物流师考试案例分析.doc

1、韵达快递：建立强大的立体运输网络“部队”二战时，德国名将隆美尔以装甲机动化部队的快速推进立下赫赫战功，他强调有速度才能有胜利。在刻不容发的战场上，速度几乎就是生死线。随着人们与快递的联系越来越紧密和生活节奏的加快，快递速度时效也成了考验快递企业服务能力、质量与水平的一个重要指标。二战时，德国名将隆美尔以装甲机动化部队的快速推进立下赫赫战功，他强调有速度才能有胜利。在刻不容发的战场上，速度几乎就是生死线。随着人们与快递的联系越来越紧密和生活节奏的加快，快递速度时效也成了考验快递企业服务能力、质量与水平的一个重要指标。韵达快递非常重视快件时效， 长期以来，在“公平诚信、快捷安全、热情周到、服务一流

2、 ”品牌理念的指引下，不断提高快件全程全网的运作时效和服务品质。除了在揽收、分拨操作和派送等环节提高快件操作时效之外，在快件运输环节，韵达快递还根据客户需求和快件种类采取陆路运输、航空运输等多种运输方式，努力形成企业的核心运输优势和能力。由于客户对快递服务时效的要求越来越高，为了能够在承诺的时限内准时无误地将快件送达客户手中，快递企业需要整合调度各种地面和空中资源，实现高效率的多式联运，在短距离比如省际和部分邻近区域内可以通过陆路运输的方式实现，但是在远距离比如跨省、跨国区域内，则常常需要通过航空运输实现。随着业务规模的不断扩大，韵达快递为了进一步提升快递产品的核心竞争力、更好满足客户的时效要

3、求，目前正在逐步将地面运输网络与空中运输网络结合起来，实现多种运输方式的 “齐驱并驾 ”，致力于构建强大的立体运输网络 “部队 ”，从而保证客户多样化的快件寄递需求的实现。如何建立韵达快递强大的立体运输网络 “部队 ”？一是强化布局。陆运方面，在全国建立各级分拨中心；航空方面，在各枢纽机场建立航空运输平台。目前，韵达快递已经建设了能够贯通和连接全国各网点的各级分拨中心 70 余个，在全国各主要机场开辟航空运输通道，实现了地面运输与航空运输资源的融合，为进一步打造立体化运输网络奠定了坚实基础。二是无缝对接。为了实现陆路运输与航空运输的无缝对接，韵达快递制定了主干线、次干线各个欢迎阅读车辆的的发车

4、、到车时间，确保快件运输车辆在分拨中心至分拨中心、分拨中心至网点公司、分拨中心及网点至机场之间的发车、到车时间的准点。三是加强管理。韵达快递通过全国各分拨中心调度平台和在各省会城市建立的航空部及时监控快件陆路、航空运输状态以及陆路与机场航空的运输对接情况，对于突发情况，做到第一时间掌握并采取应急措施加以处置。在保证陆运快件和航空快件运输时效的前提下，韵达快递通过总部信息管理平台对快件的发运和提货时间进行实时监控，并利用手持终端设备对发运与提货信息及时扫描上传，确保快件运行信息的实时传递，方便客户查询快件运行状态。延伸阅读：韵达服务简介：韵达快运是国内知名快递品牌企业，十余年来，始终秉承 “为客

5、户创造价值； 为社会创造财富； 为员工创造就业 ”的企业宗旨，锐意进取，不断创新，现拥有员工五万余名，并在全国建设了七十余个转运中心和近万个服务站点，服务范围覆盖国内34 个省（区、市）。韵达快运为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务，为大客户订制物流解决方案，并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。乳品安全需要构建规范“冷链标准”字号：T|T2012 年 04 月 20 日 10:07?全球冷联网上海奶业行业协会精心构建了杀菌奶 “后冷链 ”：每个包装单元的中心温度必须保持在零摄氏度到10 摄氏度之间，当室外温度大于等于 25 摄氏度

6、时，产品一次移库或出库到装车所有的完成时间不得超过 30 分钟等。现、上海奶业行业协会精心构建了杀菌奶“后冷链 ”：每个包装单元的中心温度必须保持在零摄氏度到10 摄氏度之间，当室外温度大于等于 25 摄氏度时，产品一次移库或出库到装车所有的完成时间不得超过 30 分钟等。 。现在巴氏杀菌奶已经成为了上海市场新鲜乳品消费的主流产品，上海市民也能喝到安全，营养，健康的新鲜牛奶。近年来奶业行业系会做出了很多努力，并且所有的努力也得到了一定的回报，尤其是在强化行业管理，提升服务层次，推进行业自律，维护行业利益，拓展服务领域，从而促进奶业行业协会健欢迎阅读康发展等方面。他们坚持吧 “服务、代表、自律、

7、协调 ”作为自身工作的主旋律。虽然现在巴氏杀菌奶已经形成了热销的态势，但巴氏杀菌奶有着他自己的特殊保鲜要求，为了解决在生产产、储藏、配送的过程中万一缺乏完善的冷链保证，就很容易引起产品发生不符合要求的变化，甚至是腐败变质的问题。上海奶业行业协会积极协同、配合本市农业主管部门、相关执法监督部门及消保委，对本市奶制品的质量安全进行全过程的严格监管。 采取了有力的监管措施，从从原料奶生产基地到乳品加工，乃至产品的运输配送、经营销售等各个环节都严格把关，以确保上海市民每天都能喝到安全、营养、健康的新鲜牛奶。并且制定了上海地区巴氏杀菌奶 “后冷链”操作标准，这是由奶业行业协会乳品加工委员会牵头成立了由各

8、乳品生产企业技术部门及乳品检测中心代表组成的专家小组共同制定的。操作标准的制定，不仅仅是中国乳品行业的首创之举，更是上海奶业行业协会为促进和推进行业健康发展与振兴而采取的一项重要举措。操作标准的制定，行业自律行动的延生和重要组成部分是，将乳品生产加工企业对社会公众的承诺制度化、常规化。制定小组为了对巴氏杀菌乳的生产，运输，销售现状能做详细，深入的现场调查，为了能获取第一手资料。多次分赴全市主要的乳品企业、大卖场、超市和社区。力图使操作规范更加符合客观实际， 达到切实可行。每个包装单元的中心温度必须保持在零摄氏度到10 摄氏度之间；当室外温度大于等于 25 摄氏度时，产品一次移库或出库到装车完毕

9、的时间，不宜超过 30 分钟等。操作标准 对上海地区巴氏杀菌乳产品在杀菌后灌装、冷藏、出库、移库、运输、接收等过程中的技术条件和操作要求作了明确规定。并且还应避免 “二次污染 ”即因包装破损带来的污染。因此，对中转站、冷藏库的环境也都作出详细规定。打造中国领先的物流冷链配送中心字号： T|T2012 年 04 月 18 日 09:39?百灵网自 1993 年至今，双汇将先进的信息技术应用到供应链系统，实现网上订单、网下配送，开创了新型肉类业态。自 1993 年至今，双汇将先进的信息技术应用到供应链系统，实现网上订单、网下配送，开创了新型肉类业态。作为一家跨区域、跨国经营的大型食品集团，双汇集团

10、目前在全国许多省市建有现代化的肉类加工基地和配套产业，每天有 8000 多吨产品被运送到全国各地以及日本、新加坡、韩国、菲律宾等国家。双汇强大的现代化物流配送体系，是确保这些食品从生产到销售过程始终安全可控的关键。双汇集团旗下全资公司双汇物流（全称漯河双汇物流投资有限公司），是国内最大的专业化公路冷藏物流公司之一。公司拥有冷库容量20 万吨，自有各种冷藏运输车辆1500 余辆，常温车辆 150多辆，总运能达1500 吨以上。铁路专用线7 条，温控仓库容量20 万吨，常温库面积18.6 万平方米，年配送能力达达300 万吨以上。冷藏物流是随着科学技术的进步、制冷技术的发展而建立起来的，是以冷冻工

11、艺学为基础，以制冷技术为手段，在低温条件下的物流现象，需要特别装置，需要注意运送过程、时间掌控、运输形态、物流成本所占成本比例非常高的特殊物流形式。因此，冷藏物流具有较高的技术含量，为了适应双汇集团冷鲜肉在国内的推广，双汇物流致力于打造中国冷链物流第一品牌，公司以冷链物流为发展核心，建立完善的物流网络，网络遍及全国各地，形成了长途运输与区域仓储、配送交织的大物流网络格局，具有多年的冷藏物流管理经验团队，实力雄厚，固定资产总额达 4.6 亿元。电子商务环境下供应商选择的影响因素分析字号：T|T2012 年 05 月 09 日 09:59?中国电子商务研究中心随着网络经济时代的到来，电子商务己经成

12、为一个真正的全球现象。本文针对电子商务环境下供应商选择问题进行分析，指出了电子商务对供应商选择所带来的影响，并对供应商的一些选择方法进行的分析。随着网络经济时代的到来，电子商务己经成为一个真正的全球现象。本文针对电子商务环境下供应商选择问题进行分析，指出了电子商务对供应商选择所带来的影响，并对供应商的一些选择方法进行的分析。1.电子商务环境下供应商选择问题的提出电子商务的发展给传统供应链管理赋予了新的含义，电子商务环境下供应链管理就是指利用电子商务相关技术，整合企业的上下游产业，利用Internet，以中心制造厂商为核心，将产业上游原材料和零配件供应商、产业下游经销商、物流运输商及产品服务商以

13、及往来银行结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整电子商务供应链，供应链上的各成员企业在电子商务环境下通过信息的集成、协调、共享改变着原来的运作方式。电子商务环境下的供应链有着自己的特点，电子商务环境下供应商的选择与传统供应链供应商的欢迎阅读选择也有所不同。因此，在电子商务环境下如何对供应商进行评价、筛选对提高整个供应链的效率有重要意义。2.电子商务对供应商选择的影响因素分析本文的研究对象是电子商务环境下的供应商选择问题，因此，首先应该明确电子商务发展环境及其对企业选择供应商带来哪些具体影响，这是构建选择指标体系和改进选择方法的前提。2.1 信息集成能力的提升及其影响正是基于电子商务相关的信息技

14、术的迅速发展，实现了企业与供应商的信息集成，实现了企业与不同供应商的快速反应策略。传统的企业生产计划是以某个企业的物料需求为中心展开的，企业的计划制定没有考虑供应商的实际情况，不确定性很大。电子商务及其相关信息技术的发展可以解决这一问题，实现企业与供应商之间计划信息的集成。企业根据市场需求制定自己的产品生产计划信息，它可以通过共享数据库、 EDI ，E-mail等相应的技术和方法把计划信息传递给供应商，供应商根据从制造商那里获取的信息指导自己的生产活动，这样一来就大大的减少了供应链中的“牛鞭效应 ”，供应商的生产计划就有了很强的针对性，减少了生产过程中的相关成本，企业可以分享到部分成本降低的成

15、果。电子商务解决方案不仅仅实现生产商与外部供应商之间信息共享，同时也集成了供应链上所有成员企业的信息，保证了企业迅速准确的满足顾 -客最终的需求。电子商务相关信息技术的发展只是为企业和供应商之间共享信息提供了必要条件和可能，事实上，企业和供应商内部信息化建设才是实现信息集成的关键因素。企业信息化是实施电子商务环境下交易成功的必要条件，对于供应商来说不仅仅是通过网络来买东西，而是利用 Internet 技术，彻底改变传统的商业运作模式。因此，对供应商信息化建设成熟度的评价是保证合作成功、 稳定的重要前提，但是选择供应商的过程并不是单纯的对供应商进行信息化评价的过程，要综合考虑其他指标和选择成本，

16、在整个指标体系中，对某个特定绩效指标的维持和改进不应以牺牲其他任何指标标准为代价。2.2 交易模式的改变及其影响在激烈的市场竞争中，供应商的选择与合作过程是企业挖掘潜力的重要来源，而互联网的飞速发展为它的实现提供了新的平台。在越来越多企业参与全球电子商务的环境下，企业与供应商的交易模式发生了深刻变革，企业与供应商合作以及交易的电子化，迫使企业原来的交易流程发生了变化。交易流程的变化需要企业内部采购制度公开化、制度化、标准化，流程电子化，彻底杜绝采购过程中灰色交易的发生，消除选择供应商过程中的非增值业务。国内一些知名企业己经逐步实现供应商选择和交易过程的革新，正式启动了供应商网上采购电子商务业务

17、。一方面可以最大限度地简化招标过程，以便集团在制定每年的年度计划之时，就可以发现供应商有可能出现的问题，也节约了交易成本；另一方面，供应商通过电子采购网络平台，随时查看大众汽车集团的全年、半年以至每周的生产计划，更好地安排零部件的生产。电子商务对传统交易模式的改变，改善了制造商与零部件供应商之间的合作，不仅给予零部件供应商更大的灵活性，同时，还大大提高了采购方面的透明度。2.3 合作关系的发展演进及其影响电子商务的发展及其相关的服务协作性、并行工程和群体决策等行为使企业关系升级，集成从原来的中低层的内部业务流程重组 (BPR)升级为企业群体协作，从而形成新的企业集成模式，集体运用团队的智慧。同

18、时，市场竞争的策略变为基于时间的竞争和价值链及价值让渡系统管理或基于价值链的供应链管理。战略合作伙伴共同协商解决问题，形式多种多样，如：共同参与产品设计、质量改进和集体技术创新等，这种新型的合作关系集中的表现为信息共享、服务协作性和群体决策等方面。电子商务环境下，基于构建战略伙伴关系的需要，可能会尽可能的减少供应商的数量 (长期的交易成本较低， 但这并不意味着只需要单一的供应源 )，相互之间的连接会变得更加紧密，并且比较大的制造企业 (如丰田汽车 )会在全球范围内寻找最杰出的供应商，因为电子商务的发展是企业获得全球信息变得并不困难。可以把企业所有的供应商分为两个层次：重要供应商和次要供应商，重

19、要供应商要少而精，是与企业关系密切的合作伙伴，选择这类供应商，一定要慎之又慎，为了长远的利益可以考虑牺牲短期的成本。对于次要的供应商替代性比较强，属于第二个层次的合作伙伴，对企业的影响也没有那么巨大，因此，花费巨大选择成本是不可取的。根据不同类型的供应商对供应链条的增值能力及他们自身的竞争力，可将供应商具体分为四种不同的类型：战略性供应商、竞争性 /技术性供应商、有影响力的供应商和次要供应商。实际的供应商选择过程中，应该根据不同的目标选择不同类型的供应商。虽然同时处在电子商务欢迎阅读环境下，也有长期和短期、重要和次要的区别。就长期而言，对于非常重要的供应商，要求它们能够保持较高的竞争力和增值率

20、，最好选择战略性合作伙伴；对于一些次要的供应商，仅仅是短期的合作，只需要花费较小的选择成本，选择普通的合作伙伴即可。当然，也存在介于这两者之间的供应商类型，这就要求企业在成本和收益之间做出权衡，此时，企业可能会选择在技术上或其他方面比较突出的供应商作为自己的合作伙伴。3.现行供应商选择方法分析供应商选择的方法很多，主要分为三大类：第一类为定性的分析选择方法，第二类为定量的选择方法，第三类为定性与定量相结合的分析评价方法。3.1 定性选择法定性方法主要是根据以往的经验，根据以前的合作情况来选择供应商，定性选择方法中人的主观因素在选择过程中占支配地位。定性选择法主要包括直观判断法、招标法和协商选择

21、法。(1)直观判断法直观判断法属于定性选择方法，主要根据征询和调查所得的资料并结合个人的分析判断，对供应商进行分析、选择的一种方法。这种方法主要是倾听和采纳有经验的采购人员的意见，或者由采购人员凭经验做出判断，常用于选择企业非重要原材料 -的供应商。(2)招标法当定购数量大、供应商竞争激烈时，可采用招标法来确定供应商。它是由企业提出招标条件，各供应商进行竞标，然后由企业决标，与提出最有利条件的供应商签订合作协议。招标法可以公开竞标，也可以指定竞标。招标法竞争性强，企业可在更大范围内选择适当的供应商，以获得供应条件有利的、便宜而实用的物资。但招标法手续复杂、时间长，不能适应紧急订货的需要，订货机

22、动性差，有时订货者对投标者了解不够，双方未能充分沟通和协商，造成供货质量不能保证，供货时间不及时。(3)协商选择法在供应商较多，企业难以选择时，也可以采用协商选择的方法，指企业先选择出供应条件比较有利的几个，同它们分别进行协商，再确定最佳的合作伙伴。与招标法相比，协商法由于供需双方能充分沟通，在物资质量、交货日期和售后服务等方面较有保证，但由于选择范围有限，不一定能得到价格最合理、供应条件最有利的供应来源。当采购时间紧迫、投标单位少、竞争程度小、定购物质规格和技术条件复杂时，协商选择法比招标法更为合适。3.2 定量选择法(1)采购成本法对质量和交货期都能满足要求的供应商，则需要通过计算采购成本

23、来进行比较分析，采购成本一般包括售价、采购费用、运输费用等各项支出的总和，同过计算分析针对不同供应商的采购成本，选择采购成本比较低的供应商；(2)作业成本法ABC 法主要是针对单一订单， 在一组供应商中选择最佳者。其基本思想是：供应商所供应产品的任何因素的变化都会引起采购企业总成本的变动，价格过高、质量达不到要求、供应不及时等都会增加采购企业的成本，通过分析企业采购活动而产生的直接和间接成本的大小来优选。作业成本法也是有局限性的，企业采用作业成本法的首要前提是：它必须是成本有效的，即实施一种方法的效益必须高于其他方法。根据作业成本法的特点，只有具有下列特征的企业较适合采用作业成本法：企业自动化

24、程度高，间接制造费用比较大：企业规模大，产品种类繁多：各个产品需要技术服务的程度不同，即技术层次不同；现有成本管理模式不适应企业管理要求，现行成本信息的准确性受到怀疑；越是竞争的产业越需要有正确的价格策略，而正确的成本信息、是制定价格政策所不可缺少的；企业的成本分析出现盲点，需要利用作业成本法来确立正确的成本，以上这些条件限制了作业成本法的适用范围。另外，作业成本法还要求企业具备一定的信息技术基础设施和建立在其基础之上的数据采集系统，在管理和生产上先进的、集成的计算机系统，如 IMS ，ERP 等，可以为作业成本法的实施提供良好的信息基?U 庖坏愫偷缱由涛窕肪诚鹿 痰难 裎侍 ?是一致的。3.

25、3 定性定量结合法人工神经网络 (ANN) 可以模拟人脑的某些智能行为，如知觉、灵感和形象思维等，具有自学习、自适应和非线性动态处理等特征。 ANN 法应用在供应商选择中意在建立更加接近于人类思维模式的定性与定量相结合的综合评价模型。通过给定样本模式的学习，获取评价专家知识、经验、主观判断以及对日标重要性的倾向，当对供应商进行选择时，可以再现评价专家的经验、知识和直觉思维，从而实现定性分析与定量分析的有效结欢迎阅读合，较好的保证供应商选择结果的客观性和公正性。指标体系选择中由于各因素的不可共度性和矛盾性，因此首先要对原始指标的属性值进行初始化，进行无量纲处理。指标的类型一般可分为效益型指标、成

26、本型指标、固定型指标、偏离型指标、区间型指标、偏离区间型指标。人工神经网络模块是供应商选择过程中的重要组成部分，主要完成网络结构的定义、样本的学习以及完成供应商选择的计算等功能。但是根据己有的文献分析，基于神经网络的供应商选择法能在结合供应链合作伙伴评价分析结果的基础上，有效地处理复杂的供应商选择问题，不同类型的指标值量化数据以及不同性质的选择指标都能够得到综合处理，可以认为基于神经网络的供应链合作伙伴选择方法是一种非常有发展潜力的方法。但是，神经网络法操作过程比较复杂，需要的历史数据量比较大，在某些情况下，由于基础数据和选择的模型不同，神经网络法并不能完全给出所有供应商的准确排序，只能完成对

27、大量供应商沃尔玛全球采购的案例分析字号：T|T2011 年 10 月 08 日 10:47?CIO时代玛(Wal-Mart) 公司是全世界零售业销售收入位居第一的巨头企业，素以精确掌握市场、快速传递商品和最好的满足客户需求着称， 是着名的 “全球500 强排行 ”的冠军。早在 20 世纪 80 年代末，就有人质疑巨无霸的沃尔玛是否能够继续增长。但是，接下来的 10 年，沃尔玛每年都实现两位数的营业额增长，年均增长的绝对数在 250 亿美元以上。 2004 年，沃尔玛全球销售达到 2852 亿美元。其中在中国的销售额达 76.4 亿元，中国已成为沃尔玛全球的重要采购基地之一。到 2005 年，沃

28、尔玛已经连续四次登上财富世界 500 强的冠军宝座，而全球采购正是沃尔玛成功的必要条件之一。 在 2002年 2 月 1 日之前，沃尔玛并没有自己从海外直接采购商品，所有海外商品都由代理商代为采购。沃尔玛要求刚刚加盟的沃尔玛全球副总裁兼全球采购办公室总裁崔仁辅利用半年时间准备好并支撑起 2，000亿美元营业额的全球采购业务，同时在全世界成立 20 多个负责采购的分公司， 使全世界采购小组同步作业，而且使全球采购业务在一年之后增长了 20%，超过了整个沃尔玛营业额 12%的增长率。崔仁辅深知国际贸易规划的变化对全球采购业务的重大影响，也观察到世界制造业和全球采购的总体变化趋势，于是结合沃尔玛零售

29、业务的特点，在自办全球采购的组织上采用以地理布局为主的形式。他的全球采购网络首先由大中华及北亚区、东南亚及印度次大陆区、美洲区、欧洲中东及非洲区等四个区域所组成。其次在每个区域内按照不同国家设立国别分公司，其下再设立卫星分公司。国别分公司是具体采购操作的中坚单位，拥有工厂认证、质量检验、商品采集、运输以及人事、行政管理等关系采购业务的全面功能。卫星分公司则根据商品采集量的多少来决定拥有其中哪一项或几项功能。200 这个全球采 1 年，沃尔玛把全球采购总部从香港搬至广东，并以深圳为基地，再向世界延伸 20 个采购据点。采购网络负责为沃尔玛的连锁店采购在质量、包装、价格等方面均具有竞争力的优质产品

30、并全面负责沃尔玛超过 2000 亿美元的全球采购任务。需要注意的是：在这个全球采购中心里不发生实际的购买行为，它所做的主要工作是在全球范围内为沃尔玛公司搜寻新的产品与合适的供应商，然后把搜寻到的商品和供应商们集合起来，召集分布在全球各个区域的买家过来挑选采买，达成交易。沃尔玛在采购是严格采用全面压价方式并与供应商结成战略伙伴关系，排斥了大量的中间商，同时也尽可能最大程度地从供应商身上获取最大利润，这从一定程度上损害了供应商的利益，从而造成零售业供应商的两大不幸：一是作为沃尔玛的供应商 ;二是不被沃尔玛选为其供应商。一、沃尔玛发展全球采购网络的组织(一)沃尔玛的全球采购在沃尔玛，全球采购是指某个

31、国家的沃尔玛店铺通过全球采购网络从其他国家的供应商进口商品，而从该国供应商进货则由改过沃尔玛公司的采购部门负责采购。1.全球采购网络的地理布局沃尔玛结合零售业务的特点以及世界制造业和全球采购的总体变化趋势，在全球采购网络的组织上采取以地理布局为主的形式。四大区域中，大中华及北亚区的采购量最大，占全部采购量的 70%多，其中中国分公司又是采购量第一的国别分公司，因此，沃尔玛全球采购网络的总部就设在中国的深圳。2.全球采购总部全球采购总部是沃尔玛全球采购网络的核心，也是沃尔玛的全球采购最高机构。在这个全球采购总部里，除了四个直接领导采购业务的区域副总裁向总裁汇报以外，总裁还领导着支持性和参谋性的总

32、部职能部门。沃尔玛在深圳设立全球采购总部以为着沃尔玛不仅能在这里采购到质量、包装、价格等方面均具欢迎阅读有竞争力的优质产品，更重要的是，深圳顺畅、便捷的物流系统及发达的海陆空立体运输网络，特别是华南地区连接世界市场的枢纽港地位，将为沃尔玛的全球采购赢得更多的时间，带来更多的便捷。沃尔玛的商品采购是为保证销售需要，通过等价交换取得商品资源的一系列活动过程，包括：搜索信息、确定计划、选择供应商、谈判等。具体流程图略。1.筛选供应商(二)沃尔玛全球采购网络的职责沃尔玛的全球采购网络相当于一个“内部服务公司”，为沃尔玛在各个零售市场上的店铺买家服务。沃尔玛在采购中对供应商有严格的要求，不仅在提供商品的

33、规格、质量等方面，还对供应商工厂内部的管理有严格要求。2.收集产品信息及报价单1.商品采集和物流全球采购网络要尽可能地在全球搜索到最好的供应商和最适当的商品 沃尔玛的全球采购网络实际上担当了商品采集和物流的工作，对店铺买通过电子确认系统 (EDI) ，向全世界 4000 多家供应商发送采购订单及收集产品信息和报价单，并向全球 2000 多家商场供货。3.决定采购的货品家来说，他们只有一个供应商。2.向买家推荐新商品对于新产品，沃尔玛没有现成的供应商，它通过全球采购网络的业务人员参加展会、介绍等途径找到新的供应商和产品。店铺买家会到全球采购网络推荐的供应商那里和他们直接谈判以及购买。3.帮助其他

34、国家的沃尔玛采集货品沃尔玛有一个专门的采办会负责采购。经过简单的分类后，该小组会用E-MAIL 的方式和沃尔玛全球主要店面的买手们沟通，这个过程比较长。在世界各大区买手来到中国前(一般一年两到三次 )，采办会的员工会准备好样品，样品上标明价格和规格，但决不会出现厂家的名字，由买手决定货品的购买。4.与供应商谈判沃尔玛的全球采购为全世界各个国家的沃尔玛店铺采集货物。而不同国家之间的贸易政策往往不一样，这些差别随时都需要加以跟踪，并在采购政策上做出相应的调整。4.调查、比较厂商和产品沃尔玛的全球采购中心同时还对供应商的注册资买手决定了购买的产品后，买手和采办人员对被看上的产品进行价格方面的内部讨论

35、，定下大致的采购数量和价格，再由采办人员同厂家进行细节和价格的谈判。谈判采取地点统一化和内容标准化的措施。5.审核并给予答复金、生产能力等进行查证，对产品的价格和质量进行比较。对满意的厂商和产品，他们就会安排买家来直接和供应商进行谈判。二、沃尔玛的全球采购流程沃尔玛要求供应商集齐所有的产品文献，包括产品目录、价格清单等，选择好样品提交。并会在审核后的 90 天内给予答复。6.跟踪检查采购是一个比较复杂的过程，为了提高采购活动的科学性、合理性和有效性，就必须建立和完善系统的采购流程，从而保证采购活动的顺畅进行。下面从宏观和微观方面说明沃尔玛的采购流程：(一)宏观方面全球采购办公室是沃尔玛进行全球

36、采购的负责组织。但是这个全球采购办公室并没有采购任何东西。在沃尔玛的全球采购流程中，其作用就是在沃尔玛的全球店铺买家和全球供应商之间架起买卖之间的桥梁。因此，沃尔玛的全球采购活动都在谈判结束后，沃尔玛会随时检查供应商的状况，如果供应商达不到沃尔玛的要求，则根据合同，沃尔玛有理由解除双方的合作。三、沃尔玛全球采购政策沃尔玛的全球采购中心总部中有一个部门专门负责检测国际贸易领域和全球供应商的新变化对其全球采购的影响，并据以指定和调整公司的全球采购政策。沃尔玛的采购政策大致可以分为以下三方面：(一)永远不要买得太多必须以其采购的政策、网络为基础，并严格遵循其采购程序在全世界商品质量相对稳定的情况下，

37、只有紧密有序的采购程序才能保证沃尔玛采购足够量的货物。(二)微观方面沃尔玛提出，减少单品的采购数量，能够方便管理，更主要的是可以节省营运成本。沃尔玛的通讯卫星、 GPS以及高效的物流系统使得它可以以最快的速度更新其库存，真正做到零库存管理，也使 “永远不要买得太多 ”的策略得到有力的保证。二 )价廉物美欢迎阅读“沃尔玛采购的第一个要求是价廉物美 ”。在沃尔玛看来，供应商都应该弄清楚自己的产品跟其他同类产品有什么区别，以及自己的产品中究竟哪个是最好的。供应商最好尽可能生产出一种商品专门提供给沃尔玛。沃尔玛最希望以会员价给顾客提供尽可能多的在其他地方买不到的产品。(三)突出商品采购的重点沃尔玛一直

38、积极地在全球寻找最畅销的、新颖有创意的、令人动心并能创造 “价值 ”的商品。造成一种令人高兴、动心的购物效果，从而吸引更多的顾客。沃尔玛的商品采购的价格决策和品项政策密不可分，它以全面压价的方式从供应商那里争取利润以实现天天低价 ;沃尔玛还跟供应商建立起直接的伙伴关系以排斥中间商，直接向制造商定货，消除中间商的佣金在保证商品质量的同时实现利润最大化。四、沃尔玛全球供应商的选择优秀的供应商事零售企业的重要资源，它对零售企业的成长具有重大影响。对沃尔玛来说，选择了合适的供应商，才有可能采购到合格的商品，因此，在全球采购战略中，沃尔玛挑选供应商的条件和标准都是一样的。(一)供应商选择条件沃尔玛对全球

39、供应商的选择条件是非常严格的，要成为它的供应商，必须满足以下九大条件：1.所提供的商品必须质量优良，符合国家以及各地方政府的各项标准和要求。2.所提供的商品价格必须是市场最低价。3.文化认同：尊重个人、服务客户、追求完美、城市增值4.首次洽谈或新品必须带样品。5.有销售纪录的增值税发票复印件。6.能够满足大批订单的需求。在接到沃尔玛订单后，如有供应短缺的问题，应立即通知。连续三次不能满足沃尔玛订单将取消与该供应商的合作关系。7.供应商应提供以下的折扣： A 、年度佣金：商品销售总额的 1.5%;B、仓库佣金：商品销售总额的15%3%;C、新店赞助费：新店开张时首单商品免费赞助 ;D、新品进场费

40、：新品进场首单免费。8.供应商不得向采购人员提供任何形式的馈赠，如有发现，将做严肃处理。9.沃尔玛鼓励供应商采取电子化手段与其联系。沃尔玛在确定资源需求方面看重的是供应商提供的商品的质量以及价格， 必须符合高品质的要求，又要求最低价格，以此来实现其天天低价的。家乐福商超密切配合采购冷链各环节以保鲜字号： T|T2011 年 07 月 27 日 02:15?互联网家乐福货品的新鲜是与其精细的商品采购营运制度分不开的， “Reteilisdetail（零售”就是细节）就是形象的写照。 要做到这点并不容易， 需要采购、存货、销售等环节的密切配合，在营运过程的每个环节都加一个控制点。采购和内部监控采购

41、是保证生鲜食品质量最重要的一个环节，家乐福对于生鲜食品有严格的采购标准。这些标准基本上是通过严格的挑选，家乐福会在当地建立稳定的供应链，有专门的供应商及时供应货品。在内部监控方面，家乐福中国区总部设有专人负责全国各分店商品的检验，每隔两个月要对每个分店的商品质量、库房、卖场和服务等进行全面的检查和分析。自有生鲜品牌的开发“家乐福质量体系 ”是家乐福生鲜自有品牌，该产品本着长期合作的关系以确保在整个产品生命周期中符合特定的质量水准。产地和类型及可追溯性是供应链的质量主要体系。已应用质量体系的定牌产品有 :猪肉、三文鱼 (鲑鱼 )、柚子、荔枝、苹果、橙子。库存控制库存控制是生鲜食品管理中非常重要的

42、一个环节，为了保证商品的新鲜度，必须做到一次订货量要适当，订货频率要高。家乐福针对不同的生鲜食品，设定不同的库存量，当天卖不出去就扔掉。即使有的货第二天可以卖，但这种货不符合家乐福的存货标准，一定要扔掉。订货每个店都根据电脑反映的销量来订货，尽可能做到零库存。同时，家乐福尽可能通过加强内部管理来最大限度减少缺货现象的发生，平时各门店都制定了相应措施，及时反馈缺货信息，此外还安排专人负责卖场巡视，掌握存货动态。为确保安全库存，家乐福尽可能选择当地最优秀的供应商，使其能在规定的配送时间内及时补货。保鲜设备超市中的冷冻、冷藏设备在食品保鲜中发挥着很大作用，所以，家乐福对制冷设备的要求很高。在选择制冷

43、设备时，家乐福要求厂家必须有售后安装和维修服务，对设备进行定期检查，保证制冷系统昼夜不停地工作，以保持商品的新鲜与质量。ERP 与供应链管理系统集成的模式研究字号： T|T2012 年 04 月 06 日 09:12?E-works 随着中国企业信息化的不断推进， ERP 和供应链管理系统在各行业的应用和发展取得了空前的成欢迎阅读功。所以人们对 ERP 合供应链管理系统研究不断深入，我们认识到， 单一的 ERP 和供应链管理系统不能使企业资源最优化。在实践中很多企业认识到它们有集成的必须性和迫切性。本文给出了 ERP 合供应链管理系统一种集成的模型，分析了它们集成的内容。我国企业信息化建设经历

44、了文档处理、部门级软件和系统软件等三个阶段。在企业信息化建设的系统软件阶段主要涉及的管理信息系统有企业资源规划 (enterpriseresourcepianning，ERP)、供应链管理 (supplychainmanagement，SCM)。它们都是管理思想与信息技术的结合，借助先进的信息技术实现某种特定的管理理念。ERP 是利用 IT 技术实现对企业资源优化配置， 得信息流、资金流、物流在企业内部畅通，从而提高企业的竞争力。 SCM 则关注企业外部另一个利益相关者 供应商，借助先进的信息技术实现与供应商的协同工作，而有效地降低企业库存量和产品、服务的成本。在今天这个信息化高速发展的今天，

45、企业在应用 ERP 和 SCM 的时候，会有更加实际的观点，及要求两系统更人性化，实用化，集成化。因此，加快对 ERP 和供应链管理系统集成的研究成了当务之急。一、集成的概念SCM 是以客户需求为导向，以核心企业为中心，通过运用现代企业管理技术、信息技术和成技术实现协同商务商业运作模式。达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流的有效规划和控制，提高了企业竞争力、市场占有率、客户满意度。SCM 从供应链的整体角度出发， 并不过多地考虑企业内部是如何运动的。但它的成功离不开 ERP和 CRM 的支持， SCM 主要关注的是供应，因而它需要了解到企业的库存信息和客户订单信息，而这需要 ERP 来提供

46、。ERP 要想发挥更大的作用也离不开 SCM 的支持， ERP 需要通过 SCM 获得更有力的后方支持。在物料采购、库存管理和产品设计方面做得更出色因此 SCM 必须与 ERP 集成，才能充分体现出供应联盟的竞争优势，才能支持 ERP和 CRM 更好地管理好企业的所有资源。 SCM 与 ERP 集成，首先是利用供货商提早参与产品设计、规划生产流程等做法达到技术与知识分享而产生 “关系地租 ”，形成竞争优势。另外，通过信息共享与同步工程等进行企业间协同合作。达到适时采购、适时生产之境界，使存货管理趋于合理化。最后是与顾客之集成，通过市场信息交换，满足顾客质量高、交货期准、成本低与柔性佳的需求，最

47、终实现顾客价值。值得注意的是，此时二者的集成不仅仅涉及信息的共享。而且涉及企业的外单位，牵涉企业的商业秘密。客户的信息和库存信息是否应该共享，应该共享到什么程度，成了企业考虑重点。而不纯粹是原先的如何实现信息的共享。一般企业需要同供应商进行利益博弈来解决。先进的信息技术能为此提供技术支持。一般来说，企业应该有一个整体规划， 从内部的信息化开始，先实施 ERP系统，在 ERP 的基础上，逐步扩展到 SCM，使供应商、生产商、 分销商通过供应链紧密结合，在客户的驱动下实现物料的有效流动。目前市场上有两类软件厂商，一类提供了一整套业务流程解决方案， 其本身的 ERP、SCM 模块就是高度集成的，但实

48、施时需要企业适应软件的业务流程，进行业务流程重组，难度较大，还有一类提供了各个独立的模块和开放的程序接口，企业可以选择所需模块，利用开放的程序接 V1 与自身已有的系统集成。这种集成方式较为灵活，而且可以进行二次开发，行定制化修改。目前集成的支持技术主要有中间件等，屏蔽异构平台间的差异，支持多数据源的互操作。其相关技术标准有 OMG 的 CORBA 标准， Microsoft 的 COM/DCOM ，SUN 的 RMI 等，这种接口模型大多用于企业间的信息集成。当然如果企业有一个整体的信息规划， 那么其自身的 ERP、SCM 应该不存在集成的问题，这对于企业来讲也是最为理想的。对企业来来说，集

49、成化的供应链管理模式的实施一般要有 5 个阶段，包括从低层的基础建设到最高层的集成化供应链动态联盟，各个阶段的不同之处主要体现在组织结构，管理核心，计划与控制系统，应用的信息技术等方面，其步骤如图 1：图 1 集成化供应链管理实施步骤模型图二、集成的内容ERP 与 SCM 的集成是通过集成 ERP的销售、采购、生产模块与 SCM 的销售订单、采购、高级计划编程、 敏捷制造模块而完成的。 SCM 系统为ERP 系统提供必要的基础数据，包括项目定义数据、客户基本信息、供应商基本信息、仓库基本信息等。 ERP 系统中的库存管理子系统为 SCM 系统提供全面的实时的库存状态信息。 ERP 系统作为 S

50、CM 系统的组成单元之可以看作是供应链上的客户或供应商，为供应链系统提供客户订单信息及需求预测信息，同时又从供应链系统那里接受采购订单信息及采购预测信息。1、集成的具体表现在企业的实际应用中， ERP 系统和 SCM 系统集成的主要内容及接口，具体的集成表现在以下几个方面：欢迎阅读(1)SCM 将实时协助决策支持和高级计划排程的内容合并到 ERP 系统之中。(2)在 APS 中以工厂能力方式汇总列出了 ERP 的详细资源能力。(3)订单请求通过 internet 输入 ERP 的销售系统，销售系统给 APS 发出有关订货产品可供量查询的请求。订单通过 APS 中生产计划的详细排序模型进行运算，

51、供货的能力考虑了能力和物料的情况，运算的结果再传送给 ERP 的销售模块。(4)在 SCM 中，有关工厂和仓库设施、供应商、运输方式及路线的详细模型都包含在供应链模型之中了，而生产模型包含了 ERP 中的计划 BOM 和工序，以及生产成本。(5)SCM 可以帮助构造灵活的采购、库存、分销、运输、销售和服务之间的链， 它对 ERP 是开放的，它与 ERP 是一种技术上紧密结合的关系。(6)APS 与 ERP低层数据及其它企业数据保持同步。 (7)ERP 系统中的各项计划与 SCM 中的计划和决策内容无缝集成，如采购计划、销售计划、生产计划等。物流“零库存”实现案例解析之中国国电集团字号：T|T2

52、012 年 03 月 13 日 09:54?中国永州新闻网面对发电企业经营新形势，中国国电集团公司深入挖潜降本增效，全面提升经营管理水平和盈利能力。在成本管理上，突出燃料经营，不断拓宽进煤渠道，努力提质控价。 同时，进行管理创新，推行物资超市建设和备品配件联合储备，实现通用性物资 “零库存 ”，节约储备资金3.9 亿元。面对发电企业经营新形势，中国国电集团公司深入挖潜降本增效，全面提升经营管理水平和盈利能力。在成本管理上，突出燃料经营，不断拓宽进煤渠道，努力提质控价。 同时，进行管理创新，推行物资超市建设和备品配件联合储备，实现通用性物资 “零库存 ”，节约储备资金3.9 亿元。?物资管理是发

53、电企业生产、 基建工作的基础性保障。中国国电大力加强3 级物资供应保障体系建设，实施发电企业大宗重要物资、通用性材料集中采购和区域配送，降低采购成本、保证供应质量、节约资金占用、提高整体效益。?在物资保障供应方面， 采用以中国国电物资集团为运营调配中心、以区域配送中心为主供应渠道、以基层电厂 “物资超市 ”等采购形式为补充的3 级物资供应保障体系：遵循供应链运行规律和现代物流理念，发挥中国国电规模、 专业及品牌优势，保障生产基建物资供应。?重点对中国国电规定的基建工程中的通用性物资、部分品牌产品和大宗消耗性物资、主机及主要辅机设备的备品配件、进口设备、材料等物资实施集中采购。 在电源项目多，

54、工期紧的情况下，由于率先采取国际公开招标、签署外币合同、要求供货商提供原产地证书和产品出厂检验报告、采取港口接货等手段，进口管道采购价格同比降低 20%。?发挥规模、专业优势，通过与主辅机制造厂建立战略合作伙伴关系，集中采购需求，在备品配件联合储备等多方面取得积极进展。今年以来，牵头组织华东区域华能等 4 家百万级电厂间实现跨集团联合储备；在五大发电集团中率先采用会员制形式，组织对使用哈尔滨电机厂备品配件的 7 家电厂实施联合储备， 可共享制造厂 2300 万元实物储备。?同时，规范工作程序， 提升集中招标代理服务水平，有效减少中间环节。?目前，中国国电已经建成南方、华东、华中、山东、川渝、西北等6 家区域配送中心。仅2009年以来，南方物资配送中心实现水泥配送2.24 万吨，配送钢材 5083 吨，组织酸、碱和水处理药剂的集中招标采购，最高降幅达到30%以上。?电厂物资超市作为物资供应采购的重要形式，发挥赊销代储等功能，努力实现基层电厂通用性物资的 “零库存 ”。?供应链库存管理存在的问题及解决途径字号：T|T2012 年 03 月 30 日 09:27?CIO时代供应链库存管理内容主要包括：采用商业建模技术对企业的库存策略、提前期和运输变化的准确度进行评价 ;测算存货经济订货量时， 考虑对供应链企业的影响 ;