中层干部有效沟通与高绩效团队建设

1、中层干部有效沟通与高绩效团队建设“心”领导力系列培训课程课程背景：在企业中，企业管理者是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利 进行的前提。而中层管理者在工作的沟通能力更是其管理能力的一种体现，特别是跨部门的 沟通更是极其重要，它决定了一个团队，一个企业的凝聚力和向心力，决定了一个企业的协 作能力和水平。有效沟通是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发 挥。普通工作中的沟通容易做到，但跨部门之间的沟通特别是跨部门之间的人与人心理的沟 通却是繁杂的过程。本课程运用了国际上比较流行的 nlp技术和disc沟通技巧，把传统的沟通方式与心理学技 巧相结合，使沟通更

2、有效果。把深奥的沟通方式融入体验项目之中，便于管理者从案例体验 与实际工作中寻找到的制衡点，改善团队沟通管理状态，弘扬团队精神，建设高绩效团队。课程目标：正确理解沟通的定义和共同的过程掌握跨部门之间沟通的技巧掌握nlp的心理沟通方法、技巧disc不同特质人要用不同的沟通方法培养团队合作意识，增强团队凝聚力课程结构:理逾谶宜沟通的disc海通同僚得 通技巧nlp沟通 15授课时间：1 天，6 小时 / 天课程对象：中高层管理者、优秀主管、储备管理人员授课方式：演讲、互动分析、问题讨论、管理游戏、工具应用和实战案例分析相结合课程大纲第一讲：沟通的定义一、沟通的定义1. 沟通的原则：理解和尊重2.

3、沟通的两种方式1 ）单项沟通2）双向沟通3.信任是沟通的基础体验游戏： 信任游戏信任背摔二、有效沟通1 . 有效沟通的八点启示2 .有效发送信息的五要素三、聆听的五种层次第二讲：有效的团队沟通工具一、 nlp 快速识人法在团队沟通中应用1. 内感官与外感官2. 眼球的转动认知内感官3. 内感官人的行为特质及沟通方式4. 心理沟通的三个工具1 ）先跟后带法2）信念种入法3）撒金借力法二、 pdp 性格分析在团队沟通中应用1 .pdp 沟通风格测评2 .pdp 四种沟通风格1 ）支配型2）分析型3）表达型4）和蔼型3 .在沟通中各类特质的人如何激励4 .在沟通中各类特质的人如何授权5 .不同特质的

4、人如何提升沟通能力第三讲：团队沟通的技巧和方法一、团队中的沟通行为1 . 妨碍团队发展的沟通行为2 .规范团队内的沟通行为体验游戏： 海上遇险二、工作中的沟通技巧1 . 上级沟通：培养默契2 .部门之间的沟通：换位思考3 .下级的沟通：注意聆听三、同僚之间的沟通技巧1. 横向沟通的三个难点2. ）没有强制性2）当面不说背后乱说3）谁也不主动说3. 相处的两个原则1 ）面子第一，道理第二，你给面子他就讲理2）高标处事，低调做人，太张扬总不会有好结果4. 因为看法不同，所以必然冲突对策：加强内部客户链管理主动沟通5. 博得同僚好感的五个建议1 ）尊重：彼此尊重，从我做起2）克己：让与名利，无欲则刚

5、3）助人：予人玫瑰，手有余香4）担当：懂得分享，勇于担当5）距离：适当保持距离，情感独立观看影片： 陆军突击队片段案例讨论： 有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？四、亲和力是个什么力？1 .亲和力=沟通能力+包容能力2 .沟通能力=表达能力+理解能力小组讨论：孙悟空是不是好经理？为什么有本事却没人缘？第四讲：有效沟通高绩效团队打造一、团队的四个发展阶段1. 成立期2. ）特点：生产力与士气特征2）工作重点：目标导航3）沟通渠道：人治3. 动荡期1 ）特点：人际关系与生产力状况2）工作重点：规范为根3）沟通渠道：法治4. 稳定期1 ）特点：稳定期的团队表现2）工作重点：文化为魂3）沟通渠道：心治5. 高产期1 ）特点：颠峰阶段的团队特征2）团队的维护：变革之路3）沟通渠道：无为而治二、 pdp 高效团队搭配的原则分析西游团队成功的原因三、打造高绩效团队的五大原理：1 . 短板原理2 .火炉原理3 .蜂王原理4 .刺猬原理5 .渔蛇原理四、团队精神的核心概念故事