中国邮政储蓄银行的相关工作报告情况

1、中国邮政储蓄银行的相关工作报告情况 同志们： 这次会议是在全面贯彻落实全省邮政金融工作会议精 神，按照学习实践科学发展观的要求，积极应对国际金融危 机挑战，加快邮储银行创业步伐的关键时刻召开的一次重要 会议。这次会议的主要内容是：简要回顾改革开放以来，全 市邮政金融十年发展历程，总结 XX 年基本情况，安排部署 XX 年工作任务， 动员全市广大干部职工进一步解放思想， 改 革创新，求真务实，以思想的新解放、改革的新举措、工作 的新成绩推动全市邮政金融又好又快发展。改革开放三十年来，XX邮政金融发生了翻天覆地的变 化，特别是从邮电分营到邮政储蓄体制改革的这十年，在省 公司、省行及市局党委的正确领

2、导下，全市以科学发展观为 指导，不断解放思想、紧抓机遇、立足当前、着眼长远，遵 循经济规律，勇担历史责任，逐步走出了一条思想观念大转 变、金融事业大发展、各项工作大突破、企业效益大提升的 科学发展之路。 十年来， 我们发展的路子越走越宽越走越活。 储蓄规模从 1998年的亿元， xx 年突破 10亿元， xx 年突破 20 亿元， xx 年突破 30 亿元， xx 年突破 50 亿元， xx 年突破 70 亿元， XX 年一举跨越 100 亿元大关，跃居全市银行同业 首位; 资产业务从无到有，从小到大，到现在的小额质押贷 款累计发放过亿元，小额贷款累计发放过 5000 万元 ;代理保险规模 3

3、 亿元 ; 公司业务自开办到现在的亿元， 位居全省第 4 位; 这十年可以说是一年一个新台阶，一年一个新气象，实 现了又好又快发展。十年来，邮政金融整体经营效益越来越 好。分营前邮储收入仅为 1320 万元，占邮政总收入的 %，10 年来收入不断攀升，特别是从 xx 年开始，面临市场的激烈 竞争，收入仍然以年平均 20%上的速度增长，到XX年末已 经达到亿元，占邮政收入比例达到70%以上，规模总量是 10年前的 11 倍多。十年来，信息科技推动发展的力量越来越 大。邮政金融信息化建设是一个从低级向高级、从简单向复 杂、从分散到整合的发展过程 ; 是一个思想认识不断提高， 由浅入深、由表及里的过

4、程 ; 是一个金融服务手段由手工向 电子化服务的发展过程 ; 是一个由单一化柜台服务向全方位 电子化服务的发展过程。目前金融信息化体系已经基本建成， 各类系统软件应用取得了重大突破，依靠信息技术推进银行 发展的效果正在逐步显现出来。过去的十年是全市邮政金融经受考验、艰苦奋斗的十年， 也是勇于实践、锐意进取的十年。能取得这样的成绩，能有 这样的局面，难能可贵，来之不易。十年的发展成绩，凝聚 着全市广大干部职工的心血和汗水，是全市上下同心同德、 真抓实干、无私奉献的结果，与省公司、省行及市局党委的 正确领导和大力支持密不可分。在此，我代表市分行，向奋 战在邮政金融工作一线的广大干部职工，致以崇高的

5、敬意和衷心的感谢XX年是中国邮政储蓄银行xx市分行运行的开局之年， 也是极不平凡的一年。一年来，在省行的正确领导下，xx 市分行以科学发展观为指导，全面贯彻落实省行各种会议精 神，坚持一手抓改革，一手抓发展，切实加强企业管理，注 重员工素质的提高，构建企业合规文化和执行力文化，促进 企业和谐进步，推动全市邮政金融又好又快发展，经过全行 干部职工一年的努力拼搏，各项工作都呈现良好的发展局面， 取得了良好的成效， 迈出了改革发展坚实的第一步。 12 3456789一、XX年邮政金融工作情况（ 一 ） 主要发展目标完成情况1、 全市邮政储蓄余额净增亿元，完成计划的%，其中银 行自营网点余额净增亿元。

6、全市总资产净值增加亿元，其中 银行自营网点余额净增亿元。2、年末定活比例达到 %，同比提高个百分点，其中银行 自营网点定活比例为 %，同比提高个百分点。3、实现汇兑业务收入万元，其中银行自营网点万元。4、实现代理保费亿元，完成计划的 %，其中银行自营网 点代理保费 4742 万元 ; 基金保有量达到亿元， 完成计划的 %。5、小额质押贷款新增发放亿元，完成计划的%;小额贷款业务新增发放 5114 万元，完成计划的 %。6、对公存款年末结存 212 户，结存余额达到亿元 ; 完成 计划的 %。7、全年实现银行自营收入 3922 万元，完成计划的 %， 其中非利差收入占比达到 %;实现净利润 10

7、41 万元，完成计 划的 %。8、全员劳动生产率达到了 18 万元/ 人，用户满意度达 到了 90 分。（ 二 ） 主要工作特点： 围绕转变邮政金融发展方式和盈利模式，着力优化资产 结构和提高业务发展的质量，加快在存款规模有质量增长基 础上的多元化发展步伐。1、业务发展上“以余额为基础、中间业务为重点、资 产业务为新的增长点”始终坚持多元化发展思路。一是继续保持邮政储蓄存款规模快速稳定增长。继续强 化政策引导激励，紧抓旺季精心组织做好业务竞赛，营造发 展氛围，利用一切有利条件发展邮政储蓄业务，并不断推进 负债业务增长方式的转变， 积极顺应市场的新变化、 新要求。 全市邮政储蓄市场占有率为 %新

8、增市场占有率为 %均列x X金融机构首位。二是大力发展中间业务。通过大力发展保险、基金和理 财业务建立邮政储蓄的中、高端客户群体，竞赛推动代理保 险业务，主推风险较低、投资收益稳健的保本型和债券型基 金，通过电话、上门、窗口等多元化营销方式挖掘内外源客 户群体，累计销售理财类业务亿元。三是高度重视开拓和发展对公存款和对公业务。公司业 务开办以后，全行主要从挖掘已经建立业务来往关系的客户、 加强财政类资金的公关营销、与信贷业务相结合培养中小企 业客户群体等方面入手，按照低成本、高效益原则积极开拓 对公存款和对公业务市场。四是继续做好个人支付结算业务发展。突出账户汇款、 网上汇款等新功能市场拓展，

9、 以淘宝绿卡、 epos 转账电话为 载体创造绿卡消费环境。全市年发放绿卡万张，绿卡用户达 到万户，卡户余额亿元。其中华商联盟业务全市累计布放转 帐电话 2249 台，完成计划的 %;淘宝绿卡全市累计发放万张， 成功激活 6972 张，完成计划的 %。五是进一步拓展资产类业务。在继续做好小额质押贷款 的基础上通过有针对性的宣传策划和广告投放大力拓展小 额信贷市场规模，实现贷款利息收入 258 万元。2、加大渠道能力建设，提升科技应用水平 一是加强旗舰网点建设提升网点综合服务能力，加大自 助设备投入， 10 年全市共装修改造储蓄网点 13 处，并加大 了自助设备的投入，通过与东信公司联合运营的方

10、式，投入atm自助终端61台，总量达到了 91台。二是全市共安装e-pos转账电话 2249 台，拓宽了支付渠道。三是全力做好小额信 贷、公司业务系统的组建任务和上线工作，并全力保障了财 务系统、人力资源系统、个人征信系统、网上银行等系统的 上线工作。四是继续开展安全运行年活动。 1234567893、加强邮政金融会计核算管理 会计核算部门积极转变思维模式，不断加强财务基础管 理和收入统计核算、强化成本费用预算和内部风险控制、规 范内外资金账户和银企分账管理、提升资金运作效益和财务 管理水平，初步实现了会计核算管理的独立规范运行。省行 下达费用支出计划万元 ;1-12 月份全市费用支出万元。其

11、中 固定成本费用支出万元 ; 变动成本费用支出万元。4、狠抓内控机制建设，建立完善的风险控制体系 一是继续开展案件专项治理工作和邮政金融内部控制 评价工作。二是强化稽查力度，深入开展非现场稽查工作力 度，加大对新开办业务的稽查和规章制度落实情况的检查力 度。三是加大对发生储汇案件的责任人、相关责任人的处理 力度。四是深入推动储汇岗位轮换工作，全面开展储汇从业 人员日常行为排查，继续强化储汇从业人员的法律法规、金 融安全知识的教育工作。5、加强员工培训，提高员工素质，以适应市场竞争需采取自培、委培、岗位练兵等多种形式积极开展员工培 训工作，按总行和省分行培训计划在人员非常紧张的情况下 指派专人参

12、加高管人员、信贷员、公司业务、劳资员等专项 培训，组织开展反洗钱知识、反假币、商业银行法、职务犯 罪等专题培训，认真组织开展新业务培训及大学生入职等专 项培训，积极组织职工学历教育，开展同业交流实践培训工 作，提高员工综合素质，继续实施柜员大专化、持证上岗工 作，全面推行客户经理、大堂经理、柜台从业人员咨格认证 和动态管理，以适应市场竞争需要。6、组建银行运营机制，推进体制改革工作。一是按时完成了全市分、 支行的组建工作， 77 个分支行 全面挂牌营业。XX市分行于XX年2月22日正式挂牌成立。 二是全力做好稳定工作，按要求划分接收了 211 名银行从业 人员，并通过引导教育全力做好职工队伍的

13、思想稳定工作， 没有不良情绪产生传播。三是深入开展“共谋发展，同创未 来”主题教育活动，在 9 月 26 日省公司召开“共谋发展， 同创未来”主题教育活动电视电话会议之后,XX市局、市 分行领导高度重视，认真组织实施，在全市迅速掀起了“共 谋发展，同创未来”主题教育活动，银邮双方建立了定期联 系会议制度和沟通协商机制。7、提升邮政金融服务水平 一是加大了网点装修改造力度，投入 atm 等机具，努力 改善网点服务形象，提升网点服服务质量和服务效率。二是以创建“精品网点”活动为切入点，以文明创建为 载体，以精细化服务为基础，以星级服务为目标，以个性化 服务为前提， 以量身打造为宗旨继续深入开展 “

14、双创”活动， XX邮政被推荐为全省“创佳评差”活动最佳单位。三是奥运期间，全市全体动员从网点及自助设备形象标 识规范、人力资源调配、窗口服务规范、服务流程执行、网 点服务等方面开展自查入手， 规范服务流程， 美化服务环境， 努力提升企业形象，加强节假日网点大堂客户经理轮值工作， 提高对高端优质客户的差别化服务管理，在营业网点窗口及 自助服务区提供特殊业务服务指引和自助设备操作指导，提 高客户自我服务能力，同时加强通信设备的维护检查，确保 用卡环境的安全和通畅，为奥运提供优质服务。 123456789四是 5 月 12 日汶川发生 8 级大地震，我市震感强烈， 邮政金融服务工作受到严重影响，地震

15、造成全行直接经济损 失达到万元，其中企业损失万元，职工个人损失 66 万元。 全市共有包括汉台区在内的 10 个县区行受灾， 8 栋县支行生 产楼、50 余处农村分支机构和部分生产设施设备等均不同程 度受损。宁强、略阳、南郑支行损失严重。市分行立即召开 紧急会议， 启动重大突发事件应急预案， 成立应急领导小组， 指导全行迅速开展抗震救灾，及时派出工作组赶往宁强、略 阳、南郑等县，现场察看灾情，慰问基层员工，指导抗震救 灾工作，克服重重困难在灾区设置“临时办公室” 、“帐篷银 行”调整atm、确保工作有序开展，特别是在略阳县人员撤 离时，调拨资金，确保大灾期间客户的需求，并动员捐款 13000

16、余元。面对突如其来的地震灾害，全行干部职工不畏 艰险，沉着应战， 全力保证人生安全、 财产安全和恢复营业， 全行无一人员伤亡、无账款损失，为抗震救灾、恢复重建提 供优质服务，经受住了严峻的考验。受到当地党委和政府及 人民群众的高度赞扬，宁强县支行、市分行行长分别被评为 银行业“抗震救灾”先进集体和个人。二、目前工作中存在的问题（ 一 ） 思想认识转变缓慢 部分干部职工思想认识转变缓慢，缺乏创新意识，不能 够地创造性地完成新形势、新局面下的新任务，对一些全新 的任务目标缺乏必要的过程督导意识、方法和新领域新事物 的开拓、应对能力。（ 二 ） 经营方式转变滞缓 目前的思想认识水平直接导致了经营方式

17、的转变过程 严重滞缓。人员配备不充足、设备投入不到位及考核方法缺 乏指导方向性使得一些高收益、高回报的新业务不能够在相 应的时期内迅速拓展并扎根，不仅影响当期盈利还会因为经 验积累不足、有效资源流失造成今后的业务发展成本增大、 同期效益低下。（ 三 ） 从业人员数量、素质待提升目前全行从业人员 211 人，辖 20 个一类网点，单位管 理支撑和窗口营业管控等部位环节普遍感觉人员紧缺，同时 从业人员风险排查、安全防范、作业处理、业务操作、市场 拓展、目标控制等各方面的综合能力离现代化商业银行的基 本要求差距还比较大，急需增补人员和强化培训以加强人力 资源储备。（ 四 ） 高效业务规模、效益不突出

18、 基于以上原因及业务开展时间较短，目前全行资产类和 中间代理类高效业务的收入比重远不及其他商业银行，没有 形成影响较大的规模，更没有产生突出可观的效益，今后的 发展空间非常巨大。三、目前所面临的内外部发展环境（ 一 ） 外部环境分析1、11 年宏观经济分析 金融危机爆发，作为世界经济动力的美国在信贷紧缩和 房市调整的双重打击下深陷严重衰退，金融危机的影响将快 速蔓延到实体经济。预计发达国家经济在 XX年将非常低迷， 且在信贷危机的背景下，货币政策难以通过金融中介传导至 资金需求的终端，财政刺激将是各国提振经济的主要策略。本次全球性金融危机主接发生在中国的主要出口市场 美国与欧洲，中长期来看出口

19、作为中国经济增长支柱难以为 继，经济加速下滑引发的产能过剩和失业压力，以及全球大 宗商品价格泡沫的破裂，增加了通缩风险，中国经济很有可 能在未来两年内陷入通缩，人民币升值波动趋缓。 12 3 4 5 6 78 9中央经济工作会议上提出必须把保持经济平稳较快发 展作为 11 年经济工作的首要任务。要着力在保增长上下功 夫，把扩大内需作为保增长的根本途径，把加快发展方式转 变和结构调整作为保增长的主攻方向，把深化重点领域和关 键环节改革、提高对外开放水平作为保增长的强大动力，把 改善民生作为保增长的出发点和落脚点。继扩大内需保稳定的“国十条”出台之后，央行又首次 提出适度宽松的货币政策以“保八”

20、，并于 11 月 27 日、 12 月 23 日央行宣布下调金融机构一年期人民币存贷款基准利 率各个百分点和个百分点，同时 12 月 5 日和 12 月 25 日分 别下调存款准备金率 1 个百分点和个百分点 （ 含中国邮政储 蓄银行 ） ，继续对汶川地震灾区和农村金融机构执行优惠的 存款准备金率。 “双率”的不断下调降低企业融资成本和释 放流动性有利于刺激房地产市场的消费需求和促进资本市 场的底部构筑。在中央政府出台的一系列“组合拳”之下， 如果仍然无法遏止经济下滑趋势，更为积极的财政政策与更 为宽松的货币政策将继续出台，并且将充分考虑就业压力和 产业技术革新。2、宏观经济对国内银行业的普遍

21、影响(1) 政策风险：宏观经济下行，政府为了为宏观经济大 局的需要，有可能进一步推出让渡银行业利益的政策，使国 内银行业净息差缩窄、信贷成本上升，从而对目前国内商业 银行的盈利模式产生较大影响。(2) 信用风险：随着全球金融危机开始入侵实体经济， 在全球经济下行这一背景下进行的宏观经济调整，在现阶段 已对中国银行业的信用风险产生重要影响，信贷规模成为一 把“双刃剑” ，中小企业的放款风险偏高，若银行主要着眼 于中小企业的融资需求，将有风险过于集中的问题。这对国 内银行业信用风险控制能力和风险定价能力提出了更高的 要求，其中制造业、房地产业、商业贸易业的信贷质量尤为 重要。为了防止不良资产的反弹

22、，基础设施领域的信贷资产 投放成为各家银行的聚焦点和竞争点。(3) 中间业务：随着经济下行和资本市场的低迷境况， 银行卡、支付结算、投资银行、基金托管等等各项中间业务 都将遭受较大考验，但国内银行业中间业务盈利占比仍然比 较低，财政扩张和降息预期对国债、保险、理财、资本市场 相关的中间业务的市场拓展有一定的促进作用。金融租赁或 成为国内银行业中间业务发展的新亮点。3、xx邮政金融的特殊外部环境(1) 面对农业银行、工商银行、建设银行、中国银行等 支付结算能力强、产品结构化程度高、综合实力雄厚的四家 国家大型股份制商业银行和中国农业发展银行一家政策性 银行及城市信用社、农村信用社、农村合作银行等

23、区域性金 融机构的激烈竞争,xx邮政金融经过二十多年的努力，打 拼了一定市场空间，培育了一批忠诚客户，并确立了居民存 款的市场主导地位，但信贷业务、公司类支付结算业务的市 场拓展将面临更多的困难。(2) xx邮政金融以农村市场为主体客户资源的存款结 构在央行不断降息的情况下仍然能够在较长时间内提供稳 定的资本来源，为信贷业务的快速拓展奠定坚实的基础。(3) 邮政储蓄银行作为国内银行业的新生力量，存量资 产优质，在 11 年信贷资产规模的成倍扩张过程中，区域内 “三农”服务、扶贫开发、灾后重建及大规模基础建设等项 目将带来历史性机遇，同时也为以支付结算业务为主体的公 司业务提供一个良好的发展空间

24、。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 （ 二 ） 内部环境分析1、随着邮政体制改革的深入，集团公司及邮储银行内 部管理机制的进一步完善，将更有利于我行 11 年的各项经 营管理活动的开展。2、 中国邮政储蓄银行陕西省XX市分行XX年2月22 日挂牌成立，积极开展各类经营管理工作，不断地整合资源 配置、完善运营机制、拓宽业务领域、转变增长方式、提升 盈利水平，通过近一年时间的独立运行，为今后的大发展积 累了一定的工作经验。3、11 年，消费信贷、 公司信贷、 信用卡等产品的丰富， 电话银行、网上银行等渠道的拓宽，以及相关人力、物力、 财力等资本的投入，将带给中国邮政储蓄银行一个新的发展 契机。

25、四、XX年金融工作发展思路（ 一 ） 指导思想XX年全市银行工作总的指导思想是：认真贯彻党的十七届三中全会和中央经济工作会议精 神，以及全省邮政金融工作会议精神，牢固树立和全面落实 科学发展观，坚持以人为本，协调发展、统筹兼顾，正确处 理改革、发展、稳定的关系，始终以发展为第一要务，抓重 点拓市场，抓改革活机制，抓管理促发展，抓服务树形象， 调结构增效益，积极稳妥做好风险防控工作，稳步推进XX 邮政金融事业可持续发展。（ 二 ） 工作目标全市金融汇总收入达到亿元，整体收入增幅达到25%，银行收入增幅保 30%，争 50%。（ 三 ） 工作措施1、抓重点拓市场，提升业务发展水平 坚持以市场为导向

26、、以客户为中心、以效益为目标的经 营方针，突出“重点县、重点业务、重点客户、重点阶段， 重点保障” ，以重点带全行，提升各类业务的经营规模和效 益。全市邮政金融业务发展增速要达到10%，其中银行占比要达到 30%。（1）坚定信心，稳步发展负债类业务。 牢固树立“存款立行”的经营理念，以规模抵御风险， 向规模要效益。要切实转变发展方式，抓好重点阶段、重点 区域、重点客户的邮储潜力挖掘，一是继续强化政策的引导 和激励作用，充分发挥政策的导向作用，加大对业务的政策 倾斜，通过政策引导将干部职工的注意力吸引到储蓄业务发 展上来，将发展热情凝聚到储蓄业务上来，激发全员的积极 性和主动性，推动余额规模再上

27、新台阶。二是抢前抓早，紧 抓旺季，精心组织好各季度、各阶段业务竞赛，为规模化发 展打好基础。要以通报、战报等多种形式对竞赛组织推动工 作进行指导 ; 努力提高执行能力，发挥龙头行带动作用 ; 要积 极树立各支行发展典型，营造旺季发展氛围。三是根据区域 经济特点和时节特点，加快业务开发。全力抓好一、四季度 业务旺季，一季度开展客户走访活动， “福满中国”宣传营 销活动 ; 四季度抢抓农产品收获季节，抓好农产品资金的回 笼结算服务。 XX 年一、四季度分别要确保净增余额 2 亿元， 奋斗 3 亿元;二、三季度要确保净增余额 2 亿元，奋斗 3 亿 元。在城市的业务发展要充分体现其经济的特点，对不同

28、的 客户推介不同的产品， 采取有针对性的措施， 扩大市场份额。(2) 突出重点，积极拓展资产类业务。 以宣传为重点，加快零售信贷业务健康快速发展，建立 起强行之柱。一是加快发展小额质押贷款业务。要认真总结 经验，突出重点，积极探索各种新模式，继续加快小额质押 贷款业务发展。通过贷款的规模发放，实现贷款平均余额、 结存客户和利息收入的规模化。二是大力推进小额贷款工作， 提升资产业务综合管理水平。在省分行授权范围内，大胆尝 试，积极做好小额贷款业务宣传和市场拓展工作。并通过客 户贷款需求调查工作的开展，在控制好信用风险前提下，不 断增加资产业务种类，不断满足贷款客户的需求。要把城市 作为信贷业务的

29、主战场，农村作为重要的补充，千方百计做 大规模做出效益。 1 2 3 4 5 6 7 8 9(2) 加强现有人力资源的培训开发。按照不同岗位，分 层次，采取自培、委培、校企联合、岗位练兵等方式，强化 人员培训工作，进一步拓展视野，提高素质，全面提高邮政 金融的经营管理水平，在理念和思路上向其他金融机构看齐， 为邮储银行的持续发展提供人才保证。6、抓落实强服务，树立邮政金融品牌 坚持向服务要效益，走品牌化战略，狠抓规范制度的落 实，提升服务能力，树立邮政金融品牌。(1) 大力开展创建精品网点建设活动，全面提升品牌服 务形象。(2) 统一服务仪表、 物品摆放、 服务言行、 服务纪律等、 提高窗口从

30、业人员的服务素质与网点服务质量。(3) 要以客户分类为基础，开展个性化服务，做到售前 有推介、售中有辅导、售后有回访，做到服务全过程管理。 要为优质客户开辟绿色服务通道，并建立详细的客户动态信 息的滚动式档案，建立定期联络拜访制度，为优质客户颁发 vip 卡，由专职客户经理全程陪同办理业务，使其享受一站 式绿色待遇，体现贴心服务理念。逐步建立邮政金融客户服 务中心受理业务咨询和业务投诉服务，促进客户满意度的有 效提升。(4) 加强从业人员培训与资格认证，对个人客户经理， 大堂经理，一线柜员继续实施大专化，同时开展针对性的培训，全面推行客户经理，大堂经理，柜台人员从业资格认证 和动态管理，严格考

31、试，持证上岗，全面提升员工素质和服 务水平。(5) 加快邮储银行品牌建设，加强新产品、新业务和新 功能的宣传，推动邮储银行新闻宣传顺利开展，树立邮储银 行品牌，展现邮储银行新形象。7、抓创建塑形象，加强企业文化建设XX年和今后一段时间要按照 “创建文明单位，建设和谐企业，培育忠诚员工”的工作思路，推进企业物质文明和精 神文明协调、健康发展，加强企业文化建设。具体要抓好四 个方面的工作：(1) 按照省行的统一安排和部署， 建立健全党、 政、工、 团组织，积极开展多样化的活动，为企业文化的沉淀形成开 辟专用通道、搭建新平台。(2) 抓好领导班子建设，统一认识，创新思路，优势互 补，团结协作，以共识

32、及合力推进企业和谐健康发展。(3) 创建文明单位。积极参与总行、省分行及市委市政 府组织实施的各类创建文明单位活动。(4) 建设和谐企业。 建设和谐企业， 是落实全面、 协调、可持续发展的科学发展观，建设和谐社会的一个体现。建设 和谐企业，需要正确处理好改革发展稳定的关系，使企业改 革既体现创新性，又保持稳定性 ; 企业管理既提升规范性， 又突出人本性 ; 业务发展既注重规模性，又提高效益性 ; 服务 营销既顾全普遍性，又满足特殊性 ; 资源整合既符合方向性， 又增强有机性。企业文化既打造形象性，又强调协调性。(5) 培育忠诚职工。要坚持以人为本，以培育忠诚职工 为切入点，加强思想政治教育、爱

33、岗敬业教育和诚信建设， 提高职工队伍整体素质。以培育忠诚职工来创建企业文化， 以企业文化来感染干部职工。同志们，艰苦创业的 XX年已经过去，XX年将是中国邮 政储蓄银行独立运行的第二年，也是xx市分行精细策划拓 市场、全力发展强地位、优质服务树品牌的关键性一年，全 行干部职工要紧紧围绕改革发展主题， 团结奋进， 顽强拼搏， 进一步深化改革，规范管理，创新思路，努力谱写xx邮政 金融发展的新篇章 !(3) 高度重视，大力开拓和发展对公业务。XX年，要将对公业务作为拉动邮政金融收入增长的关键 点，打造起富行之源， 高度重视和突出公司业务的战略地位。 一是充分挖掘目前已经与邮政储蓄开展业务的通讯、烟

34、草、 代收付类用户的对公业务需求， 对目前已开展的福彩、 体彩、 非保资金发放等业务所涉及的对公资金要争取由邮政储蓄 对其实行资金闭环流动。二是积极与政府沟通，主动寻找合 作机会，发展与政府合作的对公业务，针对政务类收费、公 共事业类收费进行专项公关，更加充分的利用邮政储蓄网络 优势和储蓄、传统汇兑、商务汇款等业务优势，大力发展邮 政储蓄符合政府施政需求的对公业务。三是结合国家积极发 展中小企业的经济政策，培养中小企业客户群体。在具体发 展中，充分利用这类用户群体分布广、交易频繁的特点，结 合邮政储蓄网络优势，对这些用户群体需求进行深入细致的 调研，整合邮政储蓄各类资源，创新业务品种，满足这类

35、客 户群体需求，培养这类客户群体使用邮政储蓄对公业务的意 识，从而占领这一客户群体。(4) 多元化经营，大力发展中间业务。抓住市场机遇，迅速做大做强代收付、基金、保险和理 财业务，通过大力发展基金、保险和理财业务来发展和建立 邮政储蓄的中、高端客户群体，保证现有的中低端客户群不 流失。一是坚持以项目促发展的有效做法，实施项目管理， 加强市场调查，掌握市场需求，制定落实项目营销计划，积 极拓展新的代收付服务领域。二是保持代理保险业务的增长 势头。要不断深化与保险公司的合作，拓展合作范围，开拓 发展领域，不断丰富险种，促进业务全面均衡发展。三是深 化与金融同业的合作，推进代理理财业务发展。加快推广

36、期 交产品、交强险等新险种，在规模不断壮大基础上推进保险 多元化发展 ; 四是稳步拓展理财市场。按照总行和省行的总 体安排，积极推广和发展固定收益类产品的销售范围，做好 组织营销工作，统筹理财产品，提高一线人员的理财知识水 平和营销水平，实现理财业务新突破。(5) 以做大结算规模为主要发展目标，做大绿卡业务规 模。XX年，继续开展以拓展商贸市场为目标的华商联盟发展， 以校园市场为目标的绿卡校园行活动 ; 以及围绕重点节庆日 开展绿卡有奖消费等活动，充分调动各层面不同客户使用绿 卡消费结算的积极性，提高绿卡结算市场占有率。要加大力 度，加强与商家、学校等单位的联合，加快 pos 机具布放， 不断

37、改善刷卡环境，为绿卡消费创造条件。持 续做好组织策划和宣传营销工作，使各类不同主题的消费 促销活动有声有色， 见到成效。 不断总结绿卡校园项目活动， 完善活动方案，构建绿卡校园经济体系，进一步发掘校园市 场的业务潜力 ; 继续以基金、保险等优质客户为重点对象， 加强营销与服务，发展绿卡 vip 客户，构建邮政绿卡高端用 户群，为信用卡业务奠定基础。2、抓能力促发展，发挥网络支撑作用要立足XX的实际，切实抓好银行营业网点规划建设改 造，推进资源的优化整合， 不断提升综合能力和核心竞争力。(1) 加强银行骨干网点、自助服务终端等服务渠道规划 建设改造，提升企业服务形象，提高网点自然吸储能力。(2) 抓好作业组织优化和流程再造，整合资源配置，提 高运行质量和效率。要逐步建立现代化商业银行营销体系，全面推行“弹性工作制” ，积极探索建设“流程银行” ，构建 科学的考核评价体系。 （1）（2）（ 3）（4）（5）（6）（ 7）（8） （9）（3）配合邮政企业抓好信息网应用工作，支撑企业管理 和发展。深入市场走访客户，充分了解客户经营状况及金融 需求，加强邮政金融专业名址库建设维护工作，为各类业务 的市场开发拓展提供强有力的支撑服务。（4）抓好邮政注资