邮政储蓄柜员再教育模拟题

1、试卷名称： 邮政代理金融网点营业人员业务制度再教育远程考试(14) 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代理营业机构服务规范 - 1 题干： 营业网点柜员办理业务完毕，应双手将客户的现金、卡（存折/单）、票据、回单（客户留存联）交给客户，不得抛、甩。遇客户支取大额现金，应主动向客户提供（）。 a. 理财信息 b. 宣传单 c. 保险产品 d. 取款袋 答案： d 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代理营业机构服务规范 - 1 题干： 营业网点在接听电话时，原则上应在响铃（）声内接起，并主动自我介绍。

2、a. 3 b. 4 c. 5 d. 6 答案： a 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代理营业机构服务规范 - 1 题干： 营业网点客户投诉，能答复的当场答复，当场不能答复的，应在（）内回复客户。 a. 24小时 b. 48小时 c. 3个工作日 d. 5个工作日 答案： b 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 卡业务 - 1 题干： 区域性普通绿卡联名卡的卡类别代码顺序使用（）。 a. 01至50 b. 50至99 c. 01-99 d. aa至zz 答案： d 题型： 单选题 分值： 0.5 难度

3、： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 卡业务 - 1 题干： 下列选项中，不属于邮政储蓄绿卡功能的是（）。 a. 刷卡消费 b. 转账结算 c. 存取现金 d. 透支消费 答案： d 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 卡业务 - 1 题干： 邮政储蓄普通华商联盟客户单笔最高转出限额为人民币（）万元（含）。 a. 5 b. 10 c. 20 d. 50 答案： c 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 卡业务 - 1 题干： 由于atm发生故障而吞卡，绿卡客户可在吞卡后（）个工作日办理领卡手续。

4、a. 3 b. 5 c. 7 d. 10 答案： c 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 卡业务 - 1 题干： 绿卡通卡每张最多可申请副卡（）张。 a. 1 b. 2 c. 5 d. 10 答案： c 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 银行业从业人员准则 - 1 题干： 邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。 a. 普通柜员 b. 综合柜员 c. 支局长 d. 大堂经理 答案： d

5、题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - atm管理 - 1 题干： 下列关于邮政储蓄机构atm管理有关规定的说法，错误的是（）。 a. atm管辖支局必须设专人对atm机进行管理 b. atm钱箱钥匙、密码必须由一人统一保管 c. atm钱柜密码必须定期更换 d. atm服务时间不得擅自关机停止服务 答案： b 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 外汇业务 - 1 题干： 西联汇款收汇、发汇单笔最高限额均为等值（）美元（含）。 a. 1000 b. 2000 c. 5000 d. 10000 答案： d 题

6、型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 网点常规审计办法 - 1 题干： 实行全市集中审计的邮政储蓄二级分行的网点审计负责人员，应对辖属所有网点每（）实施一次常规审计。 a. 月 b. 季 c. 半年 d. 年 答案： b 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 业务印章管理 - 1 题干： 用于办理本外币储蓄存取款业务时，在存取款凭单上应加盖（）。 a. 储蓄业务专用章 b. 业务专用章 c. 现金讫章 d. 转讫章 答案： b 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 -

7、业务印章管理 - 1 题干： 各级管理机构应（）对对业务印章的管理和使用情况进行检查监督，提高业务印章的管理水平。 a. 每月 b. 每季度 c. 每半年 d. 每年 答案： c 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 营业前准备 - 1 题干： 邮政代理金融营业网点每日营业前，由（）负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。 a. 普通柜员 b. 综合柜员 c. 支局长 d. 事后监督 答案： b 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代收代付业务 - 1 题干： 办理向个人客户收付款

8、业务时，由（）部门牵头负责营销及管理。 a. 个人业务 b. 公司业务 c. 国际业务 d. 会计结算 答案： a 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代收代付业务 - 1 题干： 对于分行需要查询已经超过联机查询时限的业务数据，总行主管部门应于收到申请之日起（）个工作日内给予回复。 a. 5 b. 10 c. 15 d. 20 答案： b 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代销国债业务 - 1 题干： 凭证式国债系统内新、老国债划分日为（）。 a. 2003-08-01 b. 2007-03-06

9、c. 2007-03-12 d. 2008-01-29 答案： d 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代销国债业务 - 1 题干： 以下（）是储蓄国债（电子式）的特点。 a. 以国债收款凭证记录债权 b. 无需另外开立国债托管账户 c. 定期付息 d. 利率上调时可提兑转认购较高利率的国债 答案： c 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 支局岗位权限管理规定 - 1 题干： 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局长岗位职责的是（）。 a. 按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度 b. 负责管理主

10、尾箱 c. 负责支局（行）用品用具、用料的请领、保管 d. 负责机构签退 答案： a 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 支局岗位权限管理规定 - 1 题干： 下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。 a. 普通柜员 b. 综合柜员 c. 支局长 d. 大堂经理 答案： d 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄特殊业务 - 1 题干： 邮政储蓄机构用急付款方式为客户办理异地取款，凭绿卡每户取款限额为人民币（）万元（含）。 a. 1 b. 2 c.

11、3 d. 5 答案： a 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄特殊业务 - 1 题干： 邮政储蓄机构协助有权机关办理账户解冻结时应在（）进行。 a. 账户开户省内任一联网网点 b. 开户网点 c. 账户开户省中心 d. 原冻结交易受理网点 答案： d 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄特殊业务 - 1 题干： 邮政储蓄个人账户余额在（）万元（含）人民币以上的正式挂失为大额挂失。 a. 1 b. 2 c. 3 d. 5 答案： d 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业

12、务制度再教育 - 储蓄特殊业务 - 1 题干： 下列关于邮政储蓄凭证正式挂失的说法，正确的是（）。 a. 客户必须提供账/卡号、持该账户对应的有效实名证件到网点柜台通过填写挂失申请书办理 b. 正式挂失满7天后，如果客户未办理后续处理，账户自动解除挂失状况 c. 邮政储蓄活期账户凭证的正式挂失可在全国任一联网网点办理 d. 凭证正式挂失必须由客户本人亲自办理，不得代办 答案： a 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代理网点操作风险防范实务操作 - 1 题干： 普通柜员办理凭证式国债取消交易时，（）。 a. 需综合柜员授权 b. 柜员进行操作，不用

13、授权 c. 需支局长授权 d. 以上说法都不对 答案： a 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代理网点操作风险防范实务操作 - 1 题干： 在个人外汇业务处理中，境外个人和能够提供经常项目项下有交易额的真实性凭证的境内个人，（）。 a. 不受日累计最高限额的限制 b. 受日累计最高限额的限制 c. 受月累计最高限额的限制 d. 以上说法都不对 答案： a 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 汇兑业务 - 1 题干： 金额为人民币（）元（含）以上的中国邮政汇兑取款通知单应投交收款人本人亲收。 a. 10

14、00 b. 2000 c. 5000 d. 10000 答案： d 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 汇兑业务 - 1 题干： 中国邮政汇款取款通知单上的标识码砝由（）位数字组成，系统自动生成。 a. 2 b. 3 c. 4 d. 5 答案： b 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 汇兑业务 - 1 题干： 下列选项中，可以在邮政代理金融营业网点和县市机构办理的商户汇出批量差错处理交易是（）。 a. 批量止付 b. 批量取消 c. 批量冲正 d. 批量解止付 答案： a 题型： 单选题 分值： 0.5

15、 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 汇兑业务 - 1 题干： 下列关于中国邮政汇兑业务查询交易的说法，正确的是（）。 a. 普通柜员对汇款信息、兑付信息等交易信息查询时必须经支局长授权 b. 客户要求查询汇款业务时必须由客户本人凭实名证件办理，不得由他人代理 c. 客户需要调阅原始单据的查询时，营业人员必须查验其身份证件 d. 司法查询时有权机关可以抄录、复制、照相，但不得带走原件 答案： d 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 自助银行业务与安全防范 - 1 题干： 离行式atm至少每周例行巡检（）次。 a. 1 b. 2 c.

16、3 d. 4 答案： b 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 自助银行业务与安全防范 - 1 题干： atm纸质流水保存期限至少为（）年。 a. 1 b. 3 c. 5 d. 10 答案： c 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 自助银行业务与安全防范 - 1 题干： 邮政储蓄atm行内卡取款单日累计限额为人民币（）元。 a. 10000 b. 20000 c. 50000 d. 100000 答案： b 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 自助银行业务与安

17、全防范 - 1 题干： 邮政储蓄自动柜员机管理办法规定，atm视频监控资料保存期不得低于（）月。 a. 1 b. 2 c. 3 d. 4 答案： c 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 自助银行业务与安全防范 - 1 题干： 邮政储蓄atm交易中，不校验密码的交易是（）。 a. 存款 b. 取款 c. 转账 d. 改密 答案： a 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 自助银行业务与安全防范 - 1 题干： 属于防范atm盗读卡磁信息案件的措施是（）。 a. 颤动式进退卡 b. 钞票染色 c. 加装密码垫

18、 d. 震动报警器 答案： a 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 现金管理 - 1 题干： 邮政储蓄支局（行）营业期间，普通柜员手提款箱现金一般不得超过人民币（）元。 a. 10000 b. 20000 c. 30000 d. 50000 答案： d 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 现金管理 - 1 题干： 邮政储蓄营业网点柜员尾箱由（）负责增加、删除。 a. 普通柜员 b. 综合柜员 c. 支局长 d. 市局业务主管 答案： b 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务

19、制度再教育 - 储蓄基本业务 - 1 题干： 邮政储蓄定额定期存单开户时一次最多使用（）张存单。 a. 10 b. 20 c. 30 d. 50 答案： b 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄基本业务 - 1 题干： 客户凭存折在（）办理活期存取款业务时，邮储营业网点的普通柜员须在附页手工记录内容，加盖个人名章。 a. 省内异地 b. 跨省异地 c. 同市不同县 d. 同一县局 答案： b 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄基本业务 - 1 题干： 下列关于邮政储蓄定期整存整取存单部分提前支

20、取的说法，错误的是（）。 a. 客户须提供本人有效实名证件，代理人还需同时提供账户所有人和代理人的有效实名证件方能办理 b. 可多次（最多5次）办理部分提前支取 c. 部分提前支取后剩余部分资金不得低于50元 d. 剩余部分资金按开户网点重新生成新账号，起息日为部分提前支取当日 答案： d 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄基本业务 - 1 题干： 邮政储蓄客户跨省异地取款，每日每户累计最高限额为人民币（）万元（含）。 a. 10 b. 50 c. 100 d. 500 答案： b 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金

21、融业务制度再教育 - 储蓄基本业务 - 1 题干： 邮政储蓄无密户可以在除开户网点外的其他同市县网点办理的业务是（）。 a. 存款业务 b. 取款业务 c. 客户查询 d. 挂失业务 答案： a 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄基本业务 - 1 题干： 金额为10万元的邮政储蓄个人存款证明，由邮储营业网点（）签发。 a. 普通柜员 b. 综合柜员 c. 支局长 d. 以上都可以 答案： c 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄基本业务 - 1 题干： 同一笔存款在同一时间最多可出具（）份个人

22、存款证明。 a. 1 b. 10 c. 20 d. 50 答案： b 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄基本业务 - 1 题干： 下列关于邮政储蓄定期整存整取账户到期后转存的说法，错误的是（）。 a. 定期整存整取自动转存服务是指不需客户约定，在该笔存款到期后，连同本息一并按同档次同存期自动转存 b. 整存整取到期后转存金额为本金加扣税后利息，存款期限为转存前整存整取存款期限，转存利率为原开户日中国人民银行挂牌公告的整存整取存款利率 c. 整存整取存款约定转存和自动转存均不限定转存次数 d. 整存整取存款自动转存的，转存期未满，客户支取，视同

23、逾期支取 答案： b 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄基本业务 - 1 题干： 邮政储蓄业务处理系统中最多可完整输入（）个汉字长度的户名。 a. 10 b. 20 c. 30 d. 40 答案： b 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄基本业务 - 1 题干： 邮政储蓄人民币一本通存折有（）行记录客户交易明细。 a. 48 b. 54 c. 96 d. 108 答案： b 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄基本业务 - 1 题干： 邮政代理

24、金融营业网点对外开具的个人存款证明书，每份最多只能证明（）个账户。 a. 1 b. 5 c. 10 d. 20 答案： b 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄基本业务 - 1 题干： 邮政储蓄存本取息账户开户起存金额为人民币（）元。 a. 50 b. 100 c. 1000 d. 5000 答案： d 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄基本业务 - 1 题干： 金额为10万元的邮政储蓄个人存款证明，经邮储营业网点（）授权后，由（）签发。 a. 综合柜员；普通柜员 b. 综合柜员；综合柜员 c

25、. 综合柜员；支局长 d. 支局长；支局长 答案： c 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄基本业务 - 1 题干： 邮政储蓄个人通知存款最低支取金额为人民币（）元。 a. 5000 b. 10000 c. 50000 d. 500000 答案： c 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄基本业务 - 1 题干： 邮政储蓄账户与账户之间的转账金额在人民币（）万元（含）以上的，需要支局（行）长授权。 a. 10 b. 20 c. 30 d. 50 答案： d 题型： 单选题 分值： 0.5 难度：

26、1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代理基金业务 - 1 题干： 某二级支行的基金宣传推介员在向客户介绍一只新发基金时，未按规定进行风险揭示和对产品做充分的信息披露，这样的情况有可能导致（）出现。 a. 法律风险 b. 流动性风险 c. 声誉风险 d. 市场风险 答案： a 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 反洗钱管理规定 - 1 题干： 中国反洗钱监测分析中心发现金融机构报送的大额交易报告或者可疑交易报告有要素不全的，可以要求金融机构补正，金融机构应在接到补正通知的（）个工作日内补正。 a. 2 b. 3 c. 5 d. 7 答案： c

27、题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 反洗钱管理规定 - 1 题干： 金融机构应当在大额交易发生后的（）个工作日内，通过其总部或者由总部指定的机构，及时以电子方式向中国反洗钱监测分析中心报送大额交易报告。 a. 2 b. 3 c. 5 d. 7 答案： c 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 账户管理 - 1 题干： 客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为港、澳、台地区居民或外国居民，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（）。 a. 北京 b. 天津 c. 上海 d. 重庆 答案： a 题型

28、： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 账户管理 - 1 题干： 邮政储蓄客户通过atm办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为人民币（）万元（含）。 a. 5 b. 10 c. 20 d. 50 答案： a 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 重要单证管理 - 1 题干： 邮政储蓄支局（行）重要凭证发生丢失后，应在（）小时内逐级上报一级分行。 a. 4 b. 8 c. 24 d. 48 答案： c 题型： 多选题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 业务印章管理 - 1 题干

29、： 业务专用章保管人员出现（）等情况，必须及时办理印章交接手续。 a. 岗位调整 b. 短期离岗 c. 离职 d. 临时离柜 答案： abc 题型： 多选题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 自助银行业务与安全防范 - 1 题干： atm可受理的交易有（）。 a. 他行卡密码修改 b. 他行卡存款 c. 本行卡密码修改 d. 他行卡取款 答案： cd 题型： 多选题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 自助银行业务与安全防范 - 1 题干： （）只能在本省范围办理。 a. atm有卡存款 b. atm交易明细查询 c. atm无卡存

30、款 d. 绿卡通卡内互转 答案： bd 题型： 多选题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 营业前准备 - 1 题干： 每日营业前，综合柜员负责对网点上一工作日的（）等手工登记簿信息进行检查。 a. 冻结/扣划登记簿 b. 储蓄支局管理日志 c. 系统运行日志 d. 大额取款预约登记簿 答案： abc 题型： 多选题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - atm管理 - 1 题干： 下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。 a. 可根据需要配置atm、存取款一体机、补登折机等自助设备 b. 应在可受理银联卡的

31、自助设备醒目处加注银联标识 c. 可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图 d. 可张贴、摆放业务宣传资料或设施 答案： abd 题型： 多选题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代收代付业务 - 1 题干： 手工批量业务原则上应由（）集中办理。 a. 一级支行 b. 二级分行 c. 一级支行指定网点 d. 二级分行指定网点 答案： ac 题型： 多选题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代销国债业务 - 1 题干： 个人客户在个人网银上购买储蓄国债需要做的准备有（）。 a. 开通网上银行业务 b. 申请开具国债收款凭证 c

32、. 开通储蓄国债托管账户 d. 开立理财类交易账户 答案： acd 题型： 多选题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 银行业从业人员准则 - 1 题干： 下列选项中，属于银行从业人员从业基本准则的有（）。 a. 诚实信用 b. 客户至上 c. 专业胜任 d. 守法合规 答案： acd 题型： 多选题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 现金管理 - 1 题干： 邮政储蓄营业网点现金清点必须坚持的原则有（）。 a. 双人开库 b. 双人拆封 c. 双人整点 d. 双人打捆 答案： abcd 题型： 多选题 分值： 1.0 难度： 1

33、知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代理营业机构服务规范 - 1 题干： 大堂经理服务职责包括（）。 a. 引导分流客户 b. 拓展服务渠道 c. 做好业务咨询 d. 处理客户意见 答案： abcd 题型： 多选题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代理营业机构服务规范 - 1 题干： 营业网点低柜柜员的负责职责有（）。 a. 负责为客户提供详细、准确的业务介绍 b. 根据客户需求为其提供咨询、建议和方案 c. 负责指导客户填写有关业务凭证 d. 对客户提供资料的完整性、有效性进行初步审查，为客户办理相关业务 答案： abcd 题型： 多选题 分值： 1.0

34、难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代理网点操作风险防范实务操作 - 1 题干： 网点柜员在办理止付交易时，（）。 a. 只能因银行内部差错、急付款而办理 b. 须支行（局）长授权，并填写“止付通知单” c. 可以应客户要求办理，不用支局长授权 d. 只要填写“止付通知单”就可以办理 答案： ab 题型： 多选题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代理网点操作风险防范实务操作 - 1 题干： 开办理财类业务的二级支行或代理金融网点，（）。 a. 应取得上级机构的授权书 b. 未得到批准前不得擅自办理 c. 不得与保险公司签订任何协议 d. 保险公司

35、人员不得在营业机构向客户宣传和销售保险产品 答案： abcd 题型： 多选题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代理网点操作风险防范实务操作 - 1 题干： 不动户重新办理业务时，（）。 a. 需要提供账户对应的本人的有效实名证件 b. 代理人办理的，还需提供代理人的有效实名证件 c. 需要经支行（局）长授权 d. 解除不动户标志后办理 答案： abcd 题型： 多选题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 反洗钱管理规定 - 1 题干： 下列选项中，应定为洗钱风险级别为高风险的客户有（）。 a. 无正当理由频繁与境外机构和个人发生资

36、金往来的客户 b. 经常存入境外开立的旅行支票，与经营状况不符的客户 c. 故意规避大额资金监测的客户 d. 一年内频繁办理借贷及结清手续的客户 答案： ad 题型： 多选题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 汇兑业务 - 1 题干： 下列关于邮政网汇通卡的说法，正确的有（）。 a. 网汇通卡分为普通卡和礼仪卡 b. 可在网汇通系统充值或消费 c. 可在汇兑联网网点兑付现金 d. 网汇通卡不记名不挂失 答案： abcd 题型： 多选题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 交接班和日终处理 - 1 题干： 下列关于邮政储蓄营业网点综合

37、柜员日终处理流程的说法，正确的有（）。 a. 综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合计数，与“柜员轧账单”核对相符后，留存的备用金双人封箱 b. 综合柜员在双人眼同下清点普通柜员上缴现金，双人封箱后由双人送缴 c. 综合柜员正式轧账，与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱；若发现不符，应查明原因，如确实不符，应向支局（行）长或上级主管领导报告 d. 综合柜员清点普通柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证合计数，根据“邮政储蓄营业轧账单”核对本网点现金实物与重要凭证实物是否账实相符 答案： abcd 题型： 多选题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 卡业务 - 1

38、题干： 当发生下列（）等情形时，发卡机构对可以拒绝交易，但不得发送吞卡指令。 a. 密码输错超过规定次数 b. 磁条损坏 c. 废卡 d. 磁条信息错误 答案： abcd 题型： 多选题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 卡业务 - 1 题干： 绿卡通卡副卡每月支出额度的修改可以在（）办理。 a. 全国任一联网网点 b. 绿卡通开户省内任一联网网点 c. 绿卡通开户县市内任一联网网点 d. 绿卡通开户网点 答案： cd 题型： 多选题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 账户管理 - 1 题干： 下列关于邮政储蓄个人结算账户的说法，

39、正确的有（）。 a. 个人结算账户可以办理转账结算 b. 个人结算账户可以办理现金存取业务 c. 个人结算账户可以办理代收代付业务 d. 个人结算账户可以加办绿卡 答案： abcd 题型： 多选题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 支局岗位权限管理规定 - 1 题干： 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点综合柜员职责的有（）。 a. 缴协款、凭证的上缴与下拨 b. 负责网点支票管理 c. 授权办理取消交易 d. 启用普通柜员 答案： abcd 题型： 多选题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 支局岗位权限管理规定 - 1 题干： 下列

40、选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有（）。 a. 熟悉本支局（行）开办的所有业务，为客户提供咨询服务 b. 引导或指引客户到相关业务分区办理业务 c. 负责搜集、记录优质客户信息 d. 巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况 答案： abcd 题型： 多选题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 网点常规审计办法 - 1 题干： 下列选项中，属于邮政储蓄机构日常媒体应对基本原则的有（）。 a. 统一发布 b. 诚实守信 c. 分层负责 d. 积极配合 答案： abc 题型： 多选题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 外

41、汇业务 - 1 题干： 下列选项中，属于邮政个人国际汇款业务附加服务的有（）。 a. 电话通知 b. 查询 c. 按址投送 d. 改汇 答案： ac 题型： 多选题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄基本业务 - 1 题干： 下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，正确的有（）。 a. 邮政储蓄存款按中国人民银行有关规定计付利息 b. 代理人代办业务时，代理人在签名确认处必须签代理人姓名 c. 普通柜员需要在存折手工填写事项时，必须使用钢笔或碳素笔，不得使用圆珠笔 d. 存折打印不清，营业柜员应手工补写，加盖名章 答案： acd 题型： 多选题 分值： 1.0

42、难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄基本业务 - 1 题干： 下列关于邮政储蓄个人存款证明的说法，正确的有（）。 a. 邮政储蓄机构出具的个人存款证明，分为时点存款证明和时段存款证明 b. 客户申请出具个人存款证明可以被代理，代理人代为办理时，须提供被代理人及代理人的有效实名证件 c. 一本通和绿卡通卡内的子账户不可以单笔办理存款证明 d. 邮政储蓄机构接受客户申请出具时期存款证明后，该账户内相应金额存款即处于止付状态 答案： abd 题型： 多选题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄基本业务 - 1 题干： 邮政储蓄未设置密码客户必须在开

43、户网点办理的业务有（）。 a. 存款业务 b. 密码加办 c. 取款业务 d. 挂失业务 答案： cd 题型： 多选题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄基本业务 - 1 题干： 下列关于邮政储蓄个人定期存款的说法，正确的有（）。 a. 邮政储蓄定额定期存单存期为1年，单张存单不能部分提前支取 b. 邮政储蓄零存整取存款中途如有漏存，应该在次月补齐，将本月应存和本月补存一次办理；未补存者，视同违约 c. 邮政储蓄存本取息的取息日必须大于或等于约定取息日 d. 邮政储蓄整存零取可以提前支取固定本金一次 答案： abcd 题型： 多选题 分值： 1.0 难度：

44、1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 定额存单小额质押贷款业务 - 1 题干： 邮政储蓄他人质押贷款的借款人（出质人）可以使用的有效身份证件主要包括（）。 a. 身份证 b. 临时身份证(有效期必须为3个月以上) c. 户口簿 d. 军人士兵证 答案： ab 题型： 多选题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代理基金业务 - 1 题干： 必须由客户本人亲自办理的业务有（）。 a. 理财类交易账号密码挂失 b. 理财类业务解约 c. 客户资料更改 d. 密码更改 答案： abcd 题型： 判断题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 -

45、 汇兑业务 - 1 题干： 只有邮政联网网点才能办理批量收汇业务。 a. 正确 b. 错误 答案： a 题型： 判断题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 汇兑业务 - 1 题干： 邮政按址汇款兑付时必须凭打印有效标识码的取款通知单办理取款业务。 a. 正确 b. 错误 答案： a 题型： 判断题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 交接班和日终处理 - 1 题干： 实行多班制的邮政储蓄营业网点日间交接班只需进行临时轧账即可。 a. 正确 b. 错误 答案： b 题型： 判断题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再

46、教育 - 银行业从业人员准则 - 1 题干： 银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。 a. 正确 b. 错误 答案： a 题型： 判断题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄基本业务 - 1 题干： 邮政储蓄网点的支局长日终应严格审核当日发生的大额转账申请和大额转账交易的真实性。 a. 正确 b. 错误 答案： a 题型： 判断题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄基本业务 - 1 题干： 邮政代理金融营业网点的普通柜员如果确认客户所

47、持存单不符合防伪特征，则不得为其办理业务。 a. 正确 b. 错误 答案： a 题型： 判断题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄基本业务 - 1 题干： 邮政储蓄定期整存整取存单提前支取只能由客户本人持实名证件办理，不得代办。 a. 正确 b. 错误 答案： b 题型： 判断题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代理基金业务 - 1 题干： 理财类业务签约，同一客户可以签约多次。 a. 正确 b. 错误 答案： b 题型： 判断题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代理基金业务 - 1 题干：

48、 个人客户必须凭有效身份证件和已办理理财类业务签约的个人结算账户卡/折及理财类业务交易密码在营业窗口办理代理开放式基金业务。 a. 正确 b. 错误 答案： a 题型： 判断题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代理网点操作风险防范实务操作 - 1 题干： 外部营销人员可以在任何邮政储蓄营业窗口为客户代办存款、取款、挂失、查询等业务。 a. 正确 b. 错误 答案： b 题型： 判断题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代理网点操作风险防范实务操作 - 1 题干： 网点普通柜员可以按支局长的要求违规办理业务。 a. 正确 b. 错误 答案： b 题型： 判断题 分值： 1.0 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 自助银行业务与安全防范 - 1 题干： atm需具备一把机械锁和一把密码锁。 a. 正确