乡镇公共交易岗位职责

1、青，取之于蓝而青于蓝；冰，水为之而寒于水乡镇公共交易岗位职责第1篇：二手车交易市场岗位职责二手车交易市场岗位职责一、总经理1、工作职责a、公司各项业务的正常开展。b、实行一切必要的措施来为企业制造最佳生存条件。2、工作任务a、负责确肯定公司经营宗旨和进展方向；b、负责制肯定推动公司的各项规章制度；c、负责确肯定公司年度经营准备（包括公司中长期经营准备、分品牌销量、市场占有率、区域排名等），并分解到各经营团队，确保实施；d、跟踪售后的经营结果和治理费用，按公司的要求供应年度会计报表；e、打算公司人事治理方针，制肯定年度和月度的团队鼓舞政策，有效鼓舞职员，培育一支训练有素的团队；f、负责公司的日常

2、治理，和谐公司各部门的关系，维持全部部门有序运营和良好的业绩；g、通过媒体或借助包括互联网在内的其它宣扬渠道来提升和宣扬公司的产品和服务；h、提升客户中意度，包括销售中意度和服务中意度；i、严格遵守环境法规，推动和跟踪废弃物的分类和收集。二、销售经理1、工作职责a、负责完成年度、月度销售目标和利润目标，包括属地市场占有率、客户售时中意度等销售业务指标b、负责治理、组织和和谐销售业务，并建立、培育和完善一支以客户为中心且训练有素的销售团队c、负责公司品牌宣扬，市场分析、治理、促销和开拓，以及大客户、二级网点的开发和治理 d、负责与各部门的沟通和谐，严格执行公司运营规范和要求（规范）2、工作任务

3、a、年度工作-分析上年度销售成果及新的销售目标，确肯定各销售团队年度销售目标-制肯定销售团队的培训目标-制肯定售时中意度的改善准备-开展人员、方法、操作流程和组织的分析，并制肯定改进目标-团队的组织与鼓舞b、月度工作-向销售团队介绍月度商务行动准备、商务政策、销售人员鼓舞。-实施区域商务行动准备。-确肯定销售团队月度销售目标，二手车、大客户、二级网点，精 品、保险等。-检查上一个月的交易档案，并制肯定下一个月的交易准备。-对新车销售折扣与新车内牌的改变情形进行跟踪分析。c、每周工作-检查区域营销、商务行动的实施情形 。 -跟踪销售团队的目标完成进度 。 -跟踪客户中意度改善状况。d、每日工作-

4、向销售团队供应谈判支持，特地是集团客户的谈判。-关怀销售人员攻克困难业务。-鼓舞销售团队，改善客户中意度。三、展厅销售经理1、工作职责负责展厅内的交易工作，负责治理、组织和和谐展厅交易业务并监督交易顾询问完成目标。负责展厅的日常事物治理，如展车治理，试驾治理，卫生责任制，交易顾询问的服务看法监督等，严格执行公司交易规范和要求（规范）。2、工作任务 a、年度工作-执行交易团队的培训准备-执行交易中意度的改善准备-开展人员、方法、操作流程和组织的分析，并制肯定改进目标-团队的组织与鼓舞b、月度工作-检查待交易车辆-对新车销售折扣与新车内牌的改变情形进行跟踪分析c、每周工作-跟踪车辆交易状况-跟踪客

5、户中意度改善状况-预备团队的培训周会（1小时）d、每日工作-传递各项信息-跟进正在进行的交易四、行业销售顾询问1、工作职责 a、负责客户接待b、负责收集客户信息资料 c、负责对客户回访d、负责提升客户交易中意度 2、工作任务 a、年度工作-完成年度交易目标-提升客户交易时的中意度 b、月度工作-编制客户回访准备-改善客户交易时的中意度 c、每周工作-完成每周交易目标-收集客户信息资料-组织客户试乘试驾活动-参与团队的培训周会（1小时）d、每日工作-接待客户并与之洽谈-对正在交易中的进度跟踪-确保待交易车辆的干净-确保交易车辆资料齐全十、前台接待员1、工作职责a、负责展厅电话的接听和转接给有关人

6、员b、负责记录展厅客户信息资料c、负责引导来店客户给交易顾询问接待d、负责前台物品的整理和摆放2、工作任务 a、年度工作-完成展厅来电的接听和转接-完成客户信息的记录和存档b、月度工作-完成展厅来电的接听和转接-整理来店/来电客户信息c、每周工作-统计客户信息资料 d、每日工作-接听展厅来电-记录来店/来电客户信息-确保前台物品正确摆放六、保险专员1、工作职责a、负责客户接待和询问b、负责保险业务办理c、负责收集客户信息资料d、负责对客户回访2、工作任务 a、年度工作-完成保险业务办理-提升客户售时中意度b、月度工作-完成保险业务办理-编制客户回访准备-改善客户售时中意度c、每周工作-完成保险

7、业务办理-整理客户信息资料-参与团队的培训周会（1小时）c、每日工作-接待客户并与之洽谈-对在办业务的进度跟踪-对客户进行回访九、大客户经理 1、工作职责a、负责治理、组织和和谐交易业务。b、负责本部门的工作质量。c、负责客户交易中意度质量。d、负责与各部门的沟通和谐 。 2、工作任务 a、年度工作-提升和改进客户中意度。-组织开展人员培训 b、月度工作-参加组织试驾c、每周工作-预备团队的培训周会（1小时）d、每日工作-供应交易谈判支持-关怀攻克困难业务-改善客户中意度-知道交易的进度十、中重型卡车交易顾询问1、工作职责a、负责收集客户信息资料d、负责对客户进行回访e、负责提升客户售时中意度

8、2、工作任务 a、年度工作-提升和改进客户中意度b、月度工作-改善客户售时中意度 c、每周工作-收集客户信息资料-参与团队的培训周会d、每日工作-接待客户，并与之洽谈-查找客户，收集信息-对正在交易中的进度跟踪-对客户进行回访十一、大客户销售顾询问 1、工作职责a、负责查找潜在客户c、负责收集客户信息资料d、负责对客户进行回访e、负责提升客户售时中意度2、工作任务 a、年度工作-提升和改进客户中意度b、月度工作-完成月度交易目标-制肯定客户回访准备-改善客户售时中意度c、每周工作-收集客户信息资料-组织客户试乘试驾活动-参与团队的培训周会（1小时）d、每日工作-接待客户，并与之洽谈-查找客户，

9、收集信息 -对正在交易中的进度跟踪-对客户进行回访十二、二级区域销售经理1、工作职责a、负责二级网点查找和进展b、负责二级网点巡察与治理c、负责监督二级网点实现销售目标d、负责二级网点工作质量e、负责客户售时中意度质量f、负责二级区域客户查找和进展 2、工作任务a、年度工作-编制年度二级网点建设准备-编制年度巡察二级网点准备-督促和指导二级网点实现年度销售目标-提升二级区域整体销量和市场占有率 b、月度工作-指导二级网点实现月度销售目标-指导二级网点执行商务行动准备-制肯定二级网点业务培训准备-对二级网点的内部治理进行检核和指导c、每周工作-对二级网点进行业务指导和培训-督促和监管二级网点执行

10、商务行动-收集竞争对手网络信息-二级网点客户售时中意度质量改善-参与团队的培训周会 d、每日工作 -指导二级网点实现销售目标-对二级网点进行巡察-查找空白市场建立二级网点-监督和要求（规范）二级网点价格政策十三、二级销售网点销售顾询问1、工作职责a、负责完成年度销售目标b、负责客户接待和整车销售c、负责查找潜在客户d、负责对客户回访e、负责收集客户信息资料f、负责提升客户售时中意度2、工作任务 a、年度工作-完成年度销售目标-实施商务行动-提升客户售时中意度b、月度工作-完成月度销售目标-执行月度商务行动准备-编制客户回访准备-改善客户售时中意度c、每周工作-完成每周销售目标-收集客户信息资料

11、-组织客户试乘试驾活动-参与团队的培训周会d、每日工作 -参与销售晨会及销售夕会-接待客户并与之洽谈-对正在交易中的进度跟踪-确保展车的干净-确保产品宣扬资料齐全十六、市场营销经理1、工作职责a、负责爱惜和推广企业品牌形象b、负责组织、策划、实施市场推广准备c、负责讨论、分析竞争对手市场策略d、负责媒体公关、促销策划工作e、负责本部门的工作质量f、负责与各部门的沟通和谐2、工作任务 a、年度工作-制肯定年度广告宣扬费用预算-收集竞争对手有关政策和活动-开展人员、方法、操作流程和组织的分析，并制肯定改进目标b、月度工作-对本月工作进行总结和分析c、每周工作-收集竞争对手信息-组织开展二手车及市场

12、调查活动-指导、监督、推动商务行动准备执行-预备团队的培训周会（1小时）d、每日工作-对二手车交易市场进行开发和拓展-收集汽车市场信息，加以分析二十一、储运专员1、工作职责a、负责车辆进出库和库存车辆治理b、负责爱惜库房和车辆环境d、负责车辆数据的爱惜2、工作任务 a、年度工作-车辆的入库和出库治理-完善车辆信息档案b、月度工作-跟踪库存车辆状况-整理车辆信息档案c、每周工作-跟踪入库和出库车辆-参与团队的培训周会 d、每日工作-参与销售晨会及夕会-车辆的入库和出库跟踪-库房和车辆环境爱惜-每日进出库信息统计二十二、售后服务经理 1、工作职责a、负责售后部门的工作质量以保证用户中意度。b、完成

13、车间的产值和利润目标，负责治理、组织和和谐售后业务。2、工作任务a、在总经理的领导下，严格根据庆铃公司要求对本公司各项售后服务工作实施行政领导。 b、对协作总经理和谐各部门工作负重要责任。c、对严格执行与庆铃公司签订的服务协议、庆铃公司制肯定的售后服务商务政策和各项治理条例负要紧责任。d、参加制肯定本公司进展规划和实施准备，对准备的执行负重要责任。e、制肯定本公司售后服务方面年度经营目标，并对实现该目标负要紧责任。f、对本公司服务信誉负重要责任。g、对向庆铃公司发出的售后服务工作报表和文件的精准性负责。h、仔细对待庆铃公司的巡察、检查、考核和帮助，改进工作中的不足。i、负责售后服务人员的考核、

14、培训，制肯定参与庆铃公司培训的需求准备。j、负责处理用户投诉和跟踪服务的实施。k、监督执行修理工时规范，制肯定执行合理的修理收费规范。l、与公司总经理及其它部门负责人共起制肯定优待服务措施和宣扬活动准备负责组织开展此类优待促销服务活动。m、监督质量检验制度的执行，主持重大质量事故的处理和业务中的争议询问题。n、对本公司文明生产、平安生产负要紧责任。o、实施和运用售后服务商务支持、治理、技术培训。p、将庆铃汽车的服务理念贯穿于工作始终，体现在每个职员对用户的服务工作中。q、主动宣扬、贯彻执行庆铃汽车售后服务政策和治理要求、各类优待政策，确保每个售后服务工作人员满足岗位要求。通过训练和制度等多种途

15、径提升售后服务人员的服务意识和水平。r、保证建立庆铃汽车品牌形象。s、售后促销活动的开展与运做。t、与行业治理部门、车管等政府部门建立良好的关系。 u、肯定期主持服务质量工作会议，督促本公司售后服务力量的提升。v、要求（规范）售后服务的内部治理水平，严格内部各项工作程序，提升本公司文明生产水平。w、负责所在地区竞争对手的市场调查并准时向东风雪铁龙汇报。二十三、售后服务接待经理1、工作职责a、帮助服务部长工作以保证工作质量和用户中意度。b、遵守、执行庆铃汽车的规范和操作流程。2、工作任务a、帮助服务部长完成车间的产值和利润目标，负责治理、组织和和谐接待业务。b、对协作服务部长和谐售后服务部门工作

16、负重要责任。c、参加制肯定本公司售后服务方面年度经营目标。d、对本公司服务信誉负要紧责任。e、处理用户投诉和跟踪服务的实施。f、参加制肯定执行合理的修理收费规范，并执行修理工时规范。g、与服务部长及其它部门负责人共起制肯定优待服务措施，主动开展此类优待促销服务活动。h、实施和运用售后服务商务支持、治理、技术培训。i、将东风雪铁龙的服务理念贯穿于工作始终。j、保证建立庆铃汽车牌形象。k、检查保修件的存放与标签。l、收集、汇总并反馈各种质量信息、技术信息、故障信息。二十四、备件经理1、工作职责a、负责网点备件经营指标的完成。b、负责制肯定网点备件营销方案并组织实施。 c、负批判件业务治理和备件新技

17、术资料的学习和转训。d、负责网点备件业务满足庆铃公司的要求。e、负批判件业务特地大事的和谐处理。f、负责和谐落实网点备件订货资金，确保备件账上有足够备件订货资金。g、负责完成备件服务质量指标，制订改进准备，保证指标完成。2、工作任务a、把握企业自身销售部门的销售力量、销售特点和销售趋势，要紧来源通过内部的销售数据。把握企业自身售后修理客户的实际保有量、客户流 失率、车型分布、使用年限和行使公里数、修理技术特点以及品牌部的修理技术要求。b、每年度结合上年度经营情形和庆铃汽车售后服务备件部来下达的销售目标，制订网点的商务行动准备，上报网点服务部部长和总经理。c、每月初审核上月备件经营报表，对报表的

18、精准性负责，并将报表上报网点服务部部长和总经理。d、每月初审核上月备件销售目标完成情形，对目标差额进行分析并提出整改措施上报网点总经理。e、根据销售季节改变、备件促销方案制肯定网点备件宣扬促销方案并组织实施。f、在每一次备附件促销终止后，进行促销成效分析并上报网点服务部部长和总经理。g、负责核对与神龙公司的备件往来帐，和谐落实备件订货资金到位。h、审核备件订单，对订单中的订货品种、数量精准性负责。i、肯定期（每周或每月）对备件仓库进行滚动盘点；将盘点报告上报网点服二十十、修理车间主任1、工作职责 a、负责修理车间的生产现场治理。b、负责外出救援工作组织。2、工作任务a、修理车间生产调度、修理工

19、作的进度治理。b、车间人员调度及考核治理。c、车间与其他部门（如备件、销售、保修等）的和谐。d、外出救援工作组织。e、车间现场 5s治理。二十六、技术专家1、工作职责a、为本网点人员在车辆修理和客户关系处理等方面供应技术支持。b、与服务备件部技术帮助室维持信息沟通，必要时填写技术帮助申请单，以便快速有效地处理一些特地技术询问题。c、从网点收集技术信息，负责编写提交故障信息反馈单并向服务备件 部故障信息室传递。d、负责新的修理技术、修理工艺和专用工具设备的应用推广。e、把握专用诊断工具、设备（如proxia）的使用，负责诊断设备的升级。f、收集各项技术信息，并向其他技术员、修理工人进行技术信息沟

20、通g、组织实施的区域技术帮助或现场技术帮助工作。2、工作任务a、网点内部技术支持和询问题解决的组织和谐。b、填写技术帮助申请单和故障信息反馈单。c、传递培训新技术及新工艺。d、诊断设备的爱惜升级。二十七、工具/资料治理员 1、工作职责a、对文件资料和信息处理的准时精准性负责。b、对文件资料的完全性负责，对用户修理资料的保管负责。c、对文件资料的转发范畴负责。d、对站内设备工具的完好率负责，并建立全部台帐。e、协作本部门建立建全各项规章制度。2、工作任务a、负责技术文件、资料的收发、整理、归档工作。b、保证准时向庆铃公司反馈文件资料收发回执。c、保证准时将东风雪铁龙商务部发放的文件资料反馈总经理

21、和服务部长，以及有关人员。d、负责制肯定并执行文件资料借阅制度。e、建立全站设备台帐、工具台帐、计量设备工具台账、公用工具借用卡、个人工具领用卡(三账二卡)。f、制肯定及检查设备工具操作、保养程序，明确责任人和违纪处理规肯定。g、保证设备工具配备齐全，正常使用。h、组织、和谐设备工具的修理。i、肯定期送检计量设备、工具。j、对违规操作、人为损坏设备工具的职员，按内部规肯定提出处理看法。k、审核、申报设备工具的添置、更新。l、肯定期按规肯定格式向庆铃公司申报设备工具档案。二十八、服务顾询问 1、工作职责a、在用户来站后负责用户的接待，起时在用户离开的时候将车辆完好归还给用户。b、增加额外的销售

22、(向用户指出隐蔽故障，推广套餐服务) 。 c、协作车间主任给修理班组支配准备和安排工作并跟踪修理工作进展。2、工作任务a、根据用户的愿望、车间的工作负荷以及备件的提供情形，遵守接待用户和修理工作的准备支配。热忱友好接待用户，并知道用户的要求。b、就修理和保养方面的内容向用户供应参考建议，并提出差不多精准的报价。c、对车辆实行防护措施（给以下部件安装防护罩：座椅，方向盘，脚踏垫，变速杆等等用户一眼始终观的部件）。d、主动收集、反馈各种质量信息、技术信息、故障信息。e、建立用户车辆档案、仔细填写车辆档案记录，修理记录。f、规划并跟踪各项修理保养工作，机械修理、保养以及油漆车身。g、完成诊断，按用户

23、（或保险公司）的要求做好修理估价单。h、在用户在场的情形下，（邀请用户）对车辆进行目视检查。i、尽力向用户介绍推广各种售后服务顶目。j、关于预约的用户，要根据用户的需求提早做好工作预备。k、介绍当时本公司的优待促销活动顶目。l、假如修理工作有延误要准时通知用户，并供应补救方法。m、在任何情形下，如需求进行追加修理顶目时，都要事先征得用户的许可确认。n、检查修理完的车辆是否停放在指肯定的地点。o、在将车辆归还给用户时，向用户讲明全部的修理内容，并供应车辆保养方面的常规学问和建议。p、带用户到收款处进行结算，并将钥匙亲自交还给用户。q、在将车辆交还给用户时，当用户面取下全部防护罩。b、服务顾询问营

24、销培训。二十八、车辆救援员 1、工作职责 a、根据庆铃公司的规范、操作流程完成车辆救援工作，争取回站修理客户资源最大化。b、在岗位权责范畴内，实行一切必c、负责接听、登记救援电话及信息要的措施来保证用户中意度。2、工作任务a、负责日常的救援工作；b、负责事故现场的协作、和谐工作；c、负责现场与出险司机、交管部门等沟通，争取事故车辆到站修理。二十九、保修鉴肯定员1、工作职责a、对质量担保的真实性和精准性负责。b、对质量担保信息的精准性负责。c、按规肯定实施预防行动工作负责。d、幸免用户始终截了当向庆铃公司索赔。2、工作任务a、向用户宣扬庆铃公司质量担保政策。b、对其它岗位进行质量担保政策和操作流

25、程的培训。c、仔细检查故障车辆，精准判肯定责任方。d、负责实施对用户的质量担保。e、对用户不合理的质量担保要求，根据质量担保规肯定向用户进行充分的讲明。f、娴熟操作 dmsnet或 dms系统，并准时申报各种质量担保鉴肯定单信息。g、关于质量担保更换下来的零件，根据庆铃公司的规肯定，进行标识、储运和处理。h、负责收集并反馈车辆使用的质量、技术信息。 i、按庆铃公司的要求，负责实施质量预防行动工作并反馈预防行动信息。j、按受庆铃公司的业务指导、协作质量担保审计工作的开展。三十、修理质量检查员 1、工作职责a、负责在修理工作完成后对车辆进行全面检查，起时在用户提车前进行必要的调试，包括对车辆进行路

26、试。2、工作任务a、在修理工作完成后，按服务顾询问交接的车辆状态负责接收车辆，并实施全面的质量检查。b、核查派工单的内容以及是否执行了与用户商定的操作，关于肯定期保养操作、检查肯定期保养是否正确，检查保养卡上有关的操作顶目是否差不多打勾，其余的顶目差不多打勾。c、核实完成的修理内容是否与派工单要求的内容一全都。d、当要进行追加修理时，要核查是否记录了得到用户起意的依据。e、实施一些必要的小调整，或将车辆返还给需求进行返修的修理人员，并在派工单上注明属于不合格车辆，对返修后车辆，只检查返修顶目。f、在必要的时候进行路试，并在派工单上做记录。g、检查车辆是否预备就绪能够还给用户了，并在派工单上填写

27、检查结论。h、填写修理保养质检单。i、将质量检查结果通报给服务顾询问，向服务顾询问指出要返修的内容以及需求向用户建议实施的额外修理顶目。j、如有需求，参加 dms的系统工作。k、在高峰时刻参加服务顾询问的工作。 l、参与月度售后服务质量会，填写反复修理分析表，根据服务经理的要求参加反复修理原因分析会。三十一、修理技师（机电）1、工作职责a、独立完成修理工艺操作和一样性故障诊断。b、指导修理技工（机电）的修理工作。c、帮助技术专家开展疑难技术询问题解决工作。2、工作任务a、负责本岗位的清洁，保证本岗位设备、常用工具的清洁完好。b、修理车辆接收：接收派工单，需明确修理内容、交车时刻、有无特地要求等

28、；如有疑询问应准时与修理车间主任或服务接待经理沟通。c、根据修理工艺，对派工单上所记录的顶目进行修理。d、发觉派工单上未记录的新的故障或修理顶目，通知修理车间主任或服务顾询问。e、修理旧件分类储存。6、培训课程a、根据东风雪铁龙要求参与培训。b、技术类培训。三十二、修理技工（机电）1、工作职责a、根据修理车间主任的支配，根据修理工艺，对派工单上所记录的顶目进行修理。b、负责车辆机电疑难故障信息的反馈。c、本岗位现场 5s爱惜。2、工作任务a、负责本岗位的清洁，保证本岗位设备、常用工具的清洁完好。 b、修理车辆接收：接收派工单，需明确修理内容、交车时刻、有无特地要求等；如有疑询问应准时与修理技师

29、或修理车间主任沟通。c、根据修理工艺，对派工单上所记录的顶目进行修理。d、发觉派工单上未记录的新的故障或修理顶目，通知修理技师或服务顾询问。e、修理旧件分类储存。三十四、保险理赔员1、工作职责a、根据庆铃公司的规范、操作流程帮助客户进行事故理赔。b、在岗位权责范畴内，实行一切必要的措施来保证用户中意度。2、工作任务a、负责保险资料的整理、审核及向保险公司的递送；b、负责事故车辆交车前手续确认；c、负责落实保险赔款及与财务对帐；d、负责办理用户的退款有关手续；e、负责建立并爱惜保险理赔手工和电子台帐及各项报表；三十六、新车预备员1、工作职责根据庆铃公司的操作规程执行新车预备、并将新车停放到交付区

30、域。2、工作任务a、接收并检查由运输商交付的车辆，并填写车辆交接检验记录单和接车单。b、对新车预备中所发觉的询问题及车辆交接检验记录单所记录的质损和返修顶目，通知销售经理以及修理车间主任以便在合适的时候进行修复工作。c、将车辆加以防护后存到服务站的仓库里。 d、保证根据新车预备规程来执行新车预备，起时在新车交付规肯定的日期内完成。e、帮助其他人员将附件安装到新车内、并准时检查车辆情形。f、肯定期向销售经理、新车交付员和修理车间主任汇报遇到的难题，特地是那些会阻碍新车交付的询问题，需求时根据质量召回要求实施返修。g、要保证新车预备场地的指示标识完全清楚。h、将新车存放到交付区域，交付前进行结尾检

31、查。i、每次新车预备工作完成后，清理归整修理工位，将个人工具和公用的工具摆放整齐，储存和保养需求使用的工具。三十七、钣金、油漆工1、工作职责a、根据修理车间主任的支配，根据修理工艺，对派工单上所记录的顶目进行修理。b、负责本岗位有关设备爱惜与治理。c、本岗位现场 5s爱惜。2、工作任务a、负责本岗位的清洁，保证本岗位设备、常用工具的清洁完好。b、修理车辆接收：接收派工单，需明确修理内容、交车时刻、有无特地要求等；如有疑询问应准时与修理车间主任沟通。c、根据修理工艺，对派工单上所记录的顶目进行修理。d、发觉派工单上未记录的新的故障或修理顶目，通知修理车间主任或服务顾询问。e、修理旧件分类储存。三

32、十九、备件订货准备员1、工作职责a、负责库存台帐的建立与日常爱惜。 b、负批判件业务治理和备件新技术资料的学习和转训。c、负责拟订备件订单。d、负责跟踪备件往来帐目。e、负责制造当月经营报表。f、负批判件索赔工作。g、负责庆铃公司备件部有关信息的接收与落实。2、工作任务a、准时将领料单信息爱惜入运算机台帐。b、每月初统计上月进出库成本，备附件销售收入并拟订经营报表。c、和谐落实备件订货资金，保证在每个订货日前备件账上有足够的订货资金。d、在订货日前一天拟订备件正常订单，并交备件经理审核签字后将订单在订货日当天发给神龙公司，并确认收到。e、跟踪订单的状态，对行顶目不正确、行顶目缺件等情形准时在商

33、务网上反馈。f、对紧急备件需求，准时将紧急订单发出并确认收到。g、对紧急订单缺件，准时和谐并在商务网行顶目缺件上反馈；假如涉及到投诉、用户车辆停驶等现象还要在商务网停驶车辆上反馈。h、跟踪订单中的缺件，根据缺件的到货时刻实行相应措施。i、制订并记录客户需求表，根据到货情形提早通知客户，假如超过商定日期应对客户全都歉并通知可能到货日期。j、订单到达后，组织收货，对异议根据神龙公司关于索赔的有关规肯定进行有关处理。k、对库存盘点差别报备件经理；在网点服务部部长或总经理起意后，在运算机台帐上调整。l、参与神龙公司的新产品备件技术培训并有义务向有关人员进行转训。m、将收到的庆铃公司备件价格、新零件、促

34、销等信息准时更新原数据和资料，并通知有关人员，确保落实，并存档。四十、备件仓库治理员 1、工作职责a、负批判件仓库平安。b、负责制肯定备件地址码并按地址码摆放备件。c、负责仓库实物数量的肯定期盘点。d、负批判/附件入库、出库品种和数量与入库单、领料单完全一全都。e、负责发运备附件的合理包装。f、负责制肯定合理的仓储工艺。2、工作任务a、备件的储备：-按要求对仓库设置收货区、发货区、不起零件性质的分类摆放区、取货通道。-按要求对仓库内设置不起规格货架以存放不起备件，设置清楚摆放指示标识，根据备件进出量及仓储空间制肯定合理仓储工艺及货位调整方案。-负责制订备件地址码并按地址码摆放备件。-肯定期检查

35、辅料是否过期，对过期产品按规肯定处理。-向备件准备员和备件经理通报备件库存数据，收货及库存损耗的情形。b、备件的接收/发货：-按运单、到货单接收备附件，具体检查到货件数是否与运单相符、到货外包装是否破旧、到货备件与到货单是否相符，如有异议，要准时向备件经理汇报。-负责对未能准时收到的备件进行跟踪。-负批判附件入库品种、数量与入库单完全一全都。-负责按发货清单将备件取至发货区，如需求，予以分类包装。-负批判附件出库品种、数量与领料单完全一全都。c、仓库的日常工作： -按要求对库存备件肯定期组织抽查和盘点，提出仓储改进方案和库存损耗清单。-负责仓库卫生，维持仓库干净。-每天检查仓库的平安和消防，要

36、遵守各项平安规章制度。-留意垃圾废物的分拣，遵守环境爱惜的要求。-负责向上级领导汇报所发觉的各类非正常情形。四十三、回访专员1、工作职责a、负责客户中意度回访b、负责会员到期电话提示c、负责首保和肯定期保养电话提示d、负责不中意客户治理2、工作任务a、实施售时中意度回访b、实施售后中意度回访c、实施不中意客户转化后回访d、实施会员到期电话提示e、实施首保和肯定期保养电话提示f、收集、汇总不中意客户信息g、跟踪、反馈不中意客户的处理进度和结果h、统计、分析和反馈回访结果i、检核、爱惜和更新回访客户信息四十十、人事行政助理1、工作职责a、保证服务站各项业务的正常开展，遵守东风雪铁龙的规范和操作流程

37、。b、实行一切必要的措施来保证各业务治理部门的人力资源。 c、为全部业务部门供应必需的人员，办公设施及其它后勤支持。2、工作任务a、根据公司经营宗旨和进展方向，配备人力资源；b、负责制肯定推动公司的各项规章制度；c、提出公司人事治理方针，制肯定年度和月度的团队鼓舞政策，有效鼓舞员工，培育一支训练有素的团队；d、负责公司的日常治理，和谐公司各部门的关系，维持全部部门有序运营和良好的业绩；e、严格遵守环境法规，推动和跟踪废弃物的分类和收集。四十六、财务总监1、工作职责a、在董事会或总经理的授权下，全面负责企业财务方面的工作。2、工作任务a、在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作。b、

38、负责制肯定公司利润准备、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本规范。c、负责企业纳税筹划。d建立健全公司内部财务核算体 系，以及财务治理的规章制度。e、组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务准备、成本准备、尽力降低成本、增收节支、提升效益。f、制肯定企业融资准备，合理调配企业营运资金； g、负责消费信贷的推动、跟踪、信息的反馈。h、负责和谐、跟踪、反馈网点（集团）内部的财务整改达标事项。i、负责协作公司及金融机构进行存货等资产的盘点清查工作。j、监督公司遵守国家财经法令、纪律，以及董事会决议。四十八、会计 1、工作职责在财务总监的领导和监督下肯定期完成量化的工作要求，独立处理

39、和解决所负责的任务。2、工作任务a、帮助财务预算、审核、监督工作，根据公司及政府有关部门要求准时编制各种财务报表并报送有关部门。b、负责职员报销费用的审核，凭证的编制和登账。c、对已审核的原始凭证准时填制记账。d、预备、分析、核对税务有关询问题。e、审计销售合起、制造账目表格。f、负责在财务软件中根据庆铃公司要求正确设置、使用会计科目和会计报表，保证财务软件的正常运行。g、负责在规肯定的期限内，根据庆铃公司的要求，报送真实、精准的财务报表及有关资料。四十九、出纳1、工作职责负责日常现金及票据的收付、保管及费用报销；划转、核算内部往来款项，到款确认，准时登记现金、银行日记帐等。2、工作任务a、日

40、常现金、银行款项的收付，按时记帐及核对 。b、资金日报表的编制及报送。c、车款的收取及确认，保险款的收取及统计。d、个人所得税、营业税等地税网上申报、地税报税资料的整理存档。e、重要凭证保管（包括支票、备案的银行卡等）、原始凭证的整理、保管。如数家珍十、清洁工 1、工作职责负责市场内外及交易大厅的卫生、及环境的干净等。2、工作任务a、清洁工应严格执行二手车交易市场的上班作息时刻和规章制度（工作时刻8小时），做到准时开门、关门（主大厅）、下班后别处人员一律不得入大厅及办公楼。b、清洁范畴：主大厅（大厅门面玻璃、会议室桌椅的清洁卫生）、楼道、男女厕所及垃圾桶的清洁打扫工作，每天一次；外场地三天或一

41、星期清理一次，特地情形准时清理。c、做到范畴内地面无灰尘，设施物件摆放整齐，卫生无死角，厕所清洁卫生，使环境和日常清洁工作制度化、要求（规范）化。d、做到清洁服务工作仔细勤快，礼貌待人，言行举止文明，热忱服务，中意客户。e、清洁工人应有防火、防偷等意识，熟识火警、特警、医疗急救等电话，把握其常识，遇事准时报警准时处理。十十一、门卫治理制度1、工作职责根据规章制度对进出交易市场的车辆进行治理。2、工作任务 严格履行交接班制度。对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。指挥车辆的进出和停放。对违章车辆，要准时禁止并加以订正。检查停放车辆的车况，发觉漏水、漏油等现象要准时通知车主。 搞好停车场库的清洁

42、卫生。肯定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要准时通报上级，修理更换。不准使用消防水源洗车等。 交易市场门卫不准私自带亲戚伴侣在场内留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观看，随时留意进入展厅的车辆情形及车主的行为，对发觉的询问题，要准时报告上级部门。第2篇：二手车交易市场岗位职责岗 位 职 责一、总经理1、工作职责a、公司各项业务的正常开展。b、实行一切必要的措施来为企业制造最佳生存条件。2、工作任务a、负责确肯定公司经营宗旨和进展方向；b、负责制肯定推动公司的各项规章制度；c、负责确肯定公司年度经营打算（包括公司中长期经营

43、打算、分品牌销量、市场占有率、区域排名等），并分解到各经营团队，确保实施；d、跟踪售后的经营结果和管制费用，按公司的要求供应年度会计报表；e、打算公司人事管制方针，制肯定年度和月度的团队激励政策，有效激励员工，培育一支训练有素的团队；f、负责公司的日常管制，协调公司各部门的关系，维持全部部门有序运营和良好的业绩；g、通过媒体或借助包括互联网在内的其它宣扬渠道来提升和宣扬公司的产品和服务；h、提升客户称心度，包括销售称心度和服务称心度；i、严格遵守环境法规，推动和跟踪废弃物的分类和收集。 二、销售经理1、工作职责a、负责完成年度、月度销售目标和利润目标，包括属地市场占有率、客户售时称心度等销售业

44、务指标b、负责管制、组织和协调销售业务，并建立、培育和完善一支以客户为中心且训练有素的销售团队c、负责公司品牌宣扬，市场分析、管制、促销和开拓，以及大客户、二级网点的开发和管制d、负责与各部门的沟通协调，严格执行公司运营规范和要求（规范）2、工作任务 a、年度工作-分析上年度销售成果及新的销售目标，确肯定各销售团队年度销售目标-制肯定销售团队的培训目标-制肯定售时称心度的改善打算-开展人员、方法、操作流程和组织的分析，并制肯定改进目标-团队的组织与激励b、月度工作-向销售团队介绍月度商务行动打算、商务政策、销售人员激励。 -实施区域商务行动打算。-确肯定销售团队月度销售目标，二手车、大客户、二

45、级网点，精 品、保险等。-检查上一个月的交易档案，并制肯定下一个月的交易打算。-对新车销售折扣与新车上牌的改变状况进行跟踪分析。c、每周工作-检查区域营销、商务行动的实施状况 。 -跟踪销售团队的目标完成进度 。 -跟踪客户称心度改善状况。d、每日工作-向销售团队供应谈判支持，特殊是集团客户的谈判。-帮忙销售人员攻克困难业务。-激励销售团队，改善客户称心度。三、展厅销售经理1、工作职责负责展厅内的交易工作，负责管制、组织和协调展厅交易业务并监督交易顾问完成目标。负责展厅的日常事物管制，如展车管制，试驾管制，卫生责任制，交易顾问的服务看法监督等，严格执行公司交易规范和要求（规范）。2、工作任务

46、a、年度工作 -执行交易团队的培训打算-执行交易称心度的改善打算-开展人员、方法、操作流程和组织的分析，并制肯定改进目标-团队的组织与激励b、月度工作-检查待交易车辆-对新车销售折扣与新车上牌的改变状况进行跟踪分析c、每周工作-跟踪车辆交易状况-跟踪客户称心度改善状况-预备团队的培训周会（1小时）d、每日工作-传递各项信息-跟进正在进行的交易四、行业销售顾问1、工作职责 a、负责客户接待b、负责收集客户信息资料 c、负责对客户回访d、负责提升客户交易称心度 2、工作任务 a、年度工作-完成年度交易目标-提高客户交易时的称心度b、月度工作-编制客户回访打算-改善客户交易时的称心度 c、每周工作-

47、完成每周交易目标-收集客户信息资料-组织客户试乘试驾活动-参与团队的培训周会（1小时）d、每日工作-接待客户并与之洽谈-对正在交易中的进度跟踪-确保待交易车辆的干净-确保交易车辆资料齐全十、前台接待员1、工作职责a、负责展厅电话的接听和转接给相关人员b、负责记录展厅客户信息资料c、负责引导来店客户给交易顾问接待 d、负责前台物品的整理和摆放2、工作任务 a、年度工作-完成展厅来电的接听和转接-完成客户信息的记录和存档b、月度工作-完成展厅来电的接听和转接-整理来店/来电客户信息c、每周工作-统计客户信息资料d、每日工作-接听展厅来电-记录来店/来电客户信息-确保前台物品正确摆放六、保险专员1、

48、工作职责a、负责客户接待和询问b、负责保险业务办理c、负责收集客户信息资料d、负责对客户回访2、工作任务 a、年度工作-完成保险业务办理-提高客户售时称心度b、月度工作-完成保险业务办理-编制客户回访打算-改善客户售时称心度c、每周工作-完成保险业务办理-整理客户信息资料-参与团队的培训周会（1小时）c、每日工作-接待客户并与之洽谈-对在办业务的进度跟踪-对客户进行回访九、大客户经理1、工作职责a、负责管制、组织和协调交易业务。b、负责本部门的工作质量。c、负责客户交易称心度质量。d、负责与各部门的沟通协调 。 2、工作任务 a、年度工作-提高和改进客户称心度。-组织开展人员培训 b、月度工作

49、-参加组织试驾c、每周工作-预备团队的培训周会（1小时）d、每日工作-供应交易谈判支持-帮忙攻克困难业务-改善客户称心度-知道交易的进度十、中重型卡车交易顾问1、工作职责a、负责收集客户信息资料d、负责对客户进行回访e、负责提升客户售时称心度2、工作任务 a、年度工作-提高和改进客户称心度 b、月度工作-改善客户售时称心度c、每周工作-收集客户信息资料-参与团队的培训周会d、每日工作-接待客户，并与之洽谈-查找客户，收集信息-对正在交易中的进度跟踪-对客户进行回访十一、大客户销售顾问1、工作职责a、负责查找潜在客户c、负责收集客户信息资料d、负责对客户进行回访e、负责提升客户售时称心度2、工作

50、任务 a、年度工作-提高和改进客户称心度b、月度工作-完成月度交易目标 -制肯定客户回访打算-改善客户售时称心度c、每周工作-收集客户信息资料-组织客户试乘试驾活动-参与团队的培训周会（1小时）d、每日工作-接待客户，并与之洽谈-查找客户，收集信息-对正在交易中的进度跟踪-对客户进行回访十二、二级区域销售经理1、工作职责a、负责二级网点查找和进展b、负责二级网点巡察与管制c、负责监督二级网点实现销售目标d、负责二级网点工作质量e、负责客户售时称心度质量f、负责二级区域客户查找和进展 2、工作任务a、年度工作 -编制年度二级网点建设打算-编制年度巡察二级网点打算-督促和指导二级网点实现年度销售目

51、标-提高二级区域整体销量和市场占有率 b、月度工作-指导二级网点实现月度销售目标-指导二级网点执行商务行动打算-制肯定二级网点业务培训打算-对二级网点的内部管制进行检核和指导c、每周工作-对二级网点进行业务指导和培训-督促和监管二级网点执行商务行动-收集竞争对手网络信息-二级网点客户售时称心度质量改善-参与团队的培训周会 d、每日工作-指导二级网点实现销售目标-对二级网点进行巡察-查找空白市场建立二级网点-监督和要求（规范）二级网点价格政策十三、二级销售网点销售顾问 1、工作职责a、负责完成年度销售目标b、负责客户接待和整车销售c、负责查找潜在客户d、负责对客户回访e、负责收集客户信息资料f、

52、负责提升客户售时称心度2、工作任务 a、年度工作-完成年度销售目标-实施商务行动-提高客户售时称心度b、月度工作-完成月度销售目标-执行月度商务行动打算-编制客户回访打算-改善客户售时称心度c、每周工作-完成每周销售目标-收集客户信息资料-组织客户试乘试驾活动-参与团队的培训周会 d、每日工作-参与销售晨会及销售夕会-接待客户并与之洽谈-对正在交易中的进度跟踪-确保展车的干净-确保产品宣扬资料齐全十六、市场营销经理1、工作职责a、负责维护和推广企业品牌形象b、负责组织、策划、实施市场推广打算c、负责讨论、分析竞争对手市场策略d、负责媒体公关、促销策划工作e、负责本部门的工作质量f、负责与各部门

53、的沟通协调2、工作任务 a、年度工作-制肯定年度广告宣扬费用预算-收集竞争对手相关政策和活动-开展人员、方法、操作流程和组织的分析，并制肯定改进目标b、月度工作-对本月工作进行总结和分析 c、每周工作-收集竞争对手信息-组织开展二手车及市场调查活动-指导、监督、推动商务行动打算执行-预备团队的培训周会（1小时）d、每日工作-对二手车交易市场进行开发和拓展-收集汽车市场信息，加以分析二十一、储运专员1、工作职责a、负责车辆进出库和库存车辆管制b、负责维护库房和车辆环境d、负责车辆数据的维护2、工作任务 a、年度工作-车辆的入库和出库管制-完善车辆信息档案b、月度工作-跟踪库存车辆状况-整理车辆信息档案c、每周工作 -跟踪入库和出库车辆-参与团队的培训周会 d、每日工作-参与销售晨会及夕会-车辆的入库和出库跟踪-库房和车辆环境维护-每日进出库信息统计二十二、售后服务经理 1、工作职责a、负责售后部门的工作质量以保证用户称心度。b、完成车间的产值和