物业公司年终总结优秀集锦

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！物业公司年终总结优秀集锦 每一个员工都要对自己的工作进展阶段性的总结，在总结中发觉问题，汲取阅历教训。下面是我给大家细心选择的工作总结，盼望能关心到大家! 物业公司年终总结篇一 回首20_年物业公司客服部,可说是进一步进展的一年,不断改良完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司指导的关怀和支持,同时也得到了其他各部门的大力帮助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,业户至上的效劳理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回忆一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下

2、: 一、 深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度 在20_年初步完善的各项规章制度的根底上,20_年的重点是深化落实,为此,客服部依据公司的进展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也准时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。 二、理论联络实际,主动开展客服人员的培训工作 利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际问题绽开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对效劳理念的认识更加的深入。 三、日常报修的处理 据每周末的工作量统计,日接待各种形式的报修均达十余次。依据

3、报修内容的不同主动进展派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,依据报修的完成状况准时地进展回访。 四、_区物业费的收缴工作 依据年初公司下达的收费指标,主动开展_、_区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。 五、能源费的收缴工作 如期完成_区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务-_区首次入户抄水表收费工作。 六、_区底商的招租工作 制定了底商的招租方案,并在下半年胜利的引进了超市、药店工程。 七、局部楼宇的收楼工作 在_月份,完成了_#、_#的收楼工作;同时,又完成了局部_区回迁楼(_#-1、2单元)收楼工作。 八、情系青

4、海玉树地震组织开展捐赠活动 在得知青海玉树地震的消息后,物业公司指导马上打算在社区内进展一次以为灾区人民奉献一份爱心的捐赠活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体人员主动献计献策,最终圆满的完成了这次捐赠活动。 九、节日期间园区的装饰布置工作 主动完成各节日期间园区内的装饰布置工作,今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装饰布置的力度,在小区_门及_区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。 十、业主座谈会 在春节前夕,组织进展了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上主动发言,对物业公司的效劳工作给了充分的确定并提出了合理的建议。 总之,在20_年的工作根底上,2

5、0_年我们满怀信念与盼望,在新的一年里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,主动探究,勇于进取,我们肯定能以最大的努力完成公司下达的各项工作指标。 物业公司年终总结篇二 我到物业公司已工作了一年有余，静心回忆这一年的工作，我收获颇丰，从业务力量到待人处事的力量我都学到了许多，一年来我以求真务实的工作看法，以热情效劳的工作理念，效劳与开发区转非居民，仔细完成指导交给我的每一项任务，踏踏实实的自己的本职工作，热情的为开发区转非居民排忧解难，做一名让指导放心，让同事宠爱，让百姓欢送的物业公司工作人员。现将这一年的工作状况总结如下： 一、仔细学习 我如今还很年轻，刚刚步入工最岗位，许多事情都缺乏工作阅

6、历，在转非居民工作中很可能由于自己的忽略造成恶劣的后果，所以在工作中我向老同志常常请教，工作时多听、多想、多问，自己多理论，总结阅历教训。在自己的工作之余帮同事多做事，让自己的业务程度得到快速提升，尽快的胜任指导支配的工作，并在工作中不断总结，大胆创新，进步自己的工作力量及工作效率。在思想上也要进步自己的觉悟，进步政治修养。虽然我们每天面对的是转非居民，也正因为这样，我应将国家的相关政策给开发区转非居民真确解读让他们知道政策，懂得政策，理解政策，让他们能在工作和生活中做正确的选择，让他们的生活更加美好，也使我们的工作更有信念。 二、踏实工作 在日常工作中，仔细的完成自己本职工作，脚踏实地。转非

7、居民工作比拟繁杂，并且重复的事情许多，有时候同一件事，同样的话每天都要重复许多次，所以在工作中要有耐烦，不能产生消极心情。我们所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了开发区的形象，假如有消极心情不仅会损害到转非居民的心，还会影响到开发区在转非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到主动主动，一丝不苟，缜密处理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥带水，确保日常工作的顺当开展，坚持文明效劳热情待人，仔细地做好办公室日常资料的搜集与整理。 该记的要记，重要事情要记录在案，并做好汇报预备。精确的统计各项数据，做到有据可依，有据可查，在指导需要的时候能快速的找到数据，并去除数据来源。每天做好清点工作，

8、对自己不完善的地方仔细总结，不能在同样的问题上出两次问题。在自己的工作完成之余，主动的关心其他同事，本着以多做事、少说话的原那么，为公司制造一个良好的工作气氛。 一年来，我在工作和学习中逐步成长、成熟，但就转非居民工作来说我还远远不够，在以后的工作中我会以主动的工作看法，饱满的工作热情投入到开发区转非居民的各项工作上去，脚踏实地的做好每件事，努力地完成指导交办给我的各项任务，为开发区转非居民的生活和谐稳定尽自己的绵薄之力。 物业公司年终总结篇三 时间飞逝，20_年即将完毕。在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和工程指导正确指导下，以及同各部门的亲密协作、团结全都下，圆满完成

9、公司指导交付的各项工作任务，将资产管理理念落实到实际工作中。保证了大厦全部设备的平安运行。今年是我从事物业工作以来一个新的挑战。以往的物业都是效劳类型，如今的工程是资产管理。和物业管理比起来资产管理涉及面更多。担当的责任更大。虽然在每一个环节、每一项工作都是比拟慎重地，仔细的去布置、去完成，但是仍旧未能避开忽略与破绽，留下一些缺憾，虽然这些缺乏未给整体工作带来大的负面影响及损失，但也应当引起高度的重视，给自己今后的工作积累一些阅历，知道了自身的缺乏有助于今后工作的支配，进步工作质量。20_年是物业公司由前期接收验收遗留问题整改的跟进向效劳转型的一年。作为资产管理型的物业公司，在这一年里担负着更

10、多的责任。首先业主股权的转让;物业公司要协作业主对转让的工程环节进展跟进。从前期搜集原始资料到后期协作交楼、收楼大量的工作需要物业协作。尤其是工程部。一方面要跟进前期遗留问题的整改工作，一方面要保证大厦设备设施正常运行。在此根底上协作业主相关部门对全部设备进展查验、记录。并对整改完成的工程准时消项更新记录，并向业主汇报。在这项工作中工程部克制人员流失大等相关因素的影响圆满的完成了指导交给的工作。另外大厦全部的设备设施、供货合约均已到了质保结算期。由于物业的效劳性质，物业要对全部厂家前期整改工作进展跟进确认，并给出专业的看法。工程部管辖着全部设备设施，工程部的看法尤为重要。给出的每一点建议均代表

11、着物业公司。因此各专业工程师、主管都是本着严谨的工作看法仔细认真的审核，到现场逐一查看。充分表达了专业的公司应有的素养。日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格根据“四个凡事的要求去做。可以仔细传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。仔细对待工程检查中提出的问题和整改看法，结合实际，仔细整改和执行。在各级指导的关心下，我们标准了各种表格、记录的填写，完善了库房管理、为日常支配工作和用电数据分析供应了有效、精确的根据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工准时学习、检查和要求自己。电气专业严格遵照公司平安手册，严格执行配电系统运行维保的标准要求、参照年度工作方案，完成大厦核

12、心配电室设备的运行、检修和清扫工作，同时对各楼层配电竖井内母线插接箱、配电柜按维保方案定期进展了保养。其中除大厦配电室以外的配电设备全年内保养次数均超过四次。检修保养过的配电柜总数在300面次以上，配电箱达500多面次，修理单报修除了1000张以上。针对供电、供水、电梯、空调、通风、排污、照明、消防、平安、监控、楼宇等系统故障随时处理300多项以上，进步设备运行完好率，为客户供应良好的办公环境奠定了根底。依据周，月，季及半年的设备设施修理保养方案，有针对性的支配日常修理任务。做到日常修理工作的方案性，合理性，准时性。依据工程部的有关规定和年度维保方案，电气专业支配日常巡检，对相关设备，变配电室

13、、应急发电机系统、各类电动机、照明系统、强弱电竖井、空调新风系统、电梯机房动力设备、消防、楼宇自控、安防监控、卫星和有线电视、电话和网络、停车管理系统、等做到全面细致地维护保养，保证设备设施的平安用法和有效运行。在没有签署消防维保合同，电气专业在下半年又加大对消防设备的检测力度，每月对局部消防联动系统进展分区检测。发觉问题准时整改，从而保证了大厦消防报警系统及消防联动系统始终保持在良好的运行状态，对大厦的消防播送系统进展检修及整改，保证了十一月份的消防疏散演习顺当完成。全年结合保安部对大厦消防报警系统及大厦消防联动系统进展全面检测两次，对大厦公共区域和客户单元内检测烟感探测器总数约650多个左

14、右，手动报警器约70个左右，消防电话50个以上、声光报警器、电梯五方对讲系统及地库三层及地下二层的消防卷帘门，温感探测器，消防播送，消防水泵等消防设备的系统联动。使整座大厦的消防设备工作处于正常状态，保证大厦的消防平安。本年度培训状况：加强培训力度进步员工技能、应对力量及工作看法为了进步电气专业学问技能，依据公司会议精神又重点对员工进展了如何关注详情及如何进步执行力等专题培训，今年班组共进展专业培训十余次，请厂家培训二次，其中平安操作和专业学问占培训总时一半以上，做到把人身及设备平安放在首位，力争部门每个员工都能从思想上重视、并落实到实际工作中。为了协作工程部部门建立，工程部内部加强多元学问的

15、培训，争取培育出一专多能的技术骨干。协作甲方施工改造以及比拟大的修理工程：在没有影响大厦正常运行修理的前提下，强电专业还协作甲方完成了新增配电室增容改造工程，并应客户需求完成了a楼层电量增容工程，保障了客户准时入住和电能接驳，进步了大厦的整体出租率。跟进大厦前期遗留问题整改：在保证大厦电气设备正常运行的前提下，电气专业还长期不乏余力的跟进大厦前期接收验收时的遗留问题，消防系统施工缺陷问题、安防监控系统的盲区掩盖问题、楼宇自控的不完善、比拟严峻的4台制冷机组供电密集母线运行时发出异响，严峻影响运行平安，随时可能造成设备财产损失，电气专业对此事项长期跟进和催促厂家进展整改。对于其他工程都提出了不同

16、的建议和整改方案供甲方参考。二装施工管理方面：大厦今年二次装修客户不多，但工程部从客户用法角度考虑，结合大厦的系统设备平安，关心削减或消退不必要的平安隐患，替客户把关，根据装修标准严格掌握。日常增加巡检人员，周六日支配值班。加大对二次装修的管理力度，共查出须整改工程约40余项，施工违章30余次，勒令停顿施工3次以上。同时，加强对电气等管线隐藏工程检查力度，杜绝二次装修对大厦电气系统的破坏，协调客户电力进户线路敷设到工程验收全进程，严格掌握施工质量， 消退消防隐患，为客户营造一个平安舒适的办公环境。在能源管理、降低消耗方面。我们对大厦内的公共电气设备、设施进展摸底排查，并对每月的能耗进展统计。由

17、于目前租户少用法率低，我们实行削减空置楼层公共区域照明、合理的削减大型设备用法台数等方法降低能耗。1、将车库照明在保证合理的照明前提下，通过楼宇系统分时段进展掌握。2、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的运行状态，进步效率。加大掌握设备的维护，削减大功率设备的起停次数，降低功耗。环境卫生和设备卫生方面。将大厦内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区，每个责任区都有专人负责。每日都要清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查，保证配电室内和设备间的设备干洁净净，设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行。一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为大厦做了大量的工作，不

18、管是分内还是格外的工作都能主动主动的去做，但是有些工作还是存在缺乏，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，仔细的去弥补缺乏，进一步进步每位员工的思想素养及个人的技能，为公司的进展做出最大的奉献。 20_年度工作重点 ： 1、强化平安训练，将平安放在首位，通过本部门内部培训及跨部门培训使每一个员工能把平安思想落实到实际工作中去。 2、 加强部门管理，建立、完善考核制度，责任落实到人。实在做到凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监视、凡事有据可查。 3、 落实全年的培训方案，从专业技术、规章制度到管理技巧全面提升部门人员的整体素养 4、 跟进各施工单位质保金结算事宜 5、 做好全年度节日的平

19、安检查及应急物品储配 6、 7、 8、 9、高标准落实维保方案的执行，并由专业工程师监视跟进各相关厂家的维护保养工作，并对维保过程、结果监视检查准时精确专人接听报修电话，处理各类报修，准时率到达98%以上，返修率不高于5%做好备品备件的选购方案、审批工作。合理的、最大限度的降低库存。加强对库房管理，做到洁净、干净、条理清楚、标识精确，便于查找核对。 10、 跟进二次装修工作，严格根据流程进展全程监视。 11、 协作安保部做好消防测试、演习工作，并对发觉的问题跟进整改 12、 完善设备档案的统计工作， 13、 对大厦公共区域、设备机房墙面、地面进展修补粉刷 _、 协作工程改造工程执行跟进工作 物

20、业公司年终总结篇四 二一四年是简洁而不平凡的一年，物业效劳行业面临许多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比拟剧烈，因此工程设备修理也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断进步工程设备修理技能、整体工作绩效、专业技能、效劳看法、制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结阅历，查找差距，规划前景，促成二一四年工作再上一个新的台阶，现将二一四年工作总结如下： 一、主要工作汇报： 1、落实岗位责任制，设备设施维护保养一对一专人管理 推行岗位责任制，意在加强修理人员的责任心以及培育独立操作以及管理力量的一种方式。对于我部两个修理班组，孵化厂区以栋为单位，由班组长为首进展

21、划分并分管，班组长负责综合管理工作。创新大厦以楼层为单位，由班组长为首进展划分并分管，班组长负责综合管理工作。以上工作责任划分，促使修理人员不断加强自身素养的熬炼，进步专业技能，提升效劳意识。 2、不断改良工作方式方法，注重部门规章制度的标准和优化，促使到达制度标准化、流程化。今年对于我部制度流程的标准，我部结合本工程的实际状况加大了对其的标准和优化。为了更好的施行，我部也屡次召开部门会议，学习和传达公司指导精神和工作方针政策,强化内部管理，促进部门凝聚力。 3、日常修理工作的开展; 截止到20_年12月21日为止，我工程部共计接到厂区单位及创新大厦内部单位修理单867张，公共区域修理保养20

22、3次，共计完成修理任务1083起，修缮率在百分96以上。先后完成了对孵化厂区区域15台电梯以及创新大厦区域3台电梯机房、强弱电井道卫生清理、线路整理工作;12月11日完成了对厂区以及创新大厦内的低压配电柜、掌握柜的维护保养工作以及所管辖范围内的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作。12月初我部门完成了对创新大厦地下车库全部集水坑抽水泵的维护、保养以及更换的工作。 我部门人员受公司支配，屡次前往别的工程部进展技术支援和协作，其中包括由业主单位支配帮助帮助的工作。 今年的11月份，应公司要求对火炬园工程全部的设备设施进展检查，检查时发觉的问题还是比拟多的，可以修理的我们准时组织修理人员进展处理，

23、不可以自己解决的，我部门立马联络维保单位进展处理，出现我们不能处理的事项，我部门已经组织汇报材料以书面的形式上报到业主单位。 4、日常设备维护保养状况 目前火炬园工程范围内的设备保养状况总体还是比拟到位的，全部的设备根据设备保养说明书进展保养，目前都处于良好的工作状态。 二、目前存在的问题 1)专业技术程度还比拟欠缺，一专都能的程度还达不到 2)工作流程中，标准操作的统一性不强，对外围单位监视检查工作做得不够细致 3)养护单写的不是很标准，字迹不够工整， 4)个别工作进度均比方案拖延滞后,修理工作的效率和修理质量有待进步 5)和各部门工作连接还不是很完善 三、二一四年火炬园工程修理工作重点设想

24、; 20_年对我们火炬园工程修理工作初步设想主要围绕“方案、完善、标准、落实。等几个方面开展 1)方案：主要对20_年的工作做一个全年工作方案，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。依据理论工作需要进展合理安排人员，把工作落实到人，责任到人。 2)完善：依据公司“精细化效劳标准的方针，对火炬园工程工程部的工作进一步细化，将精细化效劳落实到日常工作的全部阶段和环节，形成一套完好的从工程修理养护单看，为业主效劳的满足程度。 3)标准：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步标准，一切以标准为标准，一切以业主满足为目的，(包括对外围单位的管理，一切以行业标准为标准)做到各个工作环节有方案，有制度，有施行，有检查，有改良，并形成相关记录 4)落实：对方案工作肯定落实到位，责任到人，进步我们修理人员的责任心，督查外围单位肯定做到定时与不定时相结合，发觉问题，准时解决，促使各项规章制度落实到实处 以上就是我20_年工作总结，有缺乏之处还请指导和同事们批判指正! 物业公司年终总结篇五 回首前台部一年来的工作，感慨颇深。这一年来前台部在公司各级指导的关怀和支持下、在前台部全体人员的主动努力协作下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟，并且获得了肯定的成果。现总结如下： 一、进步效劳质量，标准前台效劳 在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责究竟。不管是否属于