关于会议接待礼仪

1、公司绝密关于会议接待礼仪会议接待礼仪在商务场合中,我们会经历大大小小的会议,正式的会议是非常讲究的。商务会议时间一般要持续好几个小时,会议上商讨重要事情,做出重大决定,参会人员要高度集中精神,所以对参会人员的接待服务工作就显得十分重要。您懂得,会场环境力求庄重舒适;别忘了,结合会议内容设计布置。会场环境应给人庄重舒适的感觉,环境整洁,灯光亮度适中,可适当摆放室内植物和桌面插花。根据参加会议人数选择会场大小及台型布置,小型会议可采用圆桌或回字台型,大中型会议可采用礼堂型或教室型。根据会议内容还可通过一定的物品和手段,渲染与之相配的气氛。您懂得,注重细节做好会议保障;别忘了,做好预案应对突发事.件

2、。茶杯须经过消毒,确保无黄斑无缺口。矿泉水瓶密封完好,在保质期内。鲜花无枯枝败叶。会场提供的笔应油墨饱满书写通畅,纸本干净整洁。调整投影设备,使其亮度和大小适当。调试话筒效果,使音量适中。调节空调温度,将室内温度控制在26左右,并保持室内湿度适中空气清新。做好预案应对突发事.件,保证安全通道畅通,严禁外来人员闯入会场,有条件的话会场可配备备用电源应急照明设备和急救药箱等。您懂得,提前熟悉环境方便指引;别忘了,面带微笑礼貌迎接宾客。会议服务人员应提前熟悉会场周围环境,方便指引。会议开始前,迎宾人员应在会议室门口迎候参加会议的客人到达,并礼貌引领到签到处签到。迎接来宾入座时,要面带微笑,用语礼貌,

3、举止大方,手语并用。冬季,对进入会场的来宾脱下的衣帽,服务人员及时伸手去接,并挂至衣帽架上。您懂得,关注客人动态及时提供服务;别忘了,遵守会场秩序严守保密规定。会议开始后,在会议室门口挂上请勿打扰的牌子。会议服务人员应站立在会场周围,观察所负责区域宾客是否需要服务,绝不能因为站立时间过长,而倚靠会场墙壁或柱子。添加茶水时,倒至七分满,并注意客人的动态,以免发生碰撞。在会场服务时,语言动作要轻,尽量不干扰讨论中的客人或正在发言的客人。遵守会场规定,不得随意翻阅会议文件或打听会议内容,对于所听到的会议内容应保密。您懂得,会议结束门口立岗送客;别忘了,整理会场做好资料回收。会议结束后,服务人员应立即

4、开启会议室大门,并在门口立岗送客,面带微笑道别。检查会议室是否有来宾遗忘的物品。清理会议桌上的资料茶杯等物品。摆放桌椅,恢复原样,进行保洁清扫。关闭所有电器,节约能源。不积跬步无以至千里;不积小流无以成江海。文明细节虽小却是天大的小事,唯有从点滴小事做起,我们才能让文明在全社会蔚然成风,文明才能真正成为一种感染力凝聚力推动力,进而升华为一种城市的名片,一种国家的形象,一种民族的精神。会议的筹备工作1确定接待规格会议规模是由主持单位领导决定。一般来说,企业内部的一般工作性会议讲究效率,可以不拘形式。对于上级单位主持的会议,因为邀请各企业的代表参加,所以接待工作要求比较规范。通常是由企业的一位主要

5、领导直接抓会议准备工作,成立一个会务组,专门研究布置会议接待接待的有关工作。2发放会议通知会议通知必须写明召集人的姓名或组织单位名称,会议的时间地点会议主题以及会议参加者会务费应带的材料联系方式等内容。通知后面要注意附回执,这样可以确定受邀请的人是否参加会议,准备参加会议的是否有其他要求等。会议通知一般在会议前15至30天之内寄出,这样可以使对方有充足的时间把会议回执寄回来。3会场的选择选择会场,要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准:第一:大小要适中。会场太大,人数太少,空下的座位太多,松松散散,给与会者一种不景气的感觉;会场太小,人数过多,挤在一起,像乡下人赶集,不

6、仅显得小气,而且也根本无法把会开好。所以,英国的首相丘吉尔曾说:绝对不用太大的房间,而只要一个大小正好的房间。第二:地点要合理。历史召集的会议,一两个小时就散的,可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议,应尽量把地点定的离与会者住所较近一些,免得与会者来回奔波。第三:附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明通风卫生服务电话扩音录音等进行检查,不能够因为上次会议是从这里开的,没出什么问题,就草率地认为这回也会同样顺利。否则,可能会造成损失。第四:要有停车场。现代社会召集会议,一双草鞋一把伞赶来开会的人已经不多了。轿车摩托车都要有停放处,会才能开得成。4.会场的布置会场的布置包括会场四

7、周的装饰和坐席的配置。一般大型的会议,根据会议内容,在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景盆花;为使会场更加庄严,主.席台上可悬挂国旗党旗或悬挂国徽会徽。桌面上如需摆放茶杯饮料,应擦洗干净,摆放美观统一。坐席的配置要是和会议的风格和气氛,讲究礼宾次序,主要有以下几种配置方法:圆桌型。如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐,从而消除不平等的感觉。另外,与会者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交换意见。这种形式适于1020人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做,来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置,企业最高

8、领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。口字型。如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议。教室型。这是采用得最多的一种形式,它适用于以传达情况指示为目的的会议,这时与会者人数比较多而且与会者之间不需要讨论交流意见。这种形式主.席台与听众席相对而坐。主.席台的座次按人员的职务社会的地位排列。主.席的座位以第一排正中间的席位为上,其余按左为下右为上的原则依次排列。如何迎接客人一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则,即主要迎送人与主宾身份相当,当不可能完全对等时,可灵活变通,由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的

9、时间,及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化,应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点,不能太早,更不能太迟,甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。三是适时献上鲜花。迎接普通来宾,一般不需要献花。迎接十分重要的来宾,可以献花。所献之花要用鲜花,并保持花束整洁鲜艳。忌用菊花杜鹃花石竹花黄色花朵。献花的时间,通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾,也可向所有来宾分别献花。四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接,可事先准备特定的标志,让客人从远处即可看清;对首次前来,又不认识的客人,应主动打听,并自我介绍;而对比较熟悉的客人,则不必

10、介绍,仅向前握手,互致问候即可。五是留下一定时间。客人抵达住处后,不要马上安排活动,要给对方留下一定的时间,然后再安排活动。个人礼仪仪表仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯服饰与形成和保持端庄大方的仪表有着密切的关系1卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸脚,早晚饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。不要在人前打扫个人卫生。比如剔牙齿掏鼻孔挖耳屎修指甲搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。与人谈话

11、时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。2服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间地点目的保持协调一致。言谈言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。1礼貌:态度要诚恳亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。2用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的请谢谢对不起,第二人称中的您字等。初次见面为久仰;很久不见为久违;请人批评为指教;麻

12、烦别人称打扰;求给方便为借光;托人办事为拜托等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在,我国提倡的礼貌用语是十个字:您好请谢谢对不起再见。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。仪态举止1谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格修养和文明素质。所以,交谈时,首先双方要互相正视互相倾听,不能东张西望看书看报面带倦容哈欠连天。否则,会给人心不在焉傲慢无理等不礼貌的印象。2站姿:站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸收腹收颁抬头双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。站立时不要歪脖斜腰曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感,而且也有失仪态的庄重。3坐姿:坐,也是一种静态造型。端庄优美的坐,会给人以文雅稳重自然大方的美感。正确的坐姿应该:腰背挺直,肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。双手自然放