分销渠道信息系统优秀课件

1、分销渠道信息系统优秀课件第六章第六章 分销渠道信息系统分销渠道信息系统内容提要：内容提要：一、渠道信息系统的功能结构一、渠道信息系统的功能结构二、渠道信息系统的开发与管理二、渠道信息系统的开发与管理三、电子数据交换技术三、电子数据交换技术分销渠道信息系统优秀课件一、渠道信息系统的功能结构一、渠道信息系统的功能结构(P154)(P154)促销沟通子系统促销沟通子系统市场预测子系统市场预测子系统定单处理子系统定单处理子系统库存控制子系统库存控制子系统应收帐款子系统应收帐款子系统送货服务子系统送货服务子系统客户服务子系统客户服务子系统绩效管理子系统绩效管理子系统渠道信息系统渠道信息系统分销渠道信息系

2、统优秀课件二、渠道信息系统的开发与管理二、渠道信息系统的开发与管理分销渠道信息系统优秀课件（一）开发电子计算机支持的渠道信息系统的（一）开发电子计算机支持的渠道信息系统的原则：（原则：（P169）计算机软硬件配制应能满足系统的功能要计算机软硬件配制应能满足系统的功能要求、性能要求和容量要求。求、性能要求和容量要求。系统硬件的选择应服从系统软件的选择。系统硬件的选择应服从系统软件的选择。系统软件和硬件应具有一定的技术先进性、系统软件和硬件应具有一定的技术先进性、安全性、兼容性。安全性、兼容性。分销渠道信息系统优秀课件l总体原则：总体原则：技术上具有先进性、实现上具有可能性，技术上具有先进性、实现

3、上具有可能性，使用上具有灵活性、发展上具有可扩充性，使用上具有灵活性、发展上具有可扩充性，投资上具有可收益性。投资上具有可收益性。http:/ B/S结构与结构与C/S结构的含义结构的含义vCS结构，即结构，即ClientServer(客户机客户机服务器服务器)结构。结构。C/S结构把数据库内容结构把数据库内容放在远程的服务器上，相应的在客户机放在远程的服务器上，相应的在客户机上需安装相应的软件。上需安装相应的软件。分销渠道信息系统优秀课件分销渠道信息系统优秀课件vBS结构，即结构，即BrowserServer(浏览器浏览器服务器服务器)结构，就是只安装维护一个服务结构，就是只安装维护一个服务

4、器器 ( S e r v e r ) ， 而 客 户 端 采 用 浏 览 器， 而 客 户 端 采 用 浏 览 器(Browse)运行软件。运行软件。 分销渠道信息系统优秀课件分销渠道信息系统优秀课件2、CS结构与结构与BS结构的分析比较结构的分析比较1）硬件环境不同）硬件环境不同vCS建立在局域网的基础上，通过专建立在局域网的基础上，通过专门服务器提供连接和数据交换服务。门服务器提供连接和数据交换服务。所处理的用户不仅固定，并且处于相所处理的用户不仅固定，并且处于相同区域，要求拥有相同的操作系统。同区域，要求拥有相同的操作系统。vBS建立在广域网的基础上，信息自建立在广域网的基础上，信息自己

5、管理，有比己管理，有比CS更强的适应范围，更强的适应范围，一般只要有操作系统和浏览器就行。一般只要有操作系统和浏览器就行。与操作系统平台关系最小。面向不可与操作系统平台关系最小。面向不可知的用户群。知的用户群。 分销渠道信息系统优秀课件2）结构不同）结构不同 CS软件一般采用两层结构，而软件一般采用两层结构，而BS采用三层结构：采用三层结构：这两种结构的不同点是两层结构中客户这两种结构的不同点是两层结构中客户端参与运算，而三层结构中客户端并不端参与运算，而三层结构中客户端并不参与运算，只是简单地接收用户的请求，参与运算，只是简单地接收用户的请求，显示最后的结果。由于三层结构中的客显示最后的结果

6、。由于三层结构中的客户端并不需要参与计算，所以对客户端户端并不需要参与计算，所以对客户端的计算机电脑配置要求较低。的计算机电脑配置要求较低。 分销渠道信息系统优秀课件3）处理模式不同）处理模式不同 BS的处理模式与的处理模式与CS相比，大大简相比，大大简化了客户端，只要装上操作系统、网络化了客户端，只要装上操作系统、网络协议软件以及浏览器即可，这时的客户协议软件以及浏览器即可，这时的客户机成为瘦客户机，而服务器则集中了所机成为瘦客户机，而服务器则集中了所有的应用逻辑。有的应用逻辑。 分销渠道信息系统优秀课件4）系统维护不同）系统维护不同 CS程序由于其本身的整体性，必须整程序由于其本身的整体性

7、，必须整体考察并处理出现的问题。体考察并处理出现的问题。BS结构，客户端不必安装及维护。结构，客户端不必安装及维护。BS结构在构件组成方面只变更个别构件，结构在构件组成方面只变更个别构件，开发、维护等工作都集中在服务器端。开发、维护等工作都集中在服务器端。当需要升级时，只需更新服务器端的软当需要升级时，只需更新服务器端的软件，而不必更换客户端软件，实现系统件，而不必更换客户端软件，实现系统的无缝升级。这样就减轻了系统维护与的无缝升级。这样就减轻了系统维护与升级的成本和工作量，使用户的总体拥升级的成本和工作量，使用户的总体拥有成本有成本(TCO)大大降低。大大降低。 分销渠道信息系统优秀课件5）

8、对安全的要求不同）对安全的要求不同 vCS采用配对的点对点的结构模式，并采采用配对的点对点的结构模式，并采用适用于局域网、安全性比较好的网络协用适用于局域网、安全性比较好的网络协议，安全性可得到较好的保证。议，安全性可得到较好的保证。CS一般一般面向相对固定的用户群，它可以对权限进面向相对固定的用户群，它可以对权限进行多层次校验，提供了更安全的存取模式，行多层次校验，提供了更安全的存取模式，对信息安全的控制能力很强。对信息安全的控制能力很强。v BS采用点对多点、多点对多点这种开放采用点对多点、多点对多点这种开放的结构模式，并采用的结构模式，并采用TCPIP这一类运用这一类运用于于Inteme

9、t的开放性协议，其安全性只能靠的开放性协议，其安全性只能靠数据服务器上管理密码的数据库来保证。数据服务器上管理密码的数据库来保证。 分销渠道信息系统优秀课件6）速度不同）速度不同 由于由于CS在逻辑结构上比在逻辑结构上比BS少一层，对少一层，对于相同的任务，于相同的任务，CS完成的速度总比完成的速度总比BS快。快。7）交互性与信息流不同）交互性与信息流不同 交互性强是交互性强是CS固有的一个优点。在固有的一个优点。在CS中，客户端有一套完整的应用程序，在出错提中，客户端有一套完整的应用程序，在出错提示、在线帮助等方面都有强大的功能，并且可示、在线帮助等方面都有强大的功能，并且可以在子程序间自由

10、切换。以在子程序间自由切换。BS虽然提供了一虽然提供了一定的交互能力，但与定的交互能力，但与CS的一整套客户应用的一整套客户应用相比是太有限了。相比是太有限了。CS的信息流单一，而的信息流单一，而BS可处理如可处理如B-B、B-C等信息并具有流向的变化。等信息并具有流向的变化。 分销渠道信息系统优秀课件3、 CS结构与结构与BS结构的选择结构的选择对企业的业务逻辑很自信，系统部署很对企业的业务逻辑很自信，系统部署很长时间内都不会发生变化，则选用长时间内都不会发生变化，则选用C/S结结构，否则选用构，否则选用B/S结构结构如果公司是单体性质，没有分支机构或如果公司是单体性质，没有分支机构或驻外机

11、构，选择驻外机构，选择C/S的架构软件会好些，的架构软件会好些，否则选择否则选择B/S架构软件架构软件分销渠道信息系统优秀课件（三）提高渠道信息系统运行效率的途径（三）提高渠道信息系统运行效率的途径认真分析需求和充分论证认真分析需求和充分论证提高人的素质和积极性提高人的素质和积极性合理划分功能模块或工作部门合理划分功能模块或工作部门加强管理和控制加强管理和控制采用先进的技术手段采用先进的技术手段分销渠道信息系统优秀课件三、电子数据交换三、电子数据交换1）定义：电子数据交换也称）定义：电子数据交换也称EDI（Electric Data Interchange）是一种利用计算机进）是一种利用计算机

12、进行商务处理的新方法，它是将贸易、运输、行商务处理的新方法，它是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式，通过计算机通信网国际公认的标准格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司和企业之间进行络，使各有关部门、公司和企业之间进行数据交换和处理，并完成以贸易为中心的数据交换和处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。全部业务过程。分销渠道信息系统优秀课件2）EDI的运作模式的运作模式EDI不是用户间的简单的数据交换系统，不是用户间的简单的数据交换系统，EDI用户需要按照国际通用的消息格式发送用户需要按照国际通用的消息格式发送消息，接

13、收方也需要按照国际统一规定的消息，接收方也需要按照国际统一规定的语法规则，对消息进行处理，并引起其他语法规则，对消息进行处理，并引起其他相关系统的相关系统的EDI综合处理，减少了差错，提综合处理，减少了差错，提高了效率。高了效率。 分销渠道信息系统优秀课件l例：有一个工厂采用了例：有一个工厂采用了EDI系统，它通过计系统，它通过计算机通信网络接收到来自用户的一笔算机通信网络接收到来自用户的一笔EDI方方式的订货单，工厂的式的订货单，工厂的EDI系统随即检查订货系统随即检查订货单是否符合要求和工厂是否接收订货，然单是否符合要求和工厂是否接收订货，然后向用户回送确认信息。工厂的后向用户回送确认信息

14、。工厂的EDI系统根系统根据订货单的要求检查库存，如果需要则向据订货单的要求检查库存，如果需要则向相关的零部件和配套设备厂商发出相关的零部件和配套设备厂商发出EDI订货订货单；向铁路、海运、航空等部门预订车辆、单；向铁路、海运、航空等部门预订车辆、舱位和集装箱；以舱位和集装箱；以EDIEDI方式与保险公司方式与保险公司分销渠道信息系统优秀课件l和海关联系，申请保险手续和办理出口手和海关联系，申请保险手续和办理出口手续；向用户开续；向用户开EDIEDI发票；同银行以发票；同银行以EDIEDI方式方式结算帐目等。从订货、库存检查与零部件结算帐目等。从订货、库存检查与零部件订货，办理相关手续及签发发

15、货票等全部订货，办理相关手续及签发发货票等全部过程都由计算机自动完成，既快速又准确。过程都由计算机自动完成，既快速又准确。分销渠道信息系统优秀课件分销渠道信息系统优秀课件分销渠道信息系统优秀课件发送方数据库接收方数据库打印机单证数据录入传真机邮局单证数据发送方企业接收方企业纸面单证纸面单证n手工条件下，贸易单证的传递方式手工条件下，贸易单证的传递方式分销渠道信息系统优秀课件发送方数据库接收方数据库单证数据单证数据发送方企业接收方企业WAN 或Internet标准E D I报文标准E D I报文EDI软件EDI软件EDIEDI条件下贸易单证的传递方式条件下贸易单证的传递方式分销渠道信息系统优秀课

16、件B公司格式单证A公司格式单证平面文件 EDI标准报文EDI标准报文平面文件网络 格式转换格式转换 翻译翻译 通信通信 通信通信 翻译翻译 格式转换格式转换 nEDI实现过程就是用户将相关数据从自己实现过程就是用户将相关数据从自己的计算机信息系统传送到有关交易方的的计算机信息系统传送到有关交易方的计算机信息系统的过程。计算机信息系统的过程。分销渠道信息系统优秀课件 3）EDI三大基本要素三大基本要素通信网络是通信网络是EDI应用的基础应用的基础 计算机硬件、专用软件组成的应用系统是实计算机硬件、专用软件组成的应用系统是实现现EDI的前提条件的前提条件 EDI标准化是实现标准化是实现EDI的关键

17、的关键 分销渠道信息系统优秀课件4）EDI（UNEDIFACT）标准体系）标准体系 ：EDI基础标准体系基础标准体系EDI单证标准体系：单证标准化的主要目标单证标准体系：单证标准化的主要目标是统一单证中的数据元和纸面格式是统一单证中的数据元和纸面格式 ，其标，其标准体系包括管理、贸易、运输、海关、银准体系包括管理、贸易、运输、海关、银行、保险、税务、邮政等方面的单证标准。行、保险、税务、邮政等方面的单证标准。分销渠道信息系统优秀课件vEDI报文标准体系：是每一个具体应用数据报文标准体系：是每一个具体应用数据的结构化体现，所有的数据都以报文的形式的结构化体现，所有的数据都以报文的形式传输出去或接

18、收进来传输出去或接收进来 。到。到1999年年2月止月止 ，有，有178个联合国标准报文个联合国标准报文 。分销渠道信息系统优秀课件EDI代码标准体系代码标准体系 ：在：在EDI传输的数据中，传输的数据中，除了公司名称、地址、人名和一些自由文除了公司名称、地址、人名和一些自由文本内容外，几乎大多数数据都以代码形式本内容外，几乎大多数数据都以代码形式发出，使交换各方便于理解收到信息的内发出，使交换各方便于理解收到信息的内容。容。 EDI通信标准体系：计算机网络通信是通信标准体系：计算机网络通信是EDI得以实现的必备条件，得以实现的必备条件，EDI通信标准则是顺通信标准则是顺利传输以利传输以EDI

19、方式发送或接收的数据的基本方式发送或接收的数据的基本保证。保证。分销渠道信息系统优秀课件EDI安全标准体系：由于经安全标准体系：由于经EDI传输的数据传输的数据会涉及商业秘密、金额、订货数量等内容，会涉及商业秘密、金额、订货数量等内容，为防止数据的篡改、遗失，必须通过一系为防止数据的篡改、遗失，必须通过一系列安全保密的规范给以保证。列安全保密的规范给以保证。EDI安全标准安全标准体系包括体系包括EDI安全规范、电子签名规范、电安全规范、电子签名规范、电文认证规范、密钥管理规范等。文认证规范、密钥管理规范等。分销渠道信息系统优秀课件5）EDI特点特点vEDI特点特点使用对象是不同的组织使用对象是

20、不同的组织一般传送业务资料（发票、定单等）一般传送业务资料（发票、定单等）采用共同标准化的格式采用共同标准化的格式尽量避免人工操作介入尽量避免人工操作介入与与 E-mail的区别在于不需人工辨认、的区别在于不需人工辨认、判断判断分销渠道信息系统优秀课件6）EDI的优点：的优点：l降低了纸张的消费。根据联合国组织的一降低了纸张的消费。根据联合国组织的一次调查，进行一次进出口贸易，双方约需次调查，进行一次进出口贸易，双方约需交换近交换近200份文件和表格，其纸张、行文、份文件和表格，其纸张、行文、打印及差错可能引起的总开销等大约为货打印及差错可能引起的总开销等大约为货物价格的物价格的7。据统计，美

21、国通用汽车公司。据统计，美国通用汽车公司采用采用EDI后，每生产一辆汽车可节约成本后，每生产一辆汽车可节约成本250美元，按每年生成美元，按每年生成500万辆计算，可以万辆计算，可以产生产生125亿美元的经济效益。亿美元的经济效益。 分销渠道信息系统优秀课件l减少了许多重复劳动，提高了工作效率。减少了许多重复劳动，提高了工作效率。如果没有如果没有EDI系统，即使是高度计算机化的系统，即使是高度计算机化的公司，也需要经常将外来的资料重新输入公司，也需要经常将外来的资料重新输入本公司的电脑。调查表明，从一部电脑输本公司的电脑。调查表明，从一部电脑输出的资料有多达出的资料有多达70的数据需要再输入其

22、的数据需要再输入其他的电脑，既费时又容易出错。他的电脑，既费时又容易出错。 分销渠道信息系统优秀课件lEDI使贸易双方能够以更迅速有效的方式进使贸易双方能够以更迅速有效的方式进行贸易，大大简化了订货或存货的过程。行贸易，大大简化了订货或存货的过程。美国美国DEC公司应用了公司应用了EDI后，使存货期由后，使存货期由5天缩短为天缩短为3天，每笔订单费用从天，每笔订单费用从125美元美元降到降到32美元。美元。新加坡采用新加坡采用EDI贸易网络之后，使贸易的贸易网络之后，使贸易的海关手续从原来的海关手续从原来的34天缩短到天缩短到1015分钟。分钟。 分销渠道信息系统优秀课件7）企业应用）企业应用

23、EDI的步骤的步骤v第一步：与你的贸易伙伴达成协议，共同决定采用第一步：与你的贸易伙伴达成协议，共同决定采用EDIEDI标准交换信息。标准交换信息。v第二步：选择一个第二步：选择一个EDIEDI增值服务提供商（例如增值服务提供商（例如CHINAEDI,CHINAEDI,并登记建立一个公司邮箱（并登记建立一个公司邮箱（EDIIDEDIID）。）。v第三步：开发或购买第三步：开发或购买EDIEDI通讯软件通讯软件/ /硬件。硬件。v第四步：开发或购买第四步：开发或购买EDIEDI映射映射/ /翻译软件。翻译软件。v第五步：开发你的订单处理第五步：开发你的订单处理/ /帐务系统的帐务系统的APIAP

24、I（应用（应用程序接口）以便程序接口）以便EDIEDI数据的进出。数据的进出。v第六步：测试你的第六步：测试你的EDIEDI应用系统。应用系统。分销渠道信息系统优秀课件案例案例:七喜的信息化分销渠道策略七喜的信息化分销渠道策略企业简介企业简介七喜控股股份有限七喜控股股份有限(HEDY)(HEDY)公司是一家在深圳公司是一家在深圳证券交易所挂牌交易的上市公司证券交易所挂牌交易的上市公司, ,专业研究、专业研究、制造、销售计算机整机及其显示器，机箱，制造、销售计算机整机及其显示器，机箱，电源，音箱等电脑周边设备和数码通讯产品，电源，音箱等电脑周边设备和数码通讯产品，是信息产业部电子百强企业、全国信

25、息产业是信息产业部电子百强企业、全国信息产业系统先进集体、全国民营科技创新企业、广系统先进集体、全国民营科技创新企业、广东省百强民营企业、广东省优秀企业、广州东省百强民营企业、广东省优秀企业、广州市百强民营企业。市百强民营企业。分销渠道信息系统优秀课件l 背景介绍背景介绍:随着公司业务规模的迅速扩大随着公司业务规模的迅速扩大,每天的订单每天的订单量也由量也由2004年的日均年的日均300张增加到现在的张增加到现在的日均日均500张张,加之业务人员疲于应对日常琐加之业务人员疲于应对日常琐事事,少有精力作渠道优化拓展工作；运营成少有精力作渠道优化拓展工作；运营成本居高不下；渠道管理和业务运作缺乏透

26、本居高不下；渠道管理和业务运作缺乏透明度，信息迟滞，无法及时通知下游经销明度，信息迟滞，无法及时通知下游经销商新产品、价格调整、销售政策等重要信商新产品、价格调整、销售政策等重要信息，在一定程度上制约了公司发展的步伐。息，在一定程度上制约了公司发展的步伐。分销渠道信息系统优秀课件l“易桥易桥”系统实施及应用系统实施及应用实施前言实施前言20052005年年6 6月月2929七喜电子商务项目正式启动。按七喜电子商务项目正式启动。按照实施计划在整个实施周期（照实施计划在整个实施周期（2005-06-292005-06-292005-09-302005-09-30）内分为七个阶段：）内分为七个阶段：

27、 项目调研项目调研 系统开发系统开发 集成整合集成整合 内部培训内部培训 内部测试内部测试 内部上线内部上线 正式上线正式上线分销渠道信息系统优秀课件易桥应用：易桥应用：根据七喜业务，易桥系统主要实现的功能根据七喜业务，易桥系统主要实现的功能模块：销售订单管理；经销商信息查询；模块：销售订单管理；经销商信息查询；产品信息查询；财务信息查询；物流信息产品信息查询；财务信息查询；物流信息查 询 ； 借 用 信 息 管 理 ； 用 户 管 理 。查 询 ； 借 用 信 息 管 理 ； 用 户 管 理 。分销渠道信息系统优秀课件销售订单管理：销售订单管理：销售订单管理模块是易桥电子商务系统的重销售订单

28、管理模块是易桥电子商务系统的重中之重，不仅实现了经销商通过网络向七喜中之重，不仅实现了经销商通过网络向七喜下订单下订单，订单通过系统间的无缝集成直接进，订单通过系统间的无缝集成直接进入入ERP系统的基本功能，系统的基本功能，同时根据七喜的销售流程，系统实现了对产同时根据七喜的销售流程，系统实现了对产品库存、经销商信用的审批功能，使得七喜品库存、经销商信用的审批功能，使得七喜与经销商相互迅速反映，节省中间步骤。与经销商相互迅速反映，节省中间步骤。 分销渠道信息系统优秀课件l产品信息查询产品信息查询产品按品牌、类别、仓库灵活管理，方便产品按品牌、类别、仓库灵活管理，方便经销商随时查询产品信息。经销

29、商随时查询产品信息。同时，根据七喜特有的捆绑销售政策，经同时，根据七喜特有的捆绑销售政策，经销商也可通过七喜电子商务系统查看主产销商也可通过七喜电子商务系统查看主产品和捆绑产品的信息。包括实时变化的库品和捆绑产品的信息。包括实时变化的库存、价格等。存、价格等。分销渠道信息系统优秀课件l财务信息查询财务信息查询完善的应收应付、网上对帐。七喜与各经销商帐完善的应收应付、网上对帐。七喜与各经销商帐务往来信息共享，其中包括价保、调价、广告费、务往来信息共享，其中包括价保、调价、广告费、返点等相关销售激励政策信息。返点等相关销售激励政策信息。不仅经销商可以准确的了解到自己在某时间段内不仅经销商可以准确的

30、了解到自己在某时间段内与七喜间资金的往来状况，而且更加便利七喜财与七喜间资金的往来状况，而且更加便利七喜财务人员统计每个经销商的财务信息。务人员统计每个经销商的财务信息。系统间的数据交互，避免了人工计算系统间的数据交互，避免了人工计算,将错误率降将错误率降至为零。并为七喜信控人员提供准确数据（应收至为零。并为七喜信控人员提供准确数据（应收账款、应付账款等），严格的管控经销商信用，账款、应付账款等），严格的管控经销商信用，避免呆帐、坏帐，提升企业的风险控制能力。避免呆帐、坏帐，提升企业的风险控制能力。分销渠道信息系统优秀课件v物流信息查询物流信息查询通过易桥系统将经销商的物流信息共享通过易桥系统将经销商的物流信息共享,便便利的查询购买产品的物流状况，解决物流利的查询购买产品的物流状况，解决物流信息阻塞的困扰。信息阻塞的困扰。七喜物流人员根据七喜物流人员根据ERP产生的出货单进行