全国职业店长资格认证班培训课件

1、 店店長長的的企业发展的重要关键企业发展的重要关键门市成败的灵魂门市成败的灵魂2021-8-82找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 主孰有道主孰有道 将孰有能将孰有能 天地孰得天地孰得 法令孰行法令孰行 兵众孰强兵众孰强 士卒孰练士卒孰练 赏罚孰明赏罚孰明 2021-8-83找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 主主孰孰观念所表现的外在行为观念所表现的外在行为 教育别人之前，先教育自己教育别人之前，先教育自己 亲身示范的客户至上亲身示范的客户至上 2021-8-84找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台将将孰孰门市面貌不统一门市面貌不统一 有效与正确的

2、投资有效与正确的投资 积极面对竞争积极面对竞争 2021-8-85找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 A.A.销售员与解说员销售员与解说员 B.B.懂得探索需求，激发购买欲望懂得探索需求，激发购买欲望 C.C.妥善处理客户投诉妥善处理客户投诉 A.A.积极热情的现场的应对积极热情的现场的应对 B.B.售后的关怀售后的关怀 C.C.负责的态度负责的态度 2021-8-86找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 公司角度跟个人角度是不同的公司角度跟个人角度是不同的 企业跟客户一样，用最少的钱获企业跟客户一样，用最少的钱获得最大效益得最大效益 没有一项法令是完美的没有一项

3、法令是完美的 执行而非批评执行而非批评 媒体广告也是法令媒体广告也是法令 2021-8-87找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 不不可避免的可避免的现实现实 复制的价值复制的价值 内部的百万客户内部的百万客户 2021-8-88找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 天生的销售高手天生的销售高手 华山论剑华山论剑 训练、训练、再训练训练、训练、再训练 2021-8-89找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台公平的尺度公平的尺度 公私分明公私分明 谨守制度谨守制度 2021-8-810找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台作作店店长长需要具需要

4、具备备哪些哪些观观念念? ? 要做哪些事情才能要做哪些事情才能体现这体现这些些观观念念? ?2021-8-811找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 1.1.企业代理人企业代理人 2. 2.情报收集者情报收集者 3.3.调整者调整者 4. 4.传达者传达者 5.5.指导者指导者 6. 6.管理者管理者 7.7.保全者保全者 8. 8.活动者活动者 2021-8-812找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台形象代言形象代言 达成订定的数达成订定的数值值目标目标 实行店的行动计划实行店的行动计划1.1. 新贩卖促销活动的展开新贩卖促销活动的展开2.2. 新顾客的获得活动新

5、顾客的获得活动3.3. 新商品、服务的推行和贩卖新商品、服务的推行和贩卖4.4. 从业人员商品知识的提升从业人员商品知识的提升5.5. 从业人员稳定力提升以及指导教育从业人员稳定力提升以及指导教育2021-8-813找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台促促销销前期推前期推广广 促促销销期期间执间执行行 促促销后检讨销后检讨 2021-8-814找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台广广告媒告媒体体、平面媒、平面媒体体、店、店面面的美化、的美化、POPPOP海海报报的的制制作、作、传单传单的的制制作作与与派派发发方式，方式，广广告牌告牌的的张张貼，宣貼，宣传传期的期的时

6、间设时间设定，人力的安排，定，人力的安排，宣宣传传的的制制作，相作，相关关政府政府单单位的申位的申请与报备请与报备，备齐备齐商品商品与赠与赠品、活品、活动当动当天的行前天的行前筹备会议筹备会议（一般以三次（一般以三次为为基基准准）、）、费费用用预预估估 2021-8-815找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台活活动动內容的內容的执执行隨行隨时时掌握掌握进进度和度和补补漏、漏、当当日活日活动动的的检讨订检讨订定定应变应变措施、人力的措施、人力的灵灵活活调调配、工作配、工作职务职务的任命、的任命、现场现场的督的督导导、货货物的物的盘点盘点、文宣品的、文宣品的盘点盘点、店、店头头美化美

7、化与与整整洁洁、人、人员员形象形象与谈与谈吐吐2021-8-816找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台活活动动流程流程总检讨总检讨、优优缺缺点检讨并点检讨并列入列入会议记会议记录录、个个人人与总体与总体目目标达标达成率的成率的检讨检讨、顾顾客名客名单单的分的分类类和和检讨检讨、订订定客戶的追定客戶的追踪计划踪计划、商、商品品销销售售构构成成检讨检讨、活、活动费动费用用检讨检讨、个个人自我人自我检讨检讨、突、突发发事件事件检讨检讨、赏罚赏罚的公的公布布、其他建、其他建议议事事项项 2021-8-817找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台文化型活文化型活动动的的举办举办

8、公益活公益活动参于动参于客戶客戶转转介介奖励奖励 2021-8-818找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 1.1.市场上的商品情报市场上的商品情报2.2.竞争对手的动态情报竞争对手的动态情报3.3.当区域的商圈情报当区域的商圈情报4.4.客户的情报客户的情报最前线会得到企业所听不到最前线会得到企业所听不到的声音的声音 是问题的解决者是问题的解决者2021-8-819找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 1.1. 开店、打烊的准备与管理，零钱、包装纸、开店、打烊的准备与管理，零钱、包装纸、存货补齐存货补齐2.2. 陈列方式的更新和调整陈列方式的更新和调整3.3. 广

9、告、宣传、广告、宣传、POPPOP管理和调整，效益评估管理和调整，效益评估4.4. 存货控管、调整、盘点，小盘点存货控管、调整、盘点，小盘点oror大盘点大盘点5.5. 能源、电话的控管和节约能源、电话的控管和节约6.6. 退、换货、商品损坏、遭窃，处理报告和退、换货、商品损坏、遭窃，处理报告和调整调整2021-8-820找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 1.1.表格执行表格执行2.2.人事考核人事考核3.3.冲突管理冲突管理2021-8-821找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 完成目标四步骤：设立目标完成目标四步骤：设立目标行动行动检查检查调整调整 1.1

10、. 明确的目标与大目标拆解明确的目标与大目标拆解 2.2. 行动行动 3.3. 检查检查 4.4. 调整调整 业绩不会自然达成业绩不会自然达成 2021-8-822找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 1.1. 传达企业愿景传达企业愿景2.2. 传达公司政策，促销案传达公司政策，促销案3.3. 传达计划、目标，营业目标传达计划、目标，营业目标4.4. 传达下情传达下情传与达传与达 有效电缆有效电缆 自我投资自我投资 2021-8-823找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 培训方向培训方向 培训形式培训形式 早、夕会的运用早、夕会的运用 2021-8-824找讲师，

11、就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台专业知识专业知识工作心工作心态态工作方法工作方法激激励励2021-8-825找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台早夕会的运用早会：早会： 激励激励 指导指导 提醒提醒夕会：夕会： 总结总结 处理处理2021-8-826找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台研研讨会讨会读书会读书会授授课课演演练练授授课课加上演加上演练练 2021-8-827找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商品、人事、各部门协调商品、人事、各部门协调1.1.用人、眼、计算来管理用人、眼、计算来管理 2.2.分析一下，当基层和管理分析一下，当基层

12、和管理者时的工作内容是否不同者时的工作内容是否不同 2021-8-828找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 1.1. 保全货物保全货物2.2. 保全设备、装修保全设备、装修3.3. 保全财物保全财物货等于现金货等于现金 装修、硬件的维持装修、硬件的维持 ，降低不必要的降低不必要的损失损失 2021-8-829找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台进货时确实盘点进货时确实盘点，检检查、查、确认数确认数量量与货与货品完整品完整商品搬商品搬运运、上架、上架轻轻拿拿轻轻放放落落实进实进出出货货的管理，大的管理，大盘点盘点以及小以及小盘点盘点避免日避免日晒晒、风风吹造成吹造成

13、货货品品变质变质清除店內死角避免清除店內死角避免偷窃偷窃扩扩大通道避免碰撞的商品損大通道避免碰撞的商品損坏坏小心小心门门窗以防止窗以防止窃贼窃贼 2021-8-830找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台海海报报、POPPOP隨意隨意张贴张贴，最，最后后撕下撕下时时在在粉刷粉刷墙墙壁或是木壁或是木质质漆面上留下漆面上留下伤伤痕痕小心小心谨谨慎不隨意碰撞，重物不隨意慎不隨意碰撞，重物不隨意摆摆放放固定清固定清洁洁打打扫扫，做好裝修，做好裝修维护维护木木质质漆面先漆面先扫扫掉灰掉灰尘尘再做擦拭再做擦拭避免日光直射櫥避免日光直射櫥柜柜 2021-8-831找讲师，就上中华讲师网 中国最大

14、的培训讲师选聘平台收收银机银机除了出除了出纳纳之外其之外其余余人不得隨意人不得隨意开启开启确认确认收收银机银机鑰匙的保管人鑰匙的保管人固定每天收固定每天收银机银机的的对帐时间对帐时间收收银机记录本银机记录本、支出明、支出明细报细报表表确实填写确实填写收收银银台收台收银确认银确认：收多少，：收多少，实际销实际销售金售金额额多多少，找多少，少，找多少，确认确认一下一下 2021-8-832找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 自己也是一位销售员，不是只负自己也是一位销售员，不是只负责检查责检查 要表现的比基层更为出色，不是要表现的比基层更为出色，不是指业绩指业绩，是认真是认真 自我挑

15、战及目标设定的能力自我挑战及目标设定的能力四种店长的类型四种店长的类型 2021-8-833找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 任务传达型任务传达型 自以为是型自以为是型 全面委任型全面委任型任务指导型任务指导型2021-8-834找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 传达上级的意见和目标，这传达上级的意见和目标，这是上级命令是上级命令 讲完就以为工作结束了，无讲完就以为工作结束了，无领导力也无效果领导力也无效果 2021-8-835找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台认定自己是最专业的，不让下属参与 刻意拉开上下之间的距离，我的名字叫领导 过份讲求效率而不跟下属开会，甚至错以为迟到是身份的象征 2021-8-836找讲