之所想急病人之所急全心全意为患者提供服务树立良好的医德医风。本人一贯能够认真并负责地做好药房工作在工作中本人深切的认识到一个合格的药剂人员应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平不断加强业务理论学习通过阅读大量业务杂志及书刊学习有关医疗卫生知识写下了大量的读书笔记丰富了自己的理论知识。经常参加卫生局及卫生所行业协会举办的学术会议聆听著名专家学者的学术讲座并经常阅读杂志、报刊和网络信息学习了大量新的药学知识从而极大地开阔了视野很好地扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作能熟练发现一些处方上错误、配伍禁忌。工作中严格执行各种工作制度、操作规程一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人在最大程度上避免了错发漏发的现象。三个月来本人认认真真工作踏踏实实做事从未发生一起差错事故也从未同病人发生一起纠纷