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文档简介

1、院总值班制度一、院总值班由院领导、职能科室有关人员参加，负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收机密文件，承接未办事宜。二、值班时间：每天正常上班时间以外的时间，均由总值班负责。三、值班期间要负责检查夜间工作人员的工作情况。四、值班人员要严格坚守工作岗位，如巡视病房或有事离开值班室时，注意携带移动电话。五、值班期间发生的重要问题，如值班人员无力解决，要立即向二线值班领导汇报。六、做好值班记录，于第二日上班后向院办公室交班，简要通报值班情况，并有院办负责人安排当日值班人员。七、值班人员有权组织人员集中力量解决临时发生的问题，有权调用医院机动车辆。八、值班人

2、员遇有特殊情况不能值班时，经院办公室同意可找人调换值班，但不得擅自找人代替。九、每班交班前，清扫室内卫生，认真做好固定资产交接班。会务管理制度一、院办公室负责承办院长办公室、院务会、全院职工大会及院领导委托承办的其他各类会议。二、其他业务性会议，分别由医务科、科教科、护理部等有关部门承办。三、院长办公室负责草拟下周会议活动安排表，报院长审定，于本周末发至各有关科室。各有关科室据此按时参加或组织会议，承办会议者负责会务。四、院长召集的各种专题会议，由院长办公室秘书跟踪记录。五、会务组织程序：1、按每周会议安排表准备好会议室；2、拟好会议议程，开会前一天呈送会议主持人；3、通知到会领导，会前半个小

3、时加催；4、会议承办者提前半小时到达会议室（会场），按时清点到会人数，及时催请未到者。六、做好会议记录。院长办公会、院务会及部分专题会议会后，要整理会议纪要。纪要一般在会后一日内完成印发。七、院会议室由院办公室统一管理和安排使用。当同时召开的会议室较多时，院办公室做好协调工作。门诊值班主任制度1、在门诊一楼大厅设立门诊值班主任席，建立门诊医患沟通渠道，以加强与门诊就诊病人及家属的沟通交流。2、每周一上午为院长接待日，周二至周六上午为门诊值班主任值班时间。每天由医院相关职能科室负责人轮流值班，直接征求患者意见，及时了解患者及其家属的思想动态、呼声和要求，从而找出为他们提供更好服务的切入点。3、值班人员应及时接受、处理病人的意见、反应和投诉，并认真做好记录。4、对患者及家属反映的问题和意见、反应和投诉。并认真做好记录。5、值班人员要坚守值班岗位，不得迟到早退，不得无故缺岗，却有事需调岗的要事先报告办公室。档案立卷归档制度一、凡记录反映本院职能活动情况、具有日后查考利用价值的各种文字、图表、材料，均列为归档范围。二、各部门兼职档案员应根据归档范围将材料收集齐全，按档案立卷要求整理组卷。提交档案室检查后，再编排页号，填写卷内目录，拟出案卷标题，装订。三、编号抄目要严肃认真，案卷标题要简明扼要，正确反映卷内内容，由档案室统一书写。四、凡立卷材料必须纸质优良，规格统一，书写规范，自己清楚

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