领导理论与权变管理

1、2021-9-23myang1中国科学院管理干部学院中国科学院管理干部学院马扬马扬2021-9-23myang2 本讲座是和大家共同探讨有关本讲座是和大家共同探讨有关领导理论、方式和效果问题领导理论、方式和效果问题 分三个阶段：分三个阶段：w 简要介绍有关领导理论简要介绍有关领导理论w 课堂讨论，按照不同类型单位或小组选课堂讨论，按照不同类型单位或小组选代表，共同交流代表，共同交流w 总结总结2021-9-23myang3w 第二阶段讨论的设想：第二阶段讨论的设想： 请结合介绍的领导理论请结合介绍的领导理论1 1、不同类型单位或每个小组出代表介绍、不同类型单位或每个小组出代表介绍自己（单位）的

2、领导方式自己（单位）的领导方式2 2、欢迎大家介绍有特点的经验、观点、欢迎大家介绍有特点的经验、观点3 3、共同讨论、共同讨论4 4、得出些结论、得出些结论2021-9-23myang4w 大家已走向领导岗位，需要了解一些管大家已走向领导岗位，需要了解一些管理理论理理论w 领导的本质就是被领导者的追随和服从领导的本质就是被领导者的追随和服从（最好是认同、内化）（最好是认同、内化）w 领导（管理）既是科学又是艺术领导（管理）既是科学又是艺术科学性：本身是一门学科，决策要科学化科学性：本身是一门学科，决策要科学化艺术性：非模式化，具有经验性艺术性：非模式化，具有经验性w 权变观点权变观点2021-

3、9-23myang5领导与管理的联系与区别领导与管理的联系与区别 领导是管理的重要组成部分，但领导又领导是管理的重要组成部分，但领导又可以从管理中独立出来。可以从管理中独立出来。w 联系联系：领导是从管理中分化出来的；：领导是从管理中分化出来的；领导活动和管理活动在现实生活中，具有领导活动和管理活动在现实生活中，具有较强的复合性和相容性。较强的复合性和相容性。w 区别区别：领导是一种变革的力量，具创：领导是一种变革的力量，具创造性；而管理是一种程序化的控制工作造性；而管理是一种程序化的控制工作。2021-9-23myang6w 管理者是指组织中行使管理职权的人，管理者是指组织中行使管理职权的人

4、，是被任命的，拥有合法的权力进行奖励是被任命的，拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于职位所赋予的和处罚，其影响力来自于职位所赋予的正式权力正式权力w 领导者领导者(leaders)是指行使领导职权的人。是指行使领导职权的人。领导者可以是任命的，也可以是从一个领导者可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用群体中产生出来的，领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动，如非正式正式权力来影响他人的活动，如非正式群体中的领导者群体中的领导者2021-9-23myang7 领导理论领导理论w领导理论发展的三个阶段领导理论发展的三个阶段第一，特质论（伟人论）阶段第一，特质论（伟

5、人论）阶段 探讨领导者不同于其他人的特质探讨领导者不同于其他人的特质第二，行为论阶段第二，行为论阶段 主要研究领导者的哪些行为会有助于进主要研究领导者的哪些行为会有助于进行有效的领导行有效的领导第三，权变论阶段第三，权变论阶段 研究领导者所处情境对领导效能的影响研究领导者所处情境对领导效能的影响2021-9-23myang8一、领导特质理论一、领导特质理论w有效领导应具备的个人特性有效领导应具备的个人特性w曾遭到行为理论的否定，现又重新曾遭到行为理论的否定，现又重新受到重视，在最新的领导科学研究成受到重视，在最新的领导科学研究成果中，有人提出果中，有人提出8 8种素质：种素质：2021-9-2

6、3myang9领导者领导者 集体意识集体意识 前瞻性前瞻性笃实精神笃实精神 创造性创造性 多样性多样性 信任信任参与意识参与意识 求知精神求知精神 领导者必备的八种素质领导者必备的八种素质2021-9-23myang10w并不是所有的人都能成为领导者，并不是所有的人都能成为领导者，有些因素是重要的：有些因素是重要的：第一、第一、“先天性先天性”要素要素 体力、智力、性格体力、智力、性格第二、第二、“修炼性修炼性”要素：意志力、品德要素：意志力、品德 后天的学习、积累、修炼后天的学习、积累、修炼第三、第三、“经验性经验性”要素（艺术性要素）要素（艺术性要素） 领导技巧、手段、智慧领导技巧、手段、

7、智慧w领导者的特质来自于自身的性格、领导者的特质来自于自身的性格、气质、修炼和积累气质、修炼和积累2021-9-23myang11二、领导行为理论二、领导行为理论 主要研究领导行为、领导风格对工作主要研究领导行为、领导风格对工作效率的影响效率的影响1 1、四分图理论（俄亥俄模式）、四分图理论（俄亥俄模式）w 研究发现领导行为的两个衡量标准：研究发现领导行为的两个衡量标准：一是以工作为中心，强调组织的需要一是以工作为中心，强调组织的需要二是以人际关系为中心，强调员工的需要二是以人际关系为中心，强调员工的需要w 领导者的行为是这两者的组合领导者的行为是这两者的组合2021-9-23myang12

8、高组织高组织 低关心人低关心人 低组织低组织 低关心人低关心人 高组织高组织 高关心人高关心人 低组织低组织 高关心人高关心人高高 关心人关心人 低低低低 抓组织抓组织 高高2021-9-23myang13w 关心人与抓组织是两个相互独立的维度关心人与抓组织是两个相互独立的维度, ,并不相互排斥并不相互排斥w 可以组合成可以组合成4 4种方式种方式w 结论：最佳领导方式是既抓组织又关心结论：最佳领导方式是既抓组织又关心人的领导行为人的领导行为w 有别于密执安学派，是一种进步有别于密执安学派，是一种进步2021-9-23myang14 专专 制制 型型 民民 主主 型型领导者使用权利的范围领导者

9、使用权利的范围部属自由活动的范围部属自由活动的范围 领导连续模型领导连续模型2021-9-23myang152 2、pmpm理论理论w 日本学者三隅二不二提出，心理所徐联日本学者三隅二不二提出，心理所徐联仓引进我国进行实验和推广。仓引进我国进行实验和推广。w p p、m m是组织的两项职能是组织的两项职能 p p是是 performanceperformance的字头，是完成组织的字头，是完成组织目标的职能目标的职能 m m是是maintenancemaintenance的字头，是维系和强的字头，是维系和强化组织的职能化组织的职能2021-9-23myang16w 领导者的作用就在于执行领导者

10、的作用就在于执行p p、m m两种组织两种组织职能职能w p p、m m职能有强弱的区别，可以分为四种职能有强弱的区别，可以分为四种领导类型：领导类型：pm,pm,pmpm,pm,pm,pm,pmw 根据大量调查测量，十多种职业、根据大量调查测量，十多种职业、1515年年时间、时间、1515万人次，万人次，pmpm理论得出非常一致理论得出非常一致性的效果性的效果w pmpm型最佳，型最佳，pmpm型最差，型最差，pmpm、pmpm居中居中2021-9-23myang173 3、管理方格理论、管理方格理论w美国学者布莱克和莫顿美国学者布莱克和莫顿(black & (black & mouton)

11、mouton)在四分图理论的基础上提出，在在四分图理论的基础上提出，在两个坐标轴上分成两个坐标轴上分成9 9个等级，可以形成个等级，可以形成8181种不同的领导类型。种不同的领导类型。w该理论是为了评价和训练领导者使用，该理论是为了评价和训练领导者使用，先找出差距，后努力改进。先找出差距，后努力改进。2021-9-23myang189876543219.11.112345.556789.99.91.91.99 9低低 关心生产关心生产 高高 高高 关心人关心人 低低2021-9-23myang19w 1.11.1贫乏型管理。对员工和任务都不关贫乏型管理。对员工和任务都不关心心w 9.19.1任

12、务型管理。只关心任务，不关心任务型管理。只关心任务，不关心员工员工w 5.55.5中庸型管理。适当平衡关心任务和中庸型管理。适当平衡关心任务和关心员工，维持中等水平关心员工，维持中等水平w 1.91.9乡村俱乐部型管理。重视人际关系乡村俱乐部型管理。重视人际关系和个人需求，但不关心任务和个人需求，但不关心任务w 9.99.9团队型管理。既关心任务又关心人团队型管理。既关心任务又关心人2021-9-23myang20w 9.99.9团队型管理的工作效果最佳团队型管理的工作效果最佳w 训练程序训练程序: :阶段阶段1 1：集中研讨训练：集中研讨训练阶段阶段2 2：建立小组：建立小组阶段阶段3 3：

13、相互作用：相互作用阶段阶段4 4：确定改进的目标：确定改进的目标阶段阶段5 5：实现目标：实现目标阶段阶段6 6：巩固：巩固2021-9-23myang214 4、领导行为理论研究的共同特点：、领导行为理论研究的共同特点：w 找出领导行为的独立维度找出领导行为的独立维度 结构维度：关心任务、组织结构维度：关心任务、组织 关怀维度：关心人关怀维度：关心人w 领导行为的基本要素是多元的、相互独领导行为的基本要素是多元的、相互独立的，领导行为是这些相互独立因素的立的，领导行为是这些相互独立因素的组合，组合不同就构成了不同的领导方组合，组合不同就构成了不同的领导方式式w 领导行为理论成为培训的一种方法

14、领导行为理论成为培训的一种方法2021-9-23myang225 5、重要补充：、重要补充：领导行为的第三维度，领导行为的第三维度，发展维度，和社会环境的互动发展维度，和社会环境的互动 中国科学院知识创新工程中国科学院知识创新工程 每个单位的发展每个单位的发展6 6、领导行为与领导效果的几个例子：、领导行为与领导效果的几个例子：w 专制、民主、放任领导方式的经典研究专制、民主、放任领导方式的经典研究 勒温（勒温（lewinlewin）早年的实验研究）早年的实验研究民主型领导方式，团体工作效率最高民主型领导方式，团体工作效率最高放任型领导方式，团体工作效率最低放任型领导方式，团体工作效率最低20

15、21-9-23myang23w 民主和放任的区别和把握民主和放任的区别和把握民主型：权力定位于群体，成员参与决策民主型：权力定位于群体，成员参与决策放任型：权力定位于个体，成员放任自流放任型：权力定位于个体，成员放任自流w 领导风格与文化政治背景领导风格与文化政治背景w 三隅实验研究的结果：三隅实验研究的结果： 领导类型的效果与作业课题和工作的领导类型的效果与作业课题和工作的困难程度有关，并不取决于文化差异困难程度有关，并不取决于文化差异w 米得（米得（meadameada）研究的结果）研究的结果w 社会在进步，情境也发生变化社会在进步，情境也发生变化2021-9-23myang24w 哈尔平

16、（哈尔平（halpinhalpin）研究）研究 以以b-29b-29轰炸机飞行员等为研究对象，轰炸机飞行员等为研究对象，人员有：飞行员、飞行员的指挥官、指人员有：飞行员、飞行员的指挥官、指挥官的上级挥官的上级 研究结果：对指挥官的评价，飞行员研究结果：对指挥官的评价，飞行员和指挥官的上级的评价是不同的和指挥官的上级的评价是不同的 现实中常见现实中常见 绩效评价问题，难以解决绩效评价问题，难以解决2021-9-23myang25三、权变理论三、权变理论w所谓权变的含义是指行为主体根据情境所谓权变的含义是指行为主体根据情境因素的变化而作出适当的调整。权变论就因素的变化而作出适当的调整。权变论就是指

17、领导者应该根据情境因素选择有效的是指领导者应该根据情境因素选择有效的领导方式。领导方式。w领导的有效性领导的有效性 = f= f（领导者、被领导者、环境）（领导者、被领导者、环境）2021-9-23myang26 1、弗莱德弗莱德.费德勒费德勒(fred fiedler)模型模型w该研究认为任何领导方式都可能有效，该研究认为任何领导方式都可能有效，主要取决于是否与所处的环境相适应。主要取决于是否与所处的环境相适应。w影响领导者有效性的环境因素：影响领导者有效性的环境因素： 领导者与下属的相互关系领导者与下属的相互关系 任务结构任务结构 职位权力职位权力2021-9-23myang27不利不利

18、一般一般 8 弱弱 6 弱弱 4 弱弱 2 弱弱 7 强强不明确不明确 3 强强 不明确不明确 5 强强 明确明确 坏坏强强职位结构职位结构 有利有利1明确明确 好好任务导向型任务导向型关系导向型关系导向型环境有利性环境有利性情景类型情景类型任务结构任务结构上下级关系上下级关系2021-9-23myang28w 研究结果：应根据工作情境，采用适当研究结果：应根据工作情境，采用适当的领导方法，以提高绩效。当情景非常的领导方法，以提高绩效。当情景非常有利或非常不利时，领导方式采取任务有利或非常不利时，领导方式采取任务导向型合适；在中等情景时，采用关系导向型合适；在中等情景时，采用关系导向型合适。导

19、向型合适。w 该理论认为：改变领导行为比较困难，该理论认为：改变领导行为比较困难，而使工作适合于领导比较容易，应根据而使工作适合于领导比较容易，应根据不同单位、部门的工作情景，选择适宜不同单位、部门的工作情景，选择适宜的领导者。的领导者。2021-9-23myang292、领导的生命周期理论、领导的生命周期理论w 由美国学者科曼（由美国学者科曼（a.k.kormana.k.korman) )提出，提出，后由何塞（后由何塞（p.herseyp.hersey) )和布兰查和布兰查(k.blanchard)(k.blanchard)进一步发展。进一步发展。w 该理论把注意力放在对下属的研究上，该理论

20、把注意力放在对下属的研究上，认为成功的领导者要根据下属的成熟程认为成功的领导者要根据下属的成熟程度来选择合适的领导方式。度来选择合适的领导方式。w 成熟度成熟度：人们对自己的行为承担责任的：人们对自己的行为承担责任的能力和愿望的大小。取决于两方面，任能力和愿望的大小。取决于两方面，任务成熟度和心理成熟度。务成熟度和心理成熟度。2021-9-23myang30w 成熟度分为四个等级：成熟度分为四个等级： m1m1，不成熟：缺乏能力、没有愿望，不成熟：缺乏能力、没有愿望 m2m2，初步成熟：缺乏能力、但有积极性，初步成熟：缺乏能力、但有积极性 m3m3，比较成熟：有能力、但动机不够，比较成熟：有能

21、力、但动机不够 m4m4，成熟：有完成任务的能力、又有愿望，成熟：有完成任务的能力、又有愿望w 以领导的任务行为和关系行为，组合成以领导的任务行为和关系行为，组合成四种具体的领导风格：四种具体的领导风格： 命令式：高任务、低关系，对应命令式：高任务、低关系，对应m1m1 说服式：高任务、高关系，对应说服式：高任务、高关系，对应m2m2 参与式：低任务、高关系，对应参与式：低任务、高关系，对应m3m3 授权式：低任务、低关系，对应授权式：低任务、低关系，对应m4m42021-9-23myang31 参 与 说 服 高 关 系 行 为 低 授 权 命 令 低 高 任 务 行 为 m4 m3 m2

22、m1 成熟度 成 熟 比 较 成 熟 初 步 成 熟 不 成 熟 2021-9-23myang323 3、目标、目标途径理论途径理论w 由加拿大学者豪斯由加拿大学者豪斯(r.house)(r.house)和美国学和美国学者米切尔者米切尔(t.michel)(t.michel)于于2020世纪世纪7070年代提年代提出。出。w 该理论的核心：领导者的工作是帮助下该理论的核心：领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保下属各自的目标与群体和和支持以确保下属各自的目标与群体和组织的总体目标一致。组织的总体目标一致。2021-9-23myang

23、33w 要求领导者在不同的时间和不同的环境要求领导者在不同的时间和不同的环境中，能够运用不同的领导方式，使之适中，能够运用不同的领导方式，使之适应于特定的情境。应于特定的情境。w 当领导者弥补了员工或工作环境方面的当领导者弥补了员工或工作环境方面的不足时，则会对下属的绩效和满意度起不足时，则会对下属的绩效和满意度起积极影响。积极影响。w 领导行为是弹性灵活的领导行为是弹性灵活的2021-9-23myang34 环境权变因素环境权变因素 任务结构任务结构 正式权力系统正式权力系统 工作群体工作群体领导行为领导行为指导型指导型 支持型支持型参与型参与型 成就型成就型 下属权变因素下属权变因素 控制

24、点控制点 经验经验 知觉能力知觉能力 结果：结果：绩效绩效满意度满意度 2021-9-23myang35w 指导型：以任务为主指导型：以任务为主w 支持型：以人为主支持型：以人为主w 参与型：共同磋商参与型：共同磋商w 成就型：设定富有挑战性的目标，期望成就型：设定富有挑战性的目标，期望下属实现自己的最佳水平下属实现自己的最佳水平2021-9-23myang364 4、领导、领导参与模型参与模型w 19731973年弗罗姆年弗罗姆(v.vroom)(v.vroom)和耶顿和耶顿( (p.yettonp.yetton) )在在领导与决策领导与决策一书中提一书中提出，出，9090年代弗罗姆和加哥年

25、代弗罗姆和加哥( (a.jagoa.jago) )又对又对该模型进行了修正。该模型进行了修正。w 该理论的主要特点是把领导方式同下属该理论的主要特点是把领导方式同下属参与决策联系起来，按下属参与决策的参与决策联系起来，按下属参与决策的不同程度，把领导方式分为类型：不同程度，把领导方式分为类型：2021-9-23myang37w 独断独断1 1：领导者利用现有信息单独解决：领导者利用现有信息单独解决问题或作出决策问题或作出决策w 独断独断2 2：领导者从下属那获得必要的信：领导者从下属那获得必要的信息，然后单独作出决策息，然后单独作出决策w 磋商磋商1 1：领导者向个别下属通报情况，：领导者向个

26、别下属通报情况，听取意见或建议，不一定影响决策听取意见或建议，不一定影响决策w 磋商磋商2 2：领导者向全体下属通报信息，：领导者向全体下属通报信息，收集大家的意见和建议，然后由领导者收集大家的意见和建议，然后由领导者作出决策作出决策2021-9-23myang38w 群体决策：领导者与下属共同研究问题，群体决策：领导者与下属共同研究问题，鼓励提出不同解决方案，并达成解决方鼓励提出不同解决方案，并达成解决方案的群体共识案的群体共识w 该模型认为对于某些情景下，五种领导该模型认为对于某些情景下，五种领导方式中的任何一种都可能有效和可行方式中的任何一种都可能有效和可行2021-9-23myang3

27、95 5、领导权变理论的缺陷、领导权变理论的缺陷没有放在大环境、大系统中思考。没有放在大环境、大系统中思考。w 领导环境决定领导有效程度领导环境决定领导有效程度w 领导环境的变化是推动领导变革的重要领导环境的变化是推动领导变革的重要变量变量w 领导者能否有效地驾驭环境，充分利用领导者能否有效地驾驭环境，充分利用环境资源，为领导活动的有效性奠定坚环境资源，为领导活动的有效性奠定坚实的基础，对于任何领导者，都是一种实的基础，对于任何领导者，都是一种考验，非常重要考验，非常重要w 对上管理对上管理2021-9-23myang40w 外部环境外部环境路院长等领导的报告内容路院长等领导的报告内容大环境、

28、社会环境大环境、社会环境中国科学院环境中国科学院环境w 内部环境内部环境组织的性质与类别组织的性质与类别组织内部的小传统组织内部的小传统下属的成熟度、人员构成下属的成熟度、人员构成工作结构化程度工作结构化程度领导者的特质领导者的特质2021-9-23myang41w 内部环境与外部环境的相互作用内部环境与外部环境的相互作用w 外部环境对内部环境产生压力，带来机外部环境对内部环境产生压力，带来机遇，可以拓展领导者行为的发展维度遇，可以拓展领导者行为的发展维度w 内部环境对外部环境存在抵制和适应的内部环境对外部环境存在抵制和适应的两重性两重性6、补充一个观点：、补充一个观点：w 组织生态学、组织演

29、进理论组织生态学、组织演进理论w 组织的生存是环境挑选的结果，环境对组织的生存是环境挑选的结果，环境对组织的发展起重要作用组织的发展起重要作用w 组织有出生率和死亡率组织有出生率和死亡率2021-9-23myang427、交换型领导（、交换型领导（transactional leadership）理论）理论 变革型领导（变革型领导（transformational leadership）理论）理论w 近年来最为流行的领导理论之一近年来最为流行的领导理论之一w 交换型领导行为常被理解为一种交易或交换型领导行为常被理解为一种交易或成本一收益交换的过程。成本一收益交换的过程。w 变革型领导行为是一种

30、领导向员工灌输变革型领导行为是一种领导向员工灌输思想和道德价值观，并激励员工的过程。思想和道德价值观，并激励员工的过程。 2021-9-23myang43二二. . 现代管理理论对领导的影响现代管理理论对领导的影响1 1、现代管理理论丛林、现代管理理论丛林 内容十分丰富内容十分丰富w 学习型组织理论学习型组织理论 学习型组织理论是学习型组织理论是2020世纪世纪9090年代发展年代发展起来的全新的管理理论，彼得起来的全新的管理理论，彼得圣吉的圣吉的第五项修炼第五项修炼学习型组织的艺术与学习型组织的艺术与实务实务2021-9-23myang44w 所谓学习型组织，就是指通过弥漫于整所谓学习型组织

31、，就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平化的组织。这合人性的、有机的、扁平化的组织。这种组织具有持续学习的能力，是可持续种组织具有持续学习的能力，是可持续发展的组织。发展的组织。w 学习型组织的特征：学习型组织的特征：w 组织成员拥有一个共同愿景组织成员拥有一个共同愿景w 组织由多个创造性团体组成组织由多个创造性团体组成w 善于不断学习善于不断学习2021-9-23myang45w “基层为主基层为主”的扁平式结构的扁平式结构w 自主管理自主管理w 组织边界被重新界定组织边界被重新界定w 员工家庭与事业的平衡员工家庭与事业的

32、平衡w 领导者的新角色：设计师、仆人、教师领导者的新角色：设计师、仆人、教师2021-9-23myang46w 彼德彼德斯科尔特斯的斯科尔特斯的新领导能力理论新领导能力理论即即启启发式领导发式领导（知识员工）（知识员工）w 知识员工的特点：知识员工的特点：第一，受教育水平相第一，受教育水平相对更高；第二，工作中的科技含量较高；对更高；第二，工作中的科技含量较高；第三，专业水平可能比领导者更高第三，专业水平可能比领导者更高w 主要内容包括：能系统思考并知道如何主要内容包括：能系统思考并知道如何领导；能了解如何学习、发展和改善，领导；能了解如何学习、发展和改善，并领导真正的学习与改善；能了解系统、

33、并领导真正的学习与改善；能了解系统、变异、学习和人类行为之间的相依和互变异、学习和人类行为之间的相依和互动。知道某一部分如何影响其它部分；动。知道某一部分如何影响其它部分；能给组织以愿景、意义、方向和焦点。能给组织以愿景、意义、方向和焦点。 2021-9-23myang47w 企业再造理论企业再造理论w 再造是指对企业流程进行基本的再思考再造是指对企业流程进行基本的再思考和彻底的再设计，以期取得在成本、质和彻底的再设计，以期取得在成本、质量、服务、速度等关键绩效上的重大改量、服务、速度等关键绩效上的重大改进进w 运用突破性的思维，抛开原有的规则、运用突破性的思维，抛开原有的规则、假设，探索和开

34、发出新的跨职能工作流假设，探索和开发出新的跨职能工作流程程w 对管理思想的启发对管理思想的启发2021-9-23myang48w 竞争合作理论竞争合作理论 共赢思维是双赢思维的扩展，它要求在共赢思维是双赢思维的扩展，它要求在处理双边和多边关系、系统与外部环境处理双边和多边关系、系统与外部环境之间的关系时，通过之间的关系时，通过1+121+12的机制，共的机制，共同把蛋糕做大，在不损害第三方利益、同把蛋糕做大，在不损害第三方利益、不以牺牲环境为代价的前提下，各方均不以牺牲环境为代价的前提下，各方均取得更好的结果。取得更好的结果。 2021-9-23myang492 2、现代管理理论的主要特征、现代管理理论的主要特征l管理思维：从常规管理到创新管管理思维：从常规管理到创新管理理l管理目标：创造整体价值管理目标：创造整体价值l管理中心：以人为本管理中心：以人为本l管理方式：柔性管理管理方式：柔性管理l业务流程：从分工到再造业务流程：从分工到再造l管理边界：从清晰到模糊管理边界：从清晰到模糊l管理导向：从组织主体性到市场管理导向：从组织主体性到市场与社会主体性与社会主体性l管理维度：理性与非理性管理的管理维度：理性与非理性管理的深度融和深度融和2021-9-23myang50w 进行第二阶段讨论进行第二