汽修厂经营调查报告

1、汽修厂经营调查报告 2021年汽修厂将继续贯彻“从合格到优秀，追求卓越”的经营理念，坚定“优质、高效、文明、灵活”的经营方针，紧靠集团公司领导力量，大力抓好企业经营管理，努力增加经营业务量，争创丰硕收益。近期，本人通过观察与调研汽修厂的经营情况，做出以下内容的调查报告： 一、人力资源激励制度缺失，员工积极性明显下滑。 人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的最关键的因素，而激励是人力资源的重要内容，激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。 汽修厂的人力资源管理制度一直跟随着集团总公司的制

2、度，并且由集团总公司相关部门执行。就是由于汽修厂内部没有直接执行人力资源制度的人员，致使相关人力资源制度形同虚设。甚至在长期缺乏人力资源管理，激励制度根本不存在，导致员工间已经形成一种惰性，面对公司业务相对稳定，不需挣扎求存的状况下，员工积极性明显下滑。继续下去，难保会形成一个恶性循环，导致经营每况日下。一旦面对市场或公司本身的重大变迁，这种状态将难以抵抗任何的困难和变化。由此也可以说激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。如何运用好激励机制也就成为各个企业面临的一个十分重要的问题。 因此，我建议汽修厂应尽快执行有效的人力资源激励制度，着实提高员工福利，稳定“军心”。 首先

3、建立公司对外富有竞争力的薪酬体系。在近年汽修厂经营管理中，汽修厂对这方面的管理工作重视程度不够，人力资源管理的基础性工作严重缺陷，薪酬矛盾越来越突出。薪酬是人力资源管理的一个非常重要的工具，使用得当，会激发员工高涨的工作热情，而且又能达到企业人力成本比较合理的目的，有利于企业取得良好的经济效益。汽车维修市场化进程的加快，劳动力市场日趋完善，人才作为资源要素之一，其配置也必然要符合市场经济规律的要求，人才的流动必然会受到价格与薪酬的影响，人才向着价高的地区、企业流动就成为普遍现象。从这个意义上讲，我公司薪酬水平在人才市场上是否具有竞争力是一个关键因素。汽修厂能否吸引和留住人才，公司薪酬管理起着重

4、要的作用，所以我认为，汽修厂必须在现有的薪酬水平上进一步提高员工薪酬，力争与相关汽修企业具有竞争力，汽修厂将通过对员工的绩效考核，使岗位之间的晋升或降级有了量化的考核数据，使员工的精力集中到努力工作、提高工作业绩上来，避免干好干坏一个样的消极局面，这样才能较好发挥薪酬的激励作用。然后加强企业薪酬的对内公平经调查发现，从汽修厂内部来讲，员工关心薪酬差别的程度高于关心薪酬水平，然而员工个人能力及其工作职务、工作态度的区别必然带来个人薪酬的差别，特别是在管理人员与维修班组组长之间的薪酬差异，也是促使部分员工积极性下降的原因。汽修厂就是要做好内部的岗位评价，针对岗位本身，从岗位的复杂性、责任大小、控制

5、范围、所需知识和能力等方面来对岗位的价值进行量化评估，逐步提高管理人员与非技术类员工的公司水平，保证维修班组长与这部分员工薪酬水平不出现太大差异。 二、严重缺高水平技术人才，维修服务质量难提高。 就汽车科技含量越来越高，市场对高水平汽车维修服务人员需求量越来越大，而作为汽修厂，高水平技术人才严重缺乏是我们最薄弱的方面。企业当中不可缺质量专业技术人员更是难求。质量工作是经营管理中重要组成部分，质量水平的高低关系着汽修厂的生存与发展。由于缺少质量专业技术人员导致的问题最快表现为车辆返修现象增加，维修车辆质量下降，从而产生的纠纷不断增多，给客户形成不良的印象。同时长期缺少质量专业人员也滞后了公司内的

6、整体的维修技术的提高。 所以，汽修厂首要任务是将通过人事行政部门，招聘到一位优秀的适合公司的质量专业技术人员。重组维修车辆各环节的质量监督工作，保证各项质检工作到位，降低车辆返修情况。同时，汽修厂也物色有理论、有经验的汽修专业技术人才。以求在往后的员工技术培训工作上发挥重要作用。 接着汽修厂将加强组织各技术员工开展不同的培训工作。例如： 为有经验、有较好动手维修能力的师傅提供最新的汽车生产行业发展的最新动态，汽车科技的新突破等咨询，鼓励他们能够与时俱进，掌握更新的技术。对于新生代学徒维修工，则是从职业思想与技术两方面培训着手。为他们确定职业生涯规划，减少他们频繁跳槽心理出现，指导他们实操能力，

7、积累丰富经验。 三、接车部未做好统筹工作，各项流程协作不尽人意。 汽修厂接车部，可以说是一家维修企业专业化形象的代言人，通过其工作有助于平均分配企业每天的工作量，增加维修单的销售工时数及零件数，为企业增加利润，同时减少返工量，提高劳动效率，进而优化客户的满意度和忠诚度。汽修厂接车部当前缺乏一位接车部主管，并且接车部接待人员比较缺乏基本的汽车维修知识或不能针对来访车辆进行首次的检查。因此导致工作经常会推给仓库、车间等部门，增加各部门工作，人员岗位责任出现混乱现象。同时，接车部由于各项流程未有程序法，协作不理想，导致工作常出现重复或缺失情况。针对此情况，汽修厂将尽快确定一位接车部主管，统一安排接车

8、部工作，同时也调任一位有维修技术知识的员工成为接车员。汽修厂已经通过例会的机会，与接车部员工开会明确了一下的接车流程： 第一步。汽车维修前台接待流程预约。 此步骤最重要的是。要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。因为客户对于时间一定是相当看重的。 第二步。汽车维修前台接待流程接待。 客户将车辆停好后，由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给业务人员。此步骤其实就是一个业务员与客户沟通的过程，也就是一个问诊的过程。 第三步。汽车维修前台接待流程打印工单。 工单是一个合同，要注意在客户签字之前，必须向客户说明几个问题。 1

9、、工单中所做哪些服务项目。 2、工单中的服务项目工料合计约需要多少费用（估算值与实际值上下不能超过10%） 3、工单中的服务项目所需的大概时间。对于雷克萨斯的客户，时间看的可能比钱还重要。 4、是否要保留更换下来的配件，放后备箱还是什么地方。 5、是否洗车。 第四步：汽车维修前台接待流程实时监控。此步骤就是监督工作的进程，主要体现在两方面： 1、完工时间。对于完工时间，在部门间的协作规定中，应该有这样的规定：维修技师根据工单的完工时间推算，如果不能按时完工应及时提醒业务员。当天取车的至少提前半小时，隔天取车的最好提前一天说明。做为服务顾问也应该根据工单表明的完工时间，及时向车间控制室询问工作进

10、度。如不能按时交车，必须主动提前向客户说明原委并道歉。 2、估价单。对于在车间检查出来的各种问题，服务顾问必须先自己搞清楚几个问题：a.隐形故障发生的原因，即为什么这个配件会有问题，以及此故障现在的实际损害程度。b.此隐性故障在现在或者将来可能会对客户本人或者客户车辆有什么样的损害。c.维修此故障需要花费客户多长时间及费用。 第二篇：汽修厂租赁经营合同书汽修厂租赁经营合同书 出租方：成都市新都区军屯加油站机动车修理厂 承租方：新都区夕阳劳务部（以下简称乙方） 甲乙双方依据中华人民共和国民法通则和中华人民共和国合同法的规定，经过充分协商后自愿签订汽车修理厂租赁经营合同书以共同遵守执行。 1、甲方

11、将“成都市新都区军屯加油站机动车修理厂”租赁给乙方经营。 2、租赁时间从二四年月日至二年月日，为期壹年。 3、租赁费为4000元（大写为。人民币肆仟元整）。 4、租赁费交纳方式。乙方应于二四年月日一次性将租赁费支付给甲方。 5、企业法人代表在租赁期间变更为冯文祥，租赁期满后一个月之内，由乙方变更为原企业法人代表向全英，费用由乙方支付，并由乙方负责企业经营活动。 6、在租赁期所使用的设备，资产和人员由乙方自行解决。 7、合同生效后，甲方应将企业的各种证照移交乙方。并由乙负责年审和年审费用。 8、乙方实行独立核算，自主经营，自负盈亏。 9、租赁期间的有关税费及各种规费，由乙方按规定向所在地的有关部

12、门交纳，否则，产生的后果由乙方承担。 10、企业租赁后，应遵守法律法规，执行有关政策，接受当地主管部门的业务指导。 11、租赁前该企业的一切债权和债务及所涉及的法律责任，概由甲方负责承担。租赁期间的债权和债务及涉及法律责任由乙方负责承担。 12、季检委托书由乙方到新都区交管所领取购买，甲方到乙方领取季检委托书只付给乙方工本费。 13、租赁期间企业内的安全工作，全部由乙方负责。 14、甲乙双方约定以下行为属违约： （1）任何一方未完全履行或完全未履行本合同条款； （2）任何一方单方终止合同； （3）本合同所涉及的机具、设备在本合同签订前或合同履行期间单方设定抵押、担保。 15、违约责任。任何一方

13、违约，违约方应付给对方违约金（元），合同履行期间如遇法律、法规、政策有新的规定，按新的规定执行。 16、本合同如发生纠纷，由甲乙双方协商解决，如协商不成，由所在地人民法院裁决。本合同如有未尽事项，甲乙双方协商致后签订补充协议。补充协议与本合同具有同等效力。 17、本合同经甲乙双方代表签字、盖章，公证处公证生效。 18、本合同一式四份，夕阳劳务部一份，新都区交通运管所一份，乙方一份，公证处一份。 19、本合同如到期，由甲乙双方协商续签或终止。 甲方：成都市新都区军屯加油站机动车修理厂乙方：新都区夕阳劳务部代表：代表： （签字）（签字） 二四年月日 第三篇：如何经营好你的汽修厂如果你曾在一个汽车修

14、理厂工作或者你喜欢从事钣金修复，美容保养等车辆养护相关的工作，那么开一家汽车修理厂对你来说可能是一个利润丰厚的创业机会。然而，仅仅知道如何修复受损车辆是不够的，为了确保业务的成功：您还需要了解如何开一家汽车修理厂的一些中肯的意见。下面的步骤会给你一些启发，教你如何能使你的汽修厂有利可图。 1参加汽车维修课程、职业学校，花一些时间在汽修厂工作。这将磨练你的汽修技能，扩展你的汽修知识，增加你对汽修企业的了解。 2研究你的竞争对手，看看他们的价格以及看看您所在地区是否还需要汽修厂。如果不需要，可以考虑进一步去寻找更好的商业机会。 3起草一个概括所有方面的详细的商业计划舒服，包括启动成本，以及您的预计

15、收入和经营策略等等。千万别忘了，还要包括税收和员工工资哦。 4通过私人投资者的融资或者从银行获得小企业贷款等方式获得你需要的开汽车修理厂的资本 5注册您的汽车修理厂。你需要去所在地区的政府相关部门注册，然后才能开门营业。 6找到适合您的汽车修理厂的位置。确保所选地段划地为商业用地，距离主要道路应相对方便。 7购买设备，如举升机，四轮平衡仪，葫芦，喷漆枪和其他任何你打算提供的服务所需要的设备。 8为您的服务定价。这个定价需要覆盖你的经营成本和材料的同时仍保持有竞争力的价格来吸引客户，这是非常重要的。 9告诉负责保险理赔的人员把你们的汽修店纳入其推荐的修理厂名单之中。这样也可以为你带来其他更多的客

16、户，因为相对于那些不在推荐名单之中的修理厂，顾客们都清楚在你的店里维修，后期理赔有保障。 10面试和聘用一些技术熟练，值得信赖，讲礼貌的员工。 11通过在当地报纸和网站上张贴传单，印刷广告等方式宣传你的企业。要充分利用社交网站的优势，当他们满意你的工作时，建议他们给你写评语，以便更好的宣传推广。 12接下来就可以运营你的汽修厂了。 北京森万汽车设备有限公司，集前期工程方案设计、整厂设备配套、教学培训以及配件供应“四位一体”服务为核心业务，以倾心服务、创领科技和推广品牌为核心竞争力的专业公司。为您提供从初期选址，到实地测绘、规划设计、3d效果图、汽修设备整厂配套、修理厂厂房建设、汽修设备安装调试

17、、汽修厂试运营与设备售后及员工培训等汽修厂建设一站式服务。 森万在中国汽车保修行业中具有极丰富的经验。森万的从业人员具有多年汽保行业经验的业务人员和工程技术人才，形成了了强大且全面的服务体系。凭借着良好的声誉，众多中国厂商均与森万合作或委托森万作为产品代理。 第四篇：汽修厂经营计划预算计划2021年*分公司 汽修厂经营与预算计划 由于科学的日新月异，导致车辆生产技术的不断改良，促成了近代工业的精细配件加工与大量生产，从而引起汽车零配件市场剧烈的竞争，汽车配件所赚取的利润也日趋微薄。根据现有的汽修行业的现状，只有实施有效的管理，运用经济效益最佳的管理方法，使汽修厂所有的机能与资源获得合理的调配与

18、运用。本计划即是基于后者的需要而拟订。目的在年度开始之前，对下一年度的经营目标与经营方针预作提示，预测汽修市场的增减变动，拟订年度产销计划，预估年度损益及资金的调度运用，并做为考核各部门执行绩效的依据。通过各种标准的设定，事前的合理规划，并经由各管理阶层的积极参与，以达到避免错误，减少浪费，激励士气，达到降低成本创造利润的目的。 一、2021年生产经营目标、营收计划 总目标。加强管理，研究创新，扩大营业额，控制成本，创造利润。利用现有汽车维修技术优势，进一步提高修车服务质量和良好维修服务态度。 （1）2021年争取实现外部车辆配件销售额和维修作业工时总收入，比2021年增长3左右，力争2021

19、年度对外销售汽车配件金额和维修作业工时比2021年增加5万元左右，努力实现突破全年生产营收100万元。材料料采购员必须提前预算计划下一个月及下一季度汽车配件销售数量，提前进行材料采购，保证 材料配件仓库常用配件库存量，每月实施存货盘点。 明年集团公司明年建立内销销售网，将大幅降低汽车配件采购进货成本。材料价格比外面汽配店更有优势，既是2021年营收的一个新增长点，又可以带支外部一些车辆新客户来我们厂进行维修保养，同时也增加作业工时收入。 （2）全厂员工进用计效工资考核奖惩的人事制度，追踪维修车辆管理生产进度；避免造成公营车停车维修待料，影响车队营收。 （3）拟派一名机修人员去汽车制造厂学习欧三发动机维修技术。 （4）改善工作环境，照顾员工生活，加强福利措施。 二、安全生产 a.严格管理生产进度，全力完成生产计划目标。2021争取超额完成县公司下达的生产任务指标。 b.严格管理公营车辆来厂维修配件领料制度。 c.灵活维修技术人员调度，避免维修技术人员闲置。 d.加强机具设备维护，强化在职员工培训，提高维修作业效率、车辆维修质量。 *分公司保养厂 2021/12/4 第五篇：汽修厂的经营问题及解决措施汽修厂的经营问题及解决措施 一、经营问题 1.维修人员整体维修技术水平未能得到提升，与先进维修技术水平存