家居用品淘宝商城运营方案

1、家居用品淘宝商城运营方案一商城店申请1文件营业执照，税务登记证，品牌注册商标。2费用技术服务年费：6万/年，信誉保证金15万，实时划扣服务费：5%营销工具：1.5万/年3商城入驻考试4试营业二人员配置a店长1名负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理，淘宝平台关系等系统性工作；网店日常改版策划，推广，销售，售后服务等管理工作；制定营销策划，店铺促销活动策划与执行;收集市场行业信息和同行竞争对手情况，制定合适合理的销售方案；制定销售计划，带领团队完成销售计划；客户关系维护;b客月艮起初两名，倒班，逐渐根据业务量增加利用聊天软件与客户沟通，解决客户疑问，促成交易；根据客户需求，引导/推荐产品，达

2、成愉快交易，提高转化率；上架产品；售后服务；c发货跟单兼qc根据销售记录，检查产品质量，保质保量发货并跟进物流情况，及时与客户取得联系，保证客户收到货物的品质和物流满意度。做好库存数据 库，及时 与店长联系沟通，做好安全库存，下单，跟进生产进度，保证所需要的货品及时合格人 n2=r 彳匕 库发贝，d网络推广微博操作；社区宣传；e美工编辑图片处理；网站首页，内页设计排版；产品说明内容编辑，促销文案撰写，图片设计；产品上传，产品标题优化；三店铺运营规划1备货（时间：一个月）总数量100款左右引流款（大家都有的客户爱买的款式）10%利润率在20%主要用来做活动推广;利润款（别家没有，质量好，有设计有

3、特点）40%利润率100%主要用来做关联销售；采购款（别家的紧俏产品）20%利润率40%用来留住顾客（人家有我们也有）；清仓款（仓库压底货，基本没有返单）20%利润率20%清仓回o产品类目总数量引流款利润款陪衬款桶类4041620镜子15267架类15267杂件3041610采买100010库存100010实际备货占比30%50%20%销售占比50%40%10%收益占比10%40%30%2拍照，修图，美工，产品描述，店铺网页设计（时间：一个月。与备货同时进行）3店铺策划（与第2项协调同步进行）：开业促销活动策划；（开业免由0,送现金券等）站内营销策划：顾客体验产品/活动，特惠品，赠品，+1元换

4、购，会员管理，官 方帮派，店铺收藏，好评提醒，顾客反馈区，公司简介，品牌故事，服务承诺，开通所 有支付功能，购物流程指导提示，买家必读，向各大搜索引擎提交网站地址，和相关店 铺交换链接等；4店铺推广策划与实施：站内推广：直通车，淘宝客，免费试用，淘金币等（开店后实施）站外推广：社区，帮派，微博推广（社区和微博可以在开店前开始实施）针对目标客户（80后有一定收入的有生活格调的上网人群）进行定制式宣传促 销。5客服与仓管物流培训操作与产品信息等专业知识培训，需要每款产品样板一件放 置办公区，方便客服与客户沟通，必要时可以视频解释。6员工工作内容与绩效考核制定岗位职责，绩效考核。7拓展与管理分销商（

5、开店一个月后进行）一）运营配称1人力资源开店初期人数少，工作繁杂不规范，大家通力合作，随着业务量的增加适时增加人员。2办公场地针对工作时间的紧凑性，提供便利的生活配套，比如解决吃饭问题，客服夜班问 题。3仓储管理：对货物进行货号编排，重新进行快递包装，精确快递包装数据，建立 数据库，帐实统一。做好前期的品质检验和包装，产品详细编号储存等工作，由厂家代储存，仓管人 员确定发货订单后直接从工厂发货。划分出退货存放区域，客户的退货直接发回到工厂，然后由仓管人员核对情况并 重新整理。4物流（产品包装确定，物流配合公司签约）三）财务预算1成本a人力资源成本:职位人数工资k店长15客服/推广22x2.5=

6、5+提成仓管/跟单/质检12k+提成网站维护/设计/文案13合计51.5w/ 月 +b超宫成本:项目金额/月备注办公场地租金3k1w办公设备1k4w/36=1 k注册费用0.3k3k/12社会保险2k400x5=2000淘宝商城押金6.25k15w/12=1.25淘宝商城服务费5k6w/12付费推广1w流动资金70w人工2w水电1k拍照等其他1w合计48.55k=4.85w80w （启动资金合计）2收益按30%6利计算每月销售额需要达到：4.85/30%= 16w每天销售额需要达到16w/30=5300/天假设客单价为60元，那么销售量为：5300/60=88单 即：日销售量为88单为盈利拐点

7、。 销售情况预估：第一个月主要做店铺上线前准备;第二个月做店铺上线后的一些调整，宣传，包括刷一些销售量和收藏，为第三 个月的销 售做铺垫； 第三个月开始实现达到并超过盈利拐点，月销售额5w第四个月开始销售增长阶段，并结合淘宝活动，加快流通速度和盈利速度，扩大网站曝光度，不断增加积累客户，达到销售拐点，开始盈利。第五个月，因为有了一大批积累客户资源和前期宣传，加上淘宝活动，实现利益增长， 开始加大推广宣传力度。第六个月开始阶梯式增长，并逐渐扩大与调整产品范围，加大网站产品包容量，逐步形成特色生活用品超市规模。根据保守预估，销售情况如下:月份第六个 月第七个 月第八个 月第九个 月第十个月第十一个 月第十二个 月年度合计销售数 量100120144173210252300月销售 金额5400064800/609342011340013608016200070w说明：6个月实现增长，以第六