质量管理工具之排列图

1、1 1QC七工具之排列图七工具之排列图品质基础教育品质基础教育 2 2 课程主要内容课程主要内容排列图概念、目的、摘要制作排列图的步骤排列图的分类及注意事项课堂练习3 3一、排列图的概念一、排列图的概念1）什么叫排列图？）什么叫排列图？ 把不良，缺点，赔偿要求，故障等的发生件把不良，缺点，赔偿要求，故障等的发生件数（以及损失金额）按照现象或原因来划分，数（以及损失金额）按照现象或原因来划分，按顺序排列，以柱表的形式表现的图。按顺序排列，以柱表的形式表现的图。2）目的）目的 现场的管理监督者在所担负的业务当中，以现场的管理监督者在所担负的业务当中，以不良品和缺点以及故障等需要改善的事项为对象不良

2、品和缺点以及故障等需要改善的事项为对象 那里出现问题？那里出现问题？ 判断判断“应该在那里采取措施？应该在那里采取措施？”等，有大的帮助。等，有大的帮助。 4 4一、排列图的概念一、排列图的概念3）摘要）摘要 排列图又名为排列图又名为80/20法则。即通过法则。即通过20%范围问范围问题的解决，减少题的解决，减少80%的问题原因。的问题原因。 以找出出现的问题项目。以找出出现的问题项目。 对问题事项的顺序位置和比率，能够一目了然对问题事项的顺序位置和比率，能够一目了然 问题的大小一目了然，具有说服力。问题的大小一目了然，具有说服力。 不需要复杂的计算，谁都可以制订。不需要复杂的计算，谁都可以制

3、订。 因为表现出累计占有率，可以知道各问题的占因为表现出累计占有率，可以知道各问题的占 有率。有率。 5 5二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤第一步：确定所要调查的问题以及如第一步：确定所要调查的问题以及如何收集数据。何收集数据。1、选题，确定要调查的问题是那一类问题。如、选题，确定要调查的问题是那一类问题。如不合格项目、损失金额、事故等。不合格项目、损失金额、事故等。2、确定问题调查的期间。如、确定问题调查的期间。如5月月1日日-5月月30日。日。3、确定哪些数据是必要的，以及如何将数、确定哪些数据是必要的，以及如何将数据分类。据分类。 6 6二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤

4、如按不合格类型、不合格发生位置、工如按不合格类型、不合格发生位置、工序、人机物法分类。分类后将不常出现序、人机物法分类。分类后将不常出现的项目归为的项目归为“其它其它”项。项。4、确定收集数据的方法，以及在什么时候、确定收集数据的方法，以及在什么时候收集数据。通常采用检查表的形式收集收集数据。通常采用检查表的形式收集数据。数据。7 7二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤第二步：设计数据记录表并将数据填第二步：设计数据记录表并将数据填入表中并合计。入表中并合计。铸件质量缺陷检查表铸件质量缺陷检查表不合格类型不合格类型 记记 号号 小小 计计断裂断裂正正正正10檫伤檫伤正正正正正正正正正正正正

5、正正正正42污染污染正正6弯曲弯曲正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正104裂纹裂纹4砂眼砂眼正正正正正正正正20其它其它正正正正14合计合计2008 8二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤第三步：制作排列图用数据表，表中第三步：制作排列图用数据表，表中列有各项不合格数据，累计不合格列有各项不合格数据，累计不合格数据，各项不合格所占的百分比及数据，各项不合格所占的百分比及累计百分比。累计百分比。排列图数据表排列图数据表9 9二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤不合格类型不合格数累计不合格比率（%）累计比率（%）abcdef其它合计1010二、

6、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤第四步：按第四步：按数量从大到小数量从大到小顺序，将数顺序，将数据填入数据表中。据填入数据表中。“其它其它”项的数项的数据由许多数据很小的项目合并在一据由许多数据很小的项目合并在一起，将其列在最后而不必考虑起，将其列在最后而不必考虑“其其它它”项数据的大小。项数据的大小。1111二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤不合格类型不合格数累计不合格比率（%） 累计比率（%）弯曲1041045252檫伤421462173砂眼201661083断裂10176588污染6182391裂纹4186293其它142007100合计2001001212二、排列图的制作步骤

7、二、排列图的制作步骤第五步：画两根纵轴和一根横轴，左第五步：画两根纵轴和一根横轴，左边总频数的刻度与右边总频率的刻边总频数的刻度与右边总频率的刻度（度（100%）高度相等。）高度相等。1313020406080100120140160180200弯曲 檫伤 砂眼 断裂 污染 裂纹 其它0102030405060708090100横轴上将频数从大到小依次列出各项右边纵轴标上比率（频率）的刻度，最大刻度100%左边纵轴标上件数（频数）的刻度高度相同二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤1414二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤第六步：在横轴上按频数大小画出矩形，第六步：在横轴上按频数大小画

8、出矩形，矩形高度代表各不合格项频数的大小，矩形高度代表各不合格项频数的大小，在每个直方柱右侧上方，标上累计值在每个直方柱右侧上方，标上累计值（累计频数和累计频率百分数），描点，（累计频数和累计频率百分数），描点，用实线连接，画累计频数折线。用实线连接，画累计频数折线。1515二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤1044220106414527383889193100020406080100120140160180200弯曲 檫伤 砂眼 断裂 污染 裂纹 其它01020304050607080901001616二、排列图的制作步骤二、排列图的制作步骤第七步：在图上记入有关必要事项，如排第七步

9、：在图上记入有关必要事项，如排列图名称、数据、单位、作图人姓名及采列图名称、数据、单位、作图人姓名及采集数据时间、主题、数据合计数等。集数据时间、主题、数据合计数等。4月月1日至日至7月月31日日不合格项目帕雷托图104422010641453.273.483889193100050100150200弯曲檫伤砂眼断裂污染裂纹其它不合格件数020406080100累计百分比1717三、三、I 排列图的分类排列图的分类1、分析现象用排列图、分析现象用排列图（不良结果）不良结果）2、分析原因用排列图、分析原因用排列图（过程因素）过程因素）1818三、三、II 注意事项注意事项1、制作排列图时的注意事

10、项制作排列图时的注意事项A、分类方法不同，得到的排列图不同。通过不同角度观察分类方法不同，得到的排列图不同。通过不同角度观察问题，把握问题的实质，需要用不同的分类方法进行问题，把握问题的实质，需要用不同的分类方法进行分类，以确定关键的少数，这也是排列图分析方法的分类，以确定关键的少数，这也是排列图分析方法的目的。目的。B、为了抓住关键的少数，在排列图上通常把累计比率分为为了抓住关键的少数，在排列图上通常把累计比率分为三类：在三类：在0-80%间的因素为间的因素为A累因素，也即主要因素；累因素，也即主要因素；在在80-90%之间的因素为之间的因素为B类因素，也即次要因素；在类因素，也即次要因素；

11、在90-100%之间的因素之间的因素为为C类因素，也即一般因素。类因素，也即一般因素。C、如果如果“其它其它”项所占的百分比很大，则分类是不够理想项所占的百分比很大，则分类是不够理想的。的。 出现这种情况，是因为调查项目分类不当，把出现这种情况，是因为调查项目分类不当，把许多项目归在了一起，这时应考虑采用另外的分类方许多项目归在了一起，这时应考虑采用另外的分类方法。法。1919三、三、II 注意事项注意事项2、使用排列图时的注意事项、使用排列图时的注意事项A、排列图的目的在于有效解决问题，基本点就是要求我们只要排列图的目的在于有效解决问题，基本点就是要求我们只要抓住抓住“关键的少数关键的少数”就可以了。如果某项问题相对来说不就可以了。如果某项问题相对来说不是是“关键的关键的”，我们希望采取简单的措施就能解决。，我们希望采取简单的措施就能解决。C、排列图可以用来确定采取措施的顺序。一般的，把发生率高排列图可以用来确定采取措施的顺序。一般的，把发生率高的项目减低一半要比发生问题的项目完全消除更为容易。的项目减低一半要比发生问题的项目完全消除更为容易。因此，从排列图中矩形高的项目着手采取措施能够事半功因此，从排列图中矩形高的项目着手采取措施能够事半功倍。倍。D、对