移动企业文化调查问卷

1、中国移动通信集团安徽有限公司企业文化状态评估问卷尊敬的先生/女士：这份问卷的设计目的是为了了解、研究安徽公司的企业文化状况，帮助安徽公司的企业文化建设得到更加良好的发展。您提供的信息将有助于我们了解我们企业的文化状况，请您按照自己的实际感受情况给出真实的回答。本次调查问卷为不记名调查，您的意见是绝对保密的。我们只提供一个总体的分析结果，而不是针对个人意见进行分析。非常感谢您的参与和帮助！为了便于进行群体分析，请如实填写您的一些个人信息。本部分信息尤其重要，请您如实填写，不要遗漏任何一项选择。1、您的性别: a男性 b女性2、您的劳动合同时与下列哪家公司签订的？a移动通信有限责任公司b劳务中介结

2、构3、您的年龄:a 23岁及以下 b 2428岁 c 2938岁 d 3948岁 e 49岁及以上4、您在安徽公司的工作年数: a 12年 b 25年 c 510年 d 10年以上5、您工作的地点：a省公司 b客服中心 c市分公司 d县分公司 e乡镇营业所6、您所在的部门：a 市场部门 b 技术部门 c 管理部门7、您所从事的岗位：a 营业厅服务营销人员，包括前台服务、后台支撑、现场管理等 b 呼叫中心服务营销人员，包括话务员、后台支撑等人员等c 客户经理d 班、组、店长 （注：指服务市场营销人员和网络技术人员中的班、组、店长）e 省、市、县分公司职能管理人员f 省、市公司中层管理人员（含县公

3、司经理）g 网络运营人员（包括网络运营、工程建设等人员）h 市场运营管理和支撑人员i 信息技术人员（it支撑等人员）j 其他8、您目前所执行的职级： a 1-3级 b 4-6级 c 7-9级 d 10级以上 9、你所在的地区是: a 省公司 b客服中心 c合肥分公司 d淮北分公司 e亳州分公司 f宿州分公司 g蚌埠分公司 h阜阳分公司 i淮南分公司 j滁州分公司 k六安分公司 l马鞍山分公司 m巢湖分公司 n芜湖分公司 o宣城分公司 p铜陵分公司 q池州分公司 r安庆分公司 s黄山分公司现在进入试题部分。下面会询问一些您在工作和生活中的感受情况， 请按照您的实际感受作答，如果您对答案不清楚，请

4、尽可能得出最接近真实的答案。请注意一下答案的含义：5完全同意；4部分同意；3一般，说不好；2不太同意；1完全不同意。序号问题答案1公司的一些行为规范（如：客户人员行为规范等）对于展示良好的企业形象很有意义。543212在确保工作质量的前提下，你很少需要领导或同事来指导或协助来完成本职工作。543213当你的工作发生问题时，你总是可以很清晰地描述出问题，并找到产生问题的原因。543214我感觉很多公司的合作伙伴或者客户都知道移动“责任、卓越”的文化理念。543215很少听到公司高层领导在讲话中提及有关企业文化工作方面的情况。543216我感觉公司有些方面的管理还不够健全。543217我很了解公司

5、对于我个人绩效考核的内容和程序。543218我们每个员工都有维护公司形象的责任。543219公司现行的绩效考核体系可以很准确地评价出我的工作绩效。5432110公司同事有了一些新的想法，经常会互相交流分享。5432111如果领导与你或其他同事就与工作无关的话题展开闲谈，领导往往不能主导谈话的发展。5432112当你解决不了你工作范围内的非技术问题时，领导也同样解决不了。5432113我经常会从电视、网络、报刊等媒体上看到有关公司的正面报道。5432114我和若干名同事一起合作完成某项工作，如果某同事由于失误导致工作完成得效果不佳，那么，我是必须和他一起来承担责任与后果的。5432115如果周围

6、的同事做了有损移动形象的事情，我会很气愤。5432116绩效考核后，并没有人根据我的绩效结果提出改进意见。5432117公司在本地的社会影响力很大，受到社会各界的认可。5432118外面有很多人对于移动的看法很偏颇。5432119当你的工作出现了意外情况时，你的领导会手把手的指导你如何解决。5432120在我本职工作内，我有选择完成工作具体方式的自由。5432121我根本不了解究竟哪些因素可以导致个人晋升。5432122我感觉有一些制度与公司倡导的文化理念不相吻合。5432123公司制定了一些不必要的制度，反而影响了我工作的主动性。5432124在公司，只有做了领导才能获得回报方面的明显提升。

7、5432125随着公司的发展，我的个人发展目标也一定会实现。5432126良好的人际关系是我留在公司的重要原因之一。5432127我知道公司对外界组织过一些宣传公司文化方面的活动。5432128工作绩效提升所带来的奖励，根本不能激励我。5432129当我在工作中遇到问题时，我的领导常常可以提供具体的指导意见。5432130我认为企业文化很虚，对实际工作意义不大。5432131即使是在你的工作范围之内，你也依然无法影响到领导进行相关决策。5432132我认为公司对我个人的绩效考核标准制定的过高。5432133我常常向身边的朋友或者客户介绍我们“责任、卓越”的核心价值观。5432134根据我所了解

8、的公司外部信息，与公司外部相比，我觉得我们的回报还是很公平的。5432135公司应该向外界传播我们的文化，我感觉我们在这方面的工作做的还不够。5432136我感觉我在公司基本上没有上升空间。5432137有些与我工作相关的制度流程我并不很清楚。5432138在目前的工作岗位上，我的个人能力根本得不到提升。5432139与公司内部其他员工相比，我工作的回报与付出并不成正比。5432140我为自己能成为公司的一员而感到骄傲。5432141我愿意向正在找工作的朋友推荐我们公司。5432142只要工作努力，我的工作绩效就会提升。5432143当我在工作中遇见难题时，我总是倾向于依靠自己的能力独立完成。

9、5432144工作对我而言，仅仅意味着赚钱。5432145我认为公司是我未来事业发展的最佳平台。5432146竞争就是要使用各种手段，有时不合理也是可以的。5432147每天早晨，我很期盼即将来临的工作。5432148在公司，员工得到的表扬和鼓励比批评与责骂多。5432149公司组织的学习活动（如qc小组等）有很多对我的工作改进有帮助。5432150公司经常有一些重要信息，在正式公布之前我就知道了。5432151领导在进行工作安排时会考虑到我的家庭、个人兴趣因素。5432152公司制度得不到严格执行的现象时有发生。5432153我感觉我的直接上级在自身学习方面投入的精力比我多。5432154客

10、户的要求和意见在很大程度上是合理的。5432155上级部门在安排和组织学习的时候会考虑我们实际的工作需求。5432156组织学习参与是公司绩效考核的一部分，对于我们的绩效考核影响很大。5432157呆在公司的根本原因是找不到其他更满意的公司。5432158如果工作需要，即使没有报酬，我也很乐意加班。5432159我感觉周围的同事都很乐意参加公司组织的学习活动。5432160我感觉公司在支持员工学习方面投入很大。5432161我觉得公司内部的竞争很激烈。5432162我感觉客户还有很多需求是我们目前可以提供而没有提供的。5432163如果我的建议被采纳，一般都能得到一些物质或精神上的奖励。543

11、2164我们解决客户投诉的速度很快。5432165我感觉公司评选的服务明星在服务工作上确实做的比我出色。5432166客户或者其他部门同事的投诉对我或者我所在部门的绩效影响很大。5432167即使不熟悉的同事或部门在工作上需要我帮助，我会很乐意提供。5432168我感觉公司组织的学习更多的是流于形式。5432169客户的意见对我们公司领导决策影响很大。5432170对于个别同事背后一些不负责任的议论公司行为，我感到很反感。5432171只要工作绩效提升，我就会得到奖励。5432172我感觉公司的创新活动主要是技术层面的，在管理制度和流程方面的创新很少。5432173我很清楚公司在创新方面的先进

12、人物和事迹。5432174未来我们对于竞争对手的相对优势将会继续扩大。5432175我们很多管理体制、制度流程的改进对于我们工作的效果有很大的积极意义。5432176我认为无论在工作中还是生活中，我的言行就是移动企业形象的一部分。5432177我们的言行很大程度上代表了移动的企业形象，无论是在生活中还是在工作中。5432178我感觉公司在履行企业的社会责任方面比我知道的其他企业要做的好。5432179我觉得公司的制度流程很大程度上影响了客户满意度的提高。5432180如果周围同事能力很高或者进步很快，我会感受到压力。5432181我觉得公司对我们的要求越来越高，我很担心自己会被别人取代。5432182我们的竞争对手有很多方面的经验值得我们借鉴和学习。5432183我有很多对工作有积极意义的想法，但是我没有什么动力付诸实施。5432184虽然公司在宣传危机意识的教育，但是我感觉我的上级领导并没有太多的危机感。5432185对于我所在岗位的工作，按照公司规定认真完成就可以了，创新的空间很小。5432186我觉得作为移动的员工，在履行公民社会责任方面应该对自己有更高的要求。5432187我很支持公司组织的“双选”活动。5432188业余时间，我很乐意与家人讨论工作上的进展。5432189总体而言，公司内部的竞争还是公平的。5432190我的同事都在不断的学习以提高自己的工作能力。54