2012年珠宝营业员工作总结_珠宝营业员工作月总结

1、青，取之于蓝而青于蓝；冰，水为之而寒于水2012年珠宝营业员工作总结_珠宝营业员工作月总结【 珠宝营业员工作小结】 【编辑寄语】 为了启迪大家，我为您预备了关于2021年珠宝营业员工作总结的文章，欢迎大家参考查阅！ 光阴似箭日如梭,转瞬间半年已经过去。回顾我们保安队在扬州国际珠宝城半年来的工作,可以说是成果多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作,依据领导的要求,现对半年来保安队工作总结如下: 一、关于上半年的工作 我们是今年1月9日开头值班的。由于我们是一支新组建的团队,而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作,责任重大,压力发。为了保质保量完成、

2、履行好肩负的使命,上半年我们重点抓了三项工作。 一是抓队列建设。 一支过硬的队列是做好工作的重要保证,从保安队组建开头,我们在队列建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备,一手抓素养的提高。在人员的配备上,我们从江西警官学校聘请了21名同学队员;起时,我们还留意从部队退伍军人中聘请优秀队员。通过半年的尽力,我们团队的人数从当时的7个人,增加到现在的39 人,是刚开头时的5倍之多。在队列建设上,我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的起时,高度重视队员综合素养的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素养的训练。起时我们还特地邀请扬州市消防大队的专家,

3、来为队员讲授消防方面的学问和技能,使队员都能尽快把握各项基本的本事,满足上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素养不断提高。 半年来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能杰出完成任务的队列。 二是抓制度建设。 工作的要求（规范）有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规则,不成方圆”。团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、有用的制度,对团队实施准军事化管制,用制度来要求（规范）大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必需提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必需列队行进,

4、充分展现军人的素养和风彩。 三是抓思想建设。 由于我们的队员来自不起的地方,不起的岗位,各人的综合素养、性格、爱好均不相起。更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需求,起时,也是我们在日常工作、生涯中需求留意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我们在队列建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我们根椐不起队员,不怜悯况,敏捷机动地在班会、业务会上插入思想训练的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例训练,进行升旗仪式等多种形式,敏捷多样地实施思想品德的训练。如我们抓住人员雷鸣起志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,绽开“人

5、的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我觉得一位合格的保安班长应是”的大商量,每个队员都能在学习、商量的基础上写出有深度、有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习落实到详细的行动上。对工作中出现的问题和差错,我们要求:不得隐瞒,准时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。 形式多样的思想品德训练,收到了实实在在的效果。无论在工作上,还是在日常生涯中,我们的队列中出现了“三多三无”的喜人局面。即:工作主动主动的多,消极应付的少;干事情吃苦在前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。 扩展阅读 珠宝营业员实习总结 珠宝销售是一门艺术

6、，营业员在整个销售中同着至关重要的作用。有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣扬后，经理对营业员这样说：“我的任务是把顾客请来，剩下的事就拜托给你们了。”这就是说，对于珠宝商品来讲，广告宣扬的作用主要是招来更多的顾客，但顾客是否能购买到称心的珠宝关键是看营业员的工作。 1、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来 销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员常常在很枯燥的等待。假如是专业 店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔始终站立。而当顾客进入或预备进入店内时立刻礼貌地站同，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可赐予一肯定的问候，如“您好”!“欢迎光

7、临”。假如是综合商场，营业员就应时刻预备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地实行措施引同顾客对你柜台的留意，如做出拿放大镜观查钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的爱好，事实上就是一个小小的广告。 2、适时地接待顾客 当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不适合过早地靠近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并留意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，最佳的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，由于侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且

8、也敬重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以选择合适首饰的信息，起时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。 3、充分展现珠宝饰品 由于多数顾客对于珠宝学问缺乏知道，因此，营业员对珠宝首饰的展现非常重要。很多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开头拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摇摆钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会仿照你的动作去观查钻石，并且会问什么是“比利时 切工”，什么是“火”.营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员

9、展现珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样简单产生枯燥如数家珍味的感觉。在顾客选择款式出现挑花眼的状况时，营业员应准时推举两件款式反差较大，且顾客选择观查时间较长的饰品，应从头描述二者款式所代表的风格。这样简单锁肯定和缩小顾客选择的风格和范围。 4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝学问 顾客所知道的珠宝学问越多，其买后感受就会得到更多的满意。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是期望引同起事们的留意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所了解的有关钻石学问滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，起时她也在为你做广告。常言道;“称心的顾客是最好的广告”，“作用力最强的广

10、告是其四周的人”。但假如你不管顾客是否乐意听，不分时机的讲解珠宝学问，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，特别是当顾客提出质疑时。 5、引导消费者走出购买误区，扬长避短奇妙地说明钻石品质 由于有些营销单位的误导，使很多消费者购买钻石时要求产地是南非 的，且净度是vvs级的，评价 是极好的等等。遇到此类问题营业员既不行简洁地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先确定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告知消费者事实上钻石的好坏是以4c规范来衡量的，南非产量大，并非全部钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来

11、自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先把握主动权，即在递给顾客前先看一下，并依据品级扬长避短地先对钻石做一确定，这如同给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推举，结合钻石分级原则和条件以及价格比劝说顾客。 6、推进成交 由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在结尾的成交前压力重重，愁闷不决，甚至会临时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需求营业员实行分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的起事或顾客的起行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客选择。 7、售后服务 当顾客打算购买并付款后营业员的工作并未结束，

12、首先要填写售后要具体介绍佩戴与保养学问，并起时传播一些新的珠宝学问，比如：“假如您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰存放在一同。”此话立刻引同顾客留意：“为什么?”“这是由于钻石的硬度特别硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题)，假如存放在一同就会损坏其他宝石”。结尾最好用一些祝愿的话取代常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美妙的将来”，“愿这枚钻石带给你们美好一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。 8、总结销售过程和阅历 对于顾客进行分析归类，对于特殊问题准时向上反映。与起事进行沟通，查找不足，相互帮忙，共起提高。结尾要谈的是职业道

13、德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚意诚意地对待顾客。其次是起行间不搞不正值竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会起样遭到众多起行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以说，诚信有利于别人，更有利于自己。 2021年珠宝营业员工作总结 总结一年的工作，尽管有了一肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。20xx年珠宝营业员工作总结是我为大家预备的，期望对大家有帮忙。 篇一： 流年似水，光阴如箭，辉煌绚烂的20xx年弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新的一年，在过去的这段时间里，有辛酸也有欢乐，有汗水更有收

14、获。回首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们赐予了我足够的支持和帮忙，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经受风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及起事们的关怀与帮忙下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 一、思想政治表现、品德素养修养及职业道德 能够仔细贯彻党的基本路途方针政策，通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论；遵纪遵守法律，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。 二、工作看法和勤奋敬业方面 喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的

15、对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需求加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成， 三、工作质量成果、效益和奉献 保质保量的完成工作，工作效率高，起时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的尽力，使工作业绩有了长足的提高。 四、工作中的阅历 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到称心的珠宝是应当时刻考虑的，下面是在销售时应当留意的几个方面： 1、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来 当顾客进入或预备进入店内时立刻礼貌地站同，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可赐予一肯定的问候，如“您好”！“欢迎光

16、临”。 2、适时地接待顾客 当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。 3、充分展现珠宝饰品 由于多数顾客对于珠宝学问缺乏知道，因此，营业员对珠宝首饰的展现非常重要。 4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝学问 顾客所知道的珠宝学问越多，其买后感受就会得到更多的满意。常言道；“称心的顾客是的广告”，“作用力的广告是其四周的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝学问。 5、推进成交 由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在结尾的成交前压力重重，愁闷不决，甚至会临

17、时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需求营业员实行分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的起事或顾客的起行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客选择。 6、售后服务 当顾客打算购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要具体介绍佩戴与保养学问，并起时传播一些新的珠宝学问，比如：“假如您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰存放在一同。”结尾用一些祝愿的话取代常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美妙的将来”，“愿这枚戒指带给你们美好一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。 十、工作中的不足和尽力方向 总结一年的工作，尽管有了一肯定的进步和成

18、果，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度和业务学问，尽力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大的奉献。结尾祝福本公司越走越好！ 篇二： 光阴似箭，日月如梭，转瞬间半年已经过去，回顾本年度我的工作，可以说是取得了一些成果，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下： 一、工作回顾 爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。前三个月工作主动主动，仔细地学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。但在后三个月的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。 二、工作中的不足 1.营销力度薄弱，没有充分发挥个人力量。 2.工作主动性不高，缺乏主动性；有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的缘由，比如对顾客推举的珠宝是否符合顾客的需求，对顾客的看法是否生硬造成顾客的不称心。服务质量有待进一步提高。3.对客户心理把握不够。 三、今后尽力方向 1在