人事分析报告

1、金龙船食品有限责任公司人事分析报告呈送:高总、虞经理提交部门: 人事行政部 提交人: 刘洪林目的:分析人力资源/员工结构/组织结构现状,找出公司潜在的人力资源方面的问题,分析问题的症结所在,提出解决问题的办法,创造选人、用人、育人、留人的长效机制！一、各部门人数：截止2015年2月，公司各部门人数如下表部门行政后勤财务/仓库总务生产部裱花现烤门店人数212019684022118占比6.8%6.5%6.2%22%13%7.1%38.3%合计308人结论:1、生产系统占全厂总人数的42.1%，比例偏低！2、行政后勤、财务系统占全厂总人数的19.5%3、门店占全厂总人数的38.3%综合分析:人力资

2、源结构严重不合理，部门岗位划分不清，生产性员工比例偏低。解决办法：明确各部门岗位设置、人员编制、工作职责、权限、作业流程，创新选人、育人、留人工作机制，加强一线员工的招聘。（相关流程如下图）总经办董事长1营销部营销总监1总经理1营销副经理1二老板1区域经理5浮动人数小计人数3营运经理1人事行政部经理2营销总务2助理1市场专员1人事专员1加盟管理1薪资数据专员1文员3保安2业务员1清洁工2设计1发货组长1客服3发货员6浮动人数开单2采购1小计人数22小计人数17生产一部主任1总务部经理1质检副主任1水电工2馅料副主管1车队长1糕点副主管1四轮司机9浮动人数生产文员1二轮司机5浮动人数化验员1小计

3、人数18信息部主管1网管1小计人数2财务部总监1财务经理1生产二部裱花副主管1出纳2早班组长1会计12晚班副组长1仓管5慕斯组小计人数21研发部现烤经理(石狮)1小计人数现烤副经理1组长1副组长2小计人数小计人数全公司合计? 个岗位金龙船食品有限公司岗位定编表 金龙船食品有限责任公司岗位说明书岗位名称四轮司机所在部门人事行政部岗位定员6人直接上级司机队长直接下级无所辖人员无工作时间06：00-15：30 7：00-16：30 8：00-17：30休假时间每月4天,国家法定节假日另计,未休的补贴70元/天薪酬结构底薪1000+考核200+岗位工资1400+岗位补贴400晋升渠道司机队长 总务经理

4、 人事行政经理福利待遇伙食补贴满勤奖住宿条件提供住宿任职资格文化程度初中以上专业要求不限工作经验实际驾龄3年以上年龄要求40岁以下资格证件身份证 驾驶证 上岗证从业资格证健康证岗位禁忌严重嗜酒者,好赌者,吸毒者不得录用基本技能素质车辆驾驶技术熟练、懂得基本车辆保养常识； 熟悉大泉州地区路线个性特征具备较强沟通能力、时间概念性强、能服从指挥，吃苦耐劳；良好的协作精神内部协作关系行政、发货、客服、会计、保安、开单、裱花文员、仓库、生产一部、生产二部、仓库、营销部外部协作关系门店、客户责权范围岗位权利1建议、意见、投诉权、获得劳动报酬权、受表彰权2对相关“发货”岗位准确性的监督权，对违规现象的上报权

5、3紧急事故中越级上报权，经批准的车辆维修费的上报权岗位职责1将货物准确、及时送达目的地2认真核对配送单与实际产品的品名、规格、数量、目的地、框子的数量等是否一致，如果有误取证上报3签收配送单、退货单；负责回收面包框、票据、门店的纸皮4提醒司机队长办理相关车辆的证件有效期变更手续；5严格遵守公司的相关规章制度；完成车队队长临时交办的工作6定期对车辆进行保洁、保养渎职责任1对违章行车、安全事故、负直接责任2对车辆和运输过程中物品安全负直接经济责任3因工作失误、不配合工作受到行政处罚的责任。 金龙船食品有限责任公司作业指导书岗位名称四轮司机所需工具身份证、驾驶证、行驶证、上岗证、车钥匙作业流程时间段

6、工作内容及作业标准注意事项班前准备1每天提前十分钟上班打卡,参加部门早会1、严禁酒驾。2、记得带齐驾驶证、行车证、上岗证等证件3、手机电量充足2到车队长处领取车钥匙3对车辆进行安全检查(轮胎、刹车、燃油)班中作业1发货配好货后通知司机送货,到岗待命1、注意安全行车，不违章2、客户退货时,要注意核对退货单与实际物品是否一致3、不见退货单不退货4、货物框子数量、客户信息注意核对清楚5、文明礼貌，维护公司形象2核对配送单, 见配送单送货、注意客户信息, 品名、规格、尺寸、数量、联系人、联系电话、地址等3配送单核对无误后,司机签收4向客户或门店配送,注意合理安排路线5送达目的地订货客户、加盟店确认签字

7、, 取回配送单的3联单6将退货、退货单、框子带回厂部7司机到厂,将框子,退货及相关物品交给接口单位8经接口单位将实物与单据核对无误后,司机在厂区待命下班离岗1当天事务全部完成,无遗留问题,车队长未安排加班1、注意保管好驾驶证、行车证等证件2、在工作忙不过来时，由队长安排调度，司机应无条件服从，不得推诿，否则按消极怠工处理2检查车况,燃油、轮胎，锁好车门，将钥匙交车队长3打卡下班，手机保持畅通，注意保持充足的睡眠时间。1、发货9、财务部核对单据数据9、白班发货核对框子数量5、撕下【配送单】二、三联带走4、司机签收3、核对【配送单】产品品名、规格、数量、框子2、司机no6、运送7、让门店或客户签收

8、8、将三联单带回财务部。面包框子、退货带回厂部 金龙船食品有限责任公司四轮司机岗位作业流程图(一)金龙船食品有限责任公司四轮司机岗位工作流程(二)发货司机门店或客户财务1、开始发货7、核对框子数量no3、核对无误后签收，撕下(配送单)二三联后带走6、将三联单带回财务部。面包框子、退货带回厂部4、运送2、核对(配送单)产品品名、规格、数量、框子5、签收8、核对单据数据二、员工工龄情况分析进厂年份98年06年08年09年10年11年12年13年14年15年人数1人2人3人6人12人10人19人44人162人49人工龄17年9年7年6年5年4年3年2年1年0年结论:工龄在5年以上的员工24人,工龄3

9、-4年的员工29人,工龄2年的员工44人,工龄1年的员工162人,工龄不满一年的新员工49人分析:1、工龄在三年以上的员工占总人数的17%2、工龄2年的员工占总人数的14%3、工龄一年以下的员工占总人数的69%警示老员工比例偏低，员工流失率大，加大了企业的招聘成本，影响了车间的生产进度！影响员工流失的主要原因：1、生产效益不高，新员工(学徒多),员工对收入不满意。2、员工对工序工艺了解不够。流程标准不清晰，职责不明。3、管理人员责任心不够，没有危机意识，责任意识，服务意识，创新意识。4、管理重点不明确，少数管理人员工作态度有待端正，能力有待提升。5、后勤问题,如住宿条件不理想,环境卫生等因素.

10、6、企业文化匮乏，员工精神压力大。7、员工诉求得不到解决。解决办法1、加强人力资源的管控, 人事行政部每天填报人事日报表(目的:了解员工到岗、离职、休假动态.，对有离职倾向的员工提前做思想工作，解决员工诉求)相关表格如下：金龙船食品有限责任公司人事日报表部门部门负责人昨日在册人数今日新进人数今日离职人数今日休假人数今日实际出勤人数今日在册人数人事行政部财务部总务部研发部营销部信息部生产一部生产二部现烤门店合计2、推行员工积分奖励计划（附文件一份） 金龙船食品有限责任公司文件jlc-hr201501号金龙船食品有限责任公司员工积分奖励规定一、目的：为奖励工龄长，工作业绩突出，在公司人力招聘中成绩

11、卓著的员工，激励大家爱岗敬业、忠诚于公司的主人翁精神，特制订本规定。二、适用范围：本规定适用于公司经理级以下管理人员和普通员工。三、积分奖励内容（详见下表）：奖励项目具体标准奖励积分备注工龄积分工龄满3个月100工龄积分奖励五年封顶工龄满6个月500工龄满一年1000工龄满二年2000工龄满三年3000工龄满四年4000工龄满五年5000工作业绩积分月度考核得分90以上500相关考核另行制订月度考核得分80以上300月度考核得分70以上100月度考核得分70以下0人力招聘积分(老员工带新员工进厂)工作满3个月/人500按人计算,带进多名员工进厂可累计工作满6个月/人1000工作满1年/人200

12、0优秀员工积分年度优秀员工1000优秀员工评选细则另行制订季度优秀员工300月度优秀员工100特殊贡献积分因特殊贡献受到公司通报表彰的300-5000由人事部拟文上报四、积分待遇（详见下表）：分值享受级别享受待遇年终奖住宿集餐旅游10000以上经理2000按同等级别管理人员住宿标准安排如公司组织相应级别管理聚餐，积分达到规定分值的员工也有权参加如公司组织相应级别管理旅游，积分达到规定分值的员工也有权参加8000-9999主管10005000-7999专员(组长)500备注年终奖是指公司正常年终奖额外增发的部分。五、特别说明1、员工积分奖励是针对经理级以下员工的一项激励措施，公司经理级以上管理人

13、员不享受积分奖励，其年终奖仍按公司以往的惯例执行。2、人事行政部每月随考勤一起计算员工的积分，由财务部向员工进行积分充值，凡在公司工作3个月以上的员工人手一卡，可自助查询自己的分值。3、以上规定由人事行政部负责解释。 签批 人事行政部2015年4月5日3、实行全员招聘制度，每年年底向员工发放企业招聘年刊，让老员工带新员工的激励政策发挥到极致。众所周知,老员工带新员工是最好的招工手段,根据公司人力结构和员工工龄分析,公司老员工流失率大,招工手段单一,处于被动状态.存在的几个问题:1、老员工流失率较大。2、员工短期思想严重，多数都是为了学习一点技能，一旦熟练，就有离职的倾向。3、对招聘人员没有实行

14、绩效考核制度，没有工作积极性。管理手段落后，没有在招工上方便员工（如照片、临时宿舍等）4、没有充分发挥老员工带新员工的激励作用和创新手法。提示1、不管员工流失率有多高，终究有一部分老员工返厂，理论上，只要是返厂的老员工，在心里都想为公司带一些新员工，因为公司有奖励，即使没有奖励，也希望自己的老乡多一些。2、既然老员工都想带新员工入厂，为什么每年效果不明显呢？因为远在他乡的打工者，对公司没有一个直观的了解，仅靠老乡的嘴皮子，无法让人信服。3、在内地，每年春节假期，都有一些打工的互相挖人（因为每个公司都有奖励），大家都想带新工人进厂，类似传销，老乡之间也会发生信任危机。4、最重要的一点，不是每个老

15、员工都有招聘的口才，也不是每个人都能得到大家的信任，心有余而力不足。解决办法：1、实行员工积分奖励计划，每带进一个工人奖励多少积分，积分达到多少分，享受经理或主管级待遇（上文已经提到）。2、年底召开招工动员会，向老员工发放特派招聘专员证书。3、平常注意收集先进员工的照片，事迹，年底有用。4、每年底编制一份企业年刊，将公司厂房、宿舍、薪酬福利、招聘政策、先进员工照片，企业文化等内容刊载在年刊上，让每个员工带回家，配合特派招聘专员证书，形象直观地向老乡推荐公司各岗位，充分的挖掘内地人力资源。5、由于能直观地向老乡推介公司，即使远隔千里，也能大概地知道公司产品，住宿条件、薪酬福利，使人感觉更正规，更

16、靠谱，也能开发内地大量年轻人想学一门手艺的心理。相关企业招聘年刊样式如下，本人亲自操作过，招工效果非常好！/编辑企业招聘年刊的意义:1、由于招聘年刊里面有大量企业文化内容,有大量员工照片,大家都不会轻易扔掉,视其为光荣,会长期保存,尤其是优秀员工看到自己的名字,不光感觉荣耀,也能增强带新员工入厂的说服力!2、远在千里的务工人员，能从这份刊物中直观地看到公司的厂房、宿舍、生产车间、产品，感受到公司的企业文化，了解公司的薪酬福利，对其进厂能产生一定的促进作用。3、现在的员工倾向“现场看厂”，招工的时候都问：能不能先到你公司看看？有些公司专门有车接员工看厂。有了这份刊物，你想看什么，上面就有什么，车

17、间、宿舍、食堂、产品，薪酬、工作时间、工资发放时间、福利等，很形象，很直观。4、能取得务工者的信任，感觉公司管理规范。也能解决老员工想带新员工进厂但不会推介，口才表达能力低的问题。如公司财力有限，也可以专门创办一份企业文化内刊，用于品牌宣传、企业文化展示、招商加盟和招贤纳才，(相关方案见附件ppt)。三、建立“老带新”岗位补贴机制，加强对新员工的技能培训。(附文件如下)金龙船食品有限责任公司文件jlc-hr201502号金龙船食品有限责任公司老员工带新员工奖励规定一、目的：为使新进员工尽快熟悉工作环境、岗位职责、作业标准、工作流程，更好、更快地达到岗位要求，特制定本规定。 二、适用范围：本规定

18、适用于生产车间技术性岗位老员工。三、实施细则：通过老员工对新员工的“传” “帮” “带”这一传统而实用的方式，也就是通过”师傅带徒弟”的形式让新进员工更好、更快地达到岗位的各项技术要求,具体要求如下：1、“传”：“传”是传授、传承。就是老员工要将自己掌握的工作技能、工作经验毫无保留地传给新员工.2、“帮”“帮”是帮助、帮教。就是老员工要帮助新员工尽快熟悉工作环境、岗位职责，让新员工熟练掌握岗位工作技能和作业标准 。 3、“带”。 “带”是带领、带动。老员工要在工作中率先垂范，不厌其烦地多示范、多解说，为新员工答疑解惑，对其提出的问题认真解答。四、奖励规定:老员工带新员工（“师傅带徒弟”）满一个

19、月后,老员工可申请对新员工进行技能鉴定,如新员工技能测试合格,公司将给予老员工500元奖励(分别在新员工入厂满二个月发放100元;满三个月发放150元;满半年发放250元)，如新员工在此期间离职，则从离职之日起，奖金不再发放。五、技能测试流程：老员工签订带新员工协议 新员工入厂满一个月 老员工提出测试申请 填报新员工技能测试报告 车间主管进行测试并签字 人事行政部签字 财务发放“老带新”奖金 签批 人事行政部2015年4月5日四、建立岗位交接制度:问题描述:公司有员工离职属于正常现象,离职并不可怕,可怕的是频繁的交接过程,在交接过程中,很多工作职责和工作事项经过打折和过滤后,让新员工无所适从,不